हमारे बारे में

मिशन

हमारा मिशन सरल है: हम डिजिटल प्रोडक्ट पासपोर्ट को खरीद के बाद निर्माता और ग्राहक के बीच सबसे महत्वपूर्ण कड़ी बना रहे हैं। किसी उत्पाद पर मौजूद हर QR कोड एक लैंडिंग पेज बन जाता है; हर स्कैन एक संभावित ग्राहक संपर्क बन जाता है।

भविष्य का उत्पाद पासपोर्ट कोई अनिवार्य दस्तावेज़ नहीं है। यह ग्राहक तक आपकी सीधी पहुँच है - और, एक अतिरिक्त लाभ के रूप में, यह सभी नियामक आवश्यकताओं को पूरा करता है।

लोगों को पहले रखना

ट्रांसपेरियो में, ग्राहक केंद्रितता सिर्फ एक विभाग नहीं है - यह पूरी कंपनी में एक साझा मानसिकता और काम करने का तरीका है। हम जो कुछ भी करते हैं, वह हमारे ग्राहकों की वास्तविक ज़रूरतों के अनुरूप होता है। हमारे कामकाज का केंद्र उत्पाद नहीं, बल्कि लोग हैं।

लोग उन जगहों से खरीदारी करते हैं जहाँ उन्हें समझा जाता है।

हम कई वर्षों के प्रबंधन अनुभव को एक नवाचार-संचालित कंपनी की चुस्ती के साथ जोड़ते हैं। इस आधार को समय-सिद्ध व्यावसायिक मूल्यों से बल मिलता है: विश्वसनीयता, एक ‘हैंडशेक मानसिकता’ - और यह सुनिश्चित करने की प्रतिबद्धता कि हर ग्राहक केवल संतुष्ट ही नहीं, बल्कि प्रसन्न हो।

हम हर मामले में जीत-जीत के समाधान के लिए प्रयास करते हैं: ग्राहकों, भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को वास्तविक अतिरिक्त मूल्य का अनुभव होना चाहिए - और उन्हें हमें दूसरों को सक्रिय रूप से सुझाने में खुशी होनी चाहिए। हम अपनी टीम का चयन भी इसी सिद्धांत के आधार पर करते हैं: उद्यमी मानसिकता वाले लोग जो सीमाओं के बजाय समाधानों के संदर्भ में सोचते हैं। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग पर भी लागू होता है: हमारे ग्राहकों के लिए गुणवत्ता हमेशा पहले आती है, उसके बाद दक्षता। जहाँ एआई गुणवत्ता को बढ़ाता नहीं है, वहाँ हम इसका उपयोग नहीं करते हैं।

निष्ठा, विश्वास और पारदर्शिता हमारे सभी संबंधों का आधार हैं - आंतरिक और बाहरी दोनों रूप से।

एक कंपनी बिना नौकरशाही के

Transpareo के पास कोई कर्मचारी नहीं हैं, कोई सहायता टीम नहीं है, पारंपरिक अर्थ में कोई बिक्री विभाग नहीं है और निवेशकों से कोई फंडिंग नहीं है। कंपनी का संचालन कुछ अत्यधिक अनुभवी उद्यमियों द्वारा किया जाता है, जो निदेशक मंडल में भी शामिल हैं और कंपनी में हिस्सेदारी रखते हैं। पहली बार इसे पढ़ने वाला कोई भी व्यक्ति सोच सकता है कि यह केवल लागत-बचत का प्रयास है। हमने इसे इस तरह से संरचित किया है क्योंकि जिस बाजार में हम काम करते हैं, वह हमें कोई दूसरा विकल्प नहीं देता।

ESPR डिजिटल उत्पाद पासपोर्ट को अनिवार्य बनाता है, और प्रत्येक प्रत्यायित अधिनियम के साथ उत्पाद समूह जोड़े जाते हैं। इस तरह का बाज़ार धीरे-धीरे विकसित नहीं होता है। यह उस दिन साकार होता है जब समय सीमा समाप्त हो जाती है, और बहुत कम समय में ही स्थान हथिया लिए जाते हैं। जिस किसी को भी तब भर्ती, कर्मचारियों को प्रशिक्षित और आंतरिक समन्वय करना होगा, वह ठीक उसी समय को खो देगा जो सबसे अधिक मायने रखता है। इसीलिए ट्रांसपेरियो को इस तरह से संरचित किया गया है कि निर्णय वहीं लिए जाएँ जहाँ विशेषज्ञता हो: बिना किसी अनुमोदन प्रक्रिया और बिना किसी बैठक अनुसूची के।

“कुछ ही लोगों के नेतृत्व में प्रबंधन करना हमेशा बेहतर तरीका रहा है। यह क्षमता की कमी के कारण विफल हो जाता था। वह बाधा अब दूर हो गई है। जो बचता है वह है जिम्मेदारी को चारों ओर फैलाने के बजाय उसे लेने का पुराना व्यावसायिक गुण।”

गुंटर राइखेल्ट, संस्थापक और बोर्ड के अध्यक्ष

केवल कुछ साल पहले, विकास, अनुवाद, दस्तावेज़ीकरण और ग्राहक संचार पूरे विभागों को व्यस्त रखते थे। आज, व्यक्तिगत विशेषज्ञ एआई की मदद से कुछ ही घंटों में वही कार्य करते हैं। यह आवश्यकता को एक ऐसी दिशा में बदल देता है जो पहली बार में आश्चर्यजनक लग सकती है: कम कर्मचारियों की आवश्यकता होती है, लेकिन उन्हें काफी अधिक अनुभवी होना चाहिए। एक एआई एजेंट उतना ही अच्छा होता है जितनी अच्छी उसे मिली हुई निर्देशें होती हैं, और केवल वही व्यक्ति जो अपने स्वयं के अनुभव से विषय-वस्तु को जानता है, यह विश्वसनीय रूप से आकलन कर सकता है कि इसका आउटपुट उपयोगी है या नहीं। इसलिए, हमारे संगठन में पचास साल का व्यवसाय प्रबंधन, तीस साल का वेब सॉफ्टवेयर विकास और अठारह साल का पारदर्शिता प्लेटफॉर्म संचालन कोई संयोग नहीं है। यह काम करने का कारण है। हमारे लिए, एआई का उपयोग करने का मानदंड परिणाम की गुणवत्ता है, न कि दक्षता। जहाँ एआई बेहतर प्रदर्शन नहीं करता है, हम इसका उपयोग नहीं करते हैं।

इससे यह स्पष्ट होता है कि:

• सहायता के बजाय स्व-सेवा, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बिना सहायता के किया जा सकता है और एआई-समर्थित ग्राहक संचार 40 भाषाओं में चौबीसों घंटे चलता है।
• बिक्री दबाव के बजाय संबंध, क्योंकि एक विनियमित बाज़ार में, मांग नियामक द्वारा उत्पन्न होती है; हम इसे पैदा नहीं करते, बल्कि इसे समझाते हैं।
• व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी निर्णय-निर्माता, क्योंकि Transpareo में निर्णय लेने वाला हर व्यक्ति अपने स्वयं के संपत्ति पर परिणामों का भार उठाता है।
• बिना ओवरहेड के कीमतें, क्योंकि ट्रांसपेरियो कम टर्नओवर के साथ भी पूरी तरह से चालू रहता है - बिना कार्यबल, ऋण या निवेशकों की वापसी की अपेक्षाओं के - ऐसे बाजार चरणों के दौरान जिसमें पूंजी-गहन प्रदाताओं को बाहर निकलने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

दीर्घकाल के लिए डिज़ाइन किया गया

ट्रांसपेरियो पहले दिन से ही 100 प्रतिशत स्व-वित्तपोषित रहा है - बिना किसी बाहरी पूंजी और बिक्री के लिए काम करने वाले निवेशकों के।

संस्थापक अंतरराष्ट्रीय विस्तार के लिए भी अपने स्वयं के संसाधनों से वित्तपोषण कर रहे हैं। कंपनी दीर्घकाल के लिए बनाई गई है, बिक्री के लिए नहीं।

इस स्वतंत्रता की स्थायी रूप से रक्षा की जाती है: ट्रांसपेरियो एजी की शेयर पूंजी का 51 प्रतिशत स्विट्जरलैंड के ज़ुग में स्थित गैर-लाभकारी संस्था ट्रांसपेरियो फाउंडेशन के पास है। यह फाउंडेशन संघीय आंतरिक मामलों के विभाग और संघीय फाउंडेशन पर्यवेक्षी प्राधिकरण (ESA) के अधीन है, जो यह सुनिश्चित करता है कि फाउंडेशन की संपत्ति का प्रबंधन और उपयोग उसके उद्देश्य के अनुसार किया जाए।

एक फाउंडेशन अपनी संपत्ति का निपटान नहीं कर सकता - उसे उन्हें संरक्षित करना होगा। इसलिए कंपनी में बहुमत की हिस्सेदारी कभी भी हाथ नहीं बदल सकती: ट्रांसपेरियो का निरंतर अस्तित्व और आपके उत्पाद पासपोर्ट तक दीर्घकालिक पहुंच संरचनात्मक रूप से सुनिश्चित है।

कंपनी को तीन लोग चलाते हैं, और एक पाठक बिल्कुल सही पूछता है कि अगर उनमें से कोई एक पद छोड़ देता है तो क्या होगा। विकास के मामले में, एक व्यापक, उद्योग-मानक प्रौद्योगिकी स्टैक और विस्तृत दस्तावेज़ीकरण यह सुनिश्चित करते हैं कि तीसरे पक्ष प्लेटफ़ॉर्म को संभाल सकते हैं। स्वामित्व के मामले में, फाउंडेशन कंपनी के निरंतर अस्तित्व की रक्षा करती है, चाहे कोई रहे या जाए।