製品パスに隠された長いサプライチェーン

ドイツのファッション店で販売されているTシャツは、店頭に並ぶまでに4つの事業所を経由しています。 縫製は、ダッカの北にあるガジプールにある縫製業者によって行われました。生地は、独自の染色工場を持つ編み物工場から供給され、糸はさらに内陸にある紡績工場から、綿は卸売業者から調達されました。

EUでは2029年から衣類に「デジタル製品パスポート」の表示が義務付けられる見込みですが、これには、綿の産地、生地に使用されている染料、そしてそのTシャツがどの工場で製造されたかといった、各工程に関する情報が記載されます。 このパスポートの発行はファッションブランドが行うことになっていますが、ブランドが把握しているのは、4つの工場のうち、自社が製造を委託した縫製業者1社のみです。

答えはサプライチェーンの末端にあります

紡績工場にはコンピューターがありません。 あるのは、工場長の携帯電話だけです。[バングラデシュ統計局](https://www.tbsnews.net/bangladesh/989-households-now-use-mobile-phones-bbs-1312771）によると、世帯の72％がスマートフォンを、9％がコンピュータを所有しています。したがって、綿の産地に関する質問は、この携帯電話を通じて、ベンガル語で、アカウントやパスワード、特別な訓練なしに行われなければならず、その回答は3つの事業所を経由して戻ってきて初めて、ブランドのパスポートに記載されることになります。

バッテリーに関しては、パスポートに何が求められるかはすでに決まっています： 電動自転車や電動スクーターのバッテリーについては、EU委員会のガイドラインにより、2027年2月18日以降、54項目の必須記載事項が定められており、ここでもその大半はサプライチェーンのかなり下流、すなわちセルメーカーや素材メーカーに属しています。

情報が揃えば、Transpareoでのパス公開は数分で完了します：表をインポートし、それに基づいてパスを作成して公開するだけです。 実際の作業は情報の収集であり、期限のかなり前から着手しておく価値があります。

まさにこの手間のかかる作業のために、当社はサプライヤーへの照会機能を構築いたしました。これより、Transpareoから直接サプライヤーに問い合わせを行うことが可能になります。サプライヤーに入力してもらう項目を選択してください。 サプライヤーはスマートフォンでリンクを開き、把握している情報を回答し、残りの部分は自社のサプライヤーに転送します。各回答は、次の段階に進む前に各段階で検証され、貴社には貴社の言語で表示され、その横には原文も併記されます。

この記事では、その仕組みと、その背景にある判断基準について、ステップごとに解説いたします。

1つの問い合わせ、1つのリンク

Tシャツの場合、製造業者をサプライヤーとして登録し、繊維組成、重量、綿の産地、生産拠点など、その業者について知りたい事項にチェックを入れます。 パスにまだ記載されていない項目にはすでにチェックが入っており、多くの場合、これで選択は完了します。さらに、回答の期限を設定します。

製造業者には、お客様のワークスペースのメールアドレスからリンクが送信されます。期限が切れる前にTranspareoからリマインダーが送信され、リンクが開かれていない場合は、その旨がお客様に通知されます。 このリンクは、あらゆるメッセンジャーアプリにコピーしたり、携帯電話で読み上げたりすることも可能です。リンクのコードには、ゼロと「O」のように混同されやすい文字が含まれていないためです。

サプライヤーに表示される内容

製造業者はスマートフォンでリンクを開くと、貴社のロゴと配色で統一されたページが表示されます。そこには、依頼元や対象となる製品名が記載されており、その下には貴社の質問のみが掲載されています。 アカウントやアプリは必要ありませんし、特別なトレーニングも不要です。

各質問は、その内容に適した形式で表示されます 。国はリストから選択し、重量は単位を指定して入力し、写真は携帯電話から直接アップロードします。入力中に電話が鳴ったり、接続が切れたりしても、データが失われることはありません。

このスクリーンショットは当社のデモアカウントで撮影したもので、その問い合わせはそちらで閲覧可能です： PIN「123456 」でサンプルリクエストを開き、サプライヤーとしてご回答ください。このアカウントは1時間ごとにリセットされるため、ご回答はその後消去されます。

3段階の保護

リンクは簡単に転送され、時には悪意のある第三者の手に渡ってしまうこともあります。そのため、3つのレベルで保護されています。

第一の保護手段はPINです。サプライヤーは初回アクセス時に自らPINを設定しますが、このPINはメールには記載されず、あなたにも表示されません。初回アクセス時から保護したい場合は、TranspareoにPINを生成してもらい、電話など別の手段でサプライヤーに伝えてください。 PINを推測しようとする場合、試行回数は限られています。回数を越えるとリンクは一時的にロックされ、その旨が通知されます。サプライヤーがPINを忘れた場合は、新しいPINを生成して提供してください。その際、サプライヤーからのリクエスト内容に変更は生じません。

2つ目は、データ最小化です。PINの入力前には、ページには製品に関する情報は一切表示されず、入力後は対象となる製品名と、あなたの質問内容のみが表示されます。データセットにすでに含まれている値は、あなたがそう選択した場合にのみ表示されます。したがって、PIN付きのリンクを入手した人は、あなたがどの製品について何を質問しているかを知ることしかできません。

3つ目は、専用のアクセス権です。サプライヤーと緊密に連携する場合は、その従業員をアプリケーションマネージャーに招待してください。そこで、従業員は自身のアカウントでログインし、必要に応じて、認証アプリやセキュリティキーなどの二要素認証を利用できます。 そのサプライヤーは、貴社に納入している製品やコンポーネントを正確に確認でき、PINコードなしで貴社の問い合わせに回答できます。必要に応じて、これらの製品情報を自ら管理することも可能です。

事前入力するか、空白のままにするか

サプライヤーが貴社のデータセットにすでに含まれている情報を閲覧できるかどうかは、問い合わせの都度、貴社が決定します。 お客様が何も入力しない限り、すべてのフィールドは空の状態で表示され、サプライヤーにはお客様の質問内容のみが表示されます。これは意図的に採用した仕様です。データセットに記載されている内容は機密情報である可能性があり、お客様が明示的に希望する場合にのみ、サプライヤーに開示されるべきだからです。

これまでの情報が必要であれば、サプライヤーに提供してください。 繊維組成がすでに記載されていれば、サプライヤーはそれを確認するか、配合比率を修正するだけで済み、新たに打ち直す必要はありません。

サプライヤー自身が質問する必要がある場合

縫製業者は、重量、サイズ、縫い目については把握しています。しかし、綿の産地については知りません。 そこで、製造業者は自社の編み物工場に、自社側から直接問い合わせを行います。回答を求める質問を選択し、専用のリンクとPINを受け取ります。それを、普段通りメール、メッセンジャー、または電話で編み物工場に送信します。Transpareoが製造業者のメールボックスにアクセスする必要はありません。

編み物工場は紡績工場に問い合わせ、紡績工場は綿花卸売業者に問い合わせ、卸売業者もさらに下流の業者に問い合わせることができます。このようにして、1つの問い合わせが必要とされる限り、サプライチェーンの奥深くまで届きます。もし問い合わせを取り消した場合、その下流にあるすべての問い合わせも同時に終了します。

貴社のブランドは、取引関係がある場所に表示されます。つまり、直接のサプライヤーには、貴社のロゴとコーポレートカラーが反映されたページが表示されます。その下流では、各サプライヤーが自身の名義で問い合わせを行い、情報を転送する側は、顧客に関する情報をどの程度開示するかを自ら決定します。 そのサプライヤーのページには、貴社の社名やロゴは表示されません。リンク先アドレスにのみ、そのリクエストが経由するワークスペース名が記載されるだけです。希望があれば、ブランド名や製品名も非表示にし、必要なものとその用途について、自身の言葉で簡潔に説明することも可能です。

私たちは、関与するすべての関係者のビジネス上の利益を大切に考えています。 紡績会社は、自社が糸を販売している顧客から、その顧客自身の言葉と理由に基づいた質問を受け取ります。聞いたこともないヨーロッパのファッションブランドからの問い合わせなどではありません。企業がどのような情報を開示するかは、企業自身が決定し、問い合わせはもともと対話関係にあるパートナー間の話し合いの中で行われます。 すべての問い合わせは、互いに知り合っている2社間の問題として扱われます。

同様に 、貴社は、貴社のサプライヤーが誰に問い合わせたかを知ることはできません。サプライヤーの問い合わせ記録には、何件の問い合わせを転送したかだけが記載されています。名前、住所、および下流の段階からの回答はサプライヤーが管理し、その中から採用された情報は、サプライヤーの名義で貴社に提供されます。 ブランドは自社のサプライチェーンを把握したいと考え、サプライヤーは自社のビジネス、すなわち調達先、価格、そして貴社と上流のサプライヤーとの間の立場を守りたいと考えます。Transpareoは、サプライヤーにこの保護を認めています。なぜなら、サプライヤーを露呈させてしまうようなツールは、彼らが決して使用しないからです。

各段階は、その下位の段階を審査します

紡績工場からの回答は、問い合わせた先である編み物工場に送られます。編み物工場はすべての数値を確認し、そのまま採用するか、注釈を添えて返送します。採用した内容は、生地や染色に関する自社の情報と統合し、必要に応じて修正を加えた上で、回答全体を自社名義で転送します。 このように段階を追って進められ、最終的に貴社の直接のサプライヤーからの回答が貴社に届くことになります。

各段階は、自らが依頼した企業からの情報のみを検証します。

このように、各段階は自社の名前で引き継ぐ内容に責任を持ち、貴社には単一の、一貫性のある回答が届くことになります。

中間段階の各社にとっては、多少の手間が増えます。それでも、このルールは供給関係の仕組みを反映していることから、正しいものだと考えています。つまり、各社は、自らが契約を結んでいる企業に対して責任を負うのです。

項目ごとに確認するご判断

すべての回答は ## 、その製品を編集できる権限を持つ全員に提案として届き、お客様は項目## ごとに確認を進めます。各値は、届いたままの状態で受け入れるか、サプライヤーの記述をそのまま残しつつご自身の言葉で修正するか、あるいは簡単な理由を添えて差し戻すかを選択します。 サプライヤーは、次にデータを開いた際、そのフィールドのすぐ横にあなたのコメントを確認でき、未解決の部分についてのみ回答します。

回答そのものは、あなたのデータセット自体には何も変更を加えません。

すべて決定されると、その内容は、サプライヤーとあなたの名前が記載されたデータレコードの新しいバージョンとなります。製品への変更はすべて履歴に記録されるため、数年経っても、どの値が誰から提供されたかを確認することができます。以前の状態は、新しいエントリとしてそこに復元できるため、履歴は完全な状態で維持されます。 写真は、あなたが取り込んだ後に初めて製品に表示されます。

サプライヤーが入力中に誰かがデータレコードを変更した場合、Transpareoはそのフィールドを最初に表示し、当時の値、現在の値、および提案された値を併記します。提案された値が、その間に他者が入力した内容を黙って上書きすることはありません。

各ユーザーが自分の言語で

紡績工場の工場長がリンクを開くと、そのページはベンガル語で表示されます。これは、工場長の携帯電話がベンガル語に対応しており、ベンガル語があなたのワークスペースの言語に含まれているためです。 彼はベンガル語で返信します。ドイツの購買担当者はその返信をドイツ語で読み、フランスで公開されたパス情報を開いた人はフランス語で読むことになります。この一連のプロセスにおいて、誰も外国語で作業する必要はありません。

返信が届くとすぐに、Transpareoがそのテキストを、お客様の業務領域の言語に翻訳します。選択可能な言語は40言語あり、その中にはEUの24の公用語すべてに加え、主要な繊維生産国であるベンガル語、ヒンディー語、ベトナム語、トルコ語、インドネシア語が含まれています。 コード、数値、データ、国名は、翻訳すると誤りとなるため、そのままの形で保持されます。専門用語の翻訳に関する取り扱いについては、別途説明しております。

どの段階のチェック担当者であっても、サプライヤーからの原文を読み、その下に表示される自国語版の翻訳を確認します。 原文は、各翻訳文の横に保存されます。必須記載事項については、重要な点があります。翻訳は読者のための補助であり、記載を行ったのはサプライヤーであり、その原文が正式な情報となります。

照会書の前提条件

照会書は、データが貴社にどのように届くかを規定するものです。サプライヤーがデータを開示するかどうかは、引き続き貴社の供給契約によって規定されます。 繊維産業においては、縫製業者に対し、織物工場および紡績工場からのデータを渡すことを契約上義務付けるよう助言しております。この照会書は、各段階で検証され、氏名が明記された形で、その義務を果たすためのツールとなります。

独自の企業用ソフトウェアを導入しているサプライヤーについては、引き続き直接連携を図ってください。 このリクエストは、それ以外のすべてのサプライヤー向けに設計されています。

最終的にパスに記載される内容

Tシャツの場合、これは ## 次のようなことを意味します。綿の原産地が## パスに記載され、その情報を把握している者が自身の言語で記入し、貴社に届くまでの各段階で検証されます。貴社は、そのためにリクエストを送信し、回答を検証したのです。

このようなパスがどのようなものかは、公開デモアカウントにあるTシャツでご確認いただけます。各素材の原産国、公開された各バージョンの署名、40言語での表示、登録不要といった内容です。

同じアカウントには、このTシャツの素材に関する2件の問い合わせが保存されています。紡績工場からは回答が得られており、綿の原産地や認証情報は、この回答に基づいています。エラスタンの糸メーカーへの問い合わせについては、まだ回答待ちの状態です。 そこに記載されているPINでアクセスすると、サプライヤーが閲覧している画面が表示されます。そこからご自身で問い合わせを行うことも可能です。デモアカウントからはメールは送信されませんので、リンクをコピーしてください。