Rólunk

Küldetés

Küldetésünk egyszerű: a digitális termékigazolványt a vásárlás utáni legfontosabb kapcsolattartási csatornává tesszük a gyártó és a vásárló között. A terméken található minden QR-kód egy céloldallá válik, minden beolvasás pedig potenciális vásárlói kapcsolattartási lehetőséget jelent.

A jövő termékigazolványa nem kötelező dokumentum. Ez az Ön közvetlen kapcsolata a vásárlóval - és mellesleg minden szabályozási követelménynek is megfelel.

Az ember a középpontban

A Transpareo-nál az ügyfélközpontúság nem egy részleg - hanem az egész vállalat közös gondolkodásmódja és cselekvési módja. Minden, amit teszünk, ügyfeleink tényleges igényeihez igazodik. Az ember áll a középpontban, nem a termék.

Az emberek ott vásárolnak, ahol úgy érzik, hogy megértik őket.

Hosszú évekre visszanyúló vezetői tapasztalatunkat ötvözzük egy innovációvezérelt vállalat rugalmasságával. Ebben bevált üzleti értékeink segítenek: a megbízhatóság, a kézfogáson alapuló bizalom - és az az elvárás, hogy minden ügyfelünk ne csak elégedett, hanem lelkes is legyen.

Minden tekintetben win-win megoldásokat törekszünk elérni: az ügyfeleknek, partnereinknek és beszállítóinknak valódi hozzáadott értéket kell tapasztalniuk - és szívesen, aktívan ajánlaniuk kell minket másoknak. Csapatunkat is ennek a szemléletnek megfelelően választjuk ki: olyan embereket, akik vállalkozói szelleműek, és megoldásokban gondolkodnak, nem korlátokban. Ez vonatkozik a mesterséges intelligencia alkalmazására is: az ügyfeleink számára biztosított minőség mindig az első helyen áll, csak utána következik a hatékonyság. Ahol a mesterséges intelligencia nem járul hozzá a minőséghez, ott nem alkalmazzuk.

A hűség, a bizalom és az átláthatóság képezik minden kapcsolatunk alapját - mind belső, mind külső szinten.

Egy szervezet, amelynek nincs apparátusa

A Transpareo-nak nincsenek alkalmazottai, nincs ügyfélszolgálata, nincs hagyományos értelemben vett értékesítési hálózata, és nem kap tőkét befektetőktől. A vállalatot néhány nagyon tapasztalt vállalkozó irányítja, akik egyben az igazgatótanács tagjai is, és részesedéssel rendelkeznek a részvénytőkében. Aki ezt először olvassa, talán azt gondolhatja, hogy ez csak egy takarékossági gyakorlat. Azért építettük fel így, mert a piac, amelynek dolgozunk, nem hagy más lehetőséget.

Az ESPR kötelezővé teszi a digitális termékigazolványt, és minden felhatalmazáson alapuló jogi aktussal újabb termékcsoportok kerülnek be a rendszerbe. Egy ilyen piac nem fokozatosan alakul ki. Azon a napon jön létre, amikor lejár a határidő, és a pozíciók rövid időn belül elosztásra kerülnek. Aki ekkor még toborzik, betanít és belső egyeztetéseket folytat, pontosan azt az időt veszíti el, ami a legfontosabb. Ezért a Transpareo úgy van felépítve, hogy a döntések ott szülessenek, ahol a tapasztalat van: jóváhagyási folyamat és megbeszélési naptár nélkül.

„Kevés felelős vezetővel irányítani mindig is a jobb elv volt. Ez a kapacitáshiány miatt bukott meg. Ez a korlát már megszűnt. Megmaradt viszont a régi üzleti erény: a felelősség vállalása ahelyett, hogy szétosztanánk.”

Günter Reichelt, alapító és igazgatótanács-elnök

A fejlesztés, a fordítás, a dokumentáció és az ügyfélkommunikáció néhány évvel ezelőtt még egész osztályokat foglalkoztatott. Ma egyetlen szakember is elvégzi ugyanezeket a feladatokat mesterséges intelligencia segítségével, alig néhány óra alatt. Ez a követelményeket egy olyan irányba tolja el, amely elsőre meglepőnek tűnik: kevesebb munkatársra van szükség, cserébe viszont lényegesen tapasztaltabbakra. Egy mesterséges intelligencia-ügynök csak annyira jó, amennyire az utasítás, amelyet kap, és azt, hogy az eredménye használható-e, csak az tud megbízhatóan értékelni, aki saját tapasztalatból ismeri az anyagot. Ötven év vállalatvezetés, harminc év webes szoftverfejlesztés és tizennyolc év átláthatósági platform üzemeltetése ezért nem véletlenül szerepelnek a felállásunkban. Ők az oka annak, hogy ez működik. Nálunk az AI alkalmazásának mércéje az eredmény minősége, nem pedig a hatékonyság. Ahol egy mesterséges intelligencia nem nyújt jobb teljesítményt, ott nem alkalmazzuk.

Ebből következik:

• Önkiszolgálás a támogatás helyett, mert a platform kíséret nélkül is használható, és az ügyfélkommunikáció mesterséges intelligencia támogatásával éjjel-nappal 40 nyelven zajlik.
• Szövetségek az értékesítési nyomás helyett, mert egy szabályozói határidővel rendelkező piacon a keresletet a szabályozó hatóság generálja, mi pedig nem ébresztjük fel, hanem elmagyarázzuk.
• Felelősséget vállaló döntéshozók, mert mindenki, aki a Transpareo-nál döntést hoz, saját vagyonával viseli a következményeket.
• Árak adminisztrációs költségek nélkül, mert a Transpareo személyzeti létszám, idegen tőke és befektetői hozamelvárások nélkül is teljes mértékben működőképes marad alacsony forgalom mellett is, olyan piaci fázisokban, amikor a tőkeigényes szolgáltatók kiesnek a piacról.

Hosszú távra tervezve

A Transpareo az első naptól kezdve 100%-ban saját forrásból finanszírozza működését - külső tőke és olyan befektetők nélkül, akik az eladásra törekednek.

A nemzetközi terjeszkedést is az alapítók saját vagyonukból finanszírozzák. A vállalat hosszú távra épül, nem pedig egy esetleges eladásra.

Ez a függetlenség tartósan biztosítva van: a Transpareo AG alaptőkéjének 51%-át a svájci Zugban működő, közhasznú Transpareo Alapítvány birtokolja. Az alapítvány a Svájci Szövetségi Belügyminisztérium és a Svájci Szövetségi Alapítványi Felügyelet (ESA) felügyelete alá tartozik, amely biztosítja, hogy az alapítványi vagyont céljának megfelelően kezeljék és használják fel.

Egy alapítvány nem értékesítheti vagyonát - gondoskodnia kell róla. A vállalat többségi részesedése így soha nem cserélhet gazdát: a Transpareo fennmaradása és az Ön termékigazolványaihoz való hosszú távú hozzáférés strukturálisan biztosítva van.

Három személy vezeti a vállalatot, és egy olvasónk joggal kérdezi, mi történik, ha egyikük kiesik. A fejlesztés terén egy széles körű, piaci szokásoknak megfelelő technológiai stack és a pontos dokumentáció gondoskodik arról, hogy harmadik felek átvehessék a platformot. A tulajdonviszonyok tekintetében az alapítvány biztosítja a vállalat fennmaradását, függetlenül attól, hogy ki marad, és ki távozik.