Over ons

Missie

Onze missie is simpel: we maken van het digitale productpaspoort de belangrijkste schakel tussen fabrikant en klant na de aankoop. Elke QR-code op een product wordt een landingspagina, elke scan een potentieel klantcontact.

Het productpaspoort van de toekomst is geen verplicht document. Het is uw directe lijn naar de klant - en voldoet bovendien aan alle wettelijke vereisten.

De mens staat centraal

Klantgerichtheid is bij Transpareo geen afdeling - het is de gemeenschappelijke manier van denken en handelen van het gehele bedrijf. Alles wat wij doen, is afgestemd op de daadwerkelijke behoeften van onze klanten. De mens staat centraal, niet het product.

Mensen kopen daar waar zij zich begrepen voelen.

Wij combineren jarenlange managementervaring met de flexibiliteit van een innovatiegedreven onderneming. Daarbij spelen beproefde zakelijke waarden een belangrijke rol: betrouwbaarheid, een mentaliteit waarin een handdruk alles zegt - en de ambitie dat elke klant niet alleen tevreden, maar ook enthousiast moet zijn.

Wij streven in elk opzicht naar win-win-oplossingen: klanten, partners en leveranciers moeten een echte meerwaarde ervaren - en ons graag actief aanbevelen. Ook ons team selecteren wij op basis van deze houding: mensen met een ondernemende instelling, die in oplossingen denken, niet in beperkingen. Dit geldt ook voor het gebruik van kunstmatige intelligentie: de kwaliteit voor onze klanten staat altijd voorop, pas daarna de efficiëntie. Waar AI geen kwaliteit oplevert, passen wij deze niet toe.

Loyaliteit, vertrouwen en transparantie vormen de basis van al onze relaties - zowel intern als extern.

Een onderneming zonder bureaucratie

Transpareo heeft geen werknemers, geen ondersteunende afdeling, geen verkoopafdeling in de klassieke zin en ontvangt geen geld van investeerders. Het bedrijf wordt geleid door een klein aantal zeer ervaren ondernemers, die tevens zitting hebben in de raad van bestuur en een aandeel hebben in het aandelenkapitaal. Wie dit voor het eerst leest, denkt wellicht aan een bezuinigingsmaatregel. Wij hebben het zo opgezet omdat de markt waarvoor wij werken geen andere weg toelaat.

De ESPR maakt het digitale productpaspoort verplicht, en met elke gedelegeerde rechtshandeling komen er productgroepen bij. Een dergelijke markt groeit niet geleidelijk. Hij is er op de dag dat de termijn afloopt, en de posities worden in korte tijd verdeeld. Wie dan nog personeel werft, inwerkt en intern afstemt, verliest precies de tijd die ertoe doet. Daarom is Transpareo zo opgezet dat beslissingen worden genomen waar de ervaring zich bevindt: zonder goedkeuringsproces en zonder vergaderkalender.

„Leidinggeven met een klein aantal verantwoordelijken was altijd al het betere principe. Het strandde op de capaciteit. Die beperking is nu weggevallen. Wat is gebleven, is de oude zakelijke deugd om verantwoordelijkheid te dragen in plaats van deze te verdelen.”

Günter Reichelt, oprichter en voorzitter van de raad van bestuur

Ontwikkeling, vertaling, documentatie en klantcommunicatie hielden enkele jaren geleden nog hele afdelingen bezig. Tegenwoordig voeren individuele specialisten dezelfde taken met behulp van AI binnen enkele uren uit. Dit verschuift de behoefte in een richting die in eerste instantie verrassend is: er zijn minder medewerkers nodig, maar wel aanzienlijk meer ervaren. Een AI-agent is slechts zo goed als de instructies die hij krijgt, en of het resultaat bruikbaar is, kan alleen betrouwbaar worden beoordeeld door iemand die de materie uit eigen ervaring kent. Vijftig jaar bedrijfsleiding, dertig jaar softwareontwikkeling voor het web en achttien jaar exploitatie van een transparantieplatform zijn dan ook geen toeval in onze opzet. Zij vormen de reden waarom het werkt. De maatstaf voor het gebruik van AI is bij ons de kwaliteit van het resultaat, niet de efficiëntie. Waar AI geen betere prestaties levert, zetten wij deze niet in.

Hieruit volgt:

• Zelfbediening in plaats van ondersteuning, omdat het platform zonder begeleiding te gebruiken is en de klantcommunicatie, ondersteund door AI, 24 uur per dag in 40 talen verloopt.
• Verenigingen in plaats van verkoopdruk, omdat in een markt met een door de toezichthouder vastgestelde termijn de vraag wordt gecreëerd en wij deze niet opwekken, maar toelichten.
• Besluitvormers die aansprakelijk zijn, omdat iedereen die bij Transpareo beslissingen neemt, de gevolgen daarvoor met zijn eigen vermogen draagt.
• Prijzen zonder overhead, omdat Transpareo zonder personeelsbestand, vreemd vermogen en rendementsverwachtingen van investeerders ook bij een lage omzet volledig operationeel blijft, in marktfasen waarin kapitaalintensieve aanbieders uit de markt vallen.

Op lange termijn gericht

Transpareo is vanaf de eerste dag voor 100% zelf gefinancierd - zonder extern kapitaal en zonder investeerders die toewerken naar een verkoop.

Ook de internationale expansie financieren de oprichters uit eigen vermogen. Het bedrijf is gericht op de lange termijn, niet op een verkoop.

Deze onafhankelijkheid is blijvend gewaarborgd: 51% van het aandelenkapitaal van Transpareo AG wordt gehouden door de stichting zonder winstoogmerk Transpareo Stiftung in Zug, Zwitserland. De stichting valt onder het Federale Departement van Binnenlandse Zaken en de Federale Stichtingstoezicht (ESA), die ervoor zorgt dat het stichtingsvermogen in overeenstemming met het doel ervan wordt beheerd en aangewend.

Een stichting kan haar vermogen niet verkopen - zij moet het in stand houden. Het meerderheidsbelang in de onderneming kan dus nooit van eigenaar veranderen: het voortbestaan van Transpareo en de toegang op lange termijn tot uw productpaspoorten zijn structureel gewaarborgd.

Drie personen leiden de onderneming, en een lezer vraagt zich terecht af wat er gebeurt als een van hen uitvalt. Wat de ontwikkeling betreft, zorgen een brede, in de markt gangbare technologiestack en nauwkeurige documentatie ervoor dat derden het platform kunnen overnemen. Wat het eigendom betreft, waarborgt de stichting het voortbestaan van de onderneming, ongeacht wie er blijft of vertrekt.