Một chiếc áo thun được bày bán tại một cửa hàng thời trang ở Đức đã trải qua bốn công đoạn sản xuất trước khi được treo tại đó. Chiếc áo được may bởi một xưởng may tại Gazipur, phía bắc Dhaka. Vải được cung cấp bởi một xưởng dệt kim có xưởng nhuộm riêng, sợi được cung cấp bởi một nhà máy kéo sợi nằm sâu hơn trong nội địa, còn bông thì do một nhà buôn cung cấp.
“Hộ chiếu sản phẩm kỹ thuật số” - tài liệu mà các sản phẩm may mặc tại EU dự kiến sẽ phải có từ năm 2029 - yêu cầu cung cấp thông tin về từng chặng đường này: nguồn gốc của bông, các chất nhuộm có trong vải, cũng như các cơ sở đã tham gia vào quá trình sản xuất chiếc áo thun. Thương hiệu thời trang là bên phải cấp Giấy chứng nhận này, và trong số bốn cơ sở nói trên, thương hiệu chỉ biết đến một cơ sở duy nhất, đó là xưởng may mà họ đã đặt hàng.
Câu trả lời nằm ở cuối chuỗi cung ứng
Tại nhà máy kéo sợi không có máy tính. Chỉ có chiếc điện thoại di động của giám đốc nhà máy. Theo cuộc điều tra hộ gia đình mới nhất của Cục Thống kê Bangladesh, 72% hộ gia đình sở hữu điện thoại thông minh và 9% sở hữu máy tính. Do đó, câu hỏi về nguồn gốc của bông phải được gửi qua chiếc điện thoại di động này, bằng tiếng Bengali, mà không cần tài khoản, mật khẩu hay bất kỳ khóa đào tạo nào, và câu trả lời phải trải qua ba cơ sở sản xuất trước khi được ghi vào hộ chiếu của thương hiệu.
Đối với pin, các yêu cầu trong “hộ chiếu” đã được xác định rõ: Đối với pin của xe đạp điện và xe tay ga điện, Hướng dẫn của Ủy ban Châu Âu quy định từ ngày 18 tháng 2 năm 2027 sẽ có 54 thông tin bắt buộc phải cung cấp, và phần lớn trong số đó cũng nằm ở các khâu cuối cùng của chuỗi cung ứng, cụ thể là tại các nhà sản xuất tế bào pin và nguyên liệu.
Khi đã có đầy đủ thông tin, các sổ thông tin trong Transpareo sẽ được công bố chỉ trong vài phút: Quý vị chỉ cần nhập một bảng dữ liệu, tạo các sổ thông tin từ đó và công bố chúng. Công việc thực sự nằm ở việc thu thập thông tin, và quý vị nên bắt đầu thực hiện việc này từ rất sớm, trước thời hạn quy định. Chính để giải quyết công việc tốn nhiều công sức này, chúng tôi đã phát triển tính năng gửi yêu cầu đến nhà cung cấp, và ngay từ bây giờ, quý vị có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến các nhà cung cấp của mình ngay từ trong Transpareo. Quý vị chọn các trường thông tin mà nhà cung cấp cần điền. Họ sẽ mở liên kết trên điện thoại di động, trả lời những thông tin họ biết và chuyển phần còn lại cho nhà cung cấp của họ. Mỗi câu trả lời đều được kiểm tra kỹ lưỡng ở từng giai đoạn trước khi được chuyển tiếp, và khi đến tay quý vị, thông tin sẽ được hiển thị bằng ngôn ngữ của quý vị, kèm theo bản gốc bên cạnh.
Bài viết này sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể về cách thức hoạt động của quy trình này cũng như những quyết định chiến lược đằng sau đó.
Một yêu cầu, một liên kết
Đối với chiếc áo thun, quý vị hãy nhập nhà may của mình làm nhà cung cấp và đánh dấu vào những thông tin quý vị muốn biết từ họ, chẳng hạn như thành phần sợi, trọng lượng, nguồn gốc bông và các cơ sở sản xuất. Những thông tin còn thiếu trong “Hộ chiếu” đã được đánh dấu sẵn, và thường thì việc lựa chọn sẽ hoàn tất tại đây. Bên cạnh đó, quý vị hãy xác định thời hạn mà quý vị mong đợi nhận được câu trả lời.
Nhà may sẽ nhận được một liên kết qua email, được gửi từ địa chỉ của không gian làm việc của quý vị. Trước khi hết thời hạn, Transpareo sẽ gửi lời nhắc nhở cho họ; và nếu liên kết vẫn chưa được mở, quý vị sẽ được thông báo. Liên kết này cũng có thể được sao chép vào bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào hoặc được đọc to trên điện thoại, vì mã của nó không chứa các ký tự dễ nhầm lẫn.
Những gì nhà cung cấp nhìn thấy
Nhà sản xuất mở liên kết trên điện thoại di động và sẽ thấy một trang hiển thị logo cùng màu sắc của quý vị. Trên đó ghi rõ người gửi yêu cầu là ai, sản phẩm liên quan là gì, và ngay bên dưới là các câu hỏi của quý vị - chỉ có vậy thôi. Họ không cần tài khoản, cũng không cần ứng dụng, và hoàn toàn không cần qua bất kỳ khóa đào tạo nào.
Mỗi câu hỏi đều được trình bày dưới dạng phù hợp với nội dung của nó. Người đó sẽ chọn quốc gia từ danh sách, nhập trọng lượng kèm đơn vị đo lường, và tải ảnh trực tiếp từ điện thoại di động lên. Ngay cả khi điện thoại reo hoặc kết nối bị gián đoạn ngay trong lúc đang điền thông tin, mọi dữ liệu vẫn được bảo toàn.
Ba cấp độ bảo mật
Một liên kết có thể nhanh chóng bị chuyển tiếp và đôi khi rơi vào tay những người không đáng tin cậy. Chính vì vậy, liên kết này được bảo vệ trên ba cấp độ.
Quý vị là người quyết định thông tin nào sẽ được tiết lộ trong yêu cầu và mức độ bảo mật của yêu cầu đó.
Cấp độ đầu tiên là mã PIN. Nhà cung cấp sẽ tự chọn mã này khi mở ứng dụng lần đầu tiên, và mã PIN này không được gửi qua email, ngay cả quý vị cũng không thể nhìn thấy. Nếu quý vị muốn bảo vệ ngay từ lần mở đầu tiên, hãy để Transpareo tạo mã PIN và truyền mã này qua một kênh khác, chẳng hạn như qua điện thoại. Ai muốn đoán mã PIN sẽ chỉ có vài lần thử; sau đó, liên kết sẽ bị khóa và quý vị sẽ được thông báo về điều này. Nếu nhà cung cấp quên mã PIN, họ sẽ nhận được mã mới, và yêu cầu của họ sẽ không bị thay đổi gì cả.
Yếu tố thứ hai là nguyên tắc tiết kiệm dữ liệu. Trước khi nhập mã PIN, trang web sẽ không hiển thị bất kỳ thông tin nào về sản phẩm; sau khi nhập mã, trang chỉ hiển thị tên sản phẩm liên quan và các câu hỏi của quý vị - theo cài đặt mặc định, các câu hỏi này sẽ không bao gồm các giá trị mà bộ dữ liệu của quý vị đã có sẵn. Do đó, ngay cả khi có ai đó chặn được liên kết khi quý vị đang truy cập, họ cũng chỉ biết được quý vị đang hỏi về sản phẩm nào mà thôi.
Thứ ba là quyền truy cập riêng. Nếu quý vị hợp tác chặt chẽ với một nhà cung cấp, hãy mời nhân viên của họ tham gia Trình quản lý ứng dụng. Tại đó, họ sẽ đăng nhập bằng tài khoản riêng và, nếu muốn, sử dụng xác thực hai yếu tố, chẳng hạn như ứng dụng xác thực hoặc khóa bảo mật. Quý vị sẽ thấy chính xác các sản phẩm và linh kiện mà nhà cung cấp này cung cấp cho quý vị, đồng thời họ có thể trả lời các yêu cầu của quý vị mà không cần mã PIN. Quý vị là người quyết định những quyền hạn khác mà họ được phép thực hiện: Nếu quý vị cho phép, họ có thể tự quản lý các sản phẩm này và từ đó gửi email yêu cầu đến các nhà cung cấp của họ thay mặt quý vị.
Điền sẵn hoặc để trống
Chỉ cần một nút gạt duy nhất là đủ để quyết định liệu nhà cung cấp có thể xem những thông tin đã có trong hồ sơ dữ liệu của quý vị hay không. Theo cài đặt mặc định, tất cả các trường đều để trống và nhà cung cấp chỉ nhìn thấy các câu hỏi của quý vị. Chúng tôi đã cố ý thiết kế như vậy: Thông tin trong hồ sơ của quý vị có thể mang tính bảo mật và chỉ nên được chuyển đến nhà cung cấp khi quý vị rõ ràng yêu cầu.
Nếu quý vị muốn các thông tin hiện có của mình hỗ trợ nhà cung cấp, hãy chuyển công tắc sang chế độ khác. Nếu thành phần sợi đã được điền sẵn, nhà cung cấp chỉ cần xác nhận hoặc điều chỉnh tỷ lệ thành phần mà không cần phải nhập lại từ đầu.
Khi chính nhà cung cấp phải đặt câu hỏi
Nhà may biết rõ trọng lượng, kích cỡ và các đường may. Tuy nhiên, họ không biết nguồn gốc của bông. Do đó, họ sẽ liên hệ trực tiếp với xưởng dệt kim từ phía mình: Họ chọn các câu hỏi cần xưởng dệt kim trả lời và nhận được một liên kết riêng kèm mã PIN riêng. Anh ta gửi liên kết đó cho họ theo cách quen thuộc, qua email, Messenger hoặc điện thoại. Transpareo không cần quyền truy cập vào hộp thư của anh ta để thực hiện việc này.
Xưởng dệt kim sẽ hỏi xưởng kéo sợi, xưởng kéo sợi hỏi nhà cung cấp bông của họ, và nhà cung cấp bông cũng có thể tiếp tục hỏi thêm từ phía mình. Một yêu cầu có thể đi sâu vào chuỗi cung ứng đến mức cần thiết. Nếu quý vị rút lại yêu cầu của mình, tất cả các yêu cầu ở các cấp dưới sẽ tự động đóng lại ngay lập tức.
Chúng tôi luôn đặt lợi ích kinh doanh của mọi bên liên quan lên hàng đầu. Xưởng dệt kim giữ kín thông tin về khách hàng mà họ đang phục vụ. Nhà máy sợi nhận được yêu cầu từ chính khách hàng mà họ bán sợi cho, bằng chính lời lẽ và lý do của khách hàng đó, chứ không phải từ một thương hiệu thời trang châu Âu mà họ chưa từng nghe đến. Việc một công ty tiết lộ thông tin gì là do chính họ quyết định, và các yêu cầu được trao đổi trực tiếp giữa các đối tác vốn đã có mối liên hệ sẵn. Mỗi yêu cầu vẫn chỉ là vấn đề riêng giữa hai công ty đã quen biết nhau.
## Mỗi khâu sẽ kiểm tra khâu phía dưới
Phản hồi từ nhà máy sợi sẽ được gửi đến bên đã gửi yêu cầu, tức là nhà máy dệt kim. Nhà máy dệt kim sẽ xem xét từng thông số, chấp nhận hoặc gửi trả lại kèm theo ghi chú. Những thông số được chấp nhận sẽ được họ tổng hợp cùng với các thông tin riêng của mình về chất liệu vải và màu nhuộm, điều chỉnh nếu cần thiết, rồi chuyển tiếp toàn bộ câu trả lời dưới danh nghĩa của họ. Quá trình này diễn ra từng cấp một, cho đến khi câu trả lời từ nhà cung cấp trực tiếp của quý vị đến tay quý vị.
Mỗi bên chỉ kiểm tra những thông tin đến từ các công ty mà chính họ đã yêu cầu.
Như vậy, mỗi khâu đều chịu trách nhiệm bằng tên của mình đối với những thông tin mà họ chuyển tiếp, và quý vị sẽ nhận được một phản hồi duy nhất, thống nhất.
Đối với các khâu trung gian, điều này đồng nghĩa với việc phải làm thêm một chút công việc. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cho rằng quy tắc này là đúng đắn, bởi nó phản ánh cách thức hoạt động của các mối quan hệ cung ứng: Mỗi bên đều chịu trách nhiệm về những công ty mà họ đã ký hợp đồng.
Quyết định của quý vị, từng trường thông tin một
Mỗi câu trả lời sẽ được gửi dưới dạng đề xuất đến tất cả những người có quyền xử lý sản phẩm, và quý vị sẽ rà soát từng trường thông tin một. Quý vị có thể chấp nhận từng giá trị nguyên vẹn như ban đầu, chỉnh sửa bằng lời lẽ của riêng mình (trong khi vẫn giữ nguyên nội dung của nhà cung cấp), hoặc gửi lại kèm theo lời giải thích ngắn gọn. Khi mở lại hồ sơ lần sau, nhà cung cấp sẽ thấy nhận xét của quý vị ngay bên cạnh ô tương ứng và chỉ cần trả lời những phần còn chưa được giải quyết.
Một câu trả lời sẽ không tự động thay đổi bất kỳ thông tin nào trong bản ghi dữ liệu của quý vị.
Khi mọi quyết định đã được đưa ra, bản ghi dữ liệu của quý vị sẽ được cập nhật thành một phiên bản mới, ghi rõ tên của nhà cung cấp và tên của quý vị. Ngay cả nhiều năm sau, quý vị vẫn có thể tra cứu được giá trị nào đến từ ai, bởi vì mọi thay đổi đối với sản phẩm đều được lưu lại trong lịch sử cập nhật của sản phẩm đó. Quý vị có thể khôi phục bất kỳ trạng thái trước đó nào dưới dạng một mục nhập mới, để đảm bảo lịch sử thay đổi vẫn được giữ nguyên vẹn. Hình ảnh chỉ xuất hiện trên sản phẩm sau khi quý vị đã chấp nhận chúng.
Nếu có ai đó đã thay đổi bản ghi trong khi nhà cung cấp vẫn đang nhập liệu, Transpareo sẽ hiển thị các trường này trước tiên, kèm theo giá trị tại thời điểm đó, giá trị hiện tại và giá trị được đề xuất. Không có đề xuất nào tự động ghi đè lên những gì người khác đã nhập trước đó.
Mỗi người sử dụng ngôn ngữ của mình
Giám đốc nhà máy sợi mở liên kết, và trang web hiển thị bằng tiếng Bengali vì điện thoại di động của ông ấy hỗ trợ tiếng Bengali. Ông ấy trả lời bằng tiếng Bengali. Bộ phận mua hàng của quý vị tại Đức sẽ đọc câu trả lời bằng tiếng Đức, và bất kỳ ai mở bản thông tin đã được công bố tại Pháp sẽ đọc nó bằng tiếng Pháp. Không ai trong chuỗi này phải làm việc bằng ngôn ngữ nước ngoài.
Ngay khi nhận được câu trả lời, Transpareo sẽ dịch nội dung đó sang các ngôn ngữ trong phạm vi hoạt động của quý vị. Có 40 ngôn ngữ để lựa chọn, bao gồm tất cả 24 ngôn ngữ chính thức của Liên minh Châu Âu cùng với tiếng Bengali, tiếng Hindi, tiếng Việt, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Indonesia - những ngôn ngữ chủ yếu tại các quốc gia sản xuất dệt may lớn. Các mã, con số, dữ liệu và tên quốc gia sẽ được giữ nguyên, vì việc dịch chúng sẽ dẫn đến sai sót. Chúng tôi đã có bài viết riêng giải thích cách xử lý các thuật ngữ chuyên ngành trong bản dịch.
Người kiểm tra, ở bất kỳ cấp độ nào, sẽ đọc văn bản của nhà cung cấp và bên dưới là bản dịch sang ngôn ngữ của chính họ. Bản gốc sẽ được lưu trữ bên cạnh mỗi bản dịch. Đối với các thông tin bắt buộc, điều quan trọng cần lưu ý là: Bản dịch chỉ là công cụ hỗ trợ cho người đọc, còn thông tin gốc do nhà cung cấp cung cấp.
Yêu cầu cần thiết đối với bản yêu cầu
Bản yêu cầu quy định cách thức dữ liệu được chuyển đến quý vị. Việc nhà cung cấp có cung cấp dữ liệu đó hay không vẫn được quy định trong hợp đồng cung cấp của quý vị. Đối với ngành dệt may, chúng tôi khuyến nghị nên quy định trong hợp đồng bắt buộc nhà may phải chuyển giao dữ liệu từ xưởng dệt vải và xưởng sợi. Yêu cầu này chính là công cụ giúp họ thực hiện điều đó, được kiểm tra kỹ lưỡng và ghi rõ tên tại từng giai đoạn.
Đối với các nhà cung cấp có phần mềm quản lý doanh nghiệp riêng, quý vị vẫn có thể kết nối trực tiếp với họ. Yêu cầu này được thiết kế dành cho tất cả các trường hợp còn lại.
Những thông tin được ghi trong “hộ chiếu”
Đối với chiếc áo thun, điều này có nghĩa là: Nguồn gốc của bông được ghi trong “hộ chiếu”, do chính người nắm rõ thông tin đó điền vào bằng ngôn ngữ của họ, và được kiểm tra kỹ lưỡng ở từng giai đoạn cho đến khi đến tay quý vị. Để có được thông tin này, quý vị đã gửi một yêu cầu và kiểm tra câu trả lời.
Các câu hỏi liên quan đến bài viết này
Nhà cung cấp có cần một tài khoản hay một ứng dụng không?
Không. Anh ấy cần đường dẫn và một trình duyệt, trên điện thoại di động hoặc máy tính. Lần đầu tiên mở ứng dụng, anh ấy sẽ chọn một mã PIN, và từ đó trở đi, mỗi lần mở ứng dụng đều yêu cầu nhập mã này.
Ai biết mã PIN?
Mã PIN do chính nhà cung cấp tự chọn sẽ chỉ có họ biết; ngay cả quý vị cũng sẽ không được hiển thị mã này. Thay vào đó, nếu quý vị để Transpareo tạo mã PIN, quý vị sẽ thấy mã này trong yêu cầu và chuyển tiếp mã qua một kênh khác. Trong email chứa liên kết sẽ không bao giờ có mã PIN.
Một yêu cầu sẽ được xử lý qua bao nhiêu cấp?
Sâu đến mức nào mà chuỗi cung ứng của quý vị có thể vươn tới. Mỗi nhà cung cấp đều có thể chuyển tiếp yêu cầu mà họ nhận được, và nhà cung cấp của họ cũng vậy, không giới hạn số cấp độ. Nếu quý vị rút lại yêu cầu của mình, tất cả các yêu cầu ở các cấp dưới sẽ tự động bị hủy bỏ ngay lập tức.
Nếu nhà cung cấp không trả lời thì sẽ xảy ra điều gì?
Trước khi hết hạn, Transpareo sẽ gửi hai email nhắc nhở cho anh ấy. Nếu không có địa chỉ email của anh ấy trong hệ thống, quý vị sẽ nhận được thông báo nhắc nhở này để chuyển tiếp cho anh ấy. Nếu thời gian không đủ, xin quý vị gia hạn thời hạn.
Nhà cung cấp có thể gửi ảnh được không?
Vâng, trực tiếp từ điện thoại di động. Các hình ảnh sẽ được giữ kín cho đến khi quý vị kiểm tra kết quả, và chỉ xuất hiện trên sản phẩm khi quý vị chấp nhận chúng. Các hình ảnh bị từ chối sẽ bị xóa.
