O nas

Misja

Nasza misja jest prosta: sprawimy, że cyfrowy paszport produktu stanie się najważniejszym ogniwem łączącym producenta z klientem po dokonaniu zakupu. Każdy kod QR na produkcie stanie się stroną docelową, a każde zeskanowanie - potencjalnym kontaktem z klientem.

Paszport produktu przyszłości nie jest dokumentem obowiązkowym. Stanowi on bezpośredni kanał komunikacji z klientem - a przy okazji spełnia wszystkie wymogi regulacyjne.

Człowiek w centrum uwagi

W firmie Transpareo orientacja na klienta nie jest działem - stanowi ona wspólny sposób myślenia i działania całej firmy. Wszystko, co robimy, jest dostosowane do rzeczywistych potrzeb naszych klientów. W centrum uwagi znajduje się człowiek, a nie produkt.

Ludzie dokonują zakupów tam, gdzie czują się zrozumiani.

Łączymy wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu z elastycznością przedsiębiorstwa opartego na innowacjach. Pomagają nam w tym sprawdzone wartości biznesowe: niezawodność, kultura słowa danego - oraz dążenie do tego, by każdy klient był nie tylko zadowolony, ale i zachwycony.

W każdej relacji dążymy do rozwiązań korzystnych dla wszystkich stron: klienci, partnerzy i dostawcy powinni odczuwać prawdziwą wartość dodaną - i chętnie nas aktywnie polecać. Również nasz zespół dobieramy zgodnie z tym podejściem: są to osoby o przedsiębiorczym sposobie myślenia, które poszukują rozwiązań, a nie ograniczeń. Dotyczy to również wykorzystania sztucznej inteligencji: na pierwszym planie zawsze znajduje się jakość dla naszych klientów, a dopiero potem wydajność. Tam, gdzie sztuczna inteligencja nie przyczynia się do poprawy jakości, nie stosujemy jej.

Lojalność, zaufanie i przejrzystość stanowią fundament wszystkich naszych relacji - zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

Przedsiębiorstwo bez aparatu

Transpareo nie zatrudnia pracowników, nie posiada działu obsługi klienta, nie prowadzi sprzedaży w klasycznym rozumieniu tego słowa i nie otrzymuje środków od inwestorów. Firmą kieruje kilku bardzo doświadczonych przedsiębiorców, którzy jednocześnie zasiadają w radzie nadzorczej i posiadają udziały w kapitale zakładowym. Kto czyta o tym po raz pierwszy, może pomyśleć, że jest to jedynie ćwiczenie oszczędnościowe. Zbudowaliśmy firmę w ten sposób, ponieważ rynek, na którym działamy, nie pozostawia nam innego wyboru.

Rozporządzenie ESPR wprowadza obowiązkowy cyfrowy paszport produktu, a wraz z każdym aktem delegowanym dodawane są kolejne grupy produktów. Taki rynek nie rozwija się stopniowo. Pojawia się on w dniu upływu terminu, a pozycje rynkowe zostają rozdzielone w krótkim czasie. Kto w takiej sytuacji nadal zajmuje się rekrutacją, wdrażaniem nowych pracowników i koordynacją wewnętrzną, traci właśnie ten czas, który ma kluczowe znaczenie. Dlatego firma Transpareo została zorganizowana w taki sposób, aby decyzje zapadały tam, gdzie znajduje się doświadczenie: bez procesu zatwierdzania i bez kalendarza spotkań.

„Zarządzanie przy udziale niewielkiej liczby osób odpowiedzialnych zawsze było lepszą zasadą. Nie udawało się to jednak ze względu na ograniczenia wydajności. Ta bariera została zniesiona. Pozostała natomiast stara cnota biznesowa, polegająca na braniu na siebie odpowiedzialności zamiast jej rozdzielania”.

Günter Reichelt, założyciel i prezes zarządu

Jeszcze kilka lat temu prace związane z rozwojem, tłumaczeniami, dokumentacją i komunikacją z klientami zajmowały całe działy. Dzisiaj pojedynczy specjaliści wykonują te same zadania w ciągu kilku godzin, korzystając ze wsparcia sztucznej inteligencji. Powoduje to przesunięcie wymagań w kierunku, który na pierwszy rzut oka może zaskakiwać: potrzeba mniej pracowników, za to znacznie bardziej doświadczonych. Agent oparty na sztucznej inteligencji jest tak dobry, jak instrukcje, które otrzymuje, a to, czy jego wynik jest użyteczny, może rzetelnie ocenić jedynie osoba znająca daną dziedzinę z własnego doświadczenia. Pięćdziesiąt lat doświadczenia w zarządzaniu przedsiębiorstwem, trzydzieści lat tworzenia oprogramowania dla sieci oraz osiemnaście lat prowadzenia platformy zapewniającej przejrzystość nie są zatem przypadkiem w naszej strukturze. To właśnie one stanowią powód, dla którego wszystko działa. Miarą wykorzystania sztucznej inteligencji jest dla nas jakość wyniku, a nie wydajność. Tam, gdzie sztuczna inteligencja nie zapewnia lepszych wyników, nie stosujemy jej.

Wynika z tego:

• Samoobsługa zamiast wsparcia technicznego, ponieważ z platformy można korzystać samodzielnie, a komunikacja z klientami, wspierana przez sztuczną inteligencję, odbywa się przez całą dobę w 40 językach.
• Stowarzyszenia zamiast presji sprzedażowej, ponieważ na rynku regulowanym to organ regulacyjny generuje popyt, a my nie pobudzamy go, lecz wyjaśniamy.
• Decydenci ponoszący odpowiedzialność, ponieważ każdy, kto podejmuje decyzje w Transpareo, ponosi konsekwencje na własny majątek.
• Ceny bez zbędnego aparatu administracyjnego, ponieważ firma Transpareo, nie posiadając personelu, kapitału obcego ani oczekiwań inwestorów dotyczących zwrotu z inwestycji, zachowuje pełną zdolność do działania nawet przy niewielkim obrocie, w fazach rynkowych, w których z rynku wycofują się dostawcy wymagający dużego nakładu kapitałowego.

Długoterminowe

Od samego początku firma Transpareo jest w 100% finansowana ze środków własnych - bez kapitału zewnętrznego i bez inwestorów dążących do jej sprzedaży.

Również ekspansję międzynarodową założyciele finansują z własnych środków. Firma jest nastawiona na długoterminową działalność, a nie na sprzedaż.

Ta niezależność jest trwale zabezpieczona: 51% kapitału zakładowego spółki Transpareo AG znajduje się w posiadaniu fundacji pożytku publicznego Transpareo Stiftung z siedzibą w Zug w Szwajcarii. Fundacja podlega Federalnemu Departamentowi Spraw Wewnętrznych oraz Federalnemu Urzędowi Nadzoru nad Fundacjami (ESA), który zapewnia, że majątek fundacji jest zarządzany i wykorzystywany zgodnie z jej celem.

Fundacja nie może zbywać swojego majątku - ma obowiązek o niego dbać. W związku z tym większościowy udział w przedsiębiorstwie nigdy nie może zmienić właściciela: istnienie firmy Transpareo oraz długoterminowy dostęp do Państwa paszportów produktów są zabezpieczone strukturalnie.

Przedsiębiorstwem kierują trzy osoby, a jeden z czytelników słusznie pyta, co się stanie, jeśli jedna z nich przestanie pełnić swoją funkcję. W zakresie rozwoju szeroki, zgodny z rynkowymi standardami zestaw technologii oraz dokładna dokumentacja gwarantują, że platformę będą mogły przejąć podmioty zewnętrzne. Jeśli chodzi o strukturę własnościową, fundacja zapewnia ciągłość istnienia przedsiębiorstwa, niezależnie od tego, kto pozostaje w firmie, a kto z niej odchodzi.