Oggi la traduzione automatica è talmente accurata che in molti casi non si distingue più da quella umana. I servizi di traduzione producono testi fluidi, idiomatici e con un’adeguata sensibilità stilistica. Poi si traduce un set di dati DPP e improvvisamente «rear lock fiber closure» diventa «Hinterschloss-Faserverschluss».
Il problema è la terminologia tecnica. Qui spieghiamo perché i dati di prodotto non vanno trattati come romanzi e quali strumenti mette a disposizione Transpareo affinché le vostre 40 versioni linguistiche rimangano comprensibili.
Il problema fondamentale: una parola, diversi significati
«Seal» nel DPP di una giacca da outdoor: tenuta. «Seal» in un laboratorio: foca o guarnizione, a seconda del contesto. «Seal» in un protocollo di manutenzione: in alcuni casi, un sigillo.
Un modello di traduzione generico sceglie in base al contesto statistico. In un testo scorrevole questo funziona: il romanzo fornisce un contesto abbondante. In un campo dati primary_closure: seal, invece, il contesto è quasi inesistente. Il modello formula un’ipotesi.
Il risultato sono errori sottili. Non così drammatici come «chiusura posteriore in fibra», ma con conseguenze significative: un componente che in tedesco si chiama «Dichtung» (guarnizione), in un DPP italiano viene improvvisamente chiamato «sigillo» anziché «guarnizione». Un acquirente non riesce più a trovare il pezzo di ricambio.
Cosa offre oggi Transpareo
Il nostro sistema di traduzione trasferisce automaticamente ogni nuovo contenuto in tutte le lingue attive. È caratterizzato da quattro aspetti:
-
Conservazione di Markdown e variabili: i segnaposto come
<a href="/it/registrarsi">Pro-Mitgliedschaft</a>e le strutture Markdown vengono estratti prima della traduzione; viene tradotto il testo puro, dopodiché le strutture vengono reinserite senza modifiche. In questo modo link, moduli e layout rimangono coerenti in tutte le lingue. - Voci di traduzione centralizzate: le traduzioni non vengono salvate nel record stesso, ma in un livello condiviso. Più record con lo stesso testo originale condividono una traduzione. Ciò consente di risparmiare sui costi di traduzione e di uniformare automaticamente i termini in tutto il modello di dati.
- Nuova traduzione automatica in caso di modifica: se il testo originale viene modificato, le traduzioni vengono rigenerate in tutte le lingue. Una correzione in tedesco comporta l’aggiornamento automatico delle altre 39 versioni linguistiche.
- Contrassegni per record: è possibile escludere contenuti dall’elaborazione automatica o bloccare traduzioni esistenti, ad esempio per nomi di prodotti internazionali o correzioni manuali.
Dove il cliente integra l’elaborazione
La traduzione automatica fornisce risultati per lo più corretti per testi descrittivi, testi di marketing e istruzioni per la manutenzione. Nel caso di terminologia tecnica critica - come «seal»/«guarnizione» - rimane una quantità residua di errori che l’amministratore del cliente deve correggere.
In questo caso l’amministratore ha a disposizione tre strumenti:
- Sovrascrittura manuale per lingua e chiave: ogni voce di traduzione può essere aperta nell’Application Manager e adattata per ciascuna lingua. Con il contrassegno di blocco, questa traduzione manuale viene mantenuta nel ciclo automatico successivo.
- Importazione del glossario: la terminologia esistente proveniente da strumenti di traduzione o da glossari in formato PDF può essere importata come file CSV e generare direttamente voci di traduzione.
- Correzioni per lingua in tempo reale: un addetto alle vendite italiano rileva un errore, lo corregge nell’Application Manager - la correzione ha effetto immediato, mentre le altre traduzioni rimangono invariate.
L’Application Manager supporta tutte e 40 le lingue
Non solo le schede prodotto sono multilingue, ma anche l’interfaccia in cui le gestite. L’Application Manager è tradotto in tutte e 40 le lingue e potete inserire contenuti in ciascuna di esse. Il sistema li traduce automaticamente in tutte le altre.
Per i team multilingue, ciò cambia sensibilmente la collaborazione: il Product Management a Milano redige le istruzioni di manutenzione in italiano, l’ufficio acquisti a Varsavia integra i dati sui materiali in polacco, il controllo qualità ad Amburgo effettua le verifiche in tedesco. Ciascuno lavora nella propria lingua, tutti vedono lo stesso set di dati e chi corregge un dato lo corregge contemporaneamente per tutte le versioni linguistiche.
Anche in questo caso vale la limitazione di cui sopra: in presenza di terminologia tecnica critica, alla fine dovrebbe essere una persona a verificare ciò che la macchina ha scelto.
La realtà delle lingue dell’UE
24 lingue ufficiali dell’UE sembrano tante. In pratica si tratta di tre livelli:
- Mercati principali: DE, EN, FR, IT, ES, NL - qui ogni consumatore si aspetta la perfezione
- Mercati significativi: PT, PL, SV, DA, FI - buon livello, occasionalmente si nota l’intervento della macchina
- Lingue rare: MT, GA, ET, LV, LT - a volte si ha un DPP in maltese senza che un consumatore finale a Malta lo legga mai. Ciononostante è obbligatorio.
L’obbligo non è facoltativo. Il regolamento ESPR richiede che i contenuti del DPP siano nella lingua dello Stato membro in cui il prodotto viene venduto. Chi opera in 27 Stati deve quindi gestire 24 lingue (alcune delle quali sono condivise).
Dal maltese al bengalese
Transpareo traduce in 40 lingue: tutte le 24 lingue ufficiali dell’UE e altre 16 per la copertura globale:
- Europa: bulgaro, danese, tedesco, inglese, estone, finlandese, francese, greco, irlandese, italiano, croato, lettone, lituano, malta, olandese, polacco, portoghese, rumeno, svedese, slovacco, sloveno, spagnolo, ceco e ungherese - oltre ad albanese, bosniaco, islandese, macedone, norvegese, russo, serbo, turco e ucraino.
- A livello mondiale: bengalese, cinese, hindi, indonesiano, giapponese, coreano e vietnamita.
Per il prossimo DPP tessile, con il bengalese e il vietnamita sono coperti i principali paesi produttori: un fornitore a Dhaka legge la stessa scheda tecnica di una buyer a Parigi.
Perché uno strato di localizzazione centralizzato
La maggior parte delle piattaforme memorizza le traduzioni come campi aggiuntivi nel record di dati: description_de, description_en, … 40 campi per ogni attributo traducibile. Sembra semplice, ma presenta tre svantaggi:
- Testo duplicato. Due prodotti con la stessa descrizione del materiale generano 40 + 40 traduzioni invece di una sola volta 40
- Difficoltà di scalabilità. Aggiungere una 41ª lingua significa: migrazione dello schema su tutti i modelli traducibili
- Difficoltà nell’applicare le correzioni a livello globale. Se «guarnizione» venisse corretta ovunque, tutti i record dovrebbero essere modificati singolarmente
Il livello di traduzione separato risolve il problema: una sola voce, molti riferimenti. Una correzione, tutti i record ne beneficiano.
Cosa ci manca ancora
Un database terminologico personalizzato con riconoscimento automatico dei suggerimenti è in fase di progettazione, ma al momento non è ancora disponibile. Chi inizia oggi può ottenere ottimi risultati con gli strumenti esistenti: sovrascritture manuali, importazioni di glossari e il contrassegno di conservazione coprono i casi d’uso più comuni.
Riteniamo che le macchine debbano svolgere la maggior parte del lavoro e che le persone debbano intervenire solo dove è davvero necessario. Finché il riconoscimento automatico della terminologia non sarà disponibile, l’intervento manuale è trasparente - e questo è più onesto di una promessa che non viene mantenuta.
Domande relative a questo articolo
In quali lingue deve essere redatto il passaporto del prodotto?
L’ESPR richiede che i contenuti delle etichette siano redatti nella lingua dello Stato membro in cui il prodotto viene venduto. Chi rifornisce l’intera Unione deve quindi tenere conto delle 24 lingue ufficiali dell’UE, alcune delle quali sono condivise da più Stati. Transpareo fornisce queste 24 lingue e altre 16; ogni testo nuovo o modificato viene automaticamente tradotto in tutte le lingue. In pratica, ciò significa che la lingua non costituisce più un criterio di partenza: basta scrivere una sola volta nella lingua in cui si lavora e le versioni destinate ai vari mercati seguiranno automaticamente.
Chi è responsabile qualora una traduzione automatica non riproduca correttamente un termine tecnico?
L’obbligo di garantire la correttezza dei contenuti delle schede tecniche spetta all’operatore economico che immette il prodotto sul mercato e non ricade né su un sistema di traduzione né su di noi. Per questo motivo indichiamo chiaramente in quali ambiti il sistema automatico è efficace e in quali non lo è: descrizioni, istruzioni per la cura e testi di marketing risultano corretti, mentre i termini tecnici specifici, come i nomi dei componenti, i sistemi di chiusura o i rivestimenti, necessitano della revisione da parte di un occhio umano. Consideri il risultato automatico come una bozza iniziale completa in 40 lingue e dedichi il tempo di revisione alle poche centinaia di termini che rivestono effettiva importanza per le officine di riparazione e gli acquirenti.
Come posso correggere un termine in modo che la successiva esecuzione automatica non lo sovrascriva?
Apra la voce relativa alla traduzione nell’Application Manager, modifichi il valore per la lingua in questione e selezioni il flag di blocco. Il contrassegno esclude la voce dal ciclo automatico, garantendo che rimanga invariata anche in caso di successive modifiche al testo originale. Senza contrassegno, la Sua correzione viene considerata una traduzione ordinaria e verrà rigenerata non appena il testo originale subirà modifiche. Per una singola parola si applica la stessa procedura in due fasi prevista per un intero paragrafo.
È possibile importare un elenco terminologico già esistente?
Sì. La terminologia che gestite comunque, sia che provenga da uno strumento di traduzione o dal glossario in formato PDF della vostra agenzia, può essere importata come file CSV e viene inserita come voce di traduzione scritta. Queste voci vengono poi trattate come correzioni manuali. Il momento più opportuno per farlo è prima della prima importazione di grandi dimensioni: in questo modo i termini saranno già disponibili prima che vengano tradotti migliaia di record e non ci sarà nulla da rielaborare in seguito.
Una correzione ha effetto su tutti i prodotti o solo sul record aperto?
Per ogni record con lo stesso testo originale. Le traduzioni sono contenute in un livello condiviso anziché nel singolo prodotto; pertanto, i record con lo stesso testo condividono una sola voce e una correzione effettuata una sola volta ha effetto su tutti. Per questo motivo, il carico di lavoro legato alle correzioni non aumenta con l’aumentare del catalogo: un termine presente su 4.000 prodotti corrisponde a una sola voce, non a 4.000.
I colleghi che lavorano all’estero devono utilizzare il tedesco o l’inglese?
No. L’Application Manager è disponibile in tutte e 40 le lingue e i contenuti possono essere inseriti in ciascuna di esse. Il reparto di gestione prodotti a Milano redige le istruzioni per la cura in italiano, il reparto acquisti a Varsavia integra i dati sui materiali in polacco e tutti visualizzano lo stesso set di dati. Chiunque corregga un dato, lo corregge contemporaneamente in tutte le versioni linguistiche, eliminando così il consueto passaggio attraverso un ufficio di traduzione centrale.
È disponibile un sistema di riconoscimento automatico della terminologia?
Non oggi. È in fase di progettazione una banca dati terminologica personalizzata in grado di suggerire autonomamente i termini, ma non è ancora disponibile. Fino ad allora, gli strumenti a vostra disposizione sono la sovrascrittura manuale, il contrassegno di conservazione e l’importazione dal glossario. Preferiamo chiarirlo fin da subito, piuttosto che Lei pianifichi di avvalersi di una funzione che non esiste. Per i casi più frequenti, questi tre strumenti coprono l’esigenza, e il numero di termini che deve contrassegnare è di gran lunga inferiore al numero di termini da tradurre.
