Meistä

Tehtävä

Missiomme on yksinkertainen: Teemme digitaalisesta tuotepassista tärkeimmän yhteyden valmistajan ja asiakkaan välillä ostoksen jälkeen. Jokaisesta tuotteessa olevasta QR-koodista tulee aloitussivu, ja jokaisesta skannauksesta potentiaalinen asiakaskontakti.

Tulevaisuuden tuotepassi ei ole pakollinen asiakirja. Se on suora yhteyskanavasi asiakkaaseen - ja täyttää samalla kaikki lakisääteiset vaatimukset.

Ihminen keskiössä

Asiakaslähtöisyys ei ole Transpareossa mikään osasto - se on koko yrityksen yhteinen ajattelutapa ja toimintatapa. Kaikki, mitä teemme, perustuu asiakkaidemme todellisiin tarpeisiin. Keskiössä on ihminen, ei tuote.

Ihmiset ostavat sieltä, missä he tuntevat tulleensa ymmärretyiksi.

Yhdistämme pitkäaikaisen johtamiskokemuksen innovaatiovetoisen yrityksen ketteryyteen. Tässä auttavat vakiintuneet liiketoiminnalliset arvot: luotettavuus, kädenpuristuksen arvo - ja vaatimus, että jokaisen asiakkaan tulee olla paitsi tyytyväinen, myös innoissaan.

Pyrimme kaikissa suhteissa win-win-ratkaisuihin: asiakkaiden, kumppaneiden ja toimittajien tulee kokea aitoa lisäarvoa - ja suositella meitä mielellään aktiivisesti eteenpäin. Valitsemme myös tiimimme tämän asenteen mukaisesti: ihmisiä, joilla on yrittäjähenkinen ajattelutapa ja jotka ajattelevat ratkaisuina, eivät rajoina. Tämä pätee myös tekoälyn käyttöön: etusijalla on aina asiakkaillemme tarjottava laatu, vasta sen jälkeen tehokkuus. Jos tekoäly ei tuota laatua, emme käytä sitä.

Uskollisuus, luottamus ja läpinäkyvyys muodostavat perustan kaikille suhteillemme - niin sisäisesti kuin ulkoisestikin.

Yritys ilman hallintokoneistoa

Transpareolla ei ole työntekijöitä, tukipalvelua, perinteisessä mielessä ymmärrettyä myyntiorganisaatiota eikä sijoittajien rahoitusta. Yritystä johtaa muutama erittäin kokenut yrittäjä, jotka toimivat samalla hallituksessa ja omistavat osuuden osakepääomasta. Kun lukee tämän ensimmäistä kertaa, saattaa ajatella, että kyseessä on säästötoimenpide. Olemme rakentaneet toimintamallimme näin, koska markkinat, joilla toimimme, eivät jätä muuta vaihtoehtoa.

ESPR tekee digitaalisesta tuotepassista pakollisen, ja jokaisen delegoidun säädöksen myötä tuoteryhmiä lisätään. Tällainen markkina ei kasva vähitellen. Se on olemassa sinä päivänä, jona määräaika umpeutuu, ja markkinaosuudet jaetaan lyhyessä ajassa. Jos silloin vielä rekrytoidaan, perehdytetään ja sovitaan asioista sisäisesti, menetetään juuri se aika, jolla on merkitystä. Siksi Transpareo on rakennettu niin, että päätökset tehdään siellä, missä kokemus on: ilman hyväksymisprosessia ja ilman kokouskalenteria.

”Johtaminen harvojen vastuullisten henkilöiden voimin on aina ollut parempi periaate. Se epäonnistui kapasiteetin vuoksi. Tämä raja on nyt poistunut. Jäljelle on jäänyt vanha liiketaloudellinen hyve: kantaa vastuu sen sijaan, että se jaettaisiin.”

Günter Reichelt, perustaja ja hallituksen puheenjohtaja

Kehitys, käännöstyö, dokumentointi ja asiakaskommunikaatio sitoivat vielä muutama vuosi sitten kokonaisia osastoja. Nykyään yksittäiset asiantuntijat hoitavat samat tehtävät tekoälyn avulla muutamassa tunnissa. Tämä siirtää vaatimukset suuntaan, joka aluksi yllättää: työntekijöitä tarvitaan vähemmän, mutta sen sijaan huomattavasti kokeneempia. Tekoälyagentti on vain niin hyvä kuin sille annetut ohjeet, ja sen tuloksen käyttökelpoisuuden voi luotettavasti arvioida vain se, joka tuntee asian omasta kokemuksestaan. Viisikymmentä vuotta yritysjohtamista, kolmekymmentä vuotta verkkosovellusten kehittämistä ja kahdeksantoista vuotta läpinäkyvyysalustan ylläpitoa eivät siis ole sattumaa kokoonpanossamme. Ne ovat syy siihen, miksi se toimii. Tekoälyn käytön mittana on meille tuloksen laatu, ei tehokkuus. Jos tekoäly ei tuota parempaa suorituskykyä, emme käytä sitä.

Tästä seuraa:

• Itsepalvelu tukipalvelun sijaan, koska alustaa voidaan käyttää ilman opastusta ja tekoälytukinen asiakaskommunikaatio toimii ympäri vuorokauden 40 kielellä.
• Järjestöt myyntipaineen sijaan, koska sääntelyviranomaisen asettaman määräajan alaisella markkinalla kysyntä syntyy itsestään, emmekä me herätä sitä vaan selitämme sitä.
• Päätöksentekijät, jotka kantavat vastuun, koska jokainen Transpareossa päätöksiä tekevä kantaa seuraukset omalla varallisuudellaan.
• Hinnat ilman byrokratiaa, koska Transpareo pysyy täysin toimintakykyisenä ilman henkilöstöä, vierasta pääomaa ja sijoittajien tuotto-odotuksia myös vähäisellä liikevaihdolla, markkinatilanteissa, joissa pääomaintensiiviset tarjoajat joutuvat poistumaan markkinoilta.

Pitkällä aikavälillä

Transpareo on ollut alusta asti 100-prosenttisesti omarahoitteinen - ilman ulkoista pääomaa ja ilman sijoittajia, jotka pyrkisivät yrityksen myyntiin.

Myös kansainvälisen laajentumisen rahoittavat perustajat omista varoistaan. Yritys on perustettu pitkäjänteisesti, ei myyntiä silmällä pitäen.

Tämä riippumattomuus on varmistettu pysyvästi: 51 % Transpareo AG:n osakepääomasta on sveitsiläisen Zugissa sijaitsevan voittoa tavoittelemattoman Transpareo-säätiön hallussa. Säätiö on Sveitsin sisäasiainministeriön ja Sveitsin säätiövalvontaviranomaisen (ESA) alaisuudessa, joka varmistaa, että säätiön varallisuutta hallinnoidaan ja käytetään sen tarkoitusten mukaisesti.

Säätiö ei voi myydä varallisuuttaan - sen on huolehdittava siitä. Yrityksen enemmistöosuus ei siten voi koskaan vaihtaa omistajaa: Transpareon olemassaolo ja pitkäaikainen pääsy tuotetietoihinne on rakenteellisesti turvattu.

Yritystä johtaa kolme henkilöä, ja eräs lukija kysyy perustellusti, mitä tapahtuu, jos joku heistä joutuu poissaolevaksi. Kehitystyössä laaja, markkinoilla yleisesti käytetty teknologiakokonaisuus ja tarkka dokumentointi varmistavat, että kolmannet osapuolet voivat ottaa alustan haltuunsa. Omistajuuden osalta säätiö turvaa yrityksen jatkuvuuden riippumatta siitä, kuka jää tai kuka poistuu.