En T-shirt i en tysk modebutik har passerat fyra olika företag innan den hamnar där. Den har sytts av en klädtillverkare i Gazipur, norr om Dhaka. Tyget har levererats av ett stickeri med eget färgeri, garnet av ett spinneri längre in i landet och bomullen av en grossist.
Det digitala produktpasset, som kläder inom EU förmodligen måste ha från och med 2029, ställer frågor om vart och ett av dessa steg: var bomullen kommer ifrån, vilka färgämnen som finns i tyget, i vilka företag tröjan har tillverkats. Det är modemärket som måste utfärda passet, och av de fyra anläggningarna känner märket till en - den konfektionsfabrik som de har gett uppdraget till.
Svaren finns längst ner i kedjan
I spinneriet finns ingen dator. Däremot finns det en mobiltelefon som tillhör driftschefen. Enligt den senaste hushållsundersökningen från Bangladeshs statistikbyrå äger 72 procent av hushållen en smartphone och 9 procent en dator. Frågan om bomullens ursprung måste alltså ställas via den här mobiltelefonen, på bengali, utan konto, lösenord eller utbildning, och svaret måste gå tillbaka genom tre företag innan det hamnar i varumärkets pass.
När det gäller batterier står det redan klart vad passet kräver: För batterier till elcyklar och elscootrar anger EU-kommissionens riktlinjer från och med den 18 februari 2027 54 obligatoriska uppgifter, och även här ligger de flesta av dem långt bak i kedjan, hos cell- och materialtillverkare.
När uppgifterna finns tillgängliga publiceras passet i Transpareo på några minuter: ni importerar en tabell, skapar passet utifrån den och publicerar det. Det egentliga arbetet består i att samla in uppgifterna, och det lönar sig att börja med detta långt före tidsfristen. Det är just för detta mödosamma arbete som vi har utvecklat förfrågningarna till leverantörerna, och från och med nu kan du ställa frågor till dina leverantörer direkt från Transpareo. Du väljer vilka fält som en leverantör ska fylla i. Leverantören öppnar en länk på sin mobil, svarar på det han eller hon vet och vidarebefordrar resten till sin egen leverantör. Varje svar kontrolleras i varje steg innan det skickas vidare, och hos er anländer det på ert språk, med originalet bredvid.
Det här inlägget visar steg för steg hur det fungerar och vilka beslut som ligger bakom.
En förfrågan, en länk
För T-shirten anger du din tillverkare som leverantör och kryssar i vad du vill veta om denne, till exempel fibersammansättning, vikt, bomullens ursprung och produktionsanläggningar. Det som fortfarande saknas i passet är redan markerat, och ofta är valet därmed klart. Dessutom anger du när du förväntar dig svaret.
Klädtillverkaren får en länk via e-post från adressen till din arbetsyta. Innan tidsfristen löper ut påminner Transpareo honom, och om länken förblir oöppnad får du reda på det. Länken kan också kopieras till vilken chattapp som helst eller läsas upp på telefonen, eftersom koden inte innehåller några tecken som kan förväxlas.
Vad leverantören ser
Tillverkaren öppnar länken på sin mobil och ser en sida med er logotyp och era färger. Där står det vem som ställer frågorna, vilken produkt det gäller, och därunder era frågor - bara dessa. Han behöver varken ett konto, en app eller någon utbildning.
Varje fråga presenteras i den form som passar bäst. Han väljer land från en lista, anger vikt med tillhörande enhet och laddar upp en bild direkt från mobilen. Om telefonen ringer mitt i ifyllningen eller om anslutningen bryts går ingenting förlorat.
Tre skyddsnivåer
En länk vidarebefordras snabbt och kan ibland hamna i fel händer. Därför är den skyddad på tre nivåer.
Ni bestämmer vad en förfrågan avslöjar och hur väl den är skyddad.
Den första är en PIN-kod. Leverantören väljer den själv när han öppnar den första gången, och PIN-koden finns inte i något e-postmeddelande - inte ens du får se den. Om du vill att redan den första öppningen ska vara skyddad kan du låta Transpareo generera en PIN-kod och vidarebefordra den på ett annat sätt, till exempel per telefon. Den som försöker gissa PIN-koden har bara ett fåtal försök på sig, därefter spärras länken och ni får besked om detta. Om en leverantör glömmer sin PIN-kod får han en ny, och i övrigt förändras ingenting i hans förfrågan.
Det andra är dataminimering. Innan PIN-koden anges visar sidan ingenting om produkten; därefter visas endast vilken produkt det gäller och dina frågor - som standard utan de värden som redan finns i din datapost. Den som avlyssnar en länk på vägen får alltså bara reda på vad du frågar om och vilken produkt det gäller.
Den tredje är en egen åtkomst. Om du arbetar nära en leverantör bjuder du in dennes medarbetare till applikationshanteraren. Där loggar de in med ett eget konto och, om så önskas, med tvåfaktorsautentisering, till exempel en autentiseringsapp eller en säkerhetsnyckel. De ser exakt de produkter och komponenter som denna leverantör levererar till er och besvarar era förfrågningar utan PIN-kod. Ni bestämmer själva vad de får göra utöver detta: Om ni önskar kan de själva hantera dessa produkter och därifrån skicka förfrågningar via e-post till sina egna leverantörer, i ert namn.
Fyll i i förväg eller lämna tomt
En enda knapp avgör om leverantören ser vad din datapost redan innehåller. Som standard är alla fält tomma, och leverantören ser endast dina frågor. Vi har medvetet valt detta: Det som finns i din datapost kan vara konfidentiellt, och det ska endast nå en leverantör om du uttryckligen önskar det.
Om du vill att dina tidigare uppgifter ska vara till hjälp för leverantören, aktiverar du knappen. Om fibersammansättningen redan finns där bekräftar leverantören den eller korrigerar en andel och behöver inte skriva in något nytt.
Om leverantören själv måste ställa frågor
Konfektionären känner till vikt, storlekar och sömmar. Var bomullen kommer ifrån vet han inte. Därför frågar han sin stickfabrik direkt från sin sida: Han väljer de frågor som den ska besvara och får i gengäld en egen länk med en egen PIN-kod. Den skickar han till dem, som vanligt, via e-post, Messenger eller telefon. Transpareo behöver inte tillgång till hans e-postkonto för detta.
Stickfabriken frågar spinneriet, spinneriet sin bomullshandlare, och handlaren kan i sin tur ställa vidarefrågor. En förfrågan når så långt ner i leveranskedjan som det behövs. Om du drar tillbaka din förfrågan stängs alla underliggande förfrågningar samtidigt.
Ditt varumärke syns där du har affärsrelationen: din direkta leverantör ser en sida med ditt logo och dina färger. Längre ner ställer varje leverantör sin förfrågan i eget namn, och den som vidarebefordrar förfrågan bestämmer själv hur mycket han vill visa av sin kund. Ditt namn och din logotyp visas aldrig där. Om så önskas döljer han även varumärke och produkt och skriver med egna ord vad han behöver och varför.
Vi har alla inblandades affärsintressen i åtanke. Stickeriet håller för sig själv vem det arbetar för. Spinneriet får sin förfrågan från den kund som det säljer sitt garn till, i den kundens egna ord och med den kundens motivering, och inte någon förfrågan från ett europeiskt modemärke som det aldrig har hört talas om. Vad ett företag väljer att offentliggöra bestämmer det själv, och frågor ställs i samtal mellan partner som ändå redan pratar med varandra. Varje förfrågan förblir en angelägenhet mellan två företag som känner varandra.
Varje led granskar ledet under sig
Spinneriets svar går till den som ställde frågan, det vill säga stickfabriken. Den granskar varje värde, godkänner det eller skickar tillbaka det med en kommentar. Det som godkänns sammanställs med egna uppgifter om tyget och färgningen, korrigeras vid behov och hela svaret skickas vidare i företagets namn. Så fortsätter det steg för steg, tills svaret från er direkta leverantör når er.
Var och en granskar endast det som kommer från företag som man själv har ställt frågor till.
På så sätt står varje steg med sitt namn för det som det vidarebefordrar, och du får ett enda sammanhängande svar.
För stegen däremellan innebär detta lite mer arbete. Vi anser ändå att regeln är riktig, eftersom den återspeglar hur leverantörsrelationer fungerar: Var och en står för de företag som man själv har avtal med.
Ert beslut, fält för fält
Varje svar skickas som ett förslag till alla som har behörighet att bearbeta produkten, och ni går igenom det fält för fält. Ni övertar varje värde som det kom, korrigerar det med egna ord - samtidigt som leverantörens version bevaras - eller skickar tillbaka det med en kort motivering. När leverantören öppnar dokumentet nästa gång hittar hen er kommentar direkt bredvid fältet och svarar endast på det som är öppet.
Ett svar ändrar i sig ingenting i din datapost.
När allt är beslutat blir det en ny version av din datapost, med både leverantörens och ditt namn. Även flera år senare går det att se vilket värde som kom från vem, eftersom varje ändring av en produkt hamnar i dess historik. Du kan återställa varje tidigare version där, som en ny post, så att historiken förblir fullständig. Foton visas först på produkten när du har godkänt dem.
Om någon har ändrat uppgifterna medan leverantören fortfarande skrev, visar Transpareo dig dessa fält först, med det tidigare värdet, det aktuella och det föreslagna. Inget förslag skriver tyst över det som någon annan har hunnit ange under tiden.
Var och en på sitt språk
Spinneriets driftschef öppnar länken, och sidan talar bengali eftersom hans mobiltelefon talar bengali. Han svarar på bengali. Er inköpsavdelning i Tyskland läser svaret på tyska, och den som öppnar det publicerade passet i Frankrike läser det på franska. Ingen i denna kedja behöver arbeta på ett främmande språk.
Så snart ett svar kommer in översätter Transpareo texterna till språken inom ert arbetsområde. Det finns 40 språk att välja mellan, däribland alla EU:s 24 officiella språk samt bengali, hindi, vietnamesiska, turkiska och indonesiska från de stora textilländerna. Koder, siffror, data och länder förblir oförändrade, eftersom det vore fel att översätta dem. Vi har särskilt beskrivit hur översättningen hanterar facktermer.
Den som granskar, oavsett på vilken nivå, läser leverantörens text och under den versionen på sitt eget språk. Originalet sparas bredvid varje översättning. När det gäller obligatoriska uppgifter är det avgörande: översättningen är ett hjälpmedel för läsaren, men det är leverantören som har angett originalet.
Vad förfrågan förutsätter
En förfrågan reglerar hur uppgifterna kommer till er. Att en leverantör lämnar ut dem regleras fortfarande av ert leveransavtal. För textilindustrin har vi rekommenderat att man i avtalet ålägger tillverkaren att vidarebefordra uppgifterna från väveriet och spinneriet. Förfrågan är det verktyg med vilket detta sker, kontrollerat och med namn angivet på varje nivå.
Leverantörer med egen företagsprogramvara kopplar du fortfarande in direkt. Förfrågan är utformad för alla övriga.
Vad som i slutändan står i passet
För T-shirten innebär det: Bomullens ursprung anges i passet, registrerat av den som känner till det, på dennes språk, kontrollerat i varje led ända fram till er. Ni har skickat en förfrågan och granskat svaret.
Frågor om det här inlägget
Behöver leverantören ett konto eller en app?
Nej. Han behöver länken och en webbläsare, antingen på mobilen eller på datorn. När han öppnar den för första gången väljer han en PIN-kod, och därefter måste han ange den varje gång han öppnar den.
Vem känner till PIN-koden?
En PIN-kod som leverantören själv väljer känner endast denne till; den visas inte ens för dig. Om du istället låter Transpareo generera PIN-koden kan du se den i förfrågan och vidarebefordra den på ett annat sätt. I e-postmeddelandet med länken anges aldrig någon PIN-kod.
Hur många nivåer ner går en förfrågan?
Så långt ner som er leveranskedja sträcker sig. Varje leverantör kan vidarebefordra den förfrågan som ställts till honom, och hans leverantör kan göra detsamma, utan begränsning av antalet led. Om ni drar tillbaka er förfrågan avslutas samtidigt alla förfrågningar längre ner i kedjan.
Vad händer om en leverantör inte svarar?
Innan tidsfristen löper ut skickar Transpareo två påminnelser via e-post till honom. Om ingen e-postadress finns registrerad för honom får ni påminnelsen så att ni kan vidarebefordra den. Om tiden inte räcker till, förläng tidsfristen.
Kan en leverantör också skicka foton?
Ja, direkt från mobilen. Bilderna förblir dolda tills du har granskat svaret och visas först på produkten när du godkänner dem. Bilder som avvisas raderas.
