Нашата история, ценности и хора

Мисия

Нашата мисия е проста: превръщаме цифровия продуктов паспорт в най-важната връзка между производителя и клиента след покупката. Всеки QR-код върху даден продукт се превръща в целева страница, а всяко сканиране - в потенциален контакт с клиента.

Продуктов паспорт на бъдещето не е задължителен документ. Той е вашата пряка връзка с клиента - и освен това отговаря на всички нормативни изисквания.

Човекът в центъра

В Transpareo ориентираността към клиента не е отдел - тя е общият начин на мислене и действие на цялата компания. Всичко, което правим, е насочено към реалните нужди на нашите клиенти. В центъра е човекът, а не продуктът.

Хората пазаруват там, където се чувстват разбрани.

Ние съчетаваме дългогодишен управленски опит с гъвкавостта на една компания, движена от иновациите. При това се опираме на доказани търговски ценности: надеждност, принципът „на думата си“ - и стремежът всеки клиент да бъде не само доволен, но и възхитен.

Във всяко едно отношение се стремим към решения, от които всички печелят: клиентите, партньорите и доставчиците трябва да изпитат истинска добавена стойност - и с удоволствие да ни препоръчват активно. Също така подбираме екипа си според тази философия: хора с предприемаческо мислене, които мислят в решения, а не в ограничения. Това важи и за използването на изкуствен интелект: на първо място винаги е качеството за нашите клиенти, едва след това - ефективността. Там, където ИИ не допринася за качеството, ние не го използваме.

Лоялност, доверие и прозрачност съставляват основата на всички наши взаимоотношения - както вътрешни, така и външни.

Предприятие без административен апарат

Transpareo няма служители, няма отдел за поддръжка, няма търговска мрежа в класическия смисъл на думата и не разполага с пари от инвеститори. Компанията се ръководи от няколко много опитни предприемачи, които едновременно са членове на управителния съвет и притежават дял от акционерния капитал. Който прочете това за първи път, може би ще си помисли, че става дума за упражнение за икономии. Ние го изградихме по този начин, защото пазарът, за който работим, не оставя друг избор.

ESPR въвежда задължителния цифров продуктов паспорт на продукта, а с всеки делегиран нормативен акт се добавят нови групи продукти. Такъв пазар не се развива постепенно. Той се появява в деня, в който изтича крайният срок, и позициите се разпределят в кратък срок. Който тогава все още набира персонал, го въвежда в работата и координира дейностите вътрешно, губи точно това време, което е от решаващо значение. Ето защо Transpareo е изграден така, че решенията да се вземат там, където е опитът: без процес на одобрение и без график за срещи.

„Управлението с малък брой отговорни лица винаги е било по-добрият принцип. То се проваляше поради липса на капацитет. Тази пречка вече не съществува. Остава старата търговска добродетел - да поемаш отговорност, вместо да я разпределяш.“

Гюнтер Райхелт, основател и председател на управителния съвет

Преди няколко години разработката, преводът, документацията и комуникацията с клиентите заемаха цели отдели. Днес отделни специалисти изпълняват същите задачи с помощта на изкуствен интелект за няколко часа. Това променя изискванията в посока, която на пръв поглед изненадва: необходими са по-малко служители, но за сметка на това - значително по-опитни. Един ИИ-агент е толкова добър, колкото инструкциите, които получава, а дали резултатът му е полезен, може да прецени надеждно само този, който познава материята от собствен опит. Петдесет години управление на предприятие, тридесет години разработка на софтуер за уеб и осемнадесет години експлоатация на платформа за прозрачност не са случайно част от нашата структура. Те са причината, поради която тя функционира. Критерият за използването на ИИ при нас е качеството на резултата, а не ефективността. Там, където ИИ не постига по-добри резултати, ние не я използваме.

Оттук следва:

• Самообслужване вместо поддръжка, защото платформата може да се използва без съдействие, а комуникацията с клиентите се осъществява с помощта на изкуствен интелект денонощно на 40 езика.
• Асоциации вместо натиск за продажби, защото на пазар с регулаторни срокове търсенето се генерира от регулатора, а ние не го стимулираме, а го обясняваме.
• Лица, вземащи решения, които носят отговорност, защото всеки, който взема решения в Transpareo, понася последствията с личното си имущество.
• Цени без административен апарат, защото Transpareo остава напълно оперативна дори при нисък оборот, без персонал, чужд капитал и очаквания за възвръщаемост от страна на инвеститорите, в пазарни фази, в които доставчиците с високи капиталови изисквания отпадат.

С дългосрочна перспектива

От самото начало Transpareo се финансира изцяло със собствени средства - без външен капитал и без инвеститори, които да работят с оглед на бъдеща продажба.

Основателите финансират и международната експанзия от собствените си средства. Компанията е ориентирана към дългосрочно развитие, а не към продажба.

Тази независимост трябва да бъде гарантирана трайно: 51 процента от акционерния капитал на Transpareo AG се прехвърлят на фондацията с нестопанска цел „Transpareo“ в Цуг (в процес на учредяване, към октомври 2026 г.). След учредяването ѝ Централният надзорен орган за пенсионното осигуряване и фондациите в Централна Швейцария (ZBSA) ще следи тя да изпълнява своята цел.

Трима души ръководят компанията и един читател с право пита какво ще се случи, ако някой от тях отсъства. В областта на разработката широкият, стандартен за пазара технологичен стек и подробната документация гарантират, че трети страни могат да поемат управлението на платформата. По отношение на собствеността фондацията, след създаването си, гарантира съществуването на компанията, независимо от това кой остава или напуска.