Наша історія, цінності та люди

Місія

Наша місія проста: ми робимо цифровий паспорт продукту найважливішим каналом зв’язку між виробником і клієнтом після покупки. Кожен QR-код на товарі стає цільовою сторінкою, а кожне сканування - потенційним контактом із клієнтом.

Паспорт продукту майбутнього не є обов’язковим документом. Він є вашим прямим каналом зв’язку з клієнтом - і, до того ж, відповідає всім нормативним вимогам.

Людина у центрі уваги

Орієнтованість на клієнта в Transpareo - це не окремий відділ, а спільний спосіб мислення та дії всієї компанії. Усе, що ми робимо, спрямовано на задоволення реальних потреб наших клієнтів. У центрі уваги - людина, а не продукт.

Люди купують там, де відчувають, що їх розуміють.

Ми поєднуємо багаторічний досвід управління з гнучкістю інноваційно-орієнтованої компанії. При цьому на допомогу приходять перевірені комерційні цінності: надійність, дотримання даного слова - та прагнення, щоб кожен клієнт був не просто задоволеним, а й захопленим.

У всіх відносинах ми прагнемо до взаємовигідних рішень: клієнти, партнери та постачальники мають відчувати справжню додану вартість - і з радістю активно рекомендувати нас іншим. За цим принципом ми підбираємо й нашу команду: це люди з підприємницьким мисленням, які думають про рішення, а не про обмеження. Це стосується й використання штучного інтелекту: на першому плані завжди стоїть якість для наших клієнтів, а вже потім - ефективність. Там, де ШІ не сприяє підвищенню якості, ми його не застосовуємо.

Вірність, довіра та прозорість є фундаментом усіх наших відносин - як внутрішніх, так і зовнішніх.

Компанія без адміністративного апарату

Transpareo не має співробітників, служби підтримки, відділу продажів у класичному розумінні та фінансування від інвесторів. Компанією керують кілька дуже досвідчених підприємців, які одночасно входять до складу ради директорів та є акціонерами. Той, хто читає про це вперше, може подумати, що це якийсь експеримент з економії. Ми побудували компанію саме так, оскільки ринок, на якому ми працюємо, не залишає іншого вибору.

ESPR робить цифровий паспорт продукту обов’язковим, і з кожним делегованим правовим актом додаються нові групи продуктів. Такий ринок не розвивається поступово. Він з’являється в той день, коли закінчується термін, і позиції розподіляються за короткий час. Хто в цей час ще займається підбором персоналу, його введенням у курс справи та внутрішнім узгодженням, той втрачає саме той час, який має вирішальне значення. Тому Transpareo побудована так, що рішення приймаються там, де є досвід: без процесу затвердження та без календаря нарад.

«Керувати з допомогою невеликої кількості відповідальних осіб завжди було кращим принципом. Це не вдавалося через обмежену пропускну здатність. Ця межа зникла. Залишилася стара комерційна чеснота - брати на себе відповідальність, а не розподіляти її».

Гюнтер Райхельт, засновник та голова ради директорів

Ще кілька років тому розробка, переклад, документація та комунікація з клієнтами займали цілі відділи. Сьогодні окремі фахівці виконують ті самі завдання за допомогою штучного інтелекту за лічені години. Це зміщує вимоги в напрямку, який спочатку дивує: потрібно менше співробітників, зате значно досвідченіших. Агент ШІ ефективний лише настільки, наскільки точні інструкції, які він отримує, а чи є його результат корисним, може надійно оцінити лише той, хто знає справу з власного досвіду. Тому п’ятдесят років управління підприємством, тридцять років розробки програмного забезпечення для вебу та вісімнадцять років експлуатації платформи прозорості - це не випадковість у нашому складі. Саме вони є причиною того, що вона працює. Критерієм для застосування ШІ у нас є якість результату, а не ефективність. Там, де ШІ не демонструє кращих результатів, ми його не використовуємо.

Звідси випливає:

• Самообслуговування замість підтримки, оскільки платформою можна користуватися без супроводу, а комунікація з клієнтами, що базується на ШІ, працює цілодобово 40 мовами.
• Асоціації замість тиску з боку продажів, адже на ринку, де регулятор визначає терміни, попит створює саме він, а ми не стимулюємо його, а пояснюємо.
• Керівники, які несуть відповідальність, адже кожен, хто приймає рішення в Transpareo, несе відповідальність за наслідки власним майном.
• Ціни без адміністративного апарату, оскільки Transpareo, не маючи штату співробітників, позикового капіталу та очікувань інвесторів щодо прибутковості, залишається повністю дієздатною навіть при низькому обсязі продажів - у фазах ринку, коли капіталомісткі постачальники виходять з гри.

Розраховано на довгострокову перспективу

З самого першого дня Transpareo на 100 % фінансується за рахунок власних коштів - без залучення зовнішнього капіталу та без інвесторів, які прагнуть продажу компанії.

Міжнародну експансію засновники також фінансують за рахунок власних коштів. Компанія орієнтована на довгострокову діяльність, а не на продаж.

Ця незалежність має бути забезпечена на постійній основі: 51 відсоток акціонерного капіталу компанії Transpareo AG переходить до некомерційного фонду Transpareo Stiftung у Цузі (знаходиться на стадії створення, станом на жовтень 2026 року). Після її створення Центральношвейцарський орган нагляду за пенсійними фондами та фондами (ZBSA) стежитиме за тим, щоб вона виконувала своє призначення.

Компанію очолюють три особи, і один із читачів цілком справедливо запитує, що станеться, якщо хтось із них вийде з ладу. У сфері розробки широкий, стандартний для ринку технологічний стек та детальна документація гарантують, що платформу зможуть перейняти треті особи. Що стосується власності, то після створення фонду він гарантує існування підприємства незалежно від того, хто залишиться, а хто піде.