Футболка, представленная в немецком магазине модной одежды, прошла через четыре предприятия, прежде чем оказалась на прилавке. Её сшил производитель одежды в Газипуре, к северу от Дакки. Ткань поставила трикотажная фабрика, имеющая собственную красильную мастерскую, пряжу - прядильная фабрика, расположенная дальше вглубь страны, а хлопок - торговец.
Цифровой паспорт продукта, который, как ожидается, с 2029 года должен будет сопровождать одежду в ЕС, содержит информацию о каждом из этих этапов: откуда взята хлопок, какие красители содержатся в ткани, на каких предприятиях была изготовлена футболка. Выдавать его должен бренд одежды, и из этих четырёх предприятий он знает только одно - швейное предприятие, которому он разместил заказ.
Ответы находятся в конце цепочки
На прядильной фабрике нет компьютера. Есть только мобильный телефон начальника предприятия. Согласно последнему обследованию домохозяйств, проведённому Статистическим управлением Бангладеш 72 процента домохозяйств владеют смартфоном, а 9 процентов - компьютером. Таким образом, вопрос о происхождении хлопка необходимо задать с помощью этого мобильного телефона на бенгальском языке, без учетной записи, пароля или специальной подготовки, а ответ должен пройти через три предприятия, прежде чем он окажется в паспорте бренда.
Что касается аккумуляторов, то требования к паспорту уже определены: В отношении аккумуляторов для электровелосипедов и электросамокатов руководство Европейской комиссии с 18 февраля 2027 года предусматривает 54 обязательных указания, и здесь также большинство из них относится к самым ранним звеньям цепочки - производителям элементов и материалов.
Как только данные будут готовы, паспорта в Transpareo публикуются за считанные минуты: вы импортируете таблицу, на её основе создаёте паспорта и публикуете их. Основная работа заключается в сборе данных, и начинать её стоит задолго до установленного срока. Именно для этой трудоемкой работы мы разработали систему запросов к поставщикам, и с этого момента вы можете отправлять запросы своим поставщикам прямо из Transpareo. Вы выбираете поля, которые должен заполнить поставщик. Он открывает ссылку на своём мобильном телефоне, отвечает на те вопросы, на которые знает ответ, а остальную информацию передаёт своим собственным поставщикам. Каждый ответ проверяется на каждом этапе, прежде чем он будет передан дальше, и вы получаете его на своём языке с оригиналом рядом.
В этой статье шаг за шагом показано, как это работает и какие решения лежат в основе данной системы.
Один запрос, одна ссылка
Для футболки вы указываете своего производителя одежды в качестве поставщика и отмечаете галочками, какую информацию вы хотели бы от него получить, например, состав волокон, вес, происхождение хлопка и места производства. То, чего ещё не хватает в «паспорте», уже отмечено галочками, и зачастую на этом выбор завершается. Кроме того, вы указываете, к какому сроку ожидаете получить ответ.
Производитель получает ссылку по электронной почте с адреса вашей рабочей зоны. До истечения срока Transpareo напоминает ему об этом, а если ссылка останется неоткрытой, вы об этом узнаете. Ссылку также можно скопировать в любой мессенджер или прослушать на телефоне, поскольку её код не содержит символов, которые можно перепутать.
Что видит поставщик
Производитель открывает ссылку на своём мобильном телефоне и видит страницу с вашим логотипом и в ваших фирменных цветах. На ней указано, от кого поступил запрос и о каком продукте идёт речь, а ниже - ваши вопросы, и только они. Ему не нужна учётная запись, не требуется приложение и не нужно проходить обучение.
Каждый вопрос представлен в подходящем для него формате. Страну он выбирает из списка, вес вводит с указанием единицы измерения, а фотографию загружает прямо со смартфона. Если во время заполнения зазвонит телефон или прервётся соединение, ничего не потеряется.
Три уровня защиты
Ссылка быстро пересылается и иногда попадает в чужие руки. Поэтому она защищена на трёх уровнях.
Вы сами решаете, какую информацию раскрывает запрос и насколько он защищён.
Первый уровень - это PIN-код. Поставщик самостоятельно выбирает его при первом открытии, и этот PIN-код не указывается ни в одном электронном письме; вы также не увидите его. Если необходимо обеспечить защиту уже при первом открытии, поручите Transpareo сгенерировать PIN-код и передайте его другим способом, например, по телефону. У того, кто попытается угадать PIN-код, будет всего несколько попыток, после чего ссылка заблокируется, и вы об этом узнаете. Если поставщик забудет свой PIN-код, он получит новый, при этом его запрос останется без изменений.
Второй принцип - минимализм данных. До ввода PIN-кода страница не отображает никакой информации о продукте, а после - только название продукта и ваши вопросы, по умолчанию без значений, которые уже содержатся в вашей записи. Таким образом, тот, кто перехватит ссылку в пути, узнает лишь то, о чём вы спрашиваете в отношении того или иного продукта.
Третьим принципом является отдельный доступ. Если вы тесно сотрудничаете с поставщиком, пригласите его сотрудников в «Менеджер приложений». Там они авторизуются с помощью собственной учетной записи и, по желанию, с использованием двухфакторной аутентификации, например через приложение-аутентификатор или ключ безопасности. Вы видите именно те продукты и компоненты, которые поставляет вам данный поставщик, и отвечаете на запросы без ввода PIN-кода. Что им разрешено делать помимо этого, определяете вы: по желанию они могут самостоятельно обновлять информацию об этих продуктах и оттуда отправлять запросы своим поставщикам по электронной почте от вашего имени.
Автозаполнение или оставление полей пустыми
Один-единственный переключатель определяет, видит ли поставщик, что уже содержится в вашей записи. По умолчанию все поля пусты, и поставщик видит только ваши вопросы. Мы специально выбрали такой подход: информация, содержащаяся в вашей записи, может носить конфиденциальный характер и должна попадать к поставщику только в том случае, если вы явно этого пожелаете.
Если вы хотите, чтобы ваши предыдущие данные помогли поставщику, переведите переключатель в соответствующее положение. Если состав волокон уже указан, он сможет подтвердить его или скорректировать долю того или иного компонента, не вводя данные заново.
Если поставщику необходимо самостоятельно задать вопросы
Производитель одежды знает вес, размеры и швы. Откуда поступает хлопок, он не знает. Поэтому он обращается к своему трикотажному заводу напрямую: он выбирает вопросы, на которые тот должен ответить, и получает для этого отдельную ссылку с собственным PIN-кодом. Он отправляет её, как обычно, по электронной почте, через мессенджер или по телефону. Для этого Transpareo не требуется доступ к его почтовому ящику.
Трикотажное предприятие обращается к прядильной фабрике, прядильная фабрика - к своему поставщику хлопка, а тот, в свою очередь, может задавать дальнейшие вопросы. Запрос проникает в цепочку поставок настолько глубоко, насколько это необходимо. Если вы отзываете свой запрос, все последующие запросы закрываются в тот же момент.
Ваш бренд представлен там, где у вас налажены деловые отношения: ваш прямой поставщик видит страницу с вашим логотипом и в ваших цветах. Далее каждый поставщик направляет запрос от своего имени, и тот, кто передаёт запрос, самостоятельно решает, какую информацию о своём клиенте раскрыть. Ваше название и логотип там никогда не появляются. По желанию он также может скрыть название бренда и название продукта и в нескольких словах описать, что ему требуется и для каких целей.
При этом мы заботимся о деловых интересах всех участников процесса. Трикотажный завод не раскрывает, для кого он работает. Прядильная фабрика получает запрос от того клиента, которому она продаёт пряжу, - в его словах и с его обоснованием, а не запрос от европейского модного бренда, о котором она никогда не слышала. Что раскрывает компания, она решает сама, а вопросы задаются в ходе переговоров между партнёрами, которые и так общаются друг с другом . Каждый запрос остаётся делом двух компаний, знакомых друг с другом.
Каждое звено проверяет предыдущее
Ответ прядильной фабрики направляется тому, кто его запросил, - трикотажной фабрике. Последнее изучает все данные, принимает их или отправляет обратно с замечанием. То, что она принимает, она объединяет со своими собственными сведениями о ткани и окраске, при необходимости корректирует и пересылает полный ответ от своего имени. Так происходит этап за этапом, пока ответ вашего непосредственного поставщика не поступит к вам.
Каждый проверяет только то, что поступает от компаний, к которым он сам обратился с запросом.
Таким образом, каждый этап своим именем ручается за то, что он передаёт дальше, и к вам поступает единый, целостный ответ.
Для промежуточных этапов это означает немного больше работы. Тем не менее мы считаем это правило правильным, поскольку оно отражает принцип функционирования отношений с поставщиками: каждый отвечает за те компании, с которыми у него самого заключены договоры.
Ваше решение, поле за полем
Каждый ответ поступает в качестве предложения всем, кто уполномочен работать с данным продуктом, и вы просматриваете его поле за полем. Каждое значение вы принимаете в том виде, в каком оно поступило, исправляете его своими словами, сохраняя при этом версию поставщика, или отправляете обратно с кратким обоснованием. При следующем открытии поставщик увидит ваше примечание прямо рядом с полем и ответит только на те вопросы, которые остались открытыми.
Сам по себе ответ ничего не изменяет в вашей записи.
Когда все решено, на основе этого формируется новая версия вашей записи с указанием имени поставщика и вашего имени. Даже спустя годы можно будет проследить, какое значение было внесено кем, поскольку каждое изменение в продукте фиксируется в его истории. Вы можете восстановить любую предыдущую версию в виде новой записи, чтобы история оставалась полной. Фотографии появляются на странице продукта только после того, как вы их утвердите.
Если кто-то изменил запись, пока поставщик ещё вводил данные, Transpareo сначала покажет вам эти поля с прежним, текущим и предлагаемым значениями. Ни одно предложение не перезаписывает незаметно то, что кто-то другой внёс за это время.
Каждый на своём языке
Начальник прядильной фабрики открывает ссылку, и страница отображается на бенгальском языке, поскольку его мобильный телефон поддерживает бенгальский язык. Он отвечает на бенгальском языке. Ваш отдел закупок в Германии читает ответ на немецком языке, а тот, кто открывает опубликованный паспорт во Франции, читает его на французском языке. Никому в этой цепочке не приходится работать на иностранном языке.
Как только поступает ответ, Transpareo переводит его тексты на языки вашей сферы деятельности. На выбор предлагается 40 языков, в том числе все 24 официальных языка ЕС, а также бенгальский, хинди, вьетнамский, турецкий и индонезийский - языки крупнейших текстильных стран. Коды, цифры, данные и названия стран остаются без изменений, поскольку их перевод был бы некорректным. О том, как в переводе обрабатываются специальные термины, мы рассказали в отдельном разделе.
Лицо, осуществляющее проверку на любом этапе, читает текст поставщика, а под ним - версию на своём языке. Оригинал сохраняется рядом с каждым переводом. В случае обязательных сведений важно следующее: перевод служит подспорьем для читателя, а оригинальные данные предоставляет поставщик.
Что предполагает запрос
Запрос определяет, каким образом данные поступают к вам. Вопросы, касающиеся предоставления данных поставщиком, по-прежнему регулируются вашим договором поставки. Для текстильной промышленности мы рекомендуем договорным образом обязать производителя одежды передавать данные от ткацких и прядильных предприятий. Запрос является инструментом, с помощью которого он это делает - с проверкой и указанием имени на каждом этапе.
С поставщиками, использующими собственное корпоративное программное обеспечение, вы по-прежнему подключаетесь напрямую. Запрос предназначен для всех остальных.
Что в конечном итоге указывается в паспорте
Для футболки это означает: происхождение хлопка указано в паспорте, занесено тем, кто его знает, на его родном языке, проверено на каждом этапе вплоть до вас. Для этого вы отправили запрос и проверили полученный ответ.
Вопросы по данной публикации
Нужен ли поставщику аккаунт или приложение?
Нет. Ему понадобится ссылка и браузер - на мобильном телефоне или на компьютере. При первом запуске он выберет PIN-код, и с этого момента при каждом запуске будет запрашиваться этот PIN-код.
Кто знает PIN-код?
PIN-код, который выбирает сам поставщик, известен только ему; он не отображается даже вам. Если же вы поручите компании Transpareo сгенерировать PIN-код, вы увидите его в запросе и сможете передать его другим способом. В письме со ссылкой PIN-код никогда не указывается.
На сколько уровней вглубь проникает запрос?
Настолько глубоко, насколько простирается ваша цепочка поставок. Каждый поставщик может передать информацию о том, что у него запросили, а его поставщик - то же самое, без ограничения количества уровней. Если вы отзовете свой запрос, все последующие запросы будут закрыты в тот же момент.
Что произойдет, если поставщик не ответит?
До истечения срока компания Transpareo дважды напомнит ему об этом по электронной почте. Если его адрес не указан в системе, напоминание будет отправлено вам, чтобы вы могли его передать. Если времени не хватает, продлите срок.
Может ли поставщик также прислать фотографии?
Да, прямо с мобильного телефона. Изображения остаются скрытыми до тех пор, пока вы не проверите ответ, и появятся на странице товара только после того, как вы их утвердите. Отклоненные изображения удаляются.
