Uma t-shirt numa loja de moda alemã passou por quatro empresas antes de chegar àquela loja. Foi costurada por um fabricante de vestuário em Gazipur, a norte de Daca. O tecido foi fornecido por uma fábrica de malhas com tinturaria própria, o fio por uma fiação situada mais no interior do país e o algodão por um comerciante.
O Passaporte Digital do Produto, que as peças de vestuário na UE deverão ostentar a partir de 2029, solicita informações sobre cada uma destas etapas: de onde provém o algodão, quais os corantes presentes no tecido e em que empresas a t-shirt foi produzida. A emissão do passaporte cabe à marca de moda, que, das quatro unidades, conhece apenas uma: a empresa de confeção à qual adjudicou a encomenda.
As respostas encontram-se no fim da cadeia
Na fiação não há computador. Existe apenas o telemóvel do diretor da fábrica. De acordo com o mais recente inquérito aos agregados familiares do Instituto de Estatística do Bangladesh, 72 por cento dos agregados familiares possuem um smartphone e 9 por cento um computador. A questão da origem do algodão tem, portanto, de ser colocada através deste telemóvel, em bengali, sem conta, palavra-passe ou formação, e a resposta tem de percorrer três empresas antes de constar no passaporte da marca.
No que diz respeito às baterias, já está definido o que o passaporte exige: No que diz respeito às baterias de bicicletas elétricas e trotinetes elétricos, o guia da Comissão Europeia estabelece, a partir de 18 de fevereiro de 2027, 54 dados obrigatórios, e também neste caso a maioria destes situa-se numa fase muito posterior da cadeia, junto dos fabricantes de células e de materiais.
Assim que os dados estiverem disponíveis, os passaportes são publicados no Transpareo em poucos minutos: basta importar uma tabela, criar os passaportes a partir dela e publicá-los. O verdadeiro trabalho consiste na recolha dos dados, e vale a pena começar a fazê-lo muito antes da data limite. Foi precisamente para este trabalho árduo que criámos as solicitações aos fornecedores e, a partir de agora, pode contactar os seus fornecedores diretamente a partir do Transpareo. Escolhe os campos que um fornecedor deve preencher. Este abre um link no seu telemóvel, responde ao que sabe e encaminha o restante para o seu próprio fornecedor. Cada resposta é verificada em cada etapa antes de seguir em frente e chega até si no seu idioma, com o original ao lado.
Este artigo mostra, passo a passo, como isto funciona e quais as decisões subjacentes.
Um pedido, um link
No caso da t-shirt, indique o seu fabricante como fornecedor e assinale o que pretende saber sobre ele, por exemplo, a composição das fibras, o peso, a origem do algodão e as instalações de produção. O que ainda falta no «Pass» já está pré-selecionado e, muitas vezes, a seleção fica assim concluída. Para tal, defina até quando espera receber a resposta.
O fabricante recebe um link por e-mail, proveniente do endereço do seu espaço de trabalho. Antes do prazo terminar, a Transpareo envia-lhe um lembrete e, caso o link não seja aberto, será informado disso. O link também pode ser copiado para qualquer aplicação de mensagens instantâneas ou lido em voz alta no telemóvel, uma vez que o seu código não contém caracteres que possam ser confundidos.
O que o fornecedor vê
O fabricante abre o link no seu telemóvel e vê uma página com o seu logótipo e as suas cores. Nela consta quem está a fazer a consulta, de que produto se trata e, abaixo, as suas perguntas, apenas essas. Não precisa de uma conta, nem de uma aplicação, nem de qualquer formação.
Cada pergunta é apresentada no formato adequado. O fornecedor seleciona um país a partir de uma lista, introduz um peso com a respetiva unidade de medida e carrega uma fotografia diretamente do telemóvel. Se o telemóvel tocar a meio do preenchimento ou se a ligação for interrompida, nada se perde.
Três níveis de proteção
Um link é rapidamente partilhado e, por vezes, acaba por cair nas mãos erradas. Por isso, está protegido em três níveis.
É o senhor que decide o que uma solicitação revela e o grau de proteção da mesma.
O primeiro nível é um PIN. O fornecedor escolhe-o ele próprio na primeira vez que abre a aplicação, e o PIN não consta de nenhum e-mail, nem mesmo o senhor o vê. Se pretender que já a primeira abertura esteja protegida, peça à Transpareo para gerar um PIN e transmita-o por um segundo canal, por exemplo, por telefone. Quem tentar adivinhar o PIN tem apenas algumas tentativas; depois, o link bloqueia-se e será notificado. Se um fornecedor se esquecer do seu PIN, receberá um novo, sem que a sua solicitação sofra qualquer alteração.
O segundo princípio é a minimização de dados. Antes da introdução do PIN, a página não mostra nada sobre o produto; depois, mostra apenas de que produto se trata e as suas perguntas, por predefinição sem os valores que o seu registo já contém. Quem interceptar um link em trânsito ficará, portanto, apenas a saber o que está a perguntar sobre qual produto.
A terceira é um acesso próprio. Se trabalhar em estreita colaboração com um fornecedor, convide os seus colaboradores para o Gestor de Aplicações. Aí, eles iniciam sessão com a sua própria conta e, se desejarem, com uma autenticação de dois fatores, como uma aplicação de autenticação ou uma chave de segurança. Eles verão exatamente os produtos e componentes que esse fornecedor lhe fornece e responderão às suas solicitações sem PIN. É o senhor que determina o que mais lhes é permitido fazer: se assim o desejar, eles próprios podem gerir esses produtos e, a partir daí, contactar os seus próprios fornecedores por e-mail, em seu nome.
Preencher automaticamente ou deixar em branco
Um único botão determina se o fornecedor vê o que o seu registo já contém. Por predefinição, todos os campos começam em branco e ele vê apenas as suas perguntas. Optámos por esta configuração de forma deliberada: o conteúdo do seu registo pode ser confidencial e só deve ser transmitido a um fornecedor se o desejar expressamente.
Caso pretenda que as informações que já forneceu sejam úteis ao fornecedor, ative o botão. Se a composição das fibras já estiver indicada, o fornecedor poderá confirmá-la ou corrigir uma percentagem, sem ter de voltar a introduzir os dados.
Quando o próprio fornecedor tem de fazer perguntas
O fabricante de vestuário conhece o peso, os tamanhos e as costuras. Não sabe, porém, de onde provém o algodão. Por isso, contacta a sua fábrica de malhas, diretamente da sua plataforma: seleciona as perguntas a que esta deve responder e recebe, para o efeito, um link exclusivo com um PIN próprio. Envia-o à fábrica, como habitualmente, por e-mail, mensagens instantâneas ou telefone. Para tal, a Transpareo não necessita de acesso à sua caixa de correio.
A fábrica de malhas questiona a fiação, a fiação questiona o seu fornecedor de algodão e, por sua vez, o fornecedor pode continuar a indagar. Uma consulta penetra assim tão profundamente na cadeia de abastecimento quanto for necessário. Se retirar a sua consulta, todas as consultas a jusante são encerradas no mesmo instante.
A sua marca está presente onde mantém a relação comercial: o seu fornecedor direto vê uma página com o seu logótipo e as suas cores. Mais abaixo, cada fornecedor faz a sua consulta em seu próprio nome, e quem transmite a informação decide por si próprio o que revela sobre o seu cliente. O seu nome e o seu logótipo nunca aparecem nesse contexto. Se assim o desejar, o fornecedor também pode ocultar a marca e o produto e descrever, com as suas próprias palavras, o que necessita e para que fim.
Para nós, os interesses comerciais de todas as partes envolvidas são fundamentais. A fábrica de malhas mantém em sigilo para quem trabalha. A fiação recebe a sua solicitação do cliente a quem vende o fio, nas palavras e com a justificação desse cliente, e não uma solicitação de uma marca de moda europeia da qual nunca ouviu falar. O que uma empresa divulga é uma decisão sua, e as questões são colocadas no âmbito de um diálogo entre parceiros que, de qualquer forma, já comunicam entre si. Cada pedido permanece um assunto entre duas empresas que se conhecem.
## Cada etapa verifica a etapa anterior
A resposta da fiação é enviada àquela que a solicitou, a fábrica de malhas. Esta analisa cada valor, aceita-o ou devolve-o com uma observação. O que aceita, integra-o com as suas próprias especificações relativas ao tecido e à tingidura, corrige-o se necessário e encaminha a sua resposta completa em seu nome. Assim se procede, etapa a etapa, até que a resposta do seu fornecedor direto chegue até si.
Cada um verifica apenas o que provém das empresas a quem ele próprio solicitou.
Desta forma, cada etapa assume, em seu nome, a responsabilidade pelo que transmite, e chega até si uma única resposta coerente.
Para as etapas intermédias, isto implica um pouco mais de trabalho. Apesar disso, consideramos que a regra é correta, porque reflete a forma como funcionam as relações de fornecimento: cada um responde pelas empresas com as quais tem contratos.
A sua decisão, campo a campo
Cada resposta chega como uma proposta a todos aqueles que têm autorização para tratar do produto, e o senhor analisa-a campo a campo. Aceita cada valor tal como foi enviado, corrige-o com as suas próprias palavras - mantendo a versão do fornecedor - ou devolve-o com uma breve justificação. O fornecedor encontra a sua observação, na próxima vez que abrir o documento, diretamente ao lado do campo e responde apenas ao que ainda está em aberto.
Uma resposta, por si só, não altera nada no seu registo.
Quando tudo estiver decidido, isso dá origem a uma nova versão do seu registo, com o nome do fornecedor e o seu. Mesmo anos mais tarde, é possível verificar qual o valor que veio de quem, pois cada alteração num produto fica registada no seu histórico. Pode restabelecer qualquer estado anterior nesse local, como uma nova entrada, para que o histórico permaneça completo. As fotografias só aparecem no produto depois de as ter aprovado.
Se alguém tiver alterado o registo enquanto o fornecedor ainda estava a introduzir dados, o Transpareo mostra-lhe esses campos em primeiro lugar, com o valor anterior, o atual e o proposto. Nenhuma sugestão substitui silenciosamente o que outra pessoa tenha introduzido entretanto.
Cada um no seu idioma
O diretor da fiação abre o link e a página apresenta-se em bengali, porque o seu telemóvel está configurado para o bengali. Ele responde em bengali. O seu departamento de compras na Alemanha lê a resposta em alemão e quem abrir o registo publicado em França lê-o em francês. Ninguém nesta cadeia tem de trabalhar numa língua estrangeira.
Assim que uma resposta é recebida, a Transpareo traduz os seus textos para as línguas da sua área de trabalho. Estão disponíveis 40 opções, incluindo todas as 24 línguas oficiais da UE, bem como o bengali, o hindi, o vietnamita, o turco e o indonésio, provenientes dos principais países produtores têxteis. Códigos, números, dados e países permanecem inalterados, pois traduzi-los seria incorreto. Descrevemos especificamente como a tradução lida com termos técnicos.
Quem efetua a verificação, seja em que nível for, lê o texto do fornecedor e, abaixo deste, a versão na sua própria língua. O original permanece arquivado ao lado de cada tradução. No caso de uma indicação obrigatória, o que importa é o seguinte: a tradução serve de auxílio ao leitor, mas foi o fornecedor que indicou o original.
O que a solicitação pressupõe
Uma solicitação regula a forma como os dados lhe chegam. O facto de um fornecedor os disponibilizar continua a ser regulado pelo seu contrato de fornecimento. Para a indústria têxtil, aconselhámos que se obrigue contratualmente o fabricante a transmitir os dados da tecelagem e da fiação. O pedido de informação é a ferramenta com a qual ele o faz, verificado e identificado nominalmente em cada etapa.
Os fornecedores com software empresarial próprio continuam a ser ligados diretamente a si. A solicitação foi concebida para todos os outros.
O que consta, no final, no passaporte
No caso da t-shirt, isto significa que a origem do algodão consta no passaporte, registada por quem a conhece, na sua língua, e verificada em cada etapa até chegar a si. Para tal, enviou uma solicitação e verificou a resposta.
Perguntas sobre este artigo
O fornecedor precisa de uma conta ou de uma aplicação?
Não. Ele precisa do link e de um navegador, no telemóvel ou no computador. Na primeira vez que o abrir, ele escolhe um PIN e, a partir daí, será solicitado sempre que o abrir.
Quem sabe o PIN?
Um PIN escolhido pelo próprio fornecedor é conhecido apenas por ele; nem mesmo a si lhe será apresentado. Se, em vez disso, deixar que a Transpareo gere o PIN, poderá vê-lo na solicitação e transmiti-lo por um canal alternativo. O e-mail com o link nunca contém um PIN.
Até quantos níveis de profundidade se estende um pedido?
Tão a fundo quanto a sua cadeia de abastecimento. Cada fornecedor pode transmitir o que lhe foi solicitado, e o seu fornecedor também, sem limite de níveis. Se retirar o seu pedido, todos os pedidos a jusante serão encerrados no mesmo instante.
O que acontece se um fornecedor não responder?
Antes do termo do prazo, a Transpareo enviar-lhe-á dois lembretes por e-mail. Caso não tenha registado qualquer endereço, receberá o lembrete para que o possa transmitir. Se o tempo não for suficiente, prolongue o prazo.
Um fornecedor também pode enviar fotografias?
Sim, diretamente do telemóvel. As imagens permanecem ocultas até que verifique a resposta e só aparecem no produto quando as aprovar. As imagens rejeitadas são eliminadas.
