Hakkımızda

Misyon

Misyonumuz basit: Dijital Ürün Pasaportunu, satın alma işleminden sonra üretici ile müşteri arasındaki en önemli bağlantı haline getiriyoruz. Ürünün üzerindeki her QR kodu bir açılış sayfasına, her tarama ise potansiyel bir müşteri teması haline geliyor.

Geleceğin ürün pasaportu zorunlu bir belge değildir. Müşteriye doğrudan ulaşmanızı sağlayan bir araçtır ve aynı zamanda tüm yasal gereklilikleri de karşılar.

İnsan merkezde

Transpareo’da müşteri odaklılık bir departman değildir; bu, tüm şirketin ortak düşünce ve davranış biçimidir. Yaptığımız her şey, müşterilerimizin gerçek ihtiyaçlarına göre şekillenir. Odak noktasında ürün değil, insan vardır.

İnsanlar kendilerini anlaşıldıklarını hissettikleri yerden alışveriş yaparlar.

Uzun yıllara dayanan yönetim tecrübemizi, inovasyon odaklı bir şirketin çevikliğiyle birleştiriyoruz. Bu süreçte, kanıtlanmış ticari değerler bize yol gösteriyor: Güvenilirlik, sözünün eri olma anlayışı ve her müşterinin sadece memnun değil, aynı zamanda hayran kalması gerektiği inancı.

Her ilişkide kazan-kazan çözümleri hedefliyoruz: Müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz gerçek bir katma değer yaşamalı ve bizi memnuniyetle başkalarına tavsiye etmelidir. Ekibimizi de bu anlayışı gözeterek seçiyoruz: Girişimci bir zihniyete sahip, sınırlar içinde değil çözümler içinde düşünen insanlar. Bu, Yapay Zeka kullanımında da geçerlidir: Ön planda her zaman müşterilerimiz için kalite gelir, verimlilik ise ancak bundan sonra gelir. Yapay Zeka’nın kalite katmadığı alanlarda onu kullanmayız.

Sadakat, güven ve şeffaflık, hem iç hem de dış ilişkilerimizin temelini oluşturur.

Bir yönetim kadrosu olmayan bir şirket

Transpareo’nun çalışanı, destek birimi, geleneksel anlamda bir satış departmanı ya da yatırımcılardan gelen parası yoktur. Şirket, aynı zamanda yönetim kurulunda yer alan ve sermayesine ortak olan birkaç çok deneyimli girişimci tarafından yönetilmektedir. Bunu ilk kez okuyanlar, belki de bir tasarruf önlemi olduğunu düşünebilir. Bunu bu şekilde kurduk çünkü çalıştığımız pazar başka bir yol bırakmıyor.

ESPR, Dijital Ürün Pasaportunu zorunlu hale getiriyor ve her bir yetki devri yasasıyla yeni ürün grupları ekleniyor. Böyle bir pazar kademeli olarak gelişmez. Son tarih geldiğinde aniden ortaya çıkar ve pozisyonlar kısa sürede dağıtılır. O noktada hala personel alımı, oryantasyon ve şirket içi koordinasyonla uğraşanlar, tam da en önemli olan zamanı kaybederler. Bu nedenle Transpareo, kararların deneyimin bulunduğu yerde alınacağı şekilde tasarlanmıştır: onay süreci ve toplantı takvimi olmadan.

«Az sayıda sorumlu kişiyle yönetmek her zaman daha iyi bir ilke olmuştur. Ancak bu, kapasite yetersizliği nedeniyle başarısız oluyordu. Bu sınır artık ortadan kalktı. Geriye kalan, sorumluluğu dağıtmak yerine üstlenmek gibi eski bir ticari erdemdir.»

Günter Reichelt, Kurucu ve Yönetim Kurulu Başkanı

Geliştirme, çeviri, dokümantasyon ve müşteri iletişimi, birkaç yıl önce bütün departmanları meşgul ediyordu. Bugün ise tek tek uzmanlar, yapay zeka desteğiyle aynı görevleri saatler içinde hallediyor. Bu durum, ilk bakışta şaşırtıcı bir yönde yeni bir gereksinim ortaya çıkarıyor: Daha az çalışana ihtiyaç duyuluyor, ancak bunların çok daha deneyimli olması gerekiyor. Bir yapay zeka ajanı, aldığı talimat kadar iyidir ve sonucunun kullanışlı olup olmadığını, ancak konuyu kendi deneyimlerinden bilen biri güvenilir bir şekilde değerlendirebilir. Bu nedenle, elli yıllık şirket yönetimi, otuz yıllık web yazılım geliştirme ve on sekiz yıllık bir şeffaflık platformu işletme deneyimi, kadromuzda tesadüfen yer almıyor. Bunlar, sistemimizin işlerlik kazanmasının nedenidir. Bizim için yapay zeka kullanımının ölçütü, verimlilik değil, sonucun kalitesidir. Bir yapay zekanın daha iyi performans göstermediği durumlarda onu kullanmıyoruz.

Bundan şu sonuçlar çıkar:

• Destek yerine self-servis, çünkü platform rehberlik gerektirmeden kullanılabilir ve müşteri iletişimi yapay zeka destekli olarak 40 dilde 24 saat boyunca devam eder.
• Satış baskısı yerine dernekler, çünkü düzenleyici kurumun belirlediği bir pazarda talebi düzenleyici kurum yaratır ve biz talebi uyandırmak yerine açıklarız.
• Sorumluluk üstlenen karar vericiler, çünkü Transpareo’da karar veren herkes, sonuçların sorumluluğunu kendi mal varlığıyla üstlenir.
• Bürokrasisiz fiyatlar, çünkü Transpareo, personel kadrosu, borç sermayesi ve yatırımcıların getiri beklentisi olmadan, düşük ciroda bile tam işlevselliğini korur; bu da sermaye yoğun sağlayıcıların piyasadan çekildiği dönemlerde geçerlidir.

Uzun vadeli

Transpareo, ilk günden beri %100 kendi kaynaklarıyla finanse edilmektedir - dış sermaye olmadan ve bir satışa yönelik çalışan yatırımcılar olmadan.

Kurucular, uluslararası genişlemeyi de kendi varlıklarından finanse ediyor. Şirket, satışa değil, uzun vadeli bir yapıya odaklanmıştır.

Bu bağımsızlık kalıcı olarak güvence altına alınmıştır: Transpareo AG’nin sermayesinin %51’i, İsviçre’nin Zug kentinde bulunan kar amacı gütmeyen Transpareo Vakfı tarafından tutulmaktadır. Vakıf, İsviçre Federal İçişleri Bakanlığı ve İsviçre Federal Vakıf Denetim Kurumu’na (ESA) tabidir; bu kurum, vakıf varlıklarının amacına uygun şekilde yönetilip kullanılmasını garanti eder.

Bir vakıf, varlıklarını elden çıkaramaz; bunları korumakla yükümlüdür. Böylece şirketin çoğunluk hissesi asla el değiştirmez: Transpareo’nun varlığı ve ürün pasaportlarınıza uzun vadeli erişiminiz yapısal olarak güvence altına alınmıştır.

Şirketi üç kişi yönetmektedir ve bir okuyucu haklı olarak, bunlardan biri görevden ayrılırsa ne olacağını sormaktadır. Geliştirme aşamasında, piyasada yaygın olarak kullanılan geniş bir teknoloji yığını ve ayrıntılı bir dokümantasyon, üçüncü tarafların platformu devralabilmesini sağlıyor. Mülkiyet konusunda ise vakıf, kim kalır ya da ayrılırsa ayrılsın, şirketin varlığını güvence altına alıyor.