Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (AV) regelen de contractuele relatie tussen Transpareo AG (hierna „Transpareo” genoemd) en haar klanten met betrekking tot het gebruik van het Transpareo-platform voor het aanmaken en beheren van digitale productpaspoorten.

Afwijkende voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij Transpareo uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid daarvan.

2. Sluiting van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door registratie van de klant op transpareo.com en bevestiging door Transpareo. De klant verklaart dat de gegevens die in het registratieformulier zijn ingevuld, volledig en juist zijn.

Transpareo behoudt zich het recht voor om registraties zonder opgave van redenen te weigeren.

3. Diensten

Transpareo biedt een Software-as-a-Service-platform aan met de volgende kernfuncties:

Het opstellen en beheren van digitale productpaspoorten (DPP’s)
Genereren van QR-codes die voldoen aan de GS1 Digital Link-standaard
Automatische AI-vertaling in 40 talen, waaronder alle 24 officiële EU-talen
White-label-functionaliteit met eigen domein
REST-API voor gegevensintegratie
Stabiele, permanente URL per DPP-versie, onafhankelijk van latere bewerkingen
Cryptografisch ondertekende DPP-versies, die onafhankelijk kunnen worden geverifieerd met de open-source-tool Transpareo Time Machine

De exacte diensten van het gekozen abonnement staan vermeld op de pagina met het abonnementsoverzicht.

4. Rollen en verantwoordelijkheden

Transpareo stelt uitsluitend het technische platform ter beschikking. De klant blijft te allen tijde de verantwoordelijke marktdeelnemer in de zin van EU-verordening 2024/1781 (ESPR) en de bijbehorende uitvoeringsbesluiten. De klant is en blijft wettelijk verantwoordelijk voor het bestaan, de inhoud, de juistheid, de volledigheid en de registratie van zijn digitaal productpaspoort.

Transpareo handelt uitsluitend in opdracht en volgens de instructies van de klant. Door deze overeenkomst of het gebruik van het platform wordt Transpareo geen marktdeelnemer, fabrikant, importeur, gevolmachtigde, fulfilmentdienstverlener of handelaar van de klant en neemt het geen op de klant rustende wettelijke verplichtingen op zich.

Transpareo ondersteunt de klant met technische middelen bij het nakomen van zijn verplichtingen, maar garandeert geen juridisch succes: Transpareo garandeert niet dat een bepaald digitaal productpaspoort voldoet aan de telkens geldende wettelijke vereisten. De klant bepaalt zelf welke gegevens voor zijn productcategorie vereist zijn en draagt hiervoor de verantwoordelijkheid.

Transpareo verleent geen juridisch, fiscaal of compliance-advies. Informatie op het platform of in de documentatie is geen vervanging voor professioneel advies in individuele gevallen.

5. Gegevensopslag, publicatie en rechten op inhoud

De klant geeft Transpareo de opdracht en machtigt Transpareo om de door hem ingevoerde, geïmporteerde of via de interfaces verzonden product- en DPP-gegevens, alsmede de bijbehorende inhoud (teksten, afbeeldingen, documenten, logo’s) op te slaan, technisch te verwerken, automatisch te vertalen, cryptografisch te ondertekenen, via de DPP-URL openbaar toegankelijk te maken en overeenkomstig paragraaf 10 te archiveren. De publicatie en het verwijderen van afzonderlijke productpaspoorten vinden plaats op basis van de instellingen en instructies die de klant op het platform heeft vastgelegd.

De klant verleent Transpareo voor de duur van de overeenkomst het eenvoudige, voor de genoemde doeleinden inhoudelijk en ruimtelijk onbeperkte recht om deze inhoud te gebruiken, te vermenigvuldigen, te vertalen en openbaar toegankelijk te maken, voor zover dit nodig is voor het verlenen van de diensten. Voor de volgens paragraaf 10 gearchiveerde DPP-versies geldt dit recht ook na afloop van de overeenkomst, gedurende de wettelijke bewaartermijn.

De klant garandeert dat hij over de vereiste rechten beschikt met betrekking tot alle verstrekte inhoud, dat de inhoud juist, actueel en rechtmatig is en dat de opslag, vertaling, ondertekening en publicatie ervan geen inbreuk maken op rechten van derden of wettelijke voorschriften. Transpareo is niet verplicht om de inhoud van de klant op juistheid of rechtmatigheid te controleren.

6. Platformadres en subdomeinen

Bij de registratie krijgt de klant automatisch een subdomein onder transpareo.com toegewezen (bijvoorbeeld voorbeeldbedrijf.transpareo.com), via welke de klant direct bereikbaar is. Dit adres is uitdrukkelijk bedoeld als tijdelijk testadres: het verwijst naar een centrale, gedeelde infrastructuur met beperkte bandbreedte en is niet ontworpen voor permanent productief gebruik met een hoog verkeersvolume.

De klant dient zo spoedig mogelijk een eigen domein (bijvoorbeeld demo.transpareo.com) aan zijn klant te koppelen. Pas via een eigen domein zijn alle mogelijkheden van het platform beschikbaar, waaronder een eigen adres, een aanzienlijk hogere belastbaarheid en een onafhankelijk TLS-certificaat.

Transpareo behoudt zich het recht voor om elk subdomein onder transpareo.com naar eigen goeddunken te gebruiken, om te leiden, te blokkeren, te hernoemen of opnieuw toe te wijzen, met name voor eigen diensten (zoals www, api, admin, status, blog, support, billing). Een bij de registratie toegewezen subdomein onder Transpareo.com geeft de klant geen recht op blijvend of ongewijzigd gebruik. Wijzigingen die betrekking hebben op een actieve klant worden de klant met een redelijke termijn van tevoren meegedeeld, voor zover dit niet onredelijk is om veiligheids- of misbruikredenen. Hiervan uitgezonderd zijn de permanente DPP-URL’s van gepubliceerde productpaspoorten: deze blijven overeenkomstig paragraaf 10 bereikbaar; een doorverwijzing naar het archiefadres van het platform blijft voorbehouden.

7. Status van DPP-dienstverlener en verifieerbaarheid

Transpareo bereidt de opname voor in de officiële lijst van Digital Product Passport-dienstverleners (DPP-dienstverleners in de zin van artikel 2, punt 32, van EU-verordening 2024/1781) voor en zal een aanvraag indienen zodra de Europese Commissie de toelatingsprocedure publiceert. Opname in de lijst is een voorwaarde voor Transpareo om voor zijn klanten back-ups te hosten volgens het decentrale DPP-model.

De opname in de lijst is uitsluitend een bevoegdheid van de Europese Commissie. Transpareo kan de opname niet garanderen - noch op een bepaald tijdstip, noch in principe. Mocht een aanvraag worden afgewezen, een vermelding later worden ingetrokken of de vermelding gebonden zijn aan voorwaarden waaraan Transpareo niet kan voldoen, dan geldt het volgende:

De platformfunctie voor het aanmaken, onderhouden en publiceren van DPP’s blijft hierdoor onaangetast. Klanten kunnen hun DPP’s blijven aanmaken, publiceren en via de GS1 Digital Link-URL toegankelijk maken.
De officiële registratie van DPP’s in het register van de Commissie zou in dit geval door de klant zelf of via een andere geregistreerde dienstverlener moeten worden uitgevoerd. Artikel 19, lid 4, van de genoemde uitvoeringsverordening bepaalt uitdrukkelijk dat de marktdeelnemer, ongeacht de keuze van de dienstverlener, verantwoordelijk blijft voor de registratie.
Bestaande DPP’s die door Transpareo worden weergegeven, blijven via hun permanente URL’s toegankelijk. Klanten behouden het onbeperkte recht op gegevensexport overeenkomstig paragraaf 10 (Looptijd & opzegging).

Ongeacht de status van de vermelding stelt Transpareo de open-source DPP-renderer Transpareo Time Machine onder de GNU General Public License v3 (GPL v3) ter beschikking. De software wordt als webcomponent geïntegreerd in de DPP-pagina van de klant en controleert elke weergegeven DPP-versie met behulp van W3C Data Integrity Proofs (eddsa-jcs-2022) rechtstreeks in de browser van de bezoeker; het controleresultaat van het keurmerk „Geverifieerd door Transpareo“ wordt in de browser berekend op basis van de geladen bytes en wordt niet door de server opgegeven. De code is openbaar in te zien op GitHub en kan door elke derde partij zelf worden gehost. De bundellevering heeft tijdens de uitvoering geen toegang tot de Transpareo-servers nodig, maar werkt uitsluitend op basis van de gepubliceerde bytes van de DPP-versies en de onder /.well-known/dpp-keys/ beschikbare ondertekeningssleutels.

Transpareo verbindt zich ertoe de voor onafhankelijke verificatie benodigde onderdelen - openbare ondertekeningssleutels per klant, gecanoniseerde DPP-vorm (RFC 8785), versie-hashes en handtekeningen - permanent openbaar toegankelijk te houden zolang het platform in bedrijf is.

8. Beschikbaarheid en garantie

Transpareo beheert het platform met de nodige zorgvuldigheid en streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar is niet verplicht tot een bepaalde beschikbaarheid, tenzij dit uitdrukkelijk is vastgelegd in een serviceovereenkomst. Onderhoudswerkzaamheden, storingen en beperkingen van de gezamenlijk gebruikte infrastructuur zoals bedoeld in artikel 6 zijn mogelijk.

De automatische AI-vertaling wordt als hulpmiddel aangeboden. Machinale vertalingen kunnen fouten of onnauwkeurigheden bevatten; de door de klant onderhouden broninhoud blijft doorslaggevend. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van vertaalde inhoud vóór publicatie, voor zover dit vereist is voor regelgevingsrelevante informatie.

Gepubliceerde digitale productpaspoorten blijven via hun permanente URL’s toegankelijk, ook wanneer de bewerkingsrechten van de klant tijdelijk zijn opgeschort wegens betalingsachterstand overeenkomstig artikel 9. De opschorting van de bewerkingsrechten heeft geen invloed op de openbare toegankelijkheid van reeds gepubliceerde paspoorten.

9. Prijzen en betaling

De prijzen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst op transpareo.com worden vermeld, zijn van toepassing.

Elk tarief begint met een gratis proefperiode van 8 dagen met volledige functionaliteit; hiervoor zijn geen betalingsgegevens nodig. Als het abonnement niet vóór het verstrijken van de proefperiode wordt afgesloten, wordt de toegang beëindigd. Het recht op gegevensexport volgens paragraaf 10 blijft hierdoor onaangetast.

De facturering vindt maandelijks vooraf plaats per factureringsperiode. Aan het begin van elke factureringsperiode wordt een factuur opgesteld en onmiddellijk via Stripe (creditcard of SEPA-incasso) voldaan. Zonder succesvolle betaling kan Transpareo de bewerkingstoegang opschorten; reeds gepubliceerde digitaal productpaspoorten blijven overeenkomstig paragraaf 8 openbaar toegankelijk.

Transpareo kan de prijzen met ingang van toekomstige factureringsperiodes aanpassen. Een prijswijziging wordt ten minste 30 dagen voordat deze van kracht wordt schriftelijk aan de klant meegedeeld. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij het abonnement opzeggen tot het moment waarop de wijziging van kracht wordt; indien hij de dienst daarna blijft gebruiken, wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.

Transpareo richt zich uitsluitend op zakelijke klanten. Er worden geen afzonderlijke kosten in rekening gebracht voor dataverkeer, opslagruimte of bezoekers; de abonnementen gaan uit van een redelijk gebruik binnen de betreffende tariefcategorie.

Voor klanten die gevestigd zijn in Zwitserland of Liechtenstein zijn de prijzen inclusief 8,1% btw. Voor klanten in de EU met een geldig btw-nummer geldt de reverse-charge-regeling: de factuur wordt netto opgesteld en de belasting wordt door de klant in het land van bestemming afgedragen. Voor klanten buiten Zwitserland, Liechtenstein en de EU wordt de factuur eveneens netto opgesteld.

10. Looptijd en opzegging

Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd en kan op elk moment worden opgezegd per het einde van de lopende factureringsperiode. Er geldt geen minimale looptijd.

De opzegging kan rechtstreeks via het platform of per e-mail aan billing@mail.transpareo.com worden ingediend.

Vóór het einde van het contract heeft de klant het recht om al zijn gegevens volledig te exporteren - in de formaten CSV, XLSX, JSON-LD en SQL. Bij een betaald abonnement blijft elke gepubliceerde DPP-versie bovendien bewaard in een onwijzigbaar archief met een bewaartermijn van tien jaar; versies uit de testfase worden hieraan toegevoegd zodra de klant overstapt naar een betaald abonnement. Gearchiveerde versies van een batterijpaspoort kunnen eerder worden verwijderd zodra de batterij is gerecycled. Na afloop van het contract blijven de passen tien jaar lang bereikbaar via hun adressen of worden ze doorgestuurd naar het nieuwe adres van de klant. Ze kunnen ook na afloop van het contract worden bekeken en geverifieerd met de open-source Transpareo Time Machine Renderer, zonder toegang tot het platform.

DPP-URL’s zijn permanent aangemaakt en kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd. Klanten wordt daarom aangeraden om DPP’s via een eigen domein te hosten: Dit blijft na afloop van het contract in handen van de klant en kan naar een andere aanbieder worden omgeleid. DPP-URL’s onder een door Transpareo ter beschikking gesteld adres worden na afloop van het contract automatisch doorgestuurd naar het archiefadres van het Transpareo-platform, zolang het platform in bedrijf is.

11. Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe:

Toegangsgegevens geheim te houden en deze alleen aan bevoegde personen ter beschikking te stellen
Geen illegale, beledigende of inbreukmakende inhoud op te slaan
Zelf verantwoordelijk te zijn voor de juistheid en volledigheid van de in DPP’s opgeslagen gegevens
het platform niet op oneigenlijke wijze te gebruiken, en met name de beveiligings-, toegangs- en snelheidsbeperkingsmechanismen niet te omzeilen
de toepasselijke wet- en regelgeving (met name ESPR, AVG) na te leven

12. Vrijstelling

De klant vrijwaart Transpareo van alle vorderingen van derden - met inbegrip van vorderingen van overheidsinstanties, markttoezichthouders, concurrenten, consumenten en rechthebbenden - de voortvloeien uit het feit dat de door de klant ter beschikking gestelde inhoud of de gepubliceerde digitale productpaspoorten onjuist, onvolledig of onrechtmatig zijn, inbreuk maken op rechten van derden of in strijd zijn met toepasselijke voorschriften (met name de ESPR), of die voortvloeien uit een schending van de verplichtingen van de klant uit hoofde van deze overeenkomst.

De vrijwaring omvat ook de redelijke kosten van een noodzakelijke juridische verdediging. Transpareo stelt de klant onmiddellijk op de hoogte van ingediende vorderingen en laat de verdediging, voor zover mogelijk, aan de klant over. Boetes, sancties en terugroepkosten die de klant als marktdeelnemer worden opgelegd, komen voor rekening van de klant zelf.

13. Aansprakelijkheid

Transpareo is onbeperkt aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is Transpareo alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de doorgaans te verwachten schade.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Transpareo voor lichte nalatigheid per schadegeval en in totaal beperkt tot het bedrag van de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

Aansprakelijkheid voor gederfde winst, gegevensverlies of gevolgschade is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Transpareo is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de regelgevende verantwoordelijkheid van de klant als marktdeelnemer, uit onjuiste of onvolledige inhoud van de klant of uit diens schending van wettelijke verplichtingen.

14. Gegevensbescherming

Transpareo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring en de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG, nDSG).

Voor de verwerking van persoonsgegevens die de klant via het platform laat verwerken, is de verwerkersovereenkomst (AVV) van Transpareo van toepassing. De AVV maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

15. Slotbepalingen

Transpareo kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor zover dit noodzakelijk is om deze aan te passen aan een gewijzigde rechtssituatie of jurisprudentie, of aan een gewijzigde functionaliteit van het platform, en dit de klant niet op onredelijke wijze benadeelt. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding schriftelijk aan de klant meegedeeld; daarbij wordt gewezen op het recht van bezwaar en de gevolgen daarvan. Indien de klant niet binnen deze termijn bezwaar maakt en het platform blijft gebruiken, worden de gewijzigde algemene voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Het Zwitserse recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht. De bevoegde rechtbank is Zug, Zwitserland.

Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast.

Stand: 3 november 2026