Een T-shirt in een Duitse modewinkel heeft vier bedrijven doorlopen voordat het daar te koop wordt aangeboden. Het is genaaid door een confectiebedrijf in Gazipur, ten noorden van Dhaka. De stof is geleverd door een breierij met een eigen ververij, het garen door een spinnerij verder landinwaarts en het katoen door een handelaar.
Het digitale productpaspoort, dat kleding in de EU naar verwachting vanaf 2029 moet hebben, vraagt naar elk van deze stappen: waar het katoen vandaan komt, welke kleurstoffen er in de stof zitten, in welke bedrijven het T-shirt is gemaakt. Het modemerk moet deze pas afgeven, en van de vier bedrijven kent het er één: de confectiefabrikant aan wie het de opdracht heeft gegeven.
De antwoorden liggen aan het einde van de keten
In de spinnerij staat geen computer. Er is wel de mobiele telefoon van de bedrijfsleider. Volgens de meest recente huishoudenquête van het Bureau voor de Statistiek van Bangladesh bezit 72 procent van de huishoudens een smartphone en 9 procent een computer. De vraag naar de herkomst van het katoen moet dus via deze mobiele telefoon worden gesteld, in het Bengaals, zonder account, wachtwoord of opleiding, en het antwoord moet via drie bedrijven worden doorgegeven voordat het in het paspoort van het merk wordt vermeld.
Voor batterijen staat al vast wat het paspoort vereist: Voor de accu’s van e-bikes en e-scooters noemt de richtlijn van de Europese Commissie vanaf 18 februari 2027 54 verplichte gegevens, en ook hier bevinden de meeste zich ver achter in de keten, bij cel- en materiaalproducenten.
Zodra de gegevens beschikbaar zijn, worden de pasjes in Transpareo binnen enkele minuten gepubliceerd: u importeert een tabel, maakt daaruit de pasjes aan en publiceert ze. Het eigenlijke werk bestaat uit het verzamelen van de gegevens, en het loont de moeite om daar ruim voor de uiterste datum mee te beginnen.
Juist voor dit moeizame werk hebben wij de aanvragen aan leveranciers ontwikkeld, en vanaf nu kunt u uw leveranciers rechtstreeks vanuit Transpareo benaderen. U selecteert de velden die een leverancier moet invullen. Hij opent een link op zijn mobiele telefoon, beantwoordt wat hij weet en geeft de rest door aan zijn eigen leverancier. Elk antwoord wordt in elke fase gecontroleerd voordat het wordt doorgestuurd, en bij u komt het binnen in uw eigen taal, met het origineel ernaast.
Dit artikel laat stap voor stap zien hoe dit werkt en welke keuzes hierachter schuilgaan.
Eén aanvraag, één link
Voor het T-shirt voert u uw kledingfabrikant in als leverancier en vinkt u aan wat u van hem wilt weten, bijvoorbeeld de vezelsamenstelling, het gewicht, de herkomst van het katoen en de productielocaties. Wat er nog ontbreekt in het paspoort, is al aangevinkt, en vaak is de selectie daarmee voltooid. Daarnaast geeft u aan wanneer u het antwoord verwacht.
De kledingfabrikant ontvangt een link per e-mail, afkomstig van het adres van uw werkruimte. Voordat de termijn verstrijkt, herinnert Transpareo hem eraan, en als de link niet wordt geopend, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. De link kan ook in elke messenger worden gekopieerd of op de telefoon worden voorgelezen, omdat er in de code geen tekens voorkomen die gemakkelijk verward kunnen worden, zoals de nul en de O.
Wat de leverancier ziet
De leverancier opent de link op zijn mobiele telefoon en ziet een pagina met uw logo en in uw huisstijl. Daarop staat wie de aanvraag indient, om welk product het gaat, en daaronder uw vragen, alleen deze. Hij heeft geen account nodig, evenmin een app, en ook geen training.
Elke vraag wordt gesteld in de vorm die daarbij past .Hij kiest een land uit een lijst, vult een gewicht in met de bijbehorende eenheid en uploadt een foto rechtstreeks vanaf zijn mobiele telefoon. Mocht de telefoon midden tijdens het invullen overgaan of de verbinding worden verbroken, dan gaat er niets verloren.
We hebben de schermafbeelding gemaakt in ons demo-account, en de aanvraag staat daar voor u open: Open de voorbeeldaanvraag met de pincode 123456 en beantwoord deze als leverancier. Het account wordt elk uur gereset, waarna uw antwoord weer verdwijnt.
Drie beveiligingsniveaus
Een link wordt snel doorgestuurd en kan daardoor soms in verkeerde handen terechtkomen. Daarom is deze op drie niveaus beveiligd.
De eerste is een pincode. De leverancier kiest deze zelf bij de eerste keer openen, en de pincode staat in geen enkele e-mail; ook u krijgt deze niet te zien. Moet het openen al vanaf de eerste keer beveiligd zijn, laat Transpareo dan een pincode genereren en geef deze via een tweede kanaal door, bijvoorbeeld telefonisch. Wie de pincode wil raden, heeft slechts een beperkt aantal pogingen; daarna wordt de link tijdelijk geblokkeerd en wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Mocht een leverancier zijn pincode vergeten, dan genereert u een nieuwe voor hem, zonder dat er verder iets aan zijn aanvraag verandert.
Het tweede principe is gegevensminimalisatie. Vóór het invoeren van de pincode toont de pagina niets van het product; daarna wordt alleen vermeld om welk product het gaat en welke vragen u stelt. De gegevens die uw record al bevat, worden alleen getoond als u daarvoor kiest. Wie een link inclusief pincode in handen krijgt, komt dus alleen te weten waarnaar u vraagt met betrekking tot welk product.
Het derde principe is een eigen toegang. Als u nauw samenwerkt met een leverancier, nodigt u diens medewerkers uit in de Applicatiebeheerder. Daar melden zij zich aan met een eigen account en, indien gewenst, met een tweede authenticatiefactor, zoals een authenticator-app of een beveiligingssleutel. Zij zien precies de producten en componenten die deze leverancier aan u levert en beantwoorden uw aanvragen zonder pincode. Indien gewenst kunnen zij deze producten ook zelf bijwerken.
Vooraf invullen of leeg laten
Bij elke aanvraag bepaalt u zelf of de leverancier kan zien wat uw gegevensset al bevat. Zonder uw tussenkomst beginnen alle velden leeg en ziet hij alleen uw vragen. Dit hebben wij bewust zo gekozen: wat er in uw gegevensrecord staat, kan vertrouwelijk zijn en mag alleen bij een leverancier terechtkomen als u dat uitdrukkelijk wenst.
Moeten uw eerdere gegevens hem helpen, geef deze dan aan hem door. Als de vezelsamenstelling er al in staat, bevestigt hij deze of corrigeert hij een percentage en hoeft hij niets opnieuw in te voeren.
Wanneer de leverancier zelf vragen moet stellen
De confectiebedrijf kent het gewicht, de maten en de naden. Waar het katoen vandaan komt, weet hij niet. Daarom vraagt hij het aan zijn breierij, rechtstreeks vanuit zijn eigen systeem: hij kiest de vragen die zij moet beantwoorden en krijgt daarvoor een eigen link met een eigen pincode. Die stuurt hij haar, zoals hij gewend is, via e-mail, Messenger of telefoon. Transpareo heeft hiervoor geen toegang tot zijn e-mailaccount nodig.
De breifabriek vraagt het aan de spinnerij, de spinnerij aan haar katoenhandelaar, en de handelaar kan op zijn beurt weer verder vragen stellen. Een aanvraag reikt zo diep in de toeleveringsketen als nodig is. Als u uw aanvraag intrekt, worden alle onderliggende aanvragen op hetzelfde moment gesloten.
Uw merk is zichtbaar daar waar u de zakelijke relatie onderhoudt: uw directe leverancier ziet een pagina met uw logo en uw kleuren. Verderop stelt elke leverancier een vraag in eigen naam, en wie de vraag doorgeeft, beslist zelf hoeveel hij van zijn klant laat zien. Uw naam en uw logo verschijnen niet op zijn pagina; alleen het adres van de link vermeldt het werkgebied waar de aanvraag doorheen loopt. Indien gewenst verbergt hij ook het merk en het product en schrijft hij in een paar eigen woorden wat hij nodig heeft en waarvoor.
Wij hechten daarbij veel waarde aan de zakelijke belangen van alle betrokkenen. De spinnerij ontvangt haar vraag van de klant aan wie zij haar garen verkoopt, in diens woorden en met diens motivering, en niet een aanvraag van een Europees modemerk waarvan zij nog nooit heeft gehoord. Wat een bedrijf openbaar maakt, bepaalt het zelf, en er wordt gevraagd in een gesprek tussen partners die toch al met elkaar in contact staan. Elke aanvraag blijft een zaak tussen twee bedrijven die elkaar kennen.
Evenzo ziet u niet aan wie uw leverancier de vraag heeft gesteld. Bij zijn aanvraag staat alleen vermeld hoeveel aanvragen hij heeft doorgegeven. Namen, adressen en de antwoorden van de lagere schakels blijven bij hem, en wat hij daarvan overneemt, komt onder zijn naam bij u terecht. Een merk wil zijn toeleveringsketen kennen, een leverancier wil zijn bedrijf beschermen, dus zijn inkoopbronnen, zijn prijzen en zijn positie tussen u en zijn toeleverancier. Transpareo laat hem deze bescherming behouden, want een hulpmiddel dat hem in een kwaad daglicht zou stellen, zou hij niet gebruiken.
Elke schakel controleert de schakel daaronder
Het antwoord van de spinnerij gaat naar degene die de vraag heeft gesteld, namelijk de breierij. Deze bekijkt elke waarde, neemt deze over of stuurt deze met een opmerking terug. Wat zij overneemt, voegt zij samen met haar eigen gegevens over de stof en de kleur, corrigeert dit indien nodig en stuurt haar volledige antwoord onder haar eigen naam door. Zo gaat het stap voor stap, totdat het antwoord van uw directe leverancier bij u aankomt.
Iedereen controleert alleen wat afkomstig is van bedrijven die hij zelf heeft benaderd.
Zo staat elke stap met zijn naam garant voor wat hij doorgeeft, en ontvangt u één enkel, samenhangend antwoord.
Voor de tussenliggende stappen betekent dit iets meer werk. Toch vinden wij deze regel juist, omdat deze weergeeft hoe leveringsrelaties functioneren: iedereen staat in voor de bedrijven waarmee hij zelf contracten heeft.
Uw beslissing, veld voor veld
Elk antwoord wordt als voorstel voorgelegd aan iedereen die het product mag bewerken, en u neemt het veld voor veld door. U neemt elke waarde over zoals deze is binnengekomen, corrigeert deze in uw eigen woorden - waarbij de versie van de leverancier behouden blijft - of stuurt deze terug met een korte toelichting. De leverancier ziet uw opmerking direct naast het veld wanneer hij het document de volgende keer opent en beantwoordt alleen nog wat openstaat.
Een antwoord verandert op zichzelf niets aan uw gegevensrecord.
Zodra alles is vastgesteld, ontstaat er een nieuwe versie van uw gegevensrecord, met de naam van de leverancier en die van uzelf. Zelfs jaren later kunt u nog nagaan welke waarde van wie afkomstig was, want elke wijziging aan een product wordt in de geschiedenis ervan vastgelegd. Elke eerdere stand kunt u daar herstellen als een nieuw item, zodat de geschiedenis volledig blijft. Foto’s verschijnen pas bij het product als u ze hebt overgenomen.
Als iemand het gegevensrecord heeft gewijzigd terwijl de leverancier nog bezig was met invoeren, toont Transpareo u deze velden eerst, met de waarde van toen, de huidige waarde en de voorgestelde waarde. Geen enkel voorstel overschrijft stilzwijgend wat iemand anders inmiddels heeft ingevoerd.
Iedereen in zijneigen## taal
De bedrijfsleider van de spinnerij opent de link en de pagina verschijnt in het Bengaals, omdat zijn mobiele telefoon Bengaals ondersteunt en Bengaals tot de talen van uw werkgebied behoort. Hij antwoordt in het Bengaals. Uw inkoopafdeling in Duitsland leest het antwoord in het Duits, en wie het gepubliceerde paspoort in Frankrijk opent, leest het in het Frans. Niemand in deze keten hoeft in een vreemde taal te werken.
Zodra er een antwoord binnenkomt, vertaalt Transpareo de teksten naar de talen van uw werkgebied. U kunt kiezen uit 40 talen, waaronder alle 24 officiële talen van de EU en Bengaals, Hindi, Vietnamees, Turks en Indonesisch uit de grote textielproducerende landen. Codes, cijfers, gegevens en landen blijven ongewijzigd, aangezien het onjuist zou zijn deze te vertalen. Hoe de vertaling omgaat met vaktermen, hebben wij apart beschreven.
Degene die de tekst controleert, op welk niveau dan ook, leest de tekst van de leverancier en daaronder de versie in de eigen taal. Het origineel wordt naast elke vertaling opgeslagen. Bij een verplichte vermelding is het van belang: de vertaling dient als hulpmiddel voor de lezer, maar het is de leverancier die het origineel heeft verstrekt.
Wat de aanvraag vereist
Een aanvraag regelt hoe de gegevens bij u terechtkomen. Dat een leverancier deze verstrekt, wordt verder geregeld in uw leveringscontract. Voor de textielindustrie hebben wij geadviseerd om de confectiebedrijf contractueel te verplichten de gegevens van de weverij en de spinnerij door te geven. De aanvraag is het instrument waarmee hij dit doet, gecontroleerd en met vermelding van de naam op elke stap.
Leveranciers met eigen bedrijfssoftware blijft u rechtstreeks koppelen. De aanvraag is bedoeld voor alle anderen.
Wat er uiteindelijk in het paspoort staat
Voor het T-shirt betekent dit: de herkomst van het katoen staat in het paspoort, ingevuld door degene die deze kent, in zijn eigen taal, en gecontroleerd in elke fase tot bij u. U hebt hiervoor een aanvraag verzonden en een antwoord gecontroleerd.
Hoe zo’n pas eruitziet, laat een T-shirt in de open demo-account zien: elk materiaal met zijn land van herkomst, elke gepubliceerde versie met zijn handtekening, in 40 talen en zonder registratie.
In hetzelfde account staan twee verzoeken met betrekking tot de materialen van het T-shirt. De spinnerij heeft haar verzoek beantwoord; de herkomst en certificaten van het katoen zijn afkomstig uit dit antwoord. Het verzoek aan de garenfabrikant van het elastaan is nog in behandeling. Als u deze opent met de bijbehorende pincode, ziet u de pagina die uw leverancier te zien krijgt. U kunt daar eveneens een eigen aanvraag indienen. Het demo-account verstuurt geen e-mails; u kopieert de link.
Vragen over dit artikel
Heeft de leverancier een account of een app nodig?
Nee. Hij heeft de link en een browser nodig, op zijn mobiele telefoon of op de computer. Bij de eerste keer openen kiest hij een pincode, en vanaf dat moment kan de aanvraag alleen nog met die pincode worden geopend.
Wie kent de pincode?
Een pincode die de leverancier zelf kiest, is alleen bij hem bekend; ook aan u wordt deze niet getoond. Als u de pincode in plaats daarvan door Transpareo laat genereren, ziet u deze in de aanvraag en kunt u deze via een tweede kanaal doorgeven. In de e-mail met de link staat nooit een pincode vermeld.
Hoeveel niveaus reikt een aanvraag?
Zo diep als uw toeleveringsketen reikt. Elke leverancier kan doorgeven waarnaar hem is gevraagd, en diens leverancier eveneens, zonder beperking van het aantal schakels. Als u uw aanvraag intrekt, worden alle daaronder liggende aanvragen onmiddellijk gesloten.
Kan ik zien welke leveranciers mijn leverancier heeft benaderd?
Nee. U ziet alleen hoeveel aanvragen hij heeft doorgegeven. Aan wie hij het heeft gevraagd en wat deze bedrijven hebben geantwoord, blijft bij hem; wat hij daarvan overneemt, ontvangt u onder zijn naam.
Wat gebeurt er als een leverancier niet reageert?
Vóór het verstrijken van de termijn stuurt Transpareo hem tweemaal een herinnering per e-mail. Indien er geen e-mailadres van hem is geregistreerd, ontvangt u de herinnering, zodat u deze kunt doorsturen. Mocht de tijd niet toereikend zijn, verleng dan de termijn.
Kan een leverancier ook foto’s sturen?
Ja, rechtstreeks vanaf uw mobiele telefoon. De afbeeldingen blijven verborgen totdat u het antwoord hebt gecontroleerd, en verschijnen pas bij het product wanneer u ze goedkeurt. Afgewezen afbeeldingen worden verwijderd.
