Een T-shirt in een Duitse modewinkel heeft vier bedrijven doorlopen voordat het daar te koop hangt. Het is genaaid door een confectiefabrikant in Gazipur, ten noorden van Dhaka. De stof is geleverd door een breierij met een eigen ververij, het garen door een spinnerij verder landinwaarts en het katoen door een handelaar.
Het digitale productpaspoort, dat kleding in de EU naar verwachting vanaf 2029 moet bevatten, vraagt naar elk van deze stappen: waar het katoen vandaan komt, welke kleurstoffen in de stof zitten en in welke bedrijven het T-shirt is vervaardigd. Het modemerk moet deze pas afgeven, en van de vier bedrijven kent het er één: de confectiefabrikant aan wie het de opdracht heeft gegeven.
De antwoorden liggen aan het einde van de keten
In de spinnerij staat geen computer. Er is wel de mobiele telefoon van de bedrijfsleider. Volgens de meest recente huishoudenquête van het Bureau voor de Statistiek van Bangladesh bezit 72 procent van de huishoudens een smartphone en 9 procent een computer. De vraag naar de herkomst van het katoen moet dus via deze mobiele telefoon worden gesteld, in het Bengaals, zonder account, wachtwoord of opleiding, en het antwoord moet via drie bedrijven worden doorgegeven voordat het in het paspoort van het merk wordt vermeld.
Voor batterijen staat al vast wat het paspoort vereist: Voor de accu’s van e-bikes en e-scooters noemt de richtlijn van de Europese Commissie vanaf 18 februari 2027 54 verplichte gegevens, en ook hier bevinden de meeste zich ver achter in de keten, bij cel- en materiaalproducenten.
Zodra de gegevens beschikbaar zijn, worden de pasjes in Transpareo binnen enkele minuten gepubliceerd: u importeert een tabel, maakt op basis daarvan de pasjes aan en publiceert ze. Het eigenlijke werk bestaat uit het verzamelen van de gegevens, en het loont de moeite om hier ruim voor de uiterste datum mee te beginnen. Juist voor dit moeizame werk hebben wij de aanvragen aan leveranciers ontwikkeld, en vanaf nu kunt u uw leveranciers rechtstreeks vanuit Transpareo benaderen. U selecteert de velden die een leverancier moet invullen. Hij opent een link op zijn mobiele telefoon, beantwoordt wat hij weet en geeft de rest door aan zijn eigen leverancier. Elk antwoord wordt in elke fase gecontroleerd voordat het wordt doorgestuurd, en u ontvangt het in uw eigen taal, met het origineel ernaast.
Dit artikel laat stap voor stap zien hoe dit werkt en welke keuzes hierachter schuilgaan.
Eén aanvraag, één link
Voor het T-shirt voert u uw confectiefabrikant in als leverancier en vinkt u aan wat u van hem wilt weten, bijvoorbeeld de vezelsamenstelling, het gewicht, de herkomst van het katoen en de productielocaties. Wat er nog ontbreekt in het paspoort, is al aangevinkt, en vaak is de selectie daarmee voltooid. Daarnaast geeft u aan wanneer u het antwoord verwacht.
De kledingfabrikant ontvangt een link per e-mail, afkomstig van het adres van uw werkruimte. Voor het verstrijken van de deadline stuurt Transpareo hem een herinnering, en mocht de link niet worden geopend, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. De link kan ook in elke messenger worden gekopieerd of op de telefoon worden voorgelezen, omdat de code geen tekens bevat die voor verwarring kunnen zorgen.
Wat de leverancier ziet
De leverancier opent de link op zijn mobiele telefoon en ziet een pagina met uw logo en in uw huisstijl. Daarop staat vermeld wie de vraag stelt, om welk product het gaat, en daaronder uw vragen - en alleen die. Hij heeft geen account nodig, evenmin als een app, en ook geen training.
Elke vraag wordt gesteld in de vorm die daarbij past. Hij selecteert een land uit een lijst, vult een gewicht in met de bijbehorende eenheid en uploadt een foto rechtstreeks vanaf zijn mobiele telefoon. Mocht de telefoon midden tijdens het invullen overgaan of de verbinding worden verbroken, dan gaat er niets verloren.
Drie beveiligingsniveaus
Een link wordt snel doorgestuurd en kan daarbij ook wel eens in verkeerde handen terechtkomen. Daarom is deze op drie niveaus beveiligd.
U bepaalt zelf wat een aanvraag prijsgeeft en hoe goed deze is beveiligd.
De eerste is een pincode. De leverancier kiest deze zelf bij de eerste keer openen, en de pincode staat in geen enkele e-mail; ook u krijgt deze niet te zien. Moet het openen al vanaf de eerste keer beveiligd zijn, laat Transpareo dan een pincode genereren en geef deze via een tweede kanaal door, bijvoorbeeld telefonisch. Wie de pincode wil raden, heeft slechts een beperkt aantal pogingen; daarna wordt de link geblokkeerd en wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Als een leverancier zijn pincode vergeet, krijgt hij een nieuwe, en verder verandert er niets aan zijn aanvraag.
Het tweede principe is gegevensminimalisatie. Vóór de pincode toont de pagina niets van het product; daarna wordt alleen weergegeven om welk product het gaat en welke vragen u stelt, standaard zonder de waarden die uw gegevensrecord al bevat. Wie onderweg een link onderschept, komt dus alleen te weten waarnaar u vraagt met betrekking tot welk product.
Het derde punt is een eigen toegang. Als u nauw samenwerkt met een leverancier, nodigt u diens medewerkers uit in de Applicatiebeheerder. Daar melden zij zich aan met een eigen account en, indien gewenst, met een tweede authenticatiefactor, zoals een authenticator-app of een beveiligingssleutel. Zij zien precies de producten en componenten die deze leverancier aan u levert en beantwoorden uw aanvragen zonder pincode. Wat zij verder mogen doen, bepaalt u: desgewenst beheren zij deze producten zelf en sturen zij van daaruit namens u e-mails naar hun eigen leveranciers.
Vooraf invullen of leeg laten
Of de leverancier ziet wat uw gegevensrecord al bevat, wordt bepaald door één enkele schakelaar. Standaard zijn alle velden leeg en ziet hij alleen uw vragen. Dit hebben wij bewust zo ingesteld: wat er in uw gegevensrecord staat, kan vertrouwelijk zijn en mag alleen bij een leverancier terechtkomen als u dat uitdrukkelijk wenst.
Mocht u willen dat uw eerdere gegevens de leverancier helpen, zet u de schakelaar om. Als de vezelsamenstelling er al staat, bevestigt hij deze of corrigeert hij een percentage en hoeft hij niets opnieuw in te voeren.
Wanneer de leverancier zelf vragen moet stellen
De confectiebedrijf kent het gewicht, de maten en de naden. Waar het katoen vandaan komt, weet hij niet. Daarom vraagt hij het aan zijn breierij, rechtstreeks vanuit zijn eigen systeem: hij selecteert de vragen die zij moet beantwoorden en krijgt daarvoor een eigen link met een eigen pincode. Die stuurt hij haar, zoals hij gewend is, via e-mail, Messenger of telefoon. Transpareo heeft hiervoor geen toegang tot zijn mailbox nodig.
De breifabriek vraagt het aan de spinnerij, de spinnerij aan haar katoenhandelaar, en de handelaar kan op zijn beurt verder vragen stellen. Een aanvraag reikt zo diep in de toeleveringsketen als nodig is. Als u uw aanvraag intrekt, worden alle onderliggende aanvragen op hetzelfde moment gesloten.
Uw merk staat daar waar u de zakelijke relatie hebt: uw directe leverancier ziet een pagina met uw logo en uw kleuren. Verderop stelt elke leverancier in eigen naam een vraag, en wie de vraag doorgeeft, beslist zelf hoeveel hij van zijn klant laat zien. Uw naam en uw logo verschijnen daar nooit. Indien gewenst verbergt hij ook het merk en het product en schrijft hij in een paar eigen woorden op wat hij nodig heeft en waarvoor.
Daarbij liggen de zakelijke belangen van alle betrokkenen ons na aan het hart. Het breiatelier houdt voor zichzelf voor wie het werkt. De spinnerij ontvangt haar vraag van de klant aan wie zij haar garen verkoopt, in diens woorden en met diens motivering, en geen aanvraag van een Europees modemerk waarvan zij nog nooit heeft gehoord. Wat een bedrijf openbaar maakt, bepaalt het zelf, en vragen worden gesteld in een gesprek tussen partners die toch al met elkaar in contact staan . Elke aanvraag blijft een zaak tussen twee bedrijven die elkaar kennen.
Elke schakel controleert de schakel daaronder
Het antwoord van de spinnerij gaat naar degene die de vraag heeft gesteld, namelijk de breierij. Deze bekijkt elke waarde, neemt deze over of stuurt deze met een opmerking terug. Wat zij overneemt, voegt zij samen met haar eigen gegevens over de stof en de kleur, corrigeert dit indien nodig en stuurt haar volledige antwoord onder haar eigen naam door. Zo gaat het stap voor stap, totdat het antwoord van uw directe leverancier bij u aankomt.
Iedereen controleert alleen wat afkomstig is van bedrijven die hij zelf heeft benaderd.
Zo staat elke schakel met zijn naam garant voor wat hij doorgeeft, en ontvangt u één samenhangend antwoord.
Voor de tussenliggende schakels betekent dit iets meer werk. Toch vinden wij deze regel juist, omdat deze weergeeft hoe leveringsrelaties werken: iedereen staat in voor de bedrijven waarmee hij zelf contracten heeft.
Uw beslissing, veld voor veld
Elk antwoord wordt als voorstel voorgelegd aan iedereen die het product mag bewerken, en u neemt het veld voor veld door. Elke waarde neemt u over zoals deze is binnengekomen, corrigeert deze in uw eigen woorden - waarbij de versie van de leverancier behouden blijft - of stuurt deze terug met een korte toelichting. De leverancier vindt uw opmerking bij de volgende keer openen direct naast het veld en beantwoordt alleen nog wat openstaat.
Een antwoord verandert op zichzelf niets aan uw gegevensrecord.
Zodra alles is beslist, ontstaat er een nieuwe versie van uw gegevensrecord, met de naam van de leverancier en die van u. Zelfs jaren later is nog na te gaan welke waarde van wie afkomstig was, want elke wijziging aan een product wordt in de geschiedenis ervan vastgelegd. Elke eerdere stand kunt u daar herstellen als een nieuwe vermelding, zodat de geschiedenis volledig blijft. Foto’s verschijnen pas bij het product wanneer u ze hebt overgenomen.
Als iemand het gegevensrecord heeft gewijzigd terwijl de leverancier nog bezig was met invoeren, toont Transpareo u deze velden eerst, met de waarde van toen, de huidige en de voorgestelde waarde. Geen enkel voorstel overschrijft stilzwijgend wat iemand anders inmiddels heeft ingevoerd.
Iedereen in zijn eigen taal
De bedrijfsleider van de spinnerij opent de link, en de pagina spreekt Bengaals, omdat zijn mobiele telefoon Bengaals spreekt. Hij antwoordt in het Bengaals. Uw inkoopafdeling in Duitsland leest het antwoord in het Duits, en wie het gepubliceerde paspoort in Frankrijk opent, leest het in het Frans. Niemand in deze keten hoeft in een vreemde taal te werken.
Zodra er een antwoord binnenkomt, vertaalt Transpareo de teksten naar de talen van uw werkgebied. U kunt kiezen uit 40 talen, waaronder alle 24 officiële talen van de EU en het Bengaals, Hindi, Vietnamees, Turks en Indonesisch uit de grote textielproducerende landen. Codes, cijfers, gegevens en landen blijven ongewijzigd, aangezien het onjuist zou zijn deze te vertalen. Hoe de vertaling omgaat met vaktermen, hebben wij apart beschreven.
Wie de tekst controleert, op welk niveau dan ook, leest de tekst van de leverancier en daaronder de versie in de eigen taal. Het origineel wordt naast elke vertaling opgeslagen. Bij een verplichte vermelding is het van belang: de vertaling dient als hulpmiddel voor de lezer, maar het is de leverancier die het origineel heeft verstrekt.
Wat de aanvraag vereist
Een aanvraag regelt hoe de gegevens bij u terechtkomen. Dat een leverancier deze verstrekt, wordt verder geregeld in uw leveringscontract. Voor de textielindustrie hebben wij geadviseerd om de confectiebedrijf contractueel te verplichten de gegevens van de weverij en de spinnerij door te geven. De aanvraag is het instrument waarmee hij dit doet, gecontroleerd en met vermelding van de naam op elke stap.
Leveranciers met eigen bedrijfssoftware blijft u rechtstreeks koppelen. De aanvraag is bedoeld voor alle anderen.
Wat er uiteindelijk in het paspoort staat
Voor het T-shirt betekent dit: de herkomst van het katoen staat in het paspoort, ingevuld door degene die deze kent, in zijn eigen taal, en gecontroleerd in elke fase tot bij u. U hebt hiervoor een aanvraag verzonden en een antwoord gecontroleerd.
Vragen over dit artikel
Heeft de leverancier een account of een app nodig?
Nee. Hij heeft de link en een browser nodig, op zijn mobiele telefoon of op de computer. Bij de eerste keer openen kiest hij een pincode, en vanaf dat moment wordt deze bij elke volgende keer openen gevraagd.
Wie kent de pincode?
Een pincode die de leverancier zelf kiest, is alleen bij hem bekend; ook aan u wordt deze niet getoond. Als u de pincode in plaats daarvan door Transpareo laat genereren, ziet u deze in de aanvraag en kunt u deze via een tweede kanaal doorgeven. In de e-mail met de link staat nooit een pincode vermeld.
Hoeveel niveaus reikt een aanvraag?
Zo diep als uw toeleveringsketen reikt. Elke leverancier kan doorgeven waarnaar hem is gevraagd, en diens leverancier eveneens, zonder beperking van het aantal schakels. Als u uw aanvraag intrekt, worden alle daaronder liggende aanvragen onmiddellijk gesloten.
Wat gebeurt er als een leverancier niet reageert?
Vóór het verstrijken van de termijn stuurt Transpareo hem tweemaal een herinnering per e-mail. Indien er geen e-mailadres van hem is geregistreerd, ontvangt u de herinnering, zodat u deze kunt doorsturen. Mocht de tijd niet toereikend zijn, verleng dan de termijn.
Kan een leverancier ook foto’s sturen?
Ja, rechtstreeks vanaf uw mobiele telefoon. De afbeeldingen blijven verborgen totdat u het antwoord hebt gecontroleerd, en verschijnen pas bij het product wanneer u ze goedkeurt. Afgewezen afbeeldingen worden verwijderd.
