Długi łańcuch dostaw stojący za paszportem produktu

Koszulka dostępna w niemieckim sklepie odzieżowym przeszła przez cztery zakłady, zanim trafiła na wieszak. Została uszyta przez producenta odzieży w Gazipurze, na północ od Dhaki. Tkaninę dostarczyła przędzalnia posiadająca własną farbiarnię, przędzę - przędzalnia położona w głębi kraju, a bawełnę - hurtownik.

Cyfrowy paszport produktu, który od 2029 r. będzie prawdopodobnie obowiązkowy dla odzieży w UE, zawiera informacje o każdym z tych etapów: skąd pochodzi bawełna, jakie barwniki znajdują się w tkaninie oraz w jakich zakładach powstała koszulka. Paszport musi wystawić marka odzieżowa, która spośród tych czterech zakładów zna tylko jeden - producenta odzieży, któremu zleciła wykonanie zamówienia.

Odpowiedzi znajdują się na końcu łańcucha dostaw

W przędzalni nie ma komputera. Jest za to telefon komórkowy kierownika zakładu. Według najnowszego badania gospodarstw domowych przeprowadzonego przez Urząd Statystyczny Bangladeszu 72 procent gospodarstw domowych posiada smartfon, a 9 procent - komputer. Pytanie o pochodzenie bawełny musi zatem zostać zadane za pośrednictwem tego telefonu komórkowego, w języku bengalskim, bez konta, hasła ani odpowiedniego przeszkolenia, a odpowiedź musi przejść przez trzy zakłady, zanim znajdzie się w paszporcie marki.

W przypadku baterii wymagania paszportu są już jasno określone: W przypadku akumulatorów do rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych wytyczne Komisji Europejskiej od 18 lutego 2027 r. wymieniają 54 obowiązkowe informacje, a również w tym przypadku większość z nich dotyczy podmiotów znajdujących się daleko w tyle łańcucha dostaw - producentów ogniw i materiałów.

Gdy dane są już dostępne, paszporty w systemie Transpareo można opublikować w ciągu kilku minut: wystarczy zaimportować tabelę, utworzyć na jej podstawie paszporty i je opublikować. Prawdziwą pracą jest zebranie danych i warto rozpocząć ten proces na długo przed terminem. Właśnie z myślą o tej żmudnej pracy stworzyliśmy funkcję zapytań do dostawców, dzięki czemu od teraz mogą Państwo kierować zapytania do swoich dostawców bezpośrednio z poziomu Transpareo. Wybierają Państwo pola, które dostawca ma wypełnić. Otwiera on link na swoim telefonie komórkowym, odpowiada na pytania w zakresie swojej wiedzy, a pozostałe informacje przekazuje swoim własnym dostawcom. Każda odpowiedź jest sprawdzana na każdym etapie przed przekazaniem dalej, a do Państwa dociera w Państwa języku, wraz z oryginałem obok.

W niniejszym artykule pokazujemy krok po kroku, jak to działa i jakie decyzje za tym stoją.

Jedno zapytanie, jeden link

W przypadku koszulki proszę wpisać swojego producenta odzieży jako dostawcę i zaznaczyć, jakie informacje chcieliby Państwo od niego uzyskać, na przykład skład włókien, gramaturę, pochodzenie bawełny oraz zakłady produkcyjne. Pozycje, których jeszcze brakuje w karcie, są już zaznaczone, a często wybór na tym się kończy. Następnie określają Państwo termin, w którym oczekują Państwo odpowiedzi.

Producent otrzymuje link pocztą elektroniczną z adresu Państwa panelu użytkownika. Przed upływem terminu Transpareo wysyła mu przypomnienie, a jeśli link pozostanie nieotwarty, zostaną Państwo o tym poinformowani. Link można również skopiować do dowolnego komunikatora lub odczytać na telefonie, ponieważ jego kod nie zawiera znaków, które można pomylić.

Co widzi dostawca

Producent otwiera link na swoim telefonie komórkowym i widzi stronę z Państwa logo oraz w Państwa kolorach. Znajduje się na niej informacja o tym, kto zadaje pytania, o jaki produkt chodzi, a poniżej - Państwa pytania, wyłącznie te pytania. Nie potrzebuje on konta, aplikacji ani szkolenia.

Każde pytanie ma formę dostosowaną do danego elementu. Kraj wybiera z listy, wagę wpisuje wraz z jednostką miary, a zdjęcie przesyła bezpośrednio z telefonu komórkowego. Jeśli w trakcie wypełniania formularza zadzwoni telefon lub połączenie zostanie przerwane, nic nie zostanie utracone.

Trzy poziomy zabezpieczeń

Link może zostać szybko przekazany dalej i zdarza się, że trafi w niepowołane ręce. Dlatego jest on zabezpieczony na trzech poziomach.

To Państwo decydują, jakie informacje ujawnia zapytanie i jak dobrze jest ono zabezpieczone.

Pierwszym z nich jest kod PIN. Dostawca wybiera go samodzielnie przy pierwszym otwarciu, a kod ten nie jest podawany w żadnej wiadomości e-mail - nawet Państwo go nie widzą. Jeśli chcą Państwo, aby już pierwsze otwarcie było zabezpieczone, proszę zlecić Transpareo wygenerowanie kodu PIN i przekazać go w inny sposób, na przykład telefonicznie. Kto próbuje odgadnąć kod PIN, ma do dyspozycji tylko kilka prób, po których link zostanie zablokowany, a Państwo zostaną o tym poinformowani. Jeśli dostawca zapomni swojego kodu PIN, otrzyma nowy, a poza tym nic się nie zmieni w jego zapytaniu.

Drugą zasadą jest minimalizacja przetwarzania danych. Przed wprowadzeniem kodu PIN strona nie wyświetla żadnych informacji o produkcie, a po jego wprowadzeniu pokazuje jedynie, o jaki produkt chodzi, oraz Państwa pytania - domyślnie bez wartości, które są już zawarte w Państwa rekordzie danych. Osoba, która przechwyci link w trakcie przesyłania, dowie się zatem jedynie, o co pytają Państwo w odniesieniu do danego produktu.

Trzecią zasadą jest indywidualny dostęp. Jeśli ściśle współpracują Państwo z dostawcą, proszę zaprosić jego pracowników do Menedżera aplikacji. Tam logują się oni za pomocą własnego konta, a na życzenie również z wykorzystaniem drugiego czynnika uwierzytelniającego, na przykład aplikacji uwierzytelniającej lub klucza bezpieczeństwa. Widzą oni dokładnie te produkty i komponenty, które dostarcza Państwu ten dostawca, i odpowiadają na Państwa zapytania bez kodu PIN. To Państwo decydują, jakie dodatkowe uprawnienia mogą oni posiadać: na Państwa życzenie mogą oni samodzielnie zarządzać tymi produktami i stamtąd wysyłać zapytania do swoich dostawców pocztą elektroniczną w Państwa imieniu.

Wypełnianie automatyczne lub pozostawienie pustych pól

To, czy dostawca widzi, co już znajduje się w Państwa rekordzie danych, zależy od jednego przełącznika. W ustawieniach domyślnych wszystkie pola są puste, a dostawca widzi jedynie Państwa pytania. Zdecydowaliśmy się na to celowo: informacje zawarte w Państwa rekordzie danych mogą mieć charakter poufny i powinny trafić do dostawcy tylko wtedy, gdy wyraźnie tego Państwo zażyczą.

Jeśli Państwa dotychczasowe dane mają mu pomóc, proszę przełączyć ten przełącznik. Jeśli skład włókien jest już podany, dostawca potwierdzi go lub skoryguje zawartość poszczególnych składników i nie będzie musiał niczego wpisywać od nowa.

Gdy dostawca musi sam zadać pytania

Producent odzieży zna gramaturę, rozmiary i szwy. Nie wie jednak, skąd pochodzi bawełna. Zadaje więc pytania swojej przędzalni bezpośrednio ze swojej strony: wybiera pytania, na które przędzalnia ma odpowiedzieć, i otrzymuje w zamian własny link z indywidualnym kodem PIN. Przesyła go, tak jak zwykle, pocztą elektroniczną, przez komunikator lub telefonicznie. Transpareo nie potrzebuje w tym celu dostępu do jego skrzynki pocztowej.

Zakład dzianinowy zwraca się do przędzalni, przędzalnia do swojego dostawcy bawełny, a ten z kolei może zadawać dalsze pytania. Zapytanie sięga tak głęboko w łańcuch dostaw, jak to konieczne. Jeśli wycofa Pan swoje zapytanie, wszystkie zapytania poniżej zostaną zamknięte w tym samym momencie.

Pańska marka pojawia się tam, gdzie utrzymuje Pan relacje biznesowe: Pański bezpośredni dostawca widzi stronę z Pańskim logo i w Pańskich kolorach. Niżej każdy dostawca zadaje zapytanie we własnym imieniu, a osoba przekazująca zapytanie sama decyduje, ile informacji ujawni o swoim kliencie. Państwa nazwa i logo nigdy się tam nie pojawiają. Na życzenie może on również ukryć markę i produkt oraz opisać własnymi słowami, czego potrzebuje i w jakim celu.

Zależy nam na interesach biznesowych wszystkich zaangażowanych stron. Zakład dziewiarski zachowuje dla siebie informację, dla kogo pracuje. Zakład przędzalniczy otrzymuje zapytanie od klienta, któremu sprzedaje przędzę - sformułowane jego słowami i z jego uzasadnieniem - a nie zapytanie od europejskiej marki modowej, o której nigdy nie słyszał. To, co firma ujawnia, zależy wyłącznie od niej samej, a pytania zadaje się w rozmowie między partnerami, którzy i tak ze sobą komunikują się . Każde zapytanie pozostaje sprawą między dwiema firmami, które się znają.

Każdy etap weryfikuje etap poprzedzający

Odpowiedź przędzalni trafia do tego, kto o nią poprosił, czyli do zakładu dziania. Ta zapoznaje się z każdą wartością, przyjmuje ją lub odsyła z adnotacją. To, co przyjmuje, łączy z własnymi danymi dotyczącymi tkaniny i barwienia, w razie potrzeby koryguje i przekazuje całą odpowiedź w swoim imieniu. Tak dzieje się na każdym etapie, aż odpowiedź Państwa bezpośredniego dostawcy dotrze do Państwa.

Każdy sprawdza wyłącznie informacje pochodzące od firm, do których sam zwrócił się z zapytaniem.

W ten sposób każdy etap, podając swoją nazwę, ponosi odpowiedzialność za przekazywane informacje, a do Państwa dociera jedna, spójna odpowiedź.

Dla etapów pośrednich oznacza to nieco więcej pracy. Uważamy jednak tę zasadę za słuszną, ponieważ odzwierciedla ona sposób funkcjonowania relacji dostawczych: każdy odpowiada za firmy, z którymi sam ma zawarte umowy.

Państwa decyzja, pole po polu

Każda odpowiedź trafia jako propozycja do wszystkich osób uprawnionych do pracy nad produktem, a Państwo przeglądają ją pole po polu. Każdą wartość przyjmują Państwo w takiej postaci, w jakiej została przesłana, poprawiają ją własnymi słowami, zachowując jednocześnie wersję dostawcy, lub odsyłają ją z krótkim uzasadnieniem. Dostawca znajdzie Państwa adnotację przy następnym otwarciu dokumentu bezpośrednio obok danego pola i odpowie jedynie na kwestie, które pozostały otwarte.

Odpowiedź sama w sobie nie powoduje żadnych zmian w Państwa rekordzie danych.

Gdy wszystkie decyzje zostaną podjęte, powstaje nowa wersja Państwa rekordu danych, zawierająca nazwisko dostawcy oraz Państwa nazwisko. Nawet po latach można sprawdzić, która wartość pochodzi od kogo, ponieważ każda zmiana w produkcie trafia do jego historii. Każdy wcześniejszy stan można tam przywrócić jako nowy wpis, dzięki czemu historia pozostaje kompletna. Zdjęcia pojawiają się przy produkcie dopiero po ich zatwierdzeniu.

Jeśli ktoś zmienił wpis, podczas gdy dostawca jeszcze go wypełniał, Transpareo wyświetla najpierw te pola wraz z wartością z tamtego momentu, wartością aktualną oraz wartością proponowaną. Żadna propozycja nie zastępuje w sposób niejawny tego, co w międzyczasie wprowadził ktoś inny.

Każdy w swoim języku

Kierownik przędzalni otwiera link, a strona wyświetla się w języku bengalskim, ponieważ jego telefon komórkowy obsługuje język bengalski. Odpowiada on w języku bengalskim. Państwa dział zakupów w Niemczech odczytuje odpowiedź w języku niemieckim, a osoba otwierająca opublikowany paszport we Francji czyta go w języku francuskim. Nikt w tym łańcuchu nie musi pracować w obcym języku.

Gdy tylko nadejdzie odpowiedź, Transpareo tłumaczy jej treść na języki obowiązujące w Państwa obszarze działania. Do wyboru jest 40 języków, w tym wszystkie 24 języki urzędowe UE oraz bengalski, hindi, wietnamski, turecki i indonezyjski - języki głównych krajów tekstylnych. Kody, liczby, dane i nazwy krajów pozostają bez zmian, ponieważ ich tłumaczenie byłoby błędem. Sposób postępowania z terminami specjalistycznymi w tłumaczeniu opisaliśmy osobno.

Osoba sprawdzająca, niezależnie od szczebla, na którym to robi, czyta tekst dostawcy, a poniżej jego wersję w swoim języku. Oryginał jest przechowywany obok każdego tłumaczenia. W przypadku danych obowiązkowych ma to kluczowe znaczenie: tłumaczenie stanowi pomoc dla czytelnika, natomiast to dostawca podał dane w języku oryginalnym.

Wymagania dotyczące zapytania ofertowego

Zapytanie ofertowe określa, w jaki sposób dane trafiają do Państwa. To, że dostawca je przekazuje, reguluje nadal Państwa umowa dostawy. W przypadku przemysłu tekstylnego zalecamy, aby w umowie zobowiązać producenta odzieży do przekazywania danych z tkalni i przędzalni. Zapytanie jest narzędziem, za pomocą którego producent to realizuje - z weryfikacją i podaniem nazwy na każdym etapie.

Dostawców korzystających z własnego oprogramowania firmowego należy nadal podłączać bezpośrednio. Zapytanie zostało opracowane z myślą o wszystkich pozostałych podmiotach.

Co ostatecznie znajduje się w paszporcie

W przypadku koszulki oznacza to, że pochodzenie bawełny jest odnotowane w paszporcie, wpisane przez osobę, która je zna, w jej języku, zweryfikowane na każdym etapie aż do Państwa. W tym celu wysłali Państwo zapytanie i zweryfikowali odpowiedź.