제품 패스 뒤에 숨겨진 긴 공급망

독일의 한 패션 매장에 진열된 티셔츠 한 장은 그곳에 걸리기까지 네 곳의 공장을 거쳤다. 이 티셔츠는 다카 북쪽 가지푸르에 있는 의류 제조업체에서 제작되었습니다. 원단은 자체 염색 공장을 갖춘 편직 업체에서 공급했고, 실은 내륙 깊숙한 곳에 위치한 방적소에서, 면화는 중개상으로부터 조달되었습니다.

2029년부터 EU 내 의류에 의무화될 것으로 예상되는 ‘디지털 제품 패스’는 이러한 각 단계에 대한 정보를 요구합니다. 면화의 원산지, 원단에 사용된 염료, 티셔츠가 어떤 공장에서 제작되었는지 등입니다. 이 패스를 발급해야 하는 주체는 패션 브랜드인데, 이 브랜드는 네 곳의 공장 중 하나인, 자신들이 주문을 맡긴 의류 제조업체에 대해서만 알고 있습니다.

답은 공급망의 맨 끝에 있습니다

방적 공장에는 컴퓨터가 없습니다. 공장장의 휴대전화만 있을 뿐이다. 방글라데시 통계청의 최근 가구 조사에 따르면, 가구의 72%가 스마트폰을, 9%가 컴퓨터를 보유하고 있습니다. 따라서 면화의 원산지에 대한 질문은 이 휴대전화를 통해, 벵골어로, 계정이나 비밀번호, 교육 없이 이루어져야 하며, 그 답변은 브랜드의 패스에 기재되기 전에 세 곳을 거쳐야 합니다.

배터리의 경우, 패스에 어떤 정보가 기재되어야 하는지는 이미 정해져 있습니다: 전기 자전거 및 전기 스쿠터용 배터리의 경우, EU 집행위원회 지침에 따라 2027년 2월 18일부터 54가지 필수 기재 사항이 명시되어 있으며, 이 중 대부분은 공급망의 맨 뒤쪽인 전지 및 소재 제조업체에 해당합니다.

정보가 확보되면 Transpareo에서 몇 분 만에 패스를 게시할 수 있습니다: 표를 가져와 이를 바탕으로 패스를 생성하고 게시하기만 하면 됩니다. 실제 작업은 정보를 수집하는 것이며, 마감일 훨씬 전에 이를 시작하는 것이 좋습니다. 바로 이러한 번거로운 작업을 위해 공급업체 요청 기능을 구축했으며, 지금부터 Transpareo 내에서 직접 공급업체에 문의할 수 있습니다. 귀사는 공급업체가 작성해야 할 필드를 선택하면 됩니다. 공급업체는 휴대폰에서 링크를 열어 알고 있는 내용을 답변하고, 나머지 내용은 자사의 공급업체에 전달합니다. 모든 답변은 다음 단계로 넘어가기 전에 각 단계에서 검토되며, 귀하에게는 원본과 함께 귀하의 언어로 제공됩니다.

이 게시물에서는 그 작동 방식과 그 배후에 있는 결정 사항을 단계별로 설명합니다.

한 건의 문의, 하나의 링크

티셔츠의 경우, 의류 제조업체를 공급업체로 등록하고 원사 구성, 중량, 면 원단의 원산지, 생산 시설 등 알고 싶은 정보를 선택합니다. 패스에 아직 기재되지 않은 항목은 이미 체크되어 있으며, 대개 이로써 선택이 완료됩니다. 또한 답변을 기대하는 기한을 설정합니다.

의류 제조업체는 귀하의 작업 공간 주소에서 발송된 이메일을 통해 링크를 받게 됩니다. 기한이 만료되기 전에 Transpareo가 해당 업체에 알림을 보내며, 링크가 열리지 않은 경우 귀하에게 그 사실이 통보됩니다. 이 링크는 혼동될 수 있는 문자가 포함되어 있지 않기 때문에, 어떤 메신저에나 복사하거나 휴대폰에서 음성으로 읽어줄 수도 있습니다.

공급업체가 보는 화면

조립 업체는 휴대폰에서 링크를 열면 귀사의 로고와 색상이 적용된 페이지를 보게 됩니다. 여기에는 문의한 주체와 해당 제품이 무엇인지 표시되어 있으며, 그 아래에는 귀사의 질문만 나열되어 있습니다. 별도의 계정이나 앱, 교육도 필요하지 않습니다.

각 질문은 해당 질문에 적합한 형식으로 제공됩니다. 국가는 목록에서 선택하고, 무게는 단위까지 함께 입력하며, 사진은 휴대폰에서 바로 업로드합니다. 작성 도중 전화가 울리거나 연결이 끊어져도 데이터가 손실되지 않습니다.

세 가지 보안 단계

링크는 순식간에 전달되다 보니 때로는 잘못된 사람의 손에 넘어가기도 합니다. 그래서 이 링크는 세 가지 단계로 보호됩니다.

어떤 정보가 공개될지, 그리고 그 정보가 얼마나 안전하게 보호될지는 귀하가 결정합니다.

첫 번째는 PIN입니다. 공급업체는 처음 열 때 직접PIN을 설정하며, 이 PIN은 어떤 이메일에도 기재되지 않으며 귀하도 확인할 수 없습니다. 처음 열 때부터 보호가 필요하다면, Transpareo에서 PIN을 생성하도록 하고 전화 등 다른 경로를 통해 전달하십시오. PIN을 추측하려는 사람은 시도 횟수가 제한되어 있으며, 제한 횟수를 초과하면 링크가 잠기게 되고 귀하에게 알림이 전송됩니다. 공급업체가 PIN을 잊어버린 경우 새로운 PIN을 발급받게 되며, 요청 내용에는 아무런 변화가 없습니다.

두 번째는 데이터 최소화입니다. PIN 입력 전에는 페이지에 제품에 대한 정보가 전혀 표시되지 않으며, 입력 후에는 해당 제품명과 귀하의 질문만 표시됩니다. 기본 설정상 귀하의 데이터 세트에 이미 포함된 값은 제외됩니다. 따라서 이동 중에 링크를 가로챈 사람은 귀하가 어떤 제품에 대해 무엇을 묻고 있는지만 알 수 있습니다.

세 번째는 전용 접근 권한입니다. 공급업체와 긴밀하게 협력하고 있다면, 해당 업체의 직원을 애플리케이션 관리자에 초대하십시오. 그곳에서 직원들은 자신의 계정으로 로그인하며, 원할 경우 인증 앱이나 보안 키와 같은 2단계 인증을 통해 로그인할 수 있습니다. 그들은 해당 공급업체가 귀사에 공급하는 제품과 구성 요소를 정확히 확인할 수 있으며, PIN 없이도 귀하의 문의에 답변할 수 있습니다. 그 외의 권한은 귀하가 결정합니다. 원하신다면, 그들이 직접 해당 제품을 관리하고, 그곳에서 귀하를 대신하여 이메일로 자체 공급업체에 문의할 수도 있습니다.

사전 입력 또는 비워두기

공급업체가 귀사의 데이터 레코드에 이미 포함된 내용을 볼 수 있는지 여부는 하나의 스위치로 결정됩니다. 기본 설정에서는 모든 필드가 비어 있으며, 공급업체는 귀하의 문의 내용만 볼 수 있습니다. 이는 의도적으로 선택한 설정입니다. 데이터 세트에 포함된 내용은 기밀일 수 있으며, 귀하가 명시적으로 원할 때만 공급업체에게 전달되어야 하기 때문입니다.

기존 정보가 공급업체에 도움이 되도록 하려면 스위치를 전환하세요. 섬유 구성 정보가 이미 입력되어 있다면, 공급업체는 이를 확인하거나 비율을 수정하기만 하면 되며 새로 입력할 필요가 없습니다.

공급업체가 직접 문의해야 하는 경우

의류 제조업체는 무게, 사이즈, 봉제선을 알고 있습니다. 하지만 면 원단의 원산지는 알지 못합니다. 따라서 제조업체는 자사 측에서 직접 편직 공장에 문의합니다. 제조업체는 편직 공장이 답변해야 할 질문을 선택하고, 이에 대한 전용 링크와 고유 PIN을 받게 됩니다. 그는 평소처럼 이메일, 메신저 또는 전화를 통해 이 링크를 편직 업체에 보냅니다. 이를 위해 Transpareo가 그의 메일함 접근 권한을 가질 필요는 없습니다.

편직 업체는 방적 업체에 문의하고, 방적 업체는 면화 공급업체에 문의하며, 공급업체는 다시 하급 업체에 문의할 수 있습니다. 이렇게 하면 한 번의 문의만으로도 필요한 만큼 공급망 깊숙이 파고들 수 있습니다. 문의를 철회하면 그 아래에 있는 모든 문의도 동시에 종료됩니다.

귀사의 브랜드는 비즈니스 관계가 형성된 곳에 위치합니다. 즉, 귀사의 직접 공급업체는 귀사의 로고와 색상이 적용된 페이지를 보게 됩니다. 그 아래에서는 각 공급업체가 자신의 이름으로 문의하며, 정보를 전달하는 사람은 고객에게 얼마나 많은 정보를 공개할지 스스로 결정합니다. 귀사의 이름과 로고는 그곳에 절대 표시되지 않습니다. 요청 시, 해당 공급업체는 브랜드와 제품 정보도 숨기고, 필요한 사항과 그 용도를 몇 마디로 직접 설명할 수 있습니다.

이 과정에서 저희는 모든 관련 당사자의 사업적 이익을 최우선으로 생각합니다. 편직 업체는 누구를 위해 일하는지 비밀로 유지합니다. 방적 업체는 자사가 원사를 판매하는 고객으로부터, 그 고객의 말과 근거를 그대로 담은 문의를 받게 되며, 들어본 적도 없는 유럽 패션 브랜드의 문의는 받지 않습니다. 기업이 어떤 정보를 공개할지는 스스로 결정하며, 문의 사항은 애초에 서로 소통하는 파트너 간의 대화를 통해 이루어집니다. 모든 문의는 서로를 잘 아는 두 기업 간의 사안으로 남습니다.

각 단계는 그 아래 단계를 검토합니다

방적 공장의 답변은 문의한 쪽, 즉 편직 공장으로 전달됩니다. 니트 공장은 모든 수치를 검토한 후 이를 그대로 수용하거나 주석을 달아 반송합니다. 수용한 내용은 원단과 염색에 대한 자체 정보와 통합하고, 필요 시 수정하여 자사 명의로 전체 답변을 전달합니다. 이러한 과정이 단계별로 반복되어, 귀사의 직접 공급업체로부터의 답변이 귀사에 도달하게 됩니다.

각 단계는 자신이 직접 요청한 업체에서 온 내용만 검토합니다.

이렇게 하면 각 단계는 전달하는 내용에 대해 자신의 이름으로 책임을 지게 되며, 귀하에게는 하나의 일관된 답변이 도착합니다.

중간 단계들에게는 이로 인해 업무량이 다소 늘어납니다. 그럼에도 불구하고 우리는 이 규칙이 공급 관계를 반영하고 있으므로 옳다고 생각합니다. 즉, 각 단계는 자신이 계약을 맺은 회사를 책임집니다.

항목별로 검토하는 귀하의 결정

모든 답변은 해당 제품을 처리할 권한이 있는 모든 담당자에게 제안서로 전달되며, 귀하는 이를 ## 항목별로검토합니다. 각 값은 전달된 그대로 적용하거나, 공급업체의 원문을 유지한 채 자신의 말로 수정하거나, 간단한 사유를 적어 반송할 수 있습니다. 공급업체는 다음에 파일을 열었을 때 해당 필드 바로 옆에 귀하의 주석을 확인하고, 미해결 사항에 대해서만 답변하면 됩니다.

답변 하나만으로는 귀하의 데이터 레코드에 아무런 변경도 발생하지 않습니다.

모든 결정이 완료되면, 공급업체와 귀하의 이름이 포함된 데이터 레코드의 새 버전이 생성됩니다. 수년이 지난 후에도 어떤 값이 누구로부터 왔는지 확인할 수 있는데, 제품에 대한 모든 변경 사항은 해당 제품의 이력에 기록되기 때문입니다. 이전 상태를 새로운 항목으로 복원할 수 있으므로 이력 기록이 완벽하게 유지됩니다. 사진은 귀하가 적용한 후에야 제품에 표시됩니다.

공급업체가 아직 입력 중인 동안 누군가가 데이터 레코드를 변경했다면, Transpareo는 해당 필드를 우선적으로 표시하며, 당시의 값, 현재 값, 제안된 값을 함께 보여줍니다. 어떤 제안도 다른 사람이 그 사이에 입력한 내용을 무단으로 덮어쓰지 않습니다.

각자 자신의 언어로

방적 공장장이 링크를 열면, 그의 휴대폰이 벵골어를 지원하기 때문에 페이지도 벵골어로 표시됩니다. 그는 벵골어로 답장합니다. 독일에 있는 귀사의 구매 담당자는 독일어로 답장을 확인하고, 프랑스에서 게시된 패스를 여는 사람은 프랑스어로 읽게 됩니다. 이 체인 내의 누구도 외국어로 작업할 필요가 없습니다.

답변이 접수되는 즉시, Transpareo는 해당 텍스트를 귀사의 업무 영역에 해당하는 언어로 번역합니다. 선택 가능한 언어는 40개이며, 여기에는 EU의 24개 공식 언어와 주요 섬유 생산국의 벵골어, 힌디어, 베트남어, 터키어, 인도네시아어가 포함됩니다. 코드, 숫자, 데이터 및 국가명은 그대로 유지됩니다. 이를 번역하는 것은 잘못된 것이기 때문입니다. 전문 용어에 대한 번역 처리 방식은 별도로 설명해 두었습니다.

어떤 단계에서든 검토자는 공급업체가 제공한 원문을 읽고, 그 아래에 있는 자국어 번역본을 확인합니다. 원본은 각 번역본 옆에 함께 저장됩니다. 필수 기재 사항의 경우 중요한 점은 다음과 같습니다. 번역본은 독자를 위한 참고 자료일 뿐이며, 실제 기재한 것은 공급업체의 원본입니다.

문의서에서 요구하는 사항

문의서는 데이터가 귀하에게 전달되는 방식을 규정합니다. 공급업체가 데이터를 제공하는지에 대해서는 귀하의 공급 계약에서 별도로 규정합니다. 섬유 산업의 경우, 저희는 의류 제조업체가 직물 공장과 방적 공장의 데이터를 제공하도록 계약상 의무를 부과할 것을 권고해 왔습니다. 요청서는 제조업체가 이를 이행하는 도구이며, 각 단계에서 검증되고 이름이 명시됩니다.

자체 기업용 소프트웨어를 보유한 공급업체와는 계속해서 직접 연계합니다. 이 요청서는 그 외 모든 공급업체를 위해 마련되었습니다.

최종적으로 패스에 기재되는 내용

티셔츠의 경우, 이는 면화의 원산지가 패스에 기재되며, 이를 정확히 알고 있는 사람이 자신의 언어로 기록하고, 귀하에게 전달되기까지 각 단계에서 검증된다는 것을 의미합니다. 귀하는 이를 위해 요청서를 발송하고 답변을 확인했습니다.