Dwarna
Preċiżjoni Svizzerża, regolazzjoni Ewropea, npoġġu n-nies l-ewwel. L-istorja wara Transpareo.
Missjoni
Il-missjoni tagħna hija sempliċi: qed nagħmlu l-Passaport Diġitali tal-Prodott l-iktar rabta importanti bejn il-manifattur u l-klijent wara x-xiri. Kull kodiċi QR fuq prodott isir paġna ta’ aterraġġ; kull skan isir kuntatt potenzjali mal-klijent.
Il-passaport tal-prodott tal-futur mhuwiex dokument obbligatorju. Huwa l-linja diretta tiegħek mal-klijent - u, bħala bonus miżjud, jissodisfa l-ħtiġijiet regolatorji kollha.
Npoġġu lin-nies l-ewwel
F’Transpareo, il-fokus fuq il-klijent mhux biss dipartiment - huwa l-mentalità kondiviża u l-mod ta’ ħidma madwar il-kumpanija kollha. Kollox li nagħmlu huwa mmirat lejn il-bżonnijiet reali tal-klijenti tagħna. In-nies huma fil-qalba ta’ dak li nagħmlu, mhux il-prodott.
In-nies jixtru minn postijiet fejn iħossuhom mifhuma.
Ngħaqqdu snin twal ta’ esperjenza fil-maniġment mal-agilità ta’ kumpanija mmexxija mill-innovazzjoni. Il-valuri tan-negozju stabbiliti u provati matul iż-żmien jissostnu dan: affidabbiltà, mentalità ta’ ‘qbil bil-idejn’ - u l-impenn biex niżguraw li kull klijent mhux biss ikun sodisfatt, iżda kuntent immens.
Nistinkaw għal soluzzjonijiet li jkunu ta’ benefiċċju għal kulħadd f’kull aspett: il-klijenti, is-sħab u l-fornituri għandhom jesperjenzaw valur miżjud veru - u jkunu kuntenti li jirrakkomandawna b’mod attiv lil ħaddieħor. Aħna nagħżlu wkoll it-tim tagħna bbażat fuq dan l-ethos: nies b’mentalità intraprenditorjali li jaħsbu f’termini ta’ soluzzjonijiet, mhux limitazzjonijiet. Dan japplika wkoll għall-użu tal-intelliġenza artifiċjali: il-kwalità għall-klijenti tagħna dejjem tiġi l-ewwel, segwita mill-effiċjenza. Fejn l-IA ma ttejjibx il-kwalità, aħna ma nużawhiex.
Il-fedeltà, il-fiduċja u t-trasparenza jiffurmaw il-bażi tar-relazzjonijiet kollha tagħna - kemm internament kif ukoll esternament.
Kumpanija mingħajr burokrazija
Transpareo m’għandhiex impjegati, m’għandhiex tim ta’ appoġġ, m’għandhiex dipartiment tal-bejgħ fis-sens tradizzjonali, u m’għandhiex finanzjament minn investituri. Il-kumpanija hija mmexxija minn grupp żgħir ta’ intraprendituri b’esperjenza kbira li huma wkoll membri tal-bord tad-diretturi u għandhom sehem fil-kumpanija. Kull min qed jaqra dan għall-ewwel darba jista’ jaħseb li huwa eżerċizzju ta’ tnaqqis fl-ispejjeż. Aħna strutturajna dan b’dan il-mod għax is-suq li fih naħdmu ma jħallilniex għażla oħra.
L-ESPR jagħmel il-Passaport Diġitali tal-Prodott obbligatorju, u gruppi ġodda ta’ prodotti jiġu miżjuda ma’ kull att delegat. Suq bħal dan ma jiżviluppax gradwalment. Huwa jseħħ fil-jum li l-iskadenza tintemm, u l-pożizzjonijiet jingħataw fi żmien qasir. Kull min imbagħad ikollu jrekluta, jħarreġ lill-persunal u jikkoordina internament se jitilfu eżattament iż-żmien li hu l-iktar importanti. Għalhekk, Transpareo hija strutturata b’mod li d-deċiżjonijiet jittieħdu fejn tinsab l-espertiza: mingħajr proċess ta’ approvazzjoni u mingħajr kalendarju ta’ laqgħat.
“Il-ġestjoni b’numru żgħir ta’ persuni responsabbli dejjem kienet l-aħjar approċċ. Ma rnexxietx minħabba limitazzjonijiet fil-kapaċità. Dik l-ostaklu issa tneħħa. Dak li jibqa’ huwa l-virtù kummerċjali qadim li tieħu r-responsabbiltà minflok ma taqsmha.”
Günter Reichelt, Fundatur u President tal-Bord
Ftit snin ilu biss, l-iżvilupp, it-traduzzjoni, id-dokumentazzjoni u l-komunikazzjoni mal-klijenti kienu jżommu dipartimenti sħaħ impenjati. Illum, speċjalisti individwali jlestu l-istess kompiti fi ftit sigħat bil-għajnuna tal-AI. Dan jibdel ir-rekwiżit f’direzzjoni li tista’ tidher sorprendenti fil-bidu: hemm bżonn ta’ inqas persunal, iżda jridu jkunu b’esperjenza ferm akbar. Aġent tal-IA huwa daqshekk tajjeb daqs l-istruzzjonijiet li jirċievi, u biss min jaf is-suġġett mill-esperjenza tiegħu stess jista’ jevalwa b’mod affidabbli jekk il-prodott tiegħu huwiex utli. Għalhekk, ħamsin sena ta’ ġestjoni tan-negozju, tletin sena ta’ żvilupp tas-softwer tal-web u tmintax-il sena ta’ tmexxija ta’ pjattaforma ta’ trasparenza mhumiex koinċidenza fl-istruttura tagħna. Huma r-raġuni għaliex taħdem. Għalina, il-punt ta’ referenza għall-użu tal-AI huwa l-kwalità tar-riżultat, mhux l-effiċjenza. Fejn l-IA ma twassalx għal prestazzjoni aħjar, aħna ma nużawhiex.
Minn hekk isegwi li:
- Servizz personali minflok appoġġ, għax il-pjattaforma tista’ tintuża mingħajr assistenza u l-komunikazzjoni mal-klijent b’appoġġ mill-IA taħdem 24 siegħa kuljum f’40 lingwa.
- Assoċjazzjonijiet minflok pressjoni tal-bejgħ, għax f’suq regolat minn skadenza speċifika, ir-regolatur iġġenera d-domanda u aħna ma nistimulawhiex, iżda nispjegawha.
- Dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet li huma responsabbli personalment, għax kulħadd li jieħu deċiżjonijiet f’Transpareo iġorr il-konsegwenzi fuq il-kapital tiegħu stess.
- Prezzijiet mingħajr spejjeż ġenerali, għax Transpareo tibqa’ operattiva bis-sħiħ anke b’turnover baxx - mingħajr forza tax-xogħol, dejn jew aspettattivi ta’ ritorn għall-investituri - matul fażijiet tas-suq fejn fornituri kapitali intensivi jitkeċċew.
Tliet persuni, tliet oqsma ta' responsabbiltà
Fostom, għandhom madwar mija sena ta’ esperjenza. Kull wieħed minnhom joqgħod fil-bord tad-diretturi u għandu sehem fil-kumpanija.
Günter Reichelt
Günter Reichelt huwa imprenditur passjonat b’ħamsin sena esperjenza. Fis-snin tmenin, waqqaf negozju industrijali li għadu jifforma l-qasam tal-istazzjonijiet tax-xogħol tal-kompjuter sa llum, u fl-2006 waqqaf Cosmetic Analysis. F’Transpareo, hu responsabbli għall-istrateġija, l-affarijiet pubbliċi u l-koordinazzjoni ma’ assoċjazzjonijiet kummerċjali u awtoritajiet pubbliċi.
Andrea Lehr
Andrea Lehr tmexxiet lil Cosmetic Analysis mill-bidu tagħha fl-2008 u, billi tibni fuq l-esperjenza operazzjonali ta’ kuljum tagħha, tifhem x’jeħtieġu l-manifatturi biex jiżguraw li pjattaforma ta’ trasparenza taħdem b’mod affidabbli għal snin li ġejjin. F’Transpareo, hija responsabbli għall-operazzjonijiet mal-klijenti u għall-kollaborazzjoni mal-manifatturi.
André Pankratz
André Pankratz ilu jikteb softwer għall-web għal tletin sena. Huwa bena Cosmetic Analysis u żviluppa Transpareo minnha, li jvarja minn passaporti tal-prodotti ffirmati sa l-magna tal-ħin open-source Transpareo. Huwa responsabbli għall-arkitettura, l-iżvilupp u l-operazzjonijiet, u huwa involut fl-istandardizzazzjoni tal-Passaport Diġitali tal-Prodott, il-Protokoll tat-Trasparenza tan-NU u CIRPASS-2.
Maħsub għal żmien twil
Transpareo kien finanzjat b’mod awtonomu 100 fil-mija mill-ewwel jum - mingħajr kapital estern u mingħajr investituri li jaħdmu biex ibiegħuh.
Il-fundaturi qed jiffinanzjaw ukoll l-espansjoni internazzjonali tal-kumpanija mill-assi tagħhom stess. Il-kumpanija hija mfassla għal żmien twil, mhux għall-bejgħ.
Din l-indipendenza hija protetta b’mod permanenti: 51 fil-mija tal-kapital azzjonarju ta’ Transpareo AG huwa miżmum mill-Fondazzjoni mhux għall-profitt Transpareo f’Zug, fl-Iżvizzera. Il-fondazzjoni taħdem taħt il-ġurisdizzjoni tad-Dipartiment Federali tal-Intern u l-Awtorità Federali ta’ Superviżjoni tal-Fondazzjonijiet (ESA), li tiżgura li l-assi tal-fondazzjoni jiġu mmaniġġjati u użati skont l-iskop tagħha.
Fondazzjoni ma tistax tiddisponi mill-assi tagħha - trid iżżommhom. Għalhekk, il-maġġoranza fil-kumpanija qatt ma tista’ tinbidel idejn: l-eżistenza kontinwa ta’ Transpareo u l-aċċess fit-tul għall-passaporti tal-prodotti tiegħek huma garantiti b’mod strutturali.
Tliet persuni jimmaniġġjaw il-kumpanija, u qarrej b’mod ġust jistaqsi x’jiġri jekk wieħed minnhom ma jkunx aktar disponibbli. Fir-rigward tal-iżvilupp, stack teknoloġiku wiesa’ u standard fl-industrija u dokumentazzjoni dettaljata jiżguraw li terzi jistgħu jieħdu ħsieb il-pjattaforma. Fir-rigward tal-propjetà, il-fondazzjoni tipproteġi l-eżistenza kontinwa tal-kumpanija, irrispettivament minn min jibqa’ jew jitlaq.