Den långa leveranskedjan bakom produktpasset

En T-shirt i en tysk modebutik har passerat fyra olika företag innan den hamnar där. Den har sytts av en klädtillverkare i Gazipur, norr om Dhaka. Tyget har levererats av ett stickeri med eget färgeri, garnet av ett spinneri längre in i landet och bomullen av en grossist.

Det digitala produktpasset, som kläder inom EU förmodligen måste ha från och med 2029, ställer frågor om vart och ett av dessa steg: var bomullen kommer ifrån, vilka färgämnen som finns i tyget, i vilka företag tröjan har tillverkats. Det är modemärket som måste utfärda passet, och av de fyra anläggningarna känner märket till en - den konfektionsfabrik som de har gett uppdraget till.

Svaren finns längst ner i kedjan

I spinneriet finns ingen dator. Däremot finns det en mobiltelefon som tillhör driftschefen. Enligt den senaste hushållsundersökningen från Bangladeshs statistikbyrå äger 72 procent av hushållen en smartphone och 9 procent en dator. Frågan om bomullens ursprung måste alltså ställas via den här mobilen, på bengali, utan konto, lösenord eller utbildning, och svaret måste gå tillbaka genom tre företag innan det hamnar i varumärkets pass.

När det gäller batterier står det redan klart vad passet kräver: För batterier till elcyklar och elscootrar anger EU-kommissionens riktlinjer från och med den 18 februari 2027 54 obligatoriska uppgifter, och även här ligger de flesta av dem långt bak i kedjan, hos cell- och materialtillverkare.

När uppgifterna finns tillgängliga publiceras passet i Transpareo på några minuter: ni importerar en tabell, skapar passet utifrån den och publicerar det. Det egentliga arbetet består i att samla in uppgifterna, och det lönar sig att börja med detta långt före tidsfristen.

Det är just för detta mödosamma arbete som vi har utvecklat förfrågningarna till leverantörerna, och från och med nu kan du ställa frågor till dina leverantörer direkt från Transpareo. Du väljer vilka fält som en leverantör ska fylla i. Leverantören öppnar en länk på sin mobil, svarar på det han eller hon vet och vidarebefordrar resten till sina egna leverantörer. Varje svar kontrolleras i varje steg innan det skickas vidare, och hos dig visas det på ditt språk, med originaltexten bredvid.

Det här inlägget visar steg för steg hur det fungerar och vilka beslut som ligger bakom.

En förfrågan, en länk

För T-shirten anger ni er tillverkare som leverantör och markerar vad ni vill veta om denne, till exempel fibersammansättning, vikt, bomullens ursprung och produktionsanläggningarna. Det som fortfarande saknas i passet är redan markerat, och ofta är valet därmed klart. Dessutom anger du när du förväntar dig svaret.

Tillverkaren får en länk via e-post från adressen till din arbetsyta. Innan tidsfristen löper ut påminner Transpareo honom, och om länken förblir oöppnad får du reda på det. Länken kan även kopieras till valfri meddelandetjänst eller läsas upp på telefonen, eftersom koden saknar tecken som lätt kan förväxlas, såsom nollan och bokstaven O.

Vad leverantören ser

Tillverkaren öppnar länken på sin mobil och ser en sida med ert logotyp och era färger. Där står det vem som frågar, vilken produkt det gäller och under det era frågor - bara dessa. Han behöver varken ett konto, en app eller någon utbildning.

Varje fråga presenteras i den form som passar bäst. Han väljer ett land från en lista, anger vikten med rätt enhet och laddar upp en bild direkt från mobilen. Om telefonen ringer mitt i ifyllningen eller om anslutningen bryts går ingenting förlorat.

Vi har tagit skärmdumpen i vårt demokonto, och förfrågan finns tillgänglig där för dig: Öppna exempelförfrågan med PIN-koden 123456 och svara som leverantör. Kontot återställs varje timme, och då försvinner ditt svar igen.

Tre skyddsnivåer

En länk vidarebefordras snabbt och kan ibland hamna i fel händer. Därför är den skyddad på tre nivåer.

Den första är en PIN-kod. Leverantören väljer den själv när hen öppnar länken för första gången, och PIN-koden finns inte i något e-postmeddelande - inte ens du får se den. Om du vill att redan den första öppningen ska vara skyddad kan du låta Transpareo generera en PIN-kod och vidarebefordra den på ett annat sätt, till exempel per telefon. Den som försöker gissa PIN-koden har bara ett fåtal försök på sig, därefter spärras länken under en stund och du får besked om detta. Om en leverantör glömmer sin PIN-kod skapar du en ny åt honom, och i övrigt förändras ingenting i hans förfrågan.

Det andra är dataminimering. Innan PIN-koden anges visar sidan ingenting om produkten; därefter visas endast vilken produkt det gäller och dina frågor. De värden som redan finns i din datapost visas endast om du väljer det. Den som får tag på en länk inklusive PIN-kod får alltså endast reda på vad du frågar om och vilken produkt det gäller.

Den tredje principen är en egen åtkomst. Om du arbetar nära en leverantör bjuder du in dennes medarbetare till Applikationshanteraren. Där loggar de in med ett eget konto och, om så önskas, med tvåfaktorsautentisering, till exempel en autentiseringsapp eller en säkerhetsnyckel. De ser exakt de produkter och komponenter som denna leverantör levererar till er och besvarar era förfrågningar utan PIN-kod. Om så önskas kan de även själva uppdatera dessa produkter.

Fyll i i förväg eller lämna tomt

Ni bestämmer vid varje förfrågan om leverantören ska se vad er datapost redan innehåller. Utan din inblandning är alla fält tomma från början, och leverantören ser endast dina frågor. Vi har medvetet valt att göra det så här: Det som står i din datapost kan vara konfidentiellt, och det ska endast hamna hos en leverantör om du uttryckligen önskar det.

Om du vill att dina tidigare uppgifter ska vara till hjälp för leverantören, skickar du dem med. Om fibersammansättningen redan finns där kan leverantören bekräfta den eller korrigera en andel utan att behöva skriva in något nytt.

När leverantören själv måste ställa frågor

Klädtillverkaren känner till vikt, storlekar och sömmar. Var bomullen kommer ifrån vet han inte. Därför frågar han sin stickfabrik direkt från sin sida: Han väljer de frågor som den ska besvara och får i gengäld en egen länk med en egen PIN-kod. Den skickar han till dem, som vanligt, via e-post, Messenger eller telefon. Transpareo behöver inte tillgång till hans e-postkonto för detta.

Stickfabriken frågar spinneriet, spinneriet sin bomullshandlare, och handlaren kan i sin tur ställa vidare frågor. En förfrågan når så långt ner i leveranskedjan som det behövs. Om du drar tillbaka din förfrågan stängs alla underliggande förfrågningar samtidigt.

Ert varumärke syns där ni har affärsrelationen: er direkta leverantör ser en sida med ert logo och era färger. Längre ner ställer varje leverantör frågor i eget namn, och den som vidarebefordrar frågan bestämmer själv hur mycket han visar av sin kund. Ditt namn och din logotyp visas inte på hans sida; endast länkadressen anger det arbetsområde genom vilket förfrågan går. Om han så önskar döljer han även varumärke och produkt och skriver med egna ord vad han behöver och varför.

Vi har alla inblandades affärsintressen i åtanke. Spinneriet får sin förfrågan från den kund som det säljer sitt garn till, i den kundens egna ord och med den kundens motivering, och inte någon förfrågan från ett europeiskt modemärke som det aldrig har hört talas om. Vad ett företag väljer att avslöja bestämmer det själv, och förfrågningarna sker i samtal mellan partner som ändå redan pratar med varandra. Varje förfrågan förblir en angelägenhet mellan två företag som känner varandra.

På samma sätt ser ni inte vem er leverantör har frågat. I hans förfrågan anges endast hur många förfrågningar han har vidarebefordrat. Namn, adresser och svaren från de lägre nivåerna stannar hos honom, och det han väljer att vidarebefordra kommer till er i hans namn. Ett varumärke vill känna till sin leveranskedja, en leverantör vill skydda sin verksamhet, det vill säga sina inköpskällor, sina priser och sin position mellan er och sin underleverantör. Transpareo låter honom behålla detta skydd, eftersom han inte skulle använda ett verktyg som utsätter honom för risk.

Varje led granskar ledet under sig

Svaret från spinneriet går till den som ställde frågan, det vill säga stickfabriken. Den granskar varje värde, godkänner det eller skickar tillbaka det med en kommentar. Det som godkänns sammanställs med stickfabrikens egna uppgifter om tyget och färgningen, korrigeras vid behov och hela svaret skickas vidare i stickfabrikens namn. Så fortsätter det steg för steg, tills svaret från er direkta leverantör når er.

Var och en granskar endast det som kommer från företag som hen själv har frågat.

På så sätt står varje steg med sitt namn för det som det vidarebefordrar, och ni får ett enda, sammanhängande svar.

För de mellanliggande stegen innebär detta lite mer arbete. Vi anser ändå att regeln är riktig, eftersom den återspeglar hur leveransrelationer fungerar: Var och en står för de företag som hen själv har avtal med.

Ert beslut, fält för fält

Varje svar skickas som ett förslag till alla som har behörighet att bearbeta produkten, och ni går igenom det fält för fält. Ni godkänner varje värde som det kom, korrigerar det med egna ord - samtidigt som leverantörens version bevaras - eller skickar tillbaka det med en kort motivering. När leverantören öppnar dokumentet nästa gång hittar hen din kommentar direkt bredvid fältet och svarar endast på det som är öppet.

Ett svar ändrar i sig ingenting i din datapost.

När allt är beslutat skapas en ny version av din datapost, med både leverantörens och ditt namn. Även flera år senare går det att se vilket värde som kom från vem, eftersom varje ändring av en produkt hamnar i dess historik. Du kan återställa varje tidigare version där, som en ny post, så att historiken förblir fullständig. Bilder visas först vid produkten när du har godkänt dem.

Om någon har ändrat dataposten medan leverantören fortfarande skrev, visar Transpareo först dessa fält med det tidigare värdet, det aktuella och det föreslagna. Inget förslag skriver automatiskt över det som någon annan har angett under tiden.

Var och en på sitt språk

Spinneriets driftschef öppnar länken, och sidan visar sig på bengali eftersom hans mobiltelefon stöder bengali och bengali ingår bland språken i ditt arbetsområde. Han svarar på bengali. Er inköpsavdelning i Tyskland läser svaret på tyska, och den som öppnar det publicerade passet i Frankrike läser det på franska. Ingen i denna kedja behöver arbeta på ett främmande språk.

Så snart ett svar kommer in översätter Transpareo texterna till språken i ditt arbetsområde. Det finns 40 språk att välja mellan, däribland alla EU:s 24 officiella språk samt bengali, hindi, vietnamesiska, turkiska och indonesiska från de stora textilländerna. Koder, siffror, data och länder förblir oförändrade, eftersom det vore fel att översätta dem. Vi har särskilt beskrivit hur översättningen hanterar facktermer.

Den som granskar, oavsett på vilken nivå, läser leverantörens text och därunder versionen på sitt eget språk. Originalet sparas bredvid varje översättning. När det gäller obligatoriska uppgifter är det avgörande: översättningen är ett hjälpmedel för läsaren, men det är leverantören som har angett originalet.

Vad förfrågan förutsätter

En förfrågan reglerar hur uppgifterna kommer till er. Att en leverantör lämnar ut dem regleras fortfarande av ert leveransavtal. För textilindustrin har vi rekommenderat att man i avtalet ålägger tillverkaren att vidarebefordra uppgifterna från väveriet och spinneriet. Förfrågan är det verktyg med vilket detta sker, kontrollerat och med namn angivet på varje nivå.

Leverantörer med egen företagsprogramvara kopplar du fortfarande in direkt. Förfrågan är utformad för alla andra.

Vad som i slutändan står i passet

För T-shirten innebär det: Bomullens ursprung anges i passet, registrerat av den som känner till det, på dennes språk, verifierat i varje led ända fram till er. Ni har skickat en förfrågan och granskat svaret.

Hur ett sådant pass ser ut visas av en T-shirt i det öppna demokontot: varje material med sitt ursprungsland, varje publicerad version med sin signatur, på 40 språk och utan registrering.

I samma konto finns två förfrågningar om T-shirtens material. Spinneriet har besvarat sin; bomullens ursprung och certifikat kommer från detta svar. Förfrågan till garnproducenten av elastan är fortfarande öppen. Om du öppnar den med den PIN-kod som anges där ser du den sida som din leverantör ser. Där kan du också skicka en egen förfrågan. Demokontot skickar inga e-postmeddelanden, utan du kopierar länken.