Una maglietta esposta in un negozio di moda tedesco ha attraversato quattro aziende prima di arrivare lì. È stata cucita da un’azienda di confezione a Gazipur, a nord di Dhaka. Il tessuto è stato fornito da un’azienda di maglieria dotata di un proprio impianto di tintoria, il filato da una filatura situata più all’interno del Paese, mentre il cotone è stato fornito da un commerciante.
Il passaporto digitale del prodotto, che i capi di abbigliamento nell’UE dovranno presumibilmente recare a partire dal 2029, richiede informazioni su ciascuna di queste tappe: da dove proviene il cotone, quali coloranti sono presenti nel tessuto, in quali aziende è stata realizzata la maglietta. Spetta al marchio di moda rilasciarlo, e di questi quattro stabilimenti ne conosce uno, ovvero il produttore a cui ha affidato l’incarico.
Le risposte si trovano alla fine della filiera
Nella filatura non c’è alcun computer. C’è il cellulare del responsabile dello stabilimento. Secondo l’ultima indagine sulle famiglie condotta dall’Ufficio di statistica del Bangladesh, il 72 per cento delle famiglie possiede uno smartphone e il 9 per cento un computer. La domanda sulla provenienza del cotone deve quindi essere posta tramite quel cellulare, in bengalese, senza account, password o formazione specifica, e la risposta deve attraversare tre aziende prima di essere riportata sul passaporto del marchio.
Per quanto riguarda le batterie, è già chiaro cosa richieda il passaporto: Per le batterie ricaricabili di e-bike ed e-scooter, la guida della Commissione europea prevede, a partire dal 18 febbraio 2027, 54 informazioni obbligatorie, e anche in questo caso la maggior parte di esse si trova molto a valle nella filiera, presso i produttori di celle e di materiali.
Una volta disponibili i dati, i pass vengono pubblicati in Transpareo in pochi minuti: basta importare una tabella, creare i pass sulla base di essa e pubblicarli. Il vero lavoro consiste nella raccolta dei dati, e vale la pena iniziare ben prima della data di scadenza. Proprio per questo lavoro impegnativo abbiamo creato le richieste ai fornitori e, da subito, potrete inviare le vostre richieste direttamente da Transpareo. Sceglierete i campi che un fornitore dovrà compilare. Egli aprirà un link sul proprio cellulare, risponderà in base alle informazioni di cui dispone e inoltrerà il resto ai propri fornitori. Ogni risposta viene verificata in ogni fase prima di proseguire, e vi giunge nella vostra lingua, con l’originale accanto.
Questo articolo illustra passo dopo passo come funziona e quali decisioni stanno alla base di questo sistema.
Una richiesta, un link
Per la maglietta, inserite il vostro produttore come fornitore e spuntate ciò che desiderate sapere da lui, ad esempio la composizione delle fibre, il peso, la provenienza del cotone e i siti di produzione. Ciò che manca ancora al «passaporto» è già preselezionata e spesso la selezione è già completa. A questo punto, stabilite entro quando vi aspettate la risposta.
Il produttore riceve un link via e-mail dall’indirizzo del Suo spazio di lavoro. Prima della scadenza del termine, Transpareo gli invia un promemoria e, se il link rimane non aperto, ne viene informato. Il link può anche essere copiato in qualsiasi app di messaggistica o letto ad alta voce al telefono, poiché il suo codice non contiene caratteri che possano essere confusi.
Cosa vede il fornitore
Il confezionatore apre il link sul proprio cellulare e vede una pagina con il Suo logo e i Suoi colori. Su di essa è indicato chi sta ponendo la richiesta, di quale prodotto si tratta e, sotto, le Sue domande, e solo quelle. Non ha bisogno di un account, né di un’app, né di alcuna formazione.
Ogni domanda viene presentata nella forma più adatta. Il fornitore seleziona un Paese da un elenco, inserisce un peso con la relativa unità di misura e carica una foto direttamente dal cellulare. Se, mentre sta compilando il modulo, squilla il telefono o si interrompe la connessione, non si perde nulla.
Tre livelli di protezione
Un link viene rapidamente inoltrato e può talvolta finire nelle mani sbagliate. Per questo motivo è protetto su tre livelli.
Siete voi a decidere quali informazioni vengono divulgate in una richiesta e quanto questa sia protetta.
Il primo è un PIN. Il fornitore lo sceglie autonomamente al primo accesso e il PIN non è riportato in nessuna e-mail; nemmeno voi potrete vederlo. Se desiderate che già il primo accesso sia protetto, fate generare un PIN da Transpareo e comunicatelo tramite un secondo canale, ad esempio per telefono. Chiunque tenti di indovinare il PIN ha a disposizione solo pochi tentativi; al superamento del limite, il link si blocca e Lei ne viene informato. Se un fornitore dimentica il proprio PIN, ne riceve uno nuovo, senza che la sua richiesta subisca alcuna modifica.
Il secondo principio è la minimizzazione dei dati. Prima dell’inserimento del PIN, la pagina non mostra alcuna informazione sul prodotto; in seguito, mostra solo di quale prodotto si tratta e le vostre domande, per impostazione predefinita senza i valori già presenti nel vostro record di dati. Chi intercetta un link mentre siete in viaggio, quindi, viene a sapere solo cosa state chiedendo riguardo a quale prodotto.
Il terzo è un accesso dedicato. Se collaborate strettamente con un fornitore, invitate i suoi collaboratori nell’Application Manager. Lì effettuano l’accesso con un proprio account e, se lo desiderano, con un secondo fattore di autenticazione, ad esempio un’app di autenticazione o una chiave di sicurezza. Potranno visualizzare esattamente i prodotti e i componenti che questo fornitore vi fornisce e rispondere alle vostre richieste senza PIN. Sarete voi a stabilire quali ulteriori autorizzazioni concedere: se lo desiderate, potranno gestire autonomamente questi prodotti e inviare richieste via e-mail ai propri fornitori, a vostro nome.
Compilazione automatica o campo vuoto
Un unico pulsante determina se il fornitore possa visualizzare ciò che il Suo record di dati contiene già. Per impostazione predefinita, tutti i campi sono vuoti e il fornitore vede solo le vostre richieste. Abbiamo scelto questa opzione di proposito: le informazioni contenute nel vostro record potrebbero essere riservate e devono essere comunicate a un fornitore solo se lo desiderate espressamente.
Se desiderate che le informazioni da voi fornite finora siano d’aiuto al fornitore, attivate l’opzione. Se la composizione delle fibre è già presente, il fornitore potrà confermarla o correggere una percentuale senza dover digitare nulla di nuovo.
Quando è il fornitore stesso a dover porre delle domande
Il confezionatore conosce il peso, le taglie e le cuciture. Non sa però da dove provenga il cotone. Pertanto, si rivolge direttamente alla sua maglieria: seleziona le domande a cui desidera che lei risponda e riceve in cambio un link personale con un proprio PIN. Lo invia loro, come è solito fare, tramite e-mail, Messenger o telefono. Transpareo non necessita di alcun accesso alla sua casella di posta elettronica a tal fine.
La maglieria si rivolge alla filatura, la filatura al proprio commerciante di cotone e il commerciante, a sua volta, può porre ulteriori domande. Una richiesta si estende così in profondità nella catena di fornitura quanto necessario. Se ritirate la vostra richiesta, tutte le richieste sottostanti vengono chiuse nello stesso istante.
Il vostro marchio è presente laddove intrattenete il rapporto commerciale: il vostro fornitore diretto vede una pagina con il vostro logo e i vostri colori. Più in basso, ogni fornitore formula la propria richiesta a proprio nome, e chi inoltra la richiesta decide autonomamente quanto rivelare del proprio cliente. Il Suo nome e il Suo logo non compaiono mai in quella sede. Su richiesta, il fornitore può anche nascondere il marchio e il prodotto e aggiungere, con poche parole proprie, ciò di cui ha bisogno e a quale scopo.
A noi stanno a cuore gli interessi commerciali di ogni parte coinvolta. La maglieria mantiene riservato per chi lavora. La filatura riceve la richiesta dal cliente a cui vende il proprio filato, con le parole e le motivazioni di quest’ultimo, e non una richiesta proveniente da un marchio di moda europeo di cui non ha mai sentito parlare. Spetta all’azienda stessa decidere cosa divulgare, e le richieste vengono formulate nel corso di un dialogo tra partner che, del resto, comunicano già tra loro. Ogni richiesta rimane una questione tra due aziende che si conoscono.
Ogni fase verifica quella precedente
La risposta della filatura viene inviata a chi l’ha richiesta, ovvero la maglieria. Quest’ultima esamina ogni dato, lo accetta o lo rinvia con un’osservazione. Ciò che accetta, lo integra con le proprie indicazioni relative al tessuto e alla tintura, lo corregge se necessario e inoltra la risposta completa a proprio nome. Si procede così, fase dopo fase, fino a quando la risposta del Suo fornitore diretto non Le perviene.
Ciascuno verifica solo ciò che proviene dalle aziende a cui ha rivolto personalmente la richiesta.
In questo modo, ogni fase si assume la responsabilità di ciò che trasmette a nome proprio e a voi giunge un’unica risposta coerente.
Per le fasi intermedie ciò comporta un po’ più di lavoro. Riteniamo comunque che questa regola sia corretta, poiché rispecchia il funzionamento dei rapporti di fornitura: ciascuno si fa garante delle aziende con cui ha stipulato contratti.
La vostra decisione, campo per campo
Ogni risposta viene inviata come proposta a tutti coloro che sono autorizzati a elaborare il prodotto, e voi la esaminate campo per campo. Ogni valore lo accetta così com’è, lo corregge con parole proprie, mantenendo la versione del fornitore, oppure lo rinvia con una breve motivazione. Il fornitore troverà la Sua nota proprio accanto al campo alla successiva apertura e risponderà solo alle questioni ancora in sospeso.
Una risposta non modifica di per sé nulla nel Suo record.
Una volta deciso tutto, ne risulta una nuova versione del Suo record, con il nome del fornitore e il Suo. Anche a distanza di anni sarà possibile verificare quale valore provenga da chi, poiché ogni modifica apportata a un prodotto viene registrata nella sua cronologia. È possibile ripristinare qualsiasi stato precedente inserendolo come nuova voce, in modo che la cronologia rimanga completa. Le foto compaiono sul prodotto solo dopo che le avete confermate.
Se qualcuno ha modificato la scheda mentre il fornitore stava ancora digitando, Transpareo vi mostra per primi quei campi, con il valore precedente, quello attuale e quello proposto. Nessun suggerimento sovrascrive silenziosamente ciò che qualcun altro ha inserito nel frattempo.
Ognuno nella propria lingua
Il direttore della filatura apre il link e la pagina appare in bengalese, poiché il suo cellulare supporta il bengalese. Egli risponde in bengalese. Il Suo reparto acquisti in Germania legge la risposta in tedesco, e chi apre la scheda pubblicata in Francia la legge in francese. Nessuno in questa catena deve lavorare in una lingua straniera.
Non appena perviene una risposta, Transpareo traduce i testi nelle lingue del Suo ambito di lavoro. È possibile scegliere tra 40 lingue, tra cui tutte le 24 lingue ufficiali dell’UE e il bengalese, l’hindi, il vietnamita, il turco e l’indonesiano, provenienti dai principali paesi produttori tessili. Codici, numeri, dati e nomi dei paesi rimangono invariati, poiché tradurli sarebbe errato. Abbiamo descritto in modo specifico come la traduzione gestisce i termini tecnici.
Chi effettua la verifica, a qualsiasi livello, legge il testo del fornitore e, sotto di esso, la versione nella propria lingua. L’originale viene archiviato accanto a ciascuna traduzione. Nel caso di un’indicazione obbligatoria, ciò è fondamentale: la traduzione è un ausilio per il lettore, mentre è il fornitore ad aver indicato l’originale.
Cosa presuppone la richiesta
Una richiesta stabilisce le modalità con cui i dati vi vengono trasmessi. Il fatto che un fornitore li comunichi è regolato dal vostro contratto di fornitura. Per l’industria tessile abbiamo consigliato di obbligare contrattualmente il confezionatore a trasmettere i dati provenienti dalla tessitura e dalla filatura. La richiesta è lo strumento con cui egli lo fa, verificato e con indicazione del nome in ogni fase.
I fornitori che dispongono di un proprio software aziendale continuano a essere collegati direttamente a voi. La richiesta è stata concepita per tutti gli altri.
Cosa compare infine nel passaporto
Per la maglietta ciò significa che: la provenienza del cotone è indicata nel passaporto, registrata da chi la conosce, nella sua lingua, verificata in ogni fase fino a voi. A tal fine avete inviato una richiesta e verificato la risposta.
Domande relative a questo articolo
Il fornitore ha bisogno di un account o di un’app?
No. Gli occorre il link e un browser, sul cellulare o sul computer. Al primo accesso deve scegliere un PIN e, da quel momento in poi, gli verrà richiesto ogni volta che accede.
Chi conosce il PIN?
Un PIN scelto dal fornitore stesso è noto solo a lui; non verrà visualizzato nemmeno a voi. Se invece lasciate che sia Transpareo a generare il PIN, lo vedrete nella richiesta e potrete comunicarlo tramite un canale alternativo. Nell’e-mail contenente il link non compare mai alcun PIN.
Fino a quanti livelli di profondità si estende una richiesta?
Fino a quanto si estende la Sua catena di fornitura. Ogni fornitore può trasmettere ciò che gli è stato richiesto, e lo stesso vale per il suo fornitore, senza alcun limite al numero di livelli. Se ritira la Sua richiesta, tutte le richieste sottostanti vengono chiuse nello stesso istante.
Cosa succede se un fornitore non risponde?
Prima della scadenza del termine, Transpareo gli invierà due promemoria via e-mail. Se non è stato registrato alcun indirizzo a suo nome, il promemoria verrà inviato a voi affinché lo inoltriate. Se il tempo a disposizione non è sufficiente, prorogate il termine.
Un fornitore può inviare anche delle foto?
Sì, direttamente dal cellulare. Le immagini rimangono nascoste finché non verifica la risposta e vengono visualizzate sul prodotto solo quando le conferma. Le immagini rifiutate vengono eliminate.
