Длинная цепочка поставок, лежащая в основе паспорта продукции

Футболка, представленная в немецком магазине модной одежды, прошла через четыре предприятия, прежде чем оказалась на прилавке. Её сшил производитель одежды в Газипуре, к северу от Дакки. Ткань поставила трикотажная фабрика, имеющая собственную красильную мастерскую, пряжу - прядильная фабрика, расположенная дальше вглубь страны, а хлопок - торговец.

Цифровой паспорт продукта, который, как ожидается, с 2029 года должен будет сопровождать одежду в ЕС, содержит информацию о каждом из этих этапов: откуда взялся хлопок, какие красители содержатся в ткани, на каких предприятиях была изготовлена футболка. Выдавать его должен бренд одежды, и из этих четырёх предприятий он знает только одно - швейное предприятие, которому он разместил заказ.

Ответы находятся в конце цепочки

На прядильной фабрике нет компьютера. Есть только мобильный телефон начальника предприятия. Согласно последнему обследованию домохозяйств, проведённому Статистическим управлением Бангладеш 72 процента домохозяйств владеют смартфоном, а 9 процентов - компьютером. Таким образом, вопрос о происхождении хлопка необходимо задать с помощью этого мобильного телефона на бенгальском языке, без учетной записи, пароля или специальной подготовки, а ответ должен пройти через три предприятия, прежде чем он окажется в паспорте бренда.

Что касается аккумуляторов, то требования к паспорту уже определены: В отношении аккумуляторов для электровелосипедов и электросамокатов руководство Европейской комиссии с 18 февраля 2027 года предусматривает 54 обязательных указания, и здесь также большинство из них относится к самым ранним звеньям цепочки - производителям элементов и материалов.

Как только данные будут готовы, паспорта в Transpareo публикуются за считанные минуты: вы импортируете таблицу, на её основе создаёте паспорта и публикуете их. Основная работа заключается в сборе данных, и начинать её стоит задолго до установленного срока.

Именно для этой трудоёмкой работы мы разработали функцию запросов к поставщикам, и с этого момента вы можете отправлять запросы своим поставщикам прямо из Transpareo. Вы выбираете поля, которые должен заполнить поставщик. Он открывает ссылку на своём мобильном телефоне, отвечает на те вопросы, на которые знает ответ, а остальную информацию передаёт своим собственным поставщикам. Каждый ответ проверяется на каждом этапе, прежде чем он будет отправлен дальше, и вы получаете его на своём языке с оригиналом рядом.

В этой статье шаг за шагом показано, как это работает и какие решения лежат в основе данной системы.

Один запрос, одна ссылка

Для футболки вы указываете своего производителя одежды в качестве поставщика и отмечаете галочками, какую информацию вы хотели бы от него получить, например, состав волокон, вес, происхождение хлопка и места производства. То, чего ещё не хватает в «паспорте», уже отмечено галочками, и зачастую на этом выбор завершается. Кроме того, вы указываете, к какому сроку ожидаете ответ.

Производитель получает ссылку по электронной почте с адреса вашей рабочей зоны. Перед истечением срока Transpareo напоминает ему, и если ссылка остаётся неоткрытой, вы об этом узнаете. Ссылку также можно скопировать в любой мессенджер или прослушать на телефоне, поскольку в её коде отсутствуют символы, которые легко спутать, например, цифра «0» и буква «O».

Что видит поставщик

Производитель открывает ссылку на своём мобильном телефоне и видит страницу с вашим логотипом и в ваших цветах. На ней указано, от кого поступил запрос, о каком товаре идёт речь, а ниже - ваши вопросы, и только они. Ему не нужна учётная запись, не нужно устанавливать приложение и не требуется проходить обучение.

Каждый вопрос представлен в подходящем для него формате .Страну он выбирает из списка, вес указывает с указанием единицы измерения, а фотографию загружает прямо со своего мобильного телефона. Если во время заполнения запроса зазвонит телефон или прервётся соединение, данные не будут утеряны.

Мы сделали этот скриншот в нашей демонстрационной учётной записи, и запрос доступен для вас там: Откройте пример запроса с помощью PIN-кода 123456 и ответьте в качестве поставщика. Учётная запись сбрасывается каждый час, после чего ваш ответ снова исчезнет.

Три уровня защиты

Ссылка может быть быстро переслана и порой попадает в чужие руки. Поэтому она защищена на трёх уровнях.

Первый уровень - это PIN-код. Поставщик выбирает его самостоятельно при первом открытии, и этот PIN-код не указывается ни в одном электронном письме; даже вы его не увидите. Если необходимо обеспечить защиту уже при первом открытии, поручите Transpareo сгенерировать PIN-код и передайте его другим способом, например, по телефону. У того, кто попытается угадать PIN-код, будет всего несколько попыток; после этого ссылка на некоторое время заблокируется, и вы об этом узнаете. Если поставщик забудет свой PIN-код, вы сгенерируете для него новый, при этом его запрос останется без изменений.

Второй принцип - минимальное использование данных. До ввода PIN-кода страница не отображает никакой информации о продукте, а после - только название продукта и ваши вопросы. Данные, уже содержащиеся в вашей записи, отображаются только в том случае, если вы это выберете. Таким образом, тот, кто получит ссылку вместе с PIN-кодом, узнает лишь то, о чём вы спрашиваете в отношении конкретного продукта.

Третьим принципом является отдельный доступ. Если вы тесно сотрудничаете с поставщиком, пригласите его сотрудников в «Менеджер приложений». Там они авторизуются с помощью собственной учетной записи и, по желанию, с использованием второго фактора аутентификации, например приложения-аутентификатора или ключа безопасности. Они видят именно те продукты и компоненты, которые поставляет вам данный поставщик, и отвечают на ваши запросы без PIN-кода. При желании они также могут самостоятельно обновлять информацию об этих продуктах.

Предварительное заполнение или оставление полей пустыми

Решение о том, будет ли поставщик видеть, что уже содержится в вашей базе данных, вы принимаете при каждом запросе. Без вашего участия все поля остаются пустыми, и поставщик видит только ваши вопросы. Мы специально выбрали такой подход: информация, содержащаяся в вашей записи, может носить конфиденциальный характер и должна попадать к поставщику только в том случае, если вы явно этого пожелаете.

Если вы хотите, чтобы ваши предыдущие данные помогли поставщику, предоставьте их ему. ## Еслисостав волокон уже указан, он может подтвердить его или скорректировать долю какого-либо компонента, и ему не придётся вводить данные заново.

Если поставщику необходимо самостоятельно задать вопросы

Производитель одежды знает вес, размеры и швы. Однако он не знает, откуда поступает хлопок. Поэтому он обращается к своему трикотажному производству напрямую: он выбирает вопросы, на которые оно должно ответить, и получает для этого отдельную ссылку с собственным PIN-кодом. Эту ссылку он отправляет, как обычно, по электронной почте, через мессенджер или по телефону. Для этого Transpareo не требуется доступ к его почтовому ящику.

Трикотажное предприятие обращается к прядильной фабрике, прядильная фабрика - к своему поставщику хлопка, а тот, в свою очередь, может задавать дальнейшие вопросы. Таким образом, запрос проникает в цепочку поставок настолько глубоко, насколько это необходимо. Если вы отзываете свой запрос, все последующие запросы закрываются в тот же момент.

Ваш бренд присутствует там, где у вас налажены деловые отношения: ваш прямой поставщик видит страницу с вашим логотипом и фирменными цветами. Ниже каждый поставщик запрашивает информацию от своего имени, и тот, кто передаёт запрос дальше, самостоятельно решает, какую информацию о своём клиенте раскрывать. Ваше название и логотип не отображаются на его странице; только адрес ссылки указывает на рабочую область, через которую проходит запрос. По желанию он также может скрыть название бренда и название продукта и добавить несколько собственных слов о том, что ему нужно и для чего.

При этом нам небезразличны деловые интересы каждого участника процесса. Прядильная фабрика получает запрос от того клиента, которому она продаёт свою пряжу, с использованием его слов и обоснования, а не запрос от европейского модного бренда, о котором она никогда не слышала. Какую информацию раскрывать, решает сама компания, а запрос формируется в ходе переговоров между партнёрами, которые и так поддерживают диалог. Каждый запрос остаётся делом между двумя компаниями, которые знакомы друг с другом.

Точно так же вы не видите, кому обратился ваш поставщик. В его запросе указано лишь, сколько запросов он передал дальше. Имена, адреса и ответы нижестоящих звеньев остаются у него, а то, что он из этого принимает, поступает к вам от его имени. Бренд стремится знать свою цепочку поставок, а поставщик - защитить свой бизнес, то есть свои источники поставок, цены и своё положение между вами и его поставщиком. Transpareo предоставляет ему такую защиту, ведь он не стал бы использовать инструмент, который бы его разоблачил.

Каждое звено проверяет следующее нижестоящее звено

Ответ прядильной фабрики поступает тому, кто его запросил, - трикотажному предприятию. Оно просматривает все данные, принимает их или отправляет обратно с примечанием. То, что оно принимает, оно объединяет со своими собственными сведениями о ткани и окраске, при необходимости корректирует и пересылает весь свой ответ от своего имени. Так происходит этап за этапом, пока ответ вашего непосредственного поставщика не поступит к вам.

Каждый проверяет только то, что поступает от компаний, к которым он сам обратился.

Таким образом, каждый этап своим именем ручается за то, что он передаёт дальше, и к вам поступает единый, целостный ответ.

Для промежуточных звеньев это означает немного больше работы. Тем не менее мы считаем это правило правильным, поскольку оно отражает принцип функционирования поставочных отношений: каждый ручается за те компании, с которыми у него самого заключены договоры.

Ваше решение: поле за полем

Каждый ответ поступает в качестве предложения всем, кто имеет право редактировать данную запись, и вы просматриваете его поле за полем. Каждое значение вы принимаете в том виде, в каком оно поступило, исправляете его своими словами, сохраняя при этом версию поставщика, или отправляете обратно с кратким обоснованием. При следующем открытии поставщик увидит Ваше примечание прямо рядом с полем и ответит только на те вопросы, которые остались открытыми.

Сам по себе ответ ничего не меняет в Вашей записи.

Когда все решено, на его основе создаётся новая версия вашей записи с указанием имени поставщика и вашего имени. Даже спустя годы можно будет узнать, от кого поступило то или иное значение, поскольку каждое изменение в записи о продукте фиксируется в её истории. Любую предыдущую версию вы можете восстановить там в виде новой записи, благодаря чему история остаётся полной. Фотографии появляются на странице продукта только после того, как вы их утвердите.

Если кто-то изменил запись, пока поставщик ещё вводил данные, Transpareo сначала покажет вам эти поля с прежним значением, текущим и предложенным. Ни одно предложение не перезаписывает незаметно то, что кто-то другой внёс за это время.

Каждый на своём языке

Начальник прядильной фабрики открывает ссылку, и страница отображается на бенгальском языке, поскольку его мобильный телефон поддерживает бенгальский язык, а бенгальский входит в набор языков вашей рабочей среды. Он отвечает на бенгальском языке. Ваш специалист по закупкам в Германии читает ответ на немецком языке, а тот, кто открывает опубликованный отчет во Франции, читает его на французском языке. Никому в этой цепочке не приходится работать на иностранном языке.

Как только поступает ответ, Transpareo переводит его тексты на языки вашей рабочей среды. На выбор предлагается 40 языков, в том числе все 24 официальных языка ЕС, а также бенгальский, хинди, вьетнамский, турецкий и индонезийский - языки крупнейших текстильных стран. Коды, цифры, данные и названия стран остаются без изменений, поскольку их перевод был бы некорректным. Мы отдельно описали, как в переводе обрабатываются специальные термины.

Лицо, осуществляющее проверку на любом этапе, читает текст поставщика, а под ним - версию на своём языке. Оригинал сохраняется рядом с каждым переводом. В случае обязательных сведений важно следующее: перевод служит подспорьем для читателя, а оригинальные данные указаны поставщиком.

Что предполагает запрос

Запрос определяет, каким образом данные поступают к вам. Вопрос о том, что поставщик предоставляет эти данные, по-прежнему регулируется вашим договором поставки. Для текстильной промышленности мы рекомендуем договорно обязать производителя одежды передавать данные от ткацких и прядильных предприятий. Запрос - это инструмент, с помощью которого он это делает, причём с проверкой и указанием имени на каждом этапе.

Поставщиков, использующих собственное корпоративное программное обеспечение, вы по-прежнему подключаете напрямую. Запрос предназначен для всех остальных.

Что в конечном итоге указывается в паспорте

Для футболки это означает: происхождение хлопка указано в паспорте, внесенное тем, кто его знает, на его родном языке, проверенное на каждом этапе вплоть до вас. Для этого вы отправили запрос и проверили ответ.

Как выглядит такой паспорт, демонстрирует футболка в открытом демо-аккаунте: каждый материал с указанием страны происхождения, каждая опубликованная версия с подписью, на 40 языках и без регистрации.

В этом же аккаунте находятся два запроса, касающихся материалов, из которых изготовлена футболка. Прядильная фабрика ответила на свой запрос; информация о происхождении и сертификатах хлопка взята из этого ответа. Запрос, направленный производителю эластановой нити, пока остаётся открытым. Откройте его с помощью указанного рядом PIN-кода, и вы увидите страницу, которую видит ваш поставщик. Там же вы можете отправить собственный запрос. Демо-аккаунт не отправляет электронных писем, поэтому вам необходимо скопировать ссылку.