La extensa cadena de suministro que hay detrás del pasaporte del producto

Una camiseta que se encuentra en una tienda de moda alemana ha pasado por cuatro empresas antes de llegar hasta allí. La ha cosido un fabricante de prendas de vestir en Gazipur, al norte de Daca. La tela la ha suministrado una fábrica de tejidos de punto con su propio tinte, el hilo, una hilandería situada más al interior del país, y el algodón, un comerciante.

El «pasaporte digital del producto», que previsiblemente deberá acompañar a las prendas de vestir en la UE a partir de 2029, recaba información sobre cada una de estas etapas: de dónde procede el algodón, qué colorantes contiene el tejido y en qué empresas se ha fabricado la camiseta. La marca de moda es la encargada de expedirlo, y de las cuatro empresas conoce una, el fabricante al que ha encargado el trabajo.

Las respuestas se encuentran al final de la cadena

En la hilandería no hay ningún ordenador. Lo que hay es el teléfono móvil del jefe de planta. Según la última encuesta de hogares de la Oficina de Estadística de Bangladés, el 72 % de los hogares posee un smartphone y el 9 %, un ordenador. Por lo tanto, la pregunta sobre el origen del algodón debe formularse a través de ese teléfono móvil, en bengalí, sin cuenta, contraseña ni formación, y la respuesta debe recorrer tres empresas antes de figurar en el pasaporte de la marca.

En el caso de las baterías, ya está claro lo que exige el pasaporte: Para las baterías de las bicicletas eléctricas y los patinetes eléctricos, la guía de la Comisión Europea establece, a partir del 18 de febrero de 2027, 54 datos obligatorios, y también en este caso la mayoría de ellos se encuentran muy al final de la cadena, en los fabricantes de celdas y materiales.

Una vez que se dispone de los datos, los pasaportes se publican en Transpareo en pocos minutos: usted importa una tabla, crea los pasaportes a partir de ella y los publica. El trabajo propiamente dicho consiste en recopilar los datos, y merece la pena comenzar con ello mucho antes de la fecha límite.

Precisamente para esta laboriosa tarea hemos creado las solicitudes a los proveedores, y a partir de ahora podrá realizar sus consultas a sus proveedores directamente desde Transpareo. Usted selecciona los campos que debe rellenar cada proveedor. Él abre un enlace en su móvil, responde lo que sabe y remite el resto a su propio proveedor. Cada respuesta se comprueba en cada etapa antes de seguir adelante, y usted la recibe en su idioma, con el original al lado.

Este artículo explica paso a paso cómo funciona y qué decisiones hay detrás.

Una solicitud, un enlace

Para la camiseta, introduzca a su fabricante como proveedor y marque lo que desea saber de él, como la composición de las fibras, el gramaje, el origen del algodón y las instalaciones de producción. Lo que aún le falta al «pasaporte» ya está marcado, y a menudo con eso ya queda completa la selección. Además, debe especificar para cuándo espera recibir la respuesta.

El fabricante recibe un enlace por correo electrónico, desde la dirección de su área de trabajo. Transpareo le envía un recordatorio antes de que venza el plazo y, si el enlace no se abre, usted lo sabrá. El enlace también se puede copiar en cualquier aplicación de mensajería o leer en voz alta en el teléfono, ya que en su código no aparecen caracteres que se puedan confundir fácilmente, como el cero y la O.

Lo que ve el proveedor

El fabricante abre el enlace en su móvil y ve una página con su logotipo y sus colores. En ella se indica quién realiza la consulta, de qué producto se trata y, a continuación, sus preguntas, únicamente estas. No necesita una cuenta, ni una aplicación, ni formación alguna.

Cada pregunta se presenta en el formato que más le conviene. Elige un país de una lista, introduce un peso con su unidad de medida y sube una foto directamente desde el móvil. Si suena el teléfono mientras está rellenando el formulario o se interrumpe la conexión, no se pierde nada.

Hemos realizado la captura de pantalla en nuestra cuenta de demostración, y la solicitud está disponible allí para usted: Abra la solicitud de ejemplo con el PIN 123456 y responda en calidad de proveedor. La cuenta se restablece cada hora, por lo que su respuesta desaparecerá entonces.

Tres niveles de protección

Un enlace se reenvía rápidamente y, en ocasiones, puede acabar en manos equivocadas. Por eso está protegido en tres niveles.

El primero es un PIN. El proveedor lo elige él mismo la primera vez que lo abre, y el PIN no figura en ningún correo electrónico; ni siquiera usted lo verá. Si desea que ya la primera apertura esté protegida, deje que Transpareo genere un PIN y comuníquelo por un segundo canal, por ejemplo, por teléfono. Quien intente adivinar el PIN solo dispone de unos pocos intentos; tras ellos, el enlace se bloquea durante un tiempo y usted recibirá una notificación al respecto. Si un proveedor olvida su PIN, genere uno nuevo para él; por lo demás, su solicitud no sufrirá ningún cambio.

El segundo principio es la minimización de datos. Antes de introducir el PIN, la página no muestra nada sobre el producto; después, solo indica de qué producto se trata y sus preguntas. Los valores que ya contiene su registro solo se muestran si usted así lo elige. Por lo tanto, quien tenga en sus manos un enlace con el PIN solo sabrá qué preguntas ha formulado usted sobre qué producto.

La tercera es un acceso propio. Si colabora estrechamente con un proveedor, invite a sus empleados al Gestor de aplicaciones. Allí inician sesión con su propia cuenta y, si lo desean, con una autenticación de dos factores, como una aplicación de autenticación o una llave de seguridad. Verán exactamente los productos y componentes que este proveedor le suministra y responderán a sus consultas sin necesidad de un PIN. Si lo desean, también pueden gestionar ellos mismos estos productos.

Rellenar previamente o dejar en blanco

Usted decide en cada consulta si el proveedor ve lo que ya contiene su registro. Sin su intervención, todos los campos aparecen en blanco y él solo ve sus preguntas. Hemos optado por este sistema a propósito: la información que figura en su ficha puede ser confidencial y solo debe llegar a un proveedor si usted lo desea expresamente.

Si desea que sus datos anteriores le sirvan de ayuda, facilítelos al proveedor. Si la composición de las fibras ya figura allí, él la confirmará o corregirá algún porcentaje y no tendrá que volver a introducirla.

Cuando el proveedor tiene que preguntar por su cuenta

El confeccionista conoce el peso, las tallas y las costuras. Sin embargo, desconoce la procedencia del algodón. Por lo tanto, consulta a su fábrica de tejidos, directamente desde su propia plataforma: selecciona las preguntas que esta debe responder y, a cambio, recibe un enlace específico con su propio PIN. Se lo envía, como suele hacer, por correo electrónico, mensajería instantánea o teléfono. Para ello, Transpareo no necesita acceso a su buzón de correo.

La fábrica de tejidos consulta a la hilandería, la hilandería a su distribuidor de algodón y, a su vez, el distribuidor puede seguir consultando. De este modo, una consulta llega tan lejos en la cadena de suministro como sea necesario. Si retira su consulta, todas las consultas posteriores se cierran en ese mismo instante.

Su marca aparece allí donde mantiene la relación comercial: su proveedor directo ve una página con su logotipo y sus colores. Más abajo, cada proveedor realiza la consulta en su propio nombre, y quien reenvía la consulta decide por sí mismo cuánta información revela sobre su cliente. Su nombre y su logotipo no aparecen en su página; solo la dirección del enlace indica el ámbito de trabajo por el que discurre la solicitud. Si lo desea, también puede ocultar la marca y el producto y añadir, con sus propias palabras, lo que necesita y para qué.

Nos preocupamos por los intereses comerciales de todas las partes implicadas. La hilandería recibe su consulta del cliente al que vende su hilo, en sus propias palabras y con su justificación, y no una consulta de una marca de moda europea de la que nunca ha oído hablar. Cada empresa decide por sí misma qué información revela, y la consulta se realiza en el marco de una conversación entre socios que, de todos modos, ya se comunican entre sí. Cada solicitud sigue siendo un asunto entre dos empresas que se conocen.

Del mismo modo ,usted no ve a quién ha consultado su proveedor. En su solicitud solo figura el número de consultas que ha remitido. Los nombres, las direcciones y las respuestas de los niveles inferiores permanecen en su poder, y lo que él acepte de ello le llega a usted a su nombre. Una marca desea conocer su cadena de suministro; un proveedor, proteger su negocio, es decir, sus fuentes de abastecimiento, sus precios y su posición entre usted y su proveedor anterior. Transpareo le permite mantener esa protección, ya que no utilizaría una herramienta que le dejara en evidencia.

Cada nivel comprueba el nivel inferior

La respuesta de la hilandería se envía a quien la ha solicitado, es decir, a la tejeduría. Esta examina cada dato, lo acepta o lo devuelve con un comentario. Lo que acepta, lo combina con su propia información sobre el tejido y el teñido, lo corrige si es necesario y reenvía toda su respuesta a su nombre. Así se procede, etapa tras etapa, hasta que la respuesta de su proveedor directo le llega a usted.

Cada uno comprueba únicamente lo que procede de las empresas a las que él mismo ha consultado.

De este modo, cada etapa responde con su nombre de lo que transmite, y usted recibe una única respuesta coherente.

Para los eslabones intermedios, esto supone un poco más de trabajo. No obstante, consideramos que la norma es acertada, ya que refleja cómo funcionan las relaciones de suministro: cada uno responde por las empresas con las que tiene contratos propios.

Su decisión, campo por campo

Cada respuesta llega como propuesta a todas las personas autorizadas a editar el producto, y usted la revisa campo por campo. Puede aceptar cada valor tal y como se ha recibido, corregirlo con sus propias palabras - manteniendo la versión del proveedor - o devolverlo con una breve justificación. El proveedor encontrará su comentario justo al lado del campo la próxima vez que lo abra y solo responderá a lo que quede pendiente.

Una respuesta no modifica por sí misma su registro.

Una vez que todo esté decidido, se creará una nueva versión de su registro, con el nombre del proveedor y el suyo. Incluso años más tarde se podrá consultar qué valor procedía de quién, ya que cada modificación realizada en un producto queda registrada en su historial. Podrá restablecer allí cualquier estado anterior como una nueva entrada, de modo que el historial permanezca completo. Las fotos no aparecerán en el producto hasta que las haya aceptado.

Si alguien ha modificado el registro mientras el proveedor aún estaba introduciendo datos, Transpareo le mostrará primero esos campos, con el valor de entonces, el actual y el propuesto. Ninguna propuesta sobrescribe silenciosamente lo que otra persona haya introducido entretanto.

Cada uno en su idioma

El jefe de planta de la hilandería abre el enlace y la página se muestra en bengalí, porque su teléfono móvil está configurado en bengalí y el bengalí forma parte de los idiomas de su entorno de trabajo. Él responde en bengalí. Su departamento de compras en Alemania lee la respuesta en alemán, y quien abra el «pasaporte» publicado en Francia lo leerá en francés. Nadie en esta cadena tiene que trabajar en un idioma extranjero.

En cuanto se recibe una respuesta, Transpareo traduce sus textos a los idiomas de su ámbito de trabajo. Puede elegir entre 40, entre los que se incluyen las 24 lenguas oficiales de la UE, así como el bengalí, el hindi, el vietnamita, el turco y el indonesio, procedentes de los principales países productores textiles. Los códigos, las cifras, los datos y los países se mantienen tal cual, ya que traducirlos sería incorrecto. Hemos descrito específicamente cómo se gestionan los términos técnicos en la traducción.

Quien realice la comprobación, sea cual sea su nivel, lee el texto del proveedor y, debajo, la versión en su propio idioma. El original se almacena junto a cada traducción. En el caso de un dato obligatorio, esto es lo que importa: la traducción es una ayuda para el lector, pero es el proveedor quien ha facilitado el original.

Lo que implica la solicitud

Una solicitud regula cómo le llegan los datos. El hecho de que un proveedor los facilite sigue estando regulado por su contrato de suministro. Para la industria textil, hemos recomendado obligar contractualmente al fabricante a facilitar los datos de la tejeduría y la hilandería. La solicitud es la herramienta con la que lo hace, verificada y con los nombres correspondientes en cada etapa.

A los proveedores que dispongan de su propio software empresarial, seguirá vinculándolos directamente. La solicitud está diseñada para todos los demás.

Lo que figura finalmente en el pasaporte

En el caso de la camiseta, esto significa que el origen del algodón figura en el pasaporte, registrado por quien lo conoce, en su propio idioma, y verificado en cada etapa hasta llegar a usted. Para ello, ha enviado una solicitud y ha comprobado la respuesta.

En una cuenta de demostración abierta puede ver cómo es ese pasaporte: cada material con su país de origen, cada versión publicada con su firma, en 40 idiomas y sin necesidad de registrarse.

En esa misma cuenta hay dos solicitudes relativas a los materiales de la camiseta. La hilandería ha respondido a la suya; el origen y los certificados del algodón proceden de esa respuesta. La solicitud dirigida al fabricante del hilo de elastano sigue pendiente. Si la abre con el PIN que figura junto a ella, verá la página que ve su proveedor. Allí también puede realizar su propia consulta. La cuenta de demostración no envía correos electrónicos; deberá copiar el enlace.