Chi siamo

Missione

La nostra missione è semplice: vogliamo rendere il passaporto digitale del prodotto il collegamento più importante tra produttore e cliente dopo l’acquisto. Ogni codice QR presente su un prodotto diventa una pagina di destinazione, ogni scansione un potenziale contatto con il cliente.

Il passaporto del prodotto del futuro non è un documento obbligatorio. È il vostro filo diretto con il cliente e, tra l’altro, soddisfa tutti i requisiti normativi.

L'uomo al centro

Per Transpareo, l’orientamento al cliente non è un semplice reparto: è il modo di pensare e di agire condiviso dall’intera azienda. Tutto ciò che facciamo è orientato alle reali esigenze dei nostri clienti. Al centro c’è la persona, non il prodotto.

Le persone acquistano laddove si sentono comprese.

Uniamo una pluriennale esperienza manageriale all’agilità di un’azienda orientata all’innovazione. A questo contribuiscono valori commerciali consolidati: affidabilità, mentalità basata sulla parola data - e l’impegno affinché ogni cliente non sia solo soddisfatto, ma entusiasta.

In ogni ambito puntiamo a soluzioni vantaggiose per tutte le parti: clienti, partner e fornitori devono sperimentare un reale valore aggiunto e raccomandarci volentieri ad altri. Anche il nostro team viene selezionato in base a questo approccio: persone con mentalità imprenditoriale, che ragionano in termini di soluzioni, non di limiti. Ciò vale anche per l’impiego dell’intelligenza artificiale: in primo piano c’è sempre la qualità per i nostri clienti, solo in secondo luogo l’efficienza. Laddove l’IA non garantisce qualità, non la utilizziamo.

Lealtà, fiducia e trasparenza costituiscono il fondamento di tutte le nostre relazioni, sia interne che esterne.

Un’azienda senza apparato burocratico

Transpareo non ha dipendenti, né un’organizzazione di assistenza, né un reparto vendite nel senso classico del termine, né fondi provenienti da investitori. L’azienda è guidata da pochi imprenditori di grande esperienza, che siedono contemporaneamente nel consiglio di amministrazione e detengono una partecipazione nel capitale sociale. Chi legge queste righe per la prima volta potrebbe pensare che si tratti di un esercizio di risparmio. Abbiamo strutturato l’azienda in questo modo perché il mercato per cui operiamo non lascia altra scelta.

L’ESPR rende obbligatorio il passaporto digitale del prodotto e, con ogni atto delegato, si aggiungono nuovi gruppi di prodotti. Un mercato di questo tipo non cresce gradualmente. Si concretizza il giorno in cui scade il termine e le posizioni vengono assegnate in breve tempo. Chi in quel momento si dedica ancora al reclutamento, alla formazione e al coordinamento interno, perde proprio il tempo che conta di più. Ecco perché Transpareo è strutturato in modo tale che le decisioni vengano prese proprio dove risiede l’esperienza: senza processi di approvazione e senza calendari di riunioni.

«Dirigere con pochi responsabili è sempre stato il principio migliore. Ha fallito a causa della capacità. Questo limite è stato superato. È rimasta la vecchia virtù commerciale di assumersi la responsabilità, anziché distribuirla.»

Günter Reichelt, fondatore e presidente del consiglio di amministrazione

Sviluppo, traduzione, documentazione e comunicazione con i clienti, fino a pochi anni fa, impegnavano interi reparti. Oggi singoli esperti svolgono gli stessi compiti in poche ore, con il supporto dell’intelligenza artificiale. Ciò sposta le esigenze in una direzione che, a prima vista, può sorprendere: occorrono meno collaboratori, ma decisamente più esperti. Un agente di IA è valido solo quanto le istruzioni che riceve, e solo chi conosce la materia per esperienza diretta è in grado di valutare in modo affidabile se il suo risultato sia utilizzabile. Cinquanta anni di gestione aziendale, trenta anni di sviluppo software per il web e diciotto anni di gestione di una piattaforma di trasparenza non sono quindi una coincidenza nella nostra struttura. Sono il motivo per cui funziona. Il nostro criterio di riferimento per l’impiego dell’IA è la qualità del risultato, non l’efficienza. Laddove un’IA non offre prestazioni migliori, non la utilizziamo.

Ne consegue che:

• Self-service anziché assistenza, poiché la piattaforma è utilizzabile senza accompagnamento e la comunicazione con i clienti, supportata dall’IA, è attiva 24 ore su 24 in 40 lingue.
• Associazioni di categoria anziché pressione di vendita, poiché in un mercato regolamentato è l’autorità di regolamentazione a generare la domanda e noi non la stimoliamo, ma la spieghiamo.
• Decisori che si assumono la responsabilità, poiché chiunque prenda decisioni in Transpareo ne sostiene le conseguenze sul proprio patrimonio.
• Prezzi senza apparato burocratico, poiché Transpareo, senza organico, capitale di terzi né aspettative di rendimento da parte degli investitori, rimane pienamente operativa anche in presenza di un fatturato modesto, in fasi di mercato in cui gli operatori ad alta intensità di capitale vengono esclusi.

Con una prospettiva a lungo termine

Transpareo è autofinanziata al 100% sin dal primo giorno, senza capitale esterno e senza investitori che mirino a una cessione.

Anche l’espansione internazionale viene finanziata dai fondatori attingendo al proprio patrimonio. L’azienda è concepita per durare nel tempo, non in vista di una vendita.

Tale indipendenza è garantita in modo permanente: il 51% del capitale azionario di Transpareo AG è detenuto dalla Fondazione Transpareo, un ente senza scopo di lucro con sede a Zugo, in Svizzera. La fondazione è soggetta al Dipartimento federale dell’interno e all’Autorità federale di vigilanza sulle fondazioni (ESA), che garantisce che il patrimonio della fondazione sia amministrato e utilizzato in conformità con il suo scopo.

Una fondazione non può alienare il proprio patrimonio: è tenuta a preservarlo. La quota di maggioranza dell’azienda non potrà quindi mai cambiare proprietario: l’esistenza di Transpareo e l’accesso a lungo termine ai Suoi passaporti di prodotto sono garantiti a livello strutturale.

Tre persone dirigono l’azienda e un lettore si chiede giustamente cosa accadrebbe se una di esse dovesse venire a mancare. A livello di sviluppo, un ampio stack tecnologico in linea con gli standard di mercato e una documentazione accurata garantiscono che terzi possano subentrare nella gestione della piattaforma. Per quanto riguarda la proprietà, la fondazione assicura la continuità dell’azienda, indipendentemente da chi rimanga o chi se ne vada.