আমাদের সম্পর্কে

মিশন

আমাদের লক্ষ্য সহজ: আমরা ডিজিটাল প্রোডাক্ট পাসপোর্টকে ক্রয়ের পর প্রস্তুতকারক এবং গ্রাহকের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সংযোগ বিন্দু করে তুলছি। পণ্যের প্রতিটি QR কোড একটি ল্যান্ডিং পেজে পরিণত হয়; প্রতিটি স্ক্যান সম্ভাব্য গ্রাহক যোগাযোগে রূপ নেয়।

ভবিষ্যতের পণ্যের পাসপোর্ট কোনো বাধ্যতামূলক দলিল নয়। এটি গ্রাহকের কাছে আপনার সরাসরি সংযোগ - এবং অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে এটি সমস্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

মানুষকে অগ্রাধিকার দেওয়া

ট্রান্সপ্যারিওতে, গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা শুধুমাত্র একটি বিভাগ নয় - এটি সমগ্র কোম্পানির মধ্যেই একটি সাধারণ মানসিকতা এবং কাজের ধরন। আমরা যা কিছু করি, সবই আমাদের গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদার দিকে লক্ষ্য রেখে করা হয়। আমরা যা করি তার কেন্দ্রে মানুষ আছে, পণ্য নয়।

মানুষ এমন জায়গা থেকে কেনে যেখানে তারা নিজেকে বোঝা অনুভব করে।

আমরা বহু বছরের ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতাকে একটি উদ্ভাবন-চালিত কোম্পানির গতিশীলতার সাথে একত্রিত করি। দীর্ঘদিনের প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়িক মূল্যবোধগুলো এটিকে সমর্থন করে: নির্ভরযোগ্যতা, ‘হ্যান্ডশেক মানসিকতা’ - এবং প্রতিটি গ্রাহককে শুধুমাত্র সন্তুষ্ট নয়, বরং আনন্দিত করার প্রতিশ্রুতি।

আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রেই জয়-জয় পরিস্থিতি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি: গ্রাহক, অংশীদার এবং সরবরাহকারীরা প্রকৃত মূল্য সংযোজন অনুভব করবেন - এবং আমাদের অন্যদের কাছে সক্রিয়ভাবে সুপারিশ করতে পেরে খুশি হবেন। আমরা আমাদের দলকেও এই নীতির ভিত্তিতেই বেছে নিই: উদ্যোক্তা মনোভাবসম্পন্ন মানুষ, যারা সীমাবদ্ধতার পরিবর্তে সমাধানের দৃষ্টিভঙ্গিতে চিন্তা করেন। এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহারের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য: আমাদের গ্রাহকদের জন্য গুণগত মান সর্বদা প্রথমে আসে, এরপর দক্ষতা। যেখানে এআই গুণগত মান বৃদ্ধি করে না, আমরা তা ব্যবহার করি না।

আনুগত্য, বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা আমাদের সমস্ত সম্পর্কের ভিত্তি গঠন করে - অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় ক্ষেত্রেই।

একটি দপ্তরবিহীন কোম্পানি

Transpareo-তে কোনো কর্মচারী নেই, কোনো সহায়তা দল নেই, প্রচলিত অর্থে কোনো বিক্রয় বিভাগ নেই, এবং কোনো বিনিয়োগকারীর তহবিল নেই। কোম্পানিটি পরিচালিত হয় অত্যন্ত অভিজ্ঞ উদ্যোক্তাদের একটি ছোট দল দ্বারা, যারা পরিচালনা পর্ষদেও রয়েছেন এবং কোম্পানির শেয়ারও ধারণ করেন। প্রথমবার এটি পড়লে কেউ ভাবতে পারে এটি কেবল খরচ কমানোর একটি প্রচেষ্টা। আমরা এটি এভাবে গঠন করেছি কারণ আমরা যে বাজারে কাজ করি, সেখানে আমাদের অন্য কোনো বিকল্প নেই।

ESPR ডিজিটাল পণ্য পাসপোর্ট বাধ্যতামূলক করেছে, এবং প্রতিটি অর্পিত আইনে নতুন পণ্য গ্রুপ যুক্ত করা হয়। এই ধরনের বাজার ধাপে ধাপে গড়ে ওঠে না। এটি সময়সীমা শেষ হওয়ার দিনই বাস্তবে ফুটে ওঠে, এবং স্বল্প সময়ের মধ্যেই অবস্থানগুলো দখল হয়ে যায়। যেকেউ তখন কর্মী নিয়োগ, প্রশিক্ষণ এবং অভ্যন্তরীণ সমন্বয়ের কাজ করলে ঠিক সেই সময়ই হারাবে যা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এজন্যই Transpareo এমনভাবে গঠিত হয়েছে যাতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় যেখানে দক্ষতা রয়েছে: কোনো অনুমোদন প্রক্রিয়া বা বৈঠকের সময়সূচি ছাড়াই।

“কম সংখ্যক মানুষ নিয়ে পরিচালনা করা সবসময়ই ভালো পদ্ধতি। সক্ষমতা সীমাবদ্ধতার কারণে এটি আগে ব্যর্থ হত। সেই বাধা এখন ভেঙে গেছে। যা অবশিষ্ট আছে তা হল দায়িত্ব ছড়িয়ে দেওয়ার পরিবর্তে তা গ্রহণের পুরনো বাণিজ্যিক গুণ।”

গুন্তার রেইচেল্ট, প্রতিষ্ঠাতা ও পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান

মাত্র কয়েক বছর আগে, ডেভেলপমেন্ট, অনুবাদ, ডকুমেন্টেশন এবং গ্রাহক যোগাযোগ পুরো বিভাগগুলোকে ব্যস্ত রাখত। আজ, ব্যক্তিগত বিশেষজ্ঞরা এআই-এর সাহায্যে কয়েক ঘন্টার মধ্যে একই কাজগুলো সম্পন্ন করেন। এতে চাহিদা এমন এক দিকে সরে যায় যা প্রথমে অবাক করার মতো মনে হতে পারে: কম কর্মী প্রয়োজন, তবে তাদের অবশ্যই উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি অভিজ্ঞ হতে হবে। একটি এআই এজেন্ট তার প্রাপ্ত নির্দেশনার মতোই ভালো, এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা থেকে বিষয়বস্তু জানা কেউই নির্ভরযোগ্যভাবে মূল্যায়ন করতে পারে যে এর আউটপুট কার্যকর কিনা। তাই আমাদের কাঠামোতে পঞ্চাশ বছরের ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনা, ত্রিশ বছরের ওয়েব সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট এবং আঠারো বছরের স্বচ্ছতা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অভিজ্ঞতা কোনো কাকতালীয় ঘটনা নয়। এগুলোই এর কার্যকারিতার কারণ। আমাদের কাছে, এআই ব্যবহারের মানদণ্ড হল ফলাফলের গুণগত মান, দক্ষতা নয়। যেখানে এআই ভালো কর্মক্ষমতা দেখাতে পারে না, আমরা তা ব্যবহার করি না।

এর ফলে:

• সহায়তার পরিবর্তে স্ব-সেবা, কারণ প্ল্যাটফর্মটি কোনো সহায়তা ছাড়াই ব্যবহার করা যায় এবং এআই-সমর্থিত গ্রাহক যোগাযোগ ৪০টি ভাষায় সার্বক্ষণিকভাবে চলে।
• বিক্রির চাপের পরিবর্তে সহযোগিতা, কারণ একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত বাজারে নিয়ন্ত্রকই চাহিদা তৈরি করে এবং আমরা তা উদ্দীপিত করি না, বরং ব্যাখ্যা করি।
• ব্যক্তিগতভাবে দায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী, কারণ Transpareo-তে যারা সিদ্ধান্ত নেন, তারা তাদের নিজস্ব সম্পদে এর পরিণতি বহন করেন।
• অতিরিক্ত খরচ ছাড়া মূল্য, কারণ Transpareo কম টার্নওভারেও সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় থাকে - কোনো কর্মী বাহিনী, ঋণ বা বিনিয়োগকারীর রিটার্নের প্রত্যাশা ছাড়াই - এমন বাজার পর্যায়ে যখন মূলধন-নির্ভর প্রদানকারীরা বাজার থেকে ছিটকে পড়ে।

দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে

Transpareo প্রথম দিন থেকেই ১০০ শতাংশ স্ব-অর্থায়িত - কোনো বাহ্যিক মূলধন ছাড়া এবং বিক্রির লক্ষ্যে কাজ করা কোনো বিনিয়োগকারী ছাড়াই।

প্রতিষ্ঠাতারাও তাদের নিজস্ব সম্পদ থেকে আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণের অর্থায়ন করছেন। কোম্পানিটি দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনার জন্য তৈরি, বিক্রির জন্য নয়।

এই স্বাধীনতা স্থায়ীভাবে সুরক্ষিত: Transpareo AG-এর শেয়ার মূলধনের ৫১ শতাংশ সুইজারল্যান্ডের জুগ-এ অবস্থিত অলাভজনক Transpareo ফাউন্ডেশনের কাছে রয়েছে। এই ফাউন্ডেশন ফেডারেল অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগ এবং ফেডারেল ফাউন্ডেশন তদারকি কর্তৃপক্ষ (ESA)-এর অধীন, যা নিশ্চিত করে যে ফাউন্ডেশনের সম্পদ তার উদ্দেশ্য অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যবহার করা হচ্ছে।

একটি ফাউন্ডেশন তার সম্পদ হস্তান্তর করতে পারে না - এটিকে সেগুলো সংরক্ষণ করতে হয়। অতএব কোম্পানির সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশের মালিকানা কখনোই বদলাতে পারে না: Transpareo-এর অব্যাহত অস্তিত্ব এবং আপনার পণ্য পাসপোর্টগুলিতে দীর্ঘমেয়াদী অ্যাক্সেস কাঠামোগতভাবে নিশ্চিত।

তিনজন ব্যক্তি কোম্পানি পরিচালনা করেন, এবং একজন পাঠক যথার্থই প্রশ্ন করেন, যদি তাদের একজন পদত্যাগ করেন তাহলে কী হবে। উন্নয়নের দিক থেকে, একটি বিস্তৃত, শিল্প-মানের প্রযুক্তি স্ট্যাক এবং বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষরা প্ল্যাটফর্মটি গ্রহণ করতে পারে। মালিকানার দিক থেকে, ফাউন্ডেশন কোম্পানির অব্যাহত অস্তিত্ব রক্ষা করে, কে থাকে বা যায় তার ওপর নির্ভর না করে।