我们的历史、价值观和员工

使命

我们的使命很简单：我们将“数字产品护照”打造为购买后连接制造商与客户最重要的纽带。产品上的每个二维码都将成为一个落地页，每次扫描都将带来潜在的客户接触机会。

未来的产品护照并非强制性文件。它是您与客户之间的直接纽带 - 同时还能满足所有监管要求。

以人为本

在Transpareo，以客户为中心并非某个部门 - 而是整个企业共同的思维方式和行动准则。我们所做的一切都以客户的实际需求为导向。以人为本，而非以产品为中心。

人们总会在让自己感到被理解的地方购物。

我们将多年的管理经验与创新驱动型企业的敏捷性相结合。久经考验的商业价值观为此提供了支撑：可靠性、信守承诺 - 以及让每位客户不仅满意，更要感到惊喜的追求。

在各个方面，我们都致力于寻求双赢的解决方案：客户、合作伙伴和供应商都应体验到真正的附加值 - 并乐于主动向他人推荐我们。我们选拔团队成员时也秉持这一理念：寻找具有企业家思维的人，他们着眼于解决方案，而非局限。 这一点同样适用于人工智能的应用：我们始终将客户的质量放在首位，效率其次。如果人工智能无法提升质量，我们就不会使用它。

忠诚、信任和透明度是我们所有关系的基础 - 无论是在内部还是外部。

一家没有官僚机构的企业

Transpareo 没有雇员、没有客服团队、没有传统意义上的销售部门，也没有来自投资者的资金。该公司由少数几位经验非常丰富的企业家领导，他们同时担任董事会成员并持有股份。初次看到这些信息的人，可能会以为这只是个节省开支的举措。 我们之所以这样构建公司，是因为我们所服务的市场别无他途。

《欧洲可持续产品法规》（ESPR）将“数字产品护照”列为强制性要求，且随着每一项授权法规的出台，适用产品类别都在不断增加。这样的市场不会循序渐进地发展，而是在截止日期到来之日突然形成，相关市场份额将在短时间内被瓜分。 若此时还忙于招聘、培训和内部协调，恰恰会浪费最关键的宝贵时间。因此，Transpareo的设计理念是：让决策在经验丰富的团队中直接产生 - 无需审批流程，也无需安排会议日程。

“由少数负责人来领导，一直都是更好的原则。但过去受限于能力。如今这一限制已不复存在。保留下来的，是那种古老的商业美德：承担责任，而不是将责任分散。”

冈特·赖歇尔特（Günter Reichelt），创始人兼董事会主席

几年前，开发、翻译、文档编写和客户沟通还需整个部门来完成。如今，在人工智能的辅助下，单个专家仅需数小时就能完成这些任务。这使得需求发生了变化，起初这一变化令人感到意外：所需员工数量减少了，但必须具备更丰富的经验。 人工智能代理的性能取决于其收到的指令质量，而只有那些凭借自身经验熟悉该领域的人，才能可靠地判断其结果是否可用。 因此，五十年的企业管理经验、三十年的网络软件开发经验以及十八年的透明度平台运营经验，出现在我们的团队阵容中绝非偶然。正是这些经验，才使得我们的系统能够有效运行。 对我们而言，应用人工智能的标准是结果的质量，而非效率。如果人工智能无法提供更优的表现，我们就不会使用它。

由此得出：

• 自助服务取代技术支持，因为该平台无需指导即可使用，且由人工智能支持的客户沟通全天候以40种语言进行。
• 行业协会取代销售压力，因为在这个受监管机构时间表驱动的市场中，需求由监管机构创造，我们并非刺激需求，而是进行解释。
• 决策者承担责任，因为在Transpareo，每位决策者都要以个人资产承担决策后果。
• 无冗余架构的定价，因为Transpareo无需员工编制、外部资本和投资者预期回报，即使在低销售额的情况下仍能保持完全的运营能力，而在资本密集型供应商被淘汰的市场阶段，这一点尤为重要。

长期投资

自成立之初，Transpareo就一直100%依靠自有资金运营 - 既未引入外部资本，也没有以出售公司为目标的投资者。

就连国际扩张所需的资金，也是由创始人动用自有资产筹集的。公司致力于长远发展，而非以出售为目标。

应确保这种独立性得到长期保障：Transpareo AG 51% 的股本将划归位于楚格的非营利性 Transpareo 基金会（正在筹建中，截至 2026 年 10 月）。 该基金会成立后，中瑞士职业养老金法（BVG）及基金会监管局（ZBSA）将监督其是否符合设立宗旨。

该公司由三人共同管理，有位读者提出了一个合理的问题：如果其中一人无法履职，会发生什么情况？在开发方面，广泛且符合市场惯例的技术栈以及详尽的文档，确保了第三方能够接管该平台。 在所有权方面，基金会成立后将确保公司的持续运营，无论谁留任或离职。