Una camiseta que se encuentra en una tienda de moda alemana ha pasado por cuatro empresas antes de llegar hasta allí. La ha cosido un fabricante de prendas de vestir en Gazipur, al norte de Daca. La tela la ha suministrado una fábrica de tejidos de punto con su propio tinte, el hilo, una hilandería situada más al interior del país, y el algodón, un comerciante.
El «pasaporte digital del producto», que previsiblemente deberá acompañar a las prendas de vestir en la UE a partir de 2029, recaba información sobre cada una de estas etapas: de dónde procede el algodón, qué colorantes contiene el tejido y en qué empresas se ha fabricado la camiseta. La marca de moda es la encargada de expedirlo, y de las cuatro empresas conoce una, el fabricante al que ha encargado la producción.
Las respuestas se encuentran al final de la cadena
En la hilandería no hay ningún ordenador. Solo está el teléfono móvil del jefe de la fábrica. Según la última encuesta de hogares de la Oficina de Estadística de Bangladés, el 72 % de los hogares posee un smartphone y el 9 %, un ordenador. Por lo tanto, la pregunta sobre el origen del algodón debe formularse a través de ese teléfono móvil, en bengalí, sin cuenta, contraseña ni formación, y la respuesta debe recorrer tres empresas antes de figurar en el pasaporte de la marca.
En el caso de las baterías, ya está claro lo que exige el pasaporte: Para las baterías de las bicicletas eléctricas y los patinetes eléctricos, la guía de la Comisión Europea establece, a partir del 18 de febrero de 2027, 54 datos obligatorios, y también en este caso la mayoría de ellos se encuentran muy al final de la cadena, en los fabricantes de celdas y materiales.
Una vez que se dispone de los datos, los pasaportes se publican en Transpareo en pocos minutos: usted importa una tabla, crea los pasaportes a partir de ella y los publica. El trabajo propiamente dicho consiste en recopilar los datos, y merece la pena comenzar con ello mucho antes de la fecha límite. Precisamente para esta laboriosa tarea hemos creado las solicitudes a los proveedores, y a partir de ahora podrá realizar sus consultas a sus proveedores directamente desde Transpareo. Usted selecciona los campos que debe rellenar un proveedor. Este abre un enlace en su móvil, responde lo que sabe y remite el resto a sus propios proveedores. Cada respuesta se verifica en cada etapa antes de seguir adelante, y le llega en su idioma, con el original al lado.
Este artículo muestra paso a paso cómo funciona y qué decisiones hay detrás.
Una consulta, un enlace
Para la camiseta, introduzca a su fabricante como proveedor y marque lo que desea saber de él, como la composición de las fibras, el peso, el origen del algodón y las instalaciones de producción. Lo que aún le falta al «pasaporte» ya está marcado, y a menudo con eso basta para completar la selección. Además, debe establecer la fecha límite en la que espera recibir la respuesta.
El fabricante recibe un enlace por correo electrónico, desde la dirección de su espacio de trabajo. Antes de que venza el plazo, Transpareo le envía un recordatorio y, si el enlace no se abre, usted lo sabrá. El enlace también se puede copiar en cualquier aplicación de mensajería o leer en voz alta por teléfono, ya que su código no contiene caracteres que puedan confundirse.
Lo que ve el proveedor
El fabricante abre el enlace en su móvil y ve una página con su logotipo y sus colores. En ella se indica quién realiza la consulta, de qué producto se trata y, a continuación, sus preguntas, únicamente estas. No necesita una cuenta, ni una aplicación, ni formación alguna.
Cada pregunta se presenta en el formato que más le conviene. Selecciona un país de una lista, introduce un peso con su unidad de medida y sube una foto directamente desde el móvil. Si suena el teléfono mientras está rellenando el formulario o se interrumpe la conexión, no se pierde nada.
Tres niveles de protección
Un enlace se reenvía rápidamente y, en ocasiones, puede acabar en manos equivocadas. Por eso está protegido en tres niveles.
Usted decide qué información revela una solicitud y qué grado de protección tiene.
El primero es un PIN. El proveedor lo elige él mismo la primera vez que abre la aplicación, y el PIN no figura en ningún correo electrónico; ni siquiera usted lo ve. Si desea que ya el primer acceso esté protegido, deje que Transpareo genere un PIN y comuníquelo por un segundo canal, por ejemplo, por teléfono. Quien intente adivinar el PIN solo dispondrá de unos pocos intentos; tras ellos, el enlace se bloqueará y se le notificará al respecto. Si un proveedor olvida su PIN, se le asignará uno nuevo y, por lo demás, su solicitud no sufrirá ningún cambio.
El segundo aspecto es la minimización de datos. Antes de introducir el PIN, la página no muestra nada sobre el producto; después, solo indica de qué producto se trata y sus preguntas, por defecto sin los valores que ya figuran en su registro. Así, quien intercepte un enlace mientras navega solo sabrá qué preguntas ha formulado usted sobre qué producto.
La tercera es un acceso propio. Si colabora estrechamente con un proveedor, invite a sus empleados al Gestor de aplicaciones. Allí inician sesión con su propia cuenta y, si lo desean, con una autenticación de dos factores, como una aplicación de autenticación o una llave de seguridad. Verán exactamente los productos y componentes que este proveedor le suministra y responderán a sus consultas sin necesidad de un PIN. Usted determina qué más pueden hacer: si lo desea, ellos mismos pueden gestionar estos productos y, desde allí, enviar solicitudes por correo electrónico a sus propios proveedores en su nombre.
Rellenar automáticamente o dejar en blanco
Un único interruptor determina si el proveedor ve lo que ya contiene su registro de datos. Por defecto, todos los campos aparecen vacíos y él solo ve sus preguntas. Lo hemos diseñado así a propósito: lo que figura en su registro puede ser confidencial y solo debe llegar a un proveedor si usted lo desea expresamente.
Si desea que sus datos anteriores le sirvan de ayuda, active el conmutador. Si la composición de las fibras ya figura allí, el proveedor la confirmará o corregirá algún porcentaje y no tendrá que volver a introducirla.
Cuando el propio proveedor tiene que preguntar
El fabricante conoce el peso, las tallas y las costuras. Sin embargo, desconoce la procedencia del algodón. Por ello, consulta a su hilandería directamente desde su propia plataforma: selecciona las preguntas que esta debe responder y, a cambio, recibe un enlace personal con su propio PIN. Se lo envía, como suele hacer, por correo electrónico, mensajería instantánea o teléfono. Para ello, Transpareo no necesita acceso a su buzón de correo.
La fábrica de tejidos consulta a la hilandería, la hilandería a su proveedor de algodón y, a su vez, el proveedor puede seguir consultando a otros. De este modo, una consulta llega tan lejos en la cadena de suministro como sea necesario. Si retira su consulta, todas las consultas posteriores se cierran en ese mismo instante.
Su marca aparece allí donde mantiene la relación comercial: su proveedor directo ve una página con su logotipo y sus colores. Más abajo, cada proveedor realiza su consulta en su propio nombre, y quien la reenvía decide por sí mismo cuánta información revela sobre su cliente. Su nombre y su logotipo nunca aparecen allí. Si lo desea, también puede ocultar la marca y el producto, y añadir en sus propias palabras lo que necesita y para qué.
Para nosotros, los intereses comerciales de todas las partes implicadas son fundamentales. La fábrica de tejidos mantiene en secreto para quién trabaja. La hilandería recibe la consulta del cliente al que vende su hilo, en sus propias palabras y con su justificación, y no una solicitud de una marca de moda europea de la que nunca ha oído hablar. Cada empresa decide por sí misma qué información divulga, y las consultas se realizan en el marco de un diálogo entre socios que, de todos modos, ya se comunican entre sí . Cada solicitud sigue siendo un asunto entre dos empresas que se conocen.
Cada etapa revisa la etapa anterior
La respuesta de la hilandería se envía a quien la ha solicitado: la tejeduría. Esta revisa cada dato, lo acepta o lo devuelve con un comentario. Lo que acepta, lo combina con su propia información sobre el tejido y el teñido, lo corrige si es necesario y reenvía toda su respuesta en su propio nombre. Así se procede etapa por etapa, hasta que la respuesta de su proveedor directo le llega a usted.
Cada uno comprueba únicamente lo que procede de las empresas a las que él mismo ha consultado.
De este modo, cada etapa se hace responsable, con su nombre, de lo que transmite, y usted recibe una única respuesta coherente.
Para las etapas intermedias, esto supone un poco más de trabajo. No obstante, consideramos que la norma es acertada, ya que refleja cómo funcionan las relaciones de suministro: cada uno responde por las empresas con las que tiene contratos.
Su decisión, campo por campo
Cada respuesta llega como propuesta a todos aquellos que están autorizados a tramitar el producto, y usted la revisa campo por campo. Puede aceptar cada valor tal y como se ha recibido, corregirlo con sus propias palabras - manteniendo la versión del proveedor - o devolverlo con una breve justificación. El proveedor encontrará su comentario justo al lado del campo la próxima vez que lo abra y solo responderá a lo que quede pendiente.
Una respuesta no modifica por sí misma su registro.
Una vez decidido todo, se crea una nueva versión de su registro, con el nombre del proveedor y el suyo. Incluso años más tarde se podrá consultar qué valor procedía de quién, ya que cada modificación de un producto queda registrada en su historial. Puede restablecer allí cualquier estado anterior como una nueva entrada, de modo que el historial permanezca completo. Las fotos solo aparecen en el producto una vez que las haya aceptado.
Si alguien ha modificado el registro mientras el proveedor aún estaba introduciendo datos, Transpareo le muestra primero esos campos, con el valor de entonces, el actual y el propuesto. Ninguna sugerencia sobrescribe silenciosamente lo que otra persona haya introducido entretanto.
Cada uno en su idioma
El jefe de planta de la hilandería abre el enlace y la página se muestra en bengalí, porque su teléfono móvil está configurado en bengalí. Él responde en bengalí. Su departamento de compras en Alemania lee la respuesta en alemán, y quien abra el certificado publicado en Francia lo leerá en francés. Nadie en esta cadena tiene que trabajar en un idioma extranjero.
Tan pronto como se recibe una respuesta, Transpareo traduce sus textos a los idiomas de su ámbito de trabajo. Puede elegir entre 40, entre los que se incluyen las 24 lenguas oficiales de la UE, así como el bengalí, el hindi, el vietnamita, el turco y el indonesio, procedentes de los principales países productores textiles. Los códigos, las cifras, los datos y los países se mantienen tal y como están, ya que traducirlos sería incorrecto. Hemos descrito específicamente cómo se gestionan los términos técnicos en la traducción.
Quien realice la comprobación, sea cual sea su nivel, lee el texto del proveedor y, debajo, la versión en su propio idioma. El original se almacena junto a cada traducción. En el caso de un dato obligatorio, esto es lo que importa: la traducción es una ayuda para el lector, pero es el proveedor quien ha facilitado el original.
Lo que implica la solicitud
Una solicitud regula cómo le llegan los datos. El hecho de que un proveedor los facilite sigue estando regulado por su contrato de suministro. Para la industria textil, hemos recomendado obligar contractualmente al fabricante a facilitar los datos de la tejeduría y la hilandería. La solicitud es la herramienta con la que lo hace, verificada y con los nombres indicados en cada etapa.
A los proveedores que dispongan de su propio software empresarial, seguirá conectándolos directamente. La solicitud está diseñada para todos los demás.
Lo que figura finalmente en el pasaporte
En el caso de la camiseta, esto significa que el origen del algodón figura en el pasaporte, registrado por quien lo conoce, en su propio idioma, y verificado en cada etapa hasta llegar a usted. Para ello, usted ha enviado una solicitud y ha comprobado la respuesta.
Preguntas sobre esta entrada
¿Necesita el proveedor una cuenta o una aplicación?
No. Necesita el enlace y un navegador, ya sea en el móvil o en el ordenador. La primera vez que lo abra, deberá elegir un PIN y, a partir de ese momento, se le pedirá cada vez que lo abra.
¿Quién conoce el PIN?
El proveedor es el único que conoce el PIN que él mismo elige; ni siquiera a usted se le muestra. Si, en cambio, deja que Transpareo genere el PIN, podrá verlo en la solicitud y transmitirlo por un segundo canal. En el correo electrónico con el enlace nunca figura ningún PIN.
¿Hasta qué nivel se remonta una consulta?
Tan a fondo como llegue su cadena de suministro. Cada proveedor puede transmitir lo que se le ha solicitado, y su proveedor también, sin límite en el número de niveles. Si retira su solicitud, todas las solicitudes posteriores se cierran en ese mismo instante.
¿Qué ocurre si un proveedor no responde?
Antes de que venza el plazo, Transpareo le enviará dos recordatorios por correo electrónico. Si no se ha registrado ninguna dirección de contacto suya, usted recibirá el recordatorio para que se lo transmita. Si no hay tiempo suficiente, amplíe el plazo.
¿Puede un proveedor enviar también fotografías?
Sí, directamente desde el móvil. Las imágenes permanecen ocultas hasta que compruebe la respuesta, y solo aparecerán en el producto cuando las acepte. Las imágenes rechazadas se eliminan.
