A longa cadeia de abastecimento por trás do passaporte do produto

Uma t-shirt numa loja de moda alemã passou por quatro empresas antes de chegar lá. Foi costurada por um fabricante de vestuário em Gazipur, a norte de Daca. O tecido foi fornecido por uma fábrica de malhas com tinturaria própria, o fio por uma fiação situada mais para o interior do país e o algodão por um comerciante.

O Passaporte Digital do Produto, que as peças de vestuário na UE deverão ostentar a partir de 2029, solicita informações sobre cada uma destas etapas: de onde provém o algodão, quais os corantes presentes no tecido e em que empresas a camisola foi produzida. A emissão do passaporte cabe à marca de moda, que, das quatro unidades, conhece apenas uma: a empresa de confeção à qual adjudicou a encomenda.

As respostas encontram-se no fim da cadeia

Na fiação não há computador. Existe apenas o telemóvel do diretor da fábrica. De acordo com o mais recente inquérito aos agregados familiares do Instituto de Estatística do Bangladesh, 72 por cento dos agregados familiares possuem um smartphone e 9 por cento um computador. A questão da origem do algodão tem, portanto, de ser colocada através deste telemóvel, em bengali, sem conta, palavra-passe ou formação, e a resposta tem de percorrer três empresas antes de constar no passaporte da marca.

No que diz respeito às baterias, já está definido o que o passaporte exige: No que diz respeito às baterias de bicicletas elétricas e trotinetes elétricos, o guia da Comissão Europeia estabelece, a partir de 18 de fevereiro de 2027, 54 dados obrigatórios, e também neste caso a maioria destes situa-se numa fase muito posterior da cadeia, junto dos fabricantes de células e de materiais.

Assim que os dados estiverem disponíveis, os passaportes são publicados no Transpareo em poucos minutos: basta importar uma tabela, criar os passaportes a partir dela e publicá-los. O verdadeiro trabalho consiste na recolha dos dados, e vale a pena começar a fazê-lo muito antes da data limite.

Foi precisamente para este trabalho árduo que criámos as solicitações aos fornecedores e, a partir de agora, pode solicitar informações aos seus fornecedores diretamente a partir do Transpareo. Escolhe os campos que um fornecedor deve preencher. Este abre um link no seu telemóvel, responde ao que sabe e encaminha o restante para o seu próprio fornecedor. Cada resposta é verificada em cada etapa antes de seguir em frente e chega até si no seu idioma, com o original ao lado.

Este artigo mostra, passo a passo, como isto funciona e quais as decisões subjacentes.

Um pedido, um link

No caso da t-shirt, indique o seu fabricante como fornecedor e assinale o que pretende saber sobre ele, por exemplo, a composição das fibras, o peso, a origem do algodão e as instalações de produção. O que ainda falta no «Pass» já se encontra assinalado e , muitas vezes, a seleção fica assim concluída. Para tal, deve definir até quando espera receber a resposta.

O fabricante recebe um link por e-mail, proveniente do endereço da sua área de trabalho. Antes do prazo terminar, a Transpareo envia-lhe um lembrete e, caso o link não seja aberto, será informado. O link também pode ser copiado para qualquer aplicação de mensagens ou lido em voz alta no telemóvel, uma vez que no seu código não existem caracteres que possam ser facilmente confundidos, como o zero e o O.

O que o fornecedor vê

O fabricante abre o link no telemóvel e vê uma página com o seu logótipo e as suas cores. Nela consta quem está a fazer a solicitação, de que produto se trata e, abaixo, as suas perguntas, apenas estas. Não precisa de uma conta, nem de uma aplicação, nem de qualquer formação.

Cada pergunta surge no formato que melhor se adequa a ela. Ele seleciona um país a partir de uma lista, introduz um peso com a respetiva unidade de medida e carrega uma fotografia diretamente do telemóvel. Se o telemóvel tocar a meio do preenchimento ou se a ligação for interrompida, nada se perde.

Fizemos a captura de ecrã na nossa conta de demonstração, e a solicitação está lá disponível para si: Abra a solicitação de exemplo com o PIN 123456 e responda na qualidade de fornecedor. A conta é reiniciada a cada hora, pelo que a sua resposta desaparecerá novamente.

Três níveis de proteção

Um link é rapidamente partilhado e, por vezes, acaba por cair nas mãos erradas. Por isso, está protegido em três níveis.

O primeiro é um PIN. O fornecedor escolhe-o ele próprio na primeira vez que o abre, e o PIN não consta de nenhum e-mail; nem mesmo o senhor o vê. Se pretender que já a primeira abertura esteja protegida, peça à Transpareo para gerar um PIN e transmita-o por um segundo canal, por exemplo, por telefone. Quem tentar adivinhar o PIN tem apenas algumas tentativas; depois, o link fica bloqueado durante algum tempo e será notificado desse facto. Se um fornecedor se esquecer do seu PIN, crie-lhe um novo, sem que isso altere de forma alguma o seu pedido.

O segundo princípio é a minimização de dados. Antes da introdução do PIN, a página não mostra nada sobre o produto; depois, mostra apenas de que produto se trata e as suas perguntas. Os valores já presentes no seu registo só são apresentados se assim o optar. Quem tiver acesso a um link com o PIN ficará, portanto, apenas a saber o que está a perguntar sobre cada produto.

A terceira é um acesso próprio. Se trabalhar em estreita colaboração com um fornecedor, convide os seus colaboradores para o Gestor de Aplicações. Aí, eles iniciam sessão com a sua própria conta e, se desejarem, com uma autenticação de dois fatores, como uma aplicação de autenticação ou uma chave de segurança. Eles verão exatamente os produtos e componentes que esse fornecedor lhe fornece e responderão às suas solicitações sem PIN. Se desejarem, também podem atualizar esses produtos por conta própria.

Preencher automaticamente ou deixar em branco

É o senhor que decide, em cada solicitação, se o fornecedor vê o que o seu conjunto de dados já contém. Sem qualquer intervenção da sua parte, todos os campos começam em branco e o fornecedor apenas vê as suas perguntas. Optámos por esta abordagem deliberadamente: o conteúdo do seu registo pode ser confidencial e só deve ser partilhado com um fornecedor se o desejar expressamente.

Caso pretenda que as suas informações anteriores sejam úteis ao fornecedor, forneça-as. Se a composição das fibras já estiver indicada, ele poderá confirmá-la ou corrigir uma percentagem, sem ter de voltar a introduzir os dados.

Quando o fornecedor tem de fazer perguntas

O confecionista conhece o peso, os tamanhos e as costuras. No entanto, não sabe de onde provém o algodão. Por isso, ele contacta a sua fábrica de malhas, diretamente da sua parte: ele seleciona as perguntas que esta deve responder e recebe, em troca, um link exclusivo com um PIN próprio. Envia-o à fábrica, como está habituado, por e-mail, mensagens instantâneas ou telefone. Para tal, o Transpareo não necessita de acesso à sua caixa de correio.

A fábrica de malhas questiona a fiação, a fiação questiona o seu fornecedor de algodão e, por sua vez, o fornecedor pode continuar a fazer perguntas. Uma consulta penetra assim tão profundamente na cadeia de abastecimento quanto for necessário. Se retirar a sua consulta, todas as consultas a jusante são encerradas no mesmo instante.

A sua marca está presente onde mantém a relação comercial: o seu fornecedor direto vê uma página com o seu logótipo e as suas cores. Mais abaixo, cada fornecedor faz a sua consulta em nome próprio, e quem transmite a informação decide por si próprio o que revela sobre o seu cliente. O seu nome e o seu logótipo não aparecem na página dele; apenas o endereço do link indica o espaço de trabalho por onde a solicitação passa. Se assim o desejar, ele também pode ocultar a marca e o produto e descrever, com as suas próprias palavras, o que precisa e para que serve.

Para nós, os interesses comerciais de cada parte envolvida são fundamentais. A fiação recebe a sua questão do cliente a quem vende o fio, nas palavras e com a justificação deste, e não uma solicitação de uma marca de moda europeia da qual nunca ouviu falar. É a própria empresa que decide o que divulga, e a solicitação é feita no âmbito de um diálogo entre parceiros que, de qualquer forma, já comunicam entre si. Cada pedido de informação permanece um assunto entre duas empresas que se conhecem.

Da mesma forma, não vê a quem o seu fornecedor dirigiu o pedido. No seu pedido de informação, consta apenas o número de pedidos que ele transmitiu. Nomes, endereços e as respostas dos níveis inferiores permanecem com ele, e o que ele decidir adotar chega até si em seu nome. Uma marca pretende conhecer a sua cadeia de abastecimento; um fornecedor pretende proteger o seu negócio, ou seja, as suas fontes de abastecimento, os seus preços e a sua posição entre si e o seu fornecedor anterior. A Transpareo permite-lhe essa proteção, pois ele não utilizaria uma ferramenta que o expusesse.

Cada nível verifica o nível imediatamente inferior

A resposta da fiação é enviada àquele que a solicitou, a malharia. Esta analisa cada valor, aceita-o ou devolve-o com uma observação. O que aceita, integra-o com as suas próprias informações sobre o tecido e a tingidura, corrige-o se necessário e encaminha a sua resposta completa em seu nome. Assim se procede, etapa a etapa, até que a resposta do seu fornecedor direto chegue até si.

Cada um verifica apenas o que provém das empresas a quem ele próprio solicitou.

Desta forma, cada etapa assume, em seu nome, a responsabilidade pelo que transmite, e chega até si uma única resposta coerente.

Para as etapas intermédias, isto implica um pouco mais de trabalho. Consideramos, no entanto, que a regra é correta, porque reflete a forma como funcionam as relações de fornecimento: cada um responde pelas empresas com as quais tem contratos.

A sua decisão, campo a campo

Cada resposta chega como sugestão a todos os que têm autorização para editar o produto, e o senhor analisa-a campo a campo. Aceita cada valor tal como foi enviado, corrige-o com as suas próprias palavras - mantendo a versão do fornecedor - ou devolve-o com uma breve justificação. O fornecedor encontra a sua observação, na próxima vez que abrir o registo, mesmo ao lado do campo, e responde apenas ao que ainda está em aberto.

Uma resposta, por si só, não altera nada no seu registo.

Quando tudo estiver decidido, isso dá origem a uma nova versão do seu registo, com o nome do fornecedor e o seu. Mesmo anos mais tarde, é possível verificar qual o valor que provém de quem, pois cada alteração num produto fica registada no seu histórico. Pode restabelecer qualquer estado anterior nesse local, como uma nova entrada, para que o histórico permaneça completo. As fotografias só aparecem no produto depois de as terem importado.

Se alguém tiver alterado o registo enquanto o fornecedor ainda estava a introduzir dados, o Transpareo mostra-lhe primeiro esses campos, com o valor anterior, o atual e o sugerido. Nenhuma sugestão substitui automaticamente o que outra pessoa tenha introduzido entretanto.

Cada um no seu idioma

O diretor da fiação abre o link e a página apresenta-se em bengali, porque o seu telemóvel suporta o bengali e este faz parte dos idiomas da sua área de trabalho. Ele responde em bengali. O seu departamento de compras na Alemanha lê a resposta em alemão e quem abrir o registo publicado em França lê-o em francês. Ninguém nesta cadeia tem de trabalhar numa língua estrangeira.

Assim que uma resposta é recebida, a Transpareo traduz os seus textos para as línguas da sua área de trabalho. Estão disponíveis 40 opções, incluindo todas as 24 línguas oficiais da UE, bem como o bengali, o hindi, o vietnamita, o turco e o indonésio, provenientes dos principais países produtores têxteis. Códigos, números, dados e países permanecem inalterados, pois traduzi-los seria incorreto. Descrevemos especificamente como a tradução lida com termos técnicos.

Quem efetua a verificação, seja em que nível for, lê o texto do fornecedor e, abaixo deste, a versão na sua própria língua. O original permanece arquivado ao lado de cada tradução. No caso de uma indicação obrigatória, o que importa é o seguinte: a tradução serve de auxílio ao leitor, mas foi o fornecedor que indicou o original.

O que a solicitação pressupõe

Uma solicitação define a forma como os dados lhe chegam. O facto de um fornecedor os disponibilizar continua a ser regulado pelo seu contrato de fornecimento. Para a indústria têxtil, aconselhámos que se obrigue contratualmente o fabricante a transmitir os dados da tecelagem e da fiação. O pedido é a ferramenta com a qual ele o faz, verificado e identificado nominalmente em cada etapa.

Os fornecedores com software empresarial próprio continuam a ser ligados diretamente a si. A solicitação foi concebida para todos os outros.

O que consta, no final, no passaporte

No caso da t-shirt, isto significa que a origem do algodão consta no passaporte, registada por quem a conhece, na sua língua, e verificada em cada etapa até chegar a si. Para tal, enviou uma solicitação e verificou a resposta.

A aparência desse passaporte é ilustrada por uma t-shirt na conta de demonstração aberta: cada material com o seu país de origem, cada versão publicada com a sua assinatura, em 40 línguas e sem necessidade de registo.

Nessa mesma conta encontram-se duas solicitações relativas aos materiais da t-shirt. A fiação já respondeu à sua; a origem e os certificados do algodão provêm dessa resposta. A solicitação ao fabricante do fio de elastano ainda está pendente. Ao abri-la com o PIN que lhe foi atribuído, verá a página que o seu fornecedor vê. Também pode efetuar aí a sua própria consulta. A conta de demonstração não envia e-mails; basta copiar o link.