Sebuah kaos di sebuah toko pakaian di Jerman telah melalui empat tahap produksi sebelum akhirnya dipajang di sana. Kaos tersebut dijahit oleh sebuah pabrik garmen di Gazipur, sebelah utara Dhaka. Kainnya dipasok oleh sebuah pabrik rajut yang memiliki fasilitas pewarnaan sendiri, benangnya berasal dari pabrik pemintalan di pedalaman, sedangkan kapasnya disediakan oleh seorang pedagang.
Paspor Produk Digital, yang diperkirakan harus disertakan pada pakaian di Uni Eropa mulai tahun 2029, menanyakan setiap tahap tersebut: dari mana asal kapasnya, pewarna apa saja yang terkandung dalam kainnya, dan di pabrik mana kaos tersebut diproduksi. Pas ini harus diterbitkan oleh merek fesyen tersebut, dan merek tersebut hanya mengenal satu dari empat pabrik tersebut, yaitu pabrik garmen yang telah mereka beri pesanan.
Jawaban-jawaban tersebut ada di ujung rantai pasokan
Di pabrik pemintalan tidak ada komputer. Yang ada hanyalah ponsel manajer pabrik. Berdasarkan survei rumah tangga terbaru dari Badan Statistik Bangladesh, 72 persen rumah tangga memiliki ponsel pintar dan 9 persen memiliki komputer. Pertanyaan mengenai asal usul kapas harus diajukan melalui ponsel ini, dalam bahasa Bengali, tanpa akun, kata sandi, atau pelatihan, dan jawabannya harus melewati tiga pabrik sebelum tercantum di label merek.
Untuk baterai, persyaratan yang diminta dalam paspor sudah jelas: Untuk baterai sepeda listrik dan skuter listrik, pedoman Komisi Uni Eropa mulai 18 Februari 2027 mencantumkan 54 informasi wajib, dan di sini pun sebagian besar informasi tersebut berada jauh di hilir rantai pasokan, yaitu pada produsen sel dan bahan baku.
Jika data sudah tersedia, paspor tersebut dapat dipublikasikan di Transpareo dalam hitungan menit: Anda mengimpor sebuah tabel, membuat paspor berdasarkan tabel tersebut, dan mempublikasikannya. Pekerjaan sebenarnya adalah mengumpulkan data, dan sebaiknya dimulai jauh sebelum batas waktu.
Justru untuk pekerjaan yang melelahkan inilah kami mengembangkan fitur permintaan kepada pemasok, dan mulai sekarang Anda dapat mengirimkan permintaan langsung kepada pemasok Anda dari dalam Transpareo. Anda memilih kolom-kolom yang harus diisi oleh pemasok. Pemasok membuka tautan di ponselnya, menjawab apa yang dia ketahui, dan meneruskan sisanya kepada pemasoknya sendiri. Setiap jawaban diperiksa di setiap tahap sebelum diteruskan, dan Anda akan menerimanya dalam bahasa Anda, dengan teks aslinya di sampingnya.
Artikel ini menjelaskan langkah demi langkah bagaimana cara kerjanya dan pertimbangan apa saja yang mendasari fitur ini.
Satu Permintaan, Satu Tautan
Untuk kaos tersebut, masukkan produsen pakaian Anda sebagai pemasok dan centang hal-hal yang ingin Anda ketahui darinya, seperti komposisi serat, berat, asal kapas, dan lokasi produksi. Hal-hal yang masih kurang dalam profil tersebut sudah dicentang, dan seringkali pemilihan sudah selesai sampai di situ. Selain itu, tentukan batas waktu kapan Anda mengharapkan jawaban.
Pabrik pakaian akan menerima tautan melalui email, dari alamat ruang kerja Anda. Sebelum batas waktu berakhir, Transpareo akan mengingatkannya, dan jika tautan tersebut tidak dibuka, Anda akan mendapat pemberitahuan. Tautan tersebut juga dapat disalin ke aplikasi pesan apa pun atau dibacakan melalui telepon, karena kodenya tidak mengandung karakter yang mudah tertukar, seperti angka nol dan huruf O.
Apa yang Dilihat Pemasok
Pemasok membuka tautan tersebut di ponselnya dan melihat halaman dengan logo serta warna perusahaan Anda. Di sana tertera siapa yang mengajukan permintaan, produk apa yang dimaksud, dan di bawahnya pertanyaan-pertanyaan Anda, hanya itu saja. Ia tidak memerlukan akun, aplikasi, maupun pelatihan apa pun.
Setiap pertanyaan disajikan dalam format yang sesuai. Ia memilih negara dari daftar, memasukkan berat beserta satuan ukurannya, dan mengunggah foto langsung dari ponselnya. Jika telepon berdering saat sedang mengisi formulir atau koneksi terputus, tidak ada data yang hilang.
Tangkapan layar ini kami buat di akun demo kami, dan permintaan tersebut tersedia di sana untuk Anda: Buka permintaan contoh dengan PIN 123456 dan balas sebagai pemasok. Akun ini akan disetel ulang setiap jam, sehingga jawaban Anda akan hilang kembali.
Tiga Tingkat Perlindungan
Sebuah tautan dapat dengan cepat diteruskan dan terkadang jatuh ke tangan yang salah. Oleh karena itu, tautan ini dilindungi pada tiga tingkat.
Tingkat pertama adalah PIN. Pemasok memilihnya sendiri saat pertama kali membuka tautan, dan PIN tersebut tidak tercantum dalam email apa pun; Anda pun tidak akan melihatnya. Jika Anda ingin membuka tautan tersebut dilindungi sejak awal, mintalah Transpareo untuk membuatkan PIN dan sampaikan melalui cara lain, misalnya melalui telepon. Siapa pun yang mencoba menebak PIN hanya memiliki beberapa kali kesempatan; setelah itu, tautan akan diblokir untuk sementara waktu, dan Anda akan diberi tahu mengenai hal tersebut. Jika pemasok lupa PIN-nya, Anda dapat membuatkan PIN baru untuknya, dan permintaan pemasok tersebut tidak akan terpengaruh.
Yang kedua adalah prinsip minimalisasi data. Sebelum memasukkan PIN, halaman tidak menampilkan informasi apa pun tentang produk; setelahnya, hanya ditampilkan produk yang dimaksud dan pertanyaan-pertanyaan Anda. Nilai-nilai yang sudah ada dalam catatan data Anda hanya akan ditampilkan jika Anda memilih demikian. Jadi, siapa pun yang mendapatkan tautan beserta PIN hanya akan mengetahui pertanyaan apa yang Anda ajukan terkait produk mana.
Yang ketiga adalah akses tersendiri. Jika Anda bekerja sama erat dengan seorang pemasok, undanglah karyawannya ke dalam Application Manager. Di sana, mereka masuk menggunakan akun mereka sendiri dan, jika diinginkan, dengan otentikasi dua faktor, seperti aplikasi otentikator atau kunci keamanan. Mereka dapat melihat dengan tepat produk dan komponen yang dipasok oleh pemasok tersebut kepada Anda, serta menjawab permintaan Anda tanpa perlu PIN. Jika diinginkan, mereka juga dapat mengelola produk-produk tersebut sendiri.
Mengisi Otomatis atau Biarkan Kosong
Anda yang menentukan apakah pemasok dapat melihat isi data Anda pada setiap permintaan. Tanpa intervensi Anda, semua kolom akan kosong, dan pemasok hanya akan melihat pertanyaan Anda. Kami sengaja memilih sistem ini: Informasi dalam catatan data Anda mungkin bersifat rahasia, dan hanya boleh disampaikan kepada pemasok jika Anda secara eksplisit menginginkannya.
Jika Anda ingin pemasok memanfaatkan informasi yang sudah ada, berikan informasi tersebut kepadanya. ## Jikakomposisi seratnya sudah tercantum, pemasok dapat mengonfirmasi atau mengoreksi persentasenya tanpa perlu mengetik ulang.
Jika pemasok perlu mengajukan pertanyaan sendiri
Pabrik garmen mengetahui berat, ukuran, dan jahitan. Namun, ia tidak mengetahui asal usul kapas tersebut. Jadi, ia menanyakan hal tersebut kepada pabrik rajutannya, langsung dari pihaknya: Ia memilih pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab oleh pabrik tersebut, dan sebagai gantinya ia mendapatkan tautan tersendiri dengan PIN khusus. Tautan tersebut dikirimkannya kepada pabrik rajutan tersebut, seperti biasa, melalui email, aplikasi pesan, atau telepon. Transpareo tidak memerlukan akses ke kotak suratnya untuk hal ini.
Pabrik rajut menanyakan kepada pabrik pemintalan, pabrik pemintalan menanyakan kepada pedagang kapasnya, dan pedagang tersebut dapat menanyakan lebih lanjut kepada pihak lain. Sebuah permintaan dapat menjangkau sedalam yang diperlukan dalam rantai pasokan. Jika Anda menarik kembali permintaan Anda, semua permintaan di bawahnya akan ditutup pada saat yang sama.
Merek Anda muncul di tempat Anda menjalin hubungan bisnis: pemasok langsung Anda melihat halaman dengan logo dan warna Anda. Di bawahnya, setiap pemasok mengajukan permintaan atas namanya sendiri, dan siapa pun yang meneruskan permintaan tersebut dapat memutuskan sendiri seberapa banyak informasi yang akan ditampilkan mengenai pelanggannya. Nama dan logo Anda tidak muncul di halamannya; hanya alamat tautan yang menyebutkan ruang kerja tempat permintaan tersebut diproses. Jika diinginkan, ia juga dapat menyembunyikan merek dan produk, serta menuliskan dengan kata-katanya sendiri apa yang ia butuhkan dan untuk apa.
Kami sangat memperhatikan kepentingan bisnis setiap pihak yang terlibat. Pabrik pemintalan benang menerima pertanyaan dari pelanggan yang membeli benangnya, dengan kata-kata dan alasan dari pelanggan tersebut, bukan permintaan dari merek mode Eropa yang belum pernah didengarnya. Apa yang diungkapkan oleh sebuah perusahaan ditentukan oleh perusahaan itu sendiri, dan permintaan diajukan melalui diskusi antara mitra yang memang sudah saling berkomunikasi. Setiap permintaan tetap menjadi urusan antara dua perusahaan yang saling mengenal.
Demikian pula ,Anda tidak akan mengetahui kepada siapa pemasok Anda mengajukan permintaan. Dalam permintaannya, hanya tercantum berapa banyak permintaan yang telah ia sampaikan. Nama, alamat, dan jawaban dari pihak di bawahnya tetap menjadi rahasia baginya, dan apa yang ia ambil dari informasi tersebut akan dikirimkan kepada Anda atas namanya. Sebuah merek ingin mengetahui rantai pasokannya, sementara pemasok ingin melindungi bisnisnya - termasuk sumber pasokannya, harga-harganya, dan posisinya di antara Anda dan pemasok di atasnya. Transpareo memberikan perlindungan ini kepadanya, karena ia tidak akan menggunakan alat yang dapat membahayakan posisinya.
Setiap tingkatan memeriksa tingkatan di bawahnya
Jawaban dari pabrik pemintalan dikirimkan kepada pihak yang menanyakannya, yaitu pabrik rajutan. Pabrik rajutan tersebut melihat setiap nilai, menerimanya, atau mengembalikannya dengan catatan. Apa yang diterimanya, digabungkan dengan informasi mereka sendiri mengenai bahan dan pewarnaan, dikoreksi jika diperlukan, dan seluruh jawabannya diteruskan atas nama mereka. Demikianlah prosesnya berlangsung tahap demi tahap, hingga jawaban dari pemasok langsung Anda sampai kepada Anda.
Setiap pihak hanya memeriksa apa yang berasal dari perusahaan yang telah mereka ajukan pertanyaan sendiri.
Dengan demikian, setiap tahap bertanggung jawab atas apa yang diteruskannya dengan menggunakan nama mereka sendiri, dan Anda akan menerima satu jawaban yang utuh dan terpadu.
Bagi pihak-pihak di antara mereka, hal ini berarti sedikit lebih banyak pekerjaan. Namun, kami tetap menganggap aturan ini tepat, karena mencerminkan cara kerja hubungan pasokan: Setiap pihak bertanggung jawab atas perusahaan-perusahaan yang memiliki kontrak dengannya.
Keputusan Anda, kolom demi kolom
Setiap jawaban dikirim sebagai usulan kepada semua pihak yang berwenang mengedit produk tersebut, dan Anda memeriksanya kolom demi kolom. Setiap nilai Anda terima apa adanya, perbaiki dengan kata-kata Anda sendiri - dengan tetap mempertahankan versi pemasok - atau kembalikan dengan alasan singkat. Pemasok akan menemukan catatan Anda tepat di sebelah kolom tersebut saat membuka kembali berkas, dan hanya perlu menanggapi hal-hal yang masih belum diselesaikan.
Sebuah tanggapan tidak secara otomatis mengubah catatan data Anda.
Setelah semuanya diputuskan, data tersebut akan menjadi versi baru dari catatan Anda, dengan mencantumkan nama pemasok dan nama Anda. Bahkan bertahun-tahun kemudian, masih dapat dilacak nilai mana yang berasal dari siapa, karena setiap perubahan pada suatu produk akan tercatat dalam riwayatnya. Anda dapat memulihkan setiap versi sebelumnya di sana sebagai entri baru, sehingga riwayatnya tetap lengkap. Foto-foto baru akan muncul di halaman produk setelah Anda menyetujuinya.
Jika ada yang mengubah catatan data saat pemasok masih mengetik, Transpareo akan menampilkan kolom-kolom tersebut terlebih dahulu, beserta nilai saat itu, nilai saat ini, dan nilai yang diusulkan. Tidak ada usulan yang secara diam-diam menggantikan apa yang telah dimasukkan oleh orang lain.
Setiap Orang dalam Bahasanya Masing-masing
Manajer pabrik pemintalan membuka tautan tersebut, dan halaman tersebut ditampilkan dalam bahasa Bengali, karena ponselnya mendukung bahasa Bengali dan bahasa Bengali termasuk dalam daftar bahasa di ruang kerja Anda. Dia menjawab dalam bahasa Bengali. Tim pembelian Anda di Jerman membaca jawaban tersebut dalam bahasa Jerman, dan siapa pun yang membuka laporan yang dipublikasikan di Prancis akan membacanya dalam bahasa Prancis. Tidak ada seorang pun dalam rantai ini yang harus bekerja dalam bahasa asing.
Segera setelah jawaban masuk, Transpareo menerjemahkan teks-teks tersebut ke dalam bahasa-bahasa di lingkungan kerja Anda. Tersedia 40 pilihan, termasuk semua 24 bahasa resmi Uni Eropa serta bahasa Bengali, Hindi, Vietnam, Turki, dan Indonesia dari negara-negara penghasil tekstil utama. Kode, angka, data, dan nama negara tetap apa adanya, karena menerjemahkannya akan menjadi salah. Kami telah menjelaskan secara khusus bagaimana terjemahan menangani istilah-istilah teknis.
Siapa pun yang memeriksa, pada tingkat mana pun, akan membaca teks dari pemasok dan di bawahnya versi dalam bahasa mereka sendiri. Teks asli tetap disimpan di samping setiap terjemahan. Dalam hal informasi wajib, hal ini penting: Terjemahan berfungsi sebagai bantuan bagi pembaca, sedangkan pemasoklah yang memberikan teks aslinya.
Persyaratan dalam Permintaan
Permintaan mengatur bagaimana data tersebut sampai kepada Anda. Adapun kewajiban pemasok untuk menyerahkan data tersebut diatur lebih lanjut dalam kontrak pasokan Anda. Untuk industri tekstil, kami menyarankan agar produsen pakaian diwajibkan secara kontrak untuk meneruskan data dari pabrik tenun dan pabrik pemintalan. Permintaan data adalah alat yang digunakan untuk melakukannya, yang telah diverifikasi dan mencantumkan nama di setiap tahap.
Pemasok yang memiliki perangkat lunak perusahaan sendiri tetap Anda hubungkan secara langsung. Permohonan ini dirancang untuk semua pihak lainnya.
Apa yang tercantum di Paspor pada akhirnya
Untuk kaos, artinya: Asal usul kapas tercantum di Paspor, dicatat oleh pihak yang mengetahuinya, dalam bahasanya sendiri, dan diverifikasi di setiap tahap hingga sampai kepada Anda. Untuk itu, Anda telah mengirimkan permohonan dan memverifikasi jawabannya.
Seperti apa bentuk paspor tersebut, dapat dilihat pada kaos di akun demo terbuka: setiap bahan dengan negara asalnya, setiap versi yang dipublikasikan dengan tanda tangannya, dalam 40 bahasa dan tanpa perlu mendaftar.
Di akun yang sama terdapat dua permintaan informasi mengenai bahan-bahan kaos tersebut. Pabrik pemintalan telah menjawab permintaannya; asal usul dan sertifikat kapas berasal dari jawaban tersebut. Permintaan kepada produsen benang elastan masih belum terjawab. Buka permintaan tersebut dengan PIN yang tertera di sana, dan Anda akan melihat halaman yang sama seperti yang dilihat oleh pemasok Anda. Anda juga dapat mengajukan permintaan Anda sendiri di sana. Akun demo ini tidak mengirimkan email; silakan salin tautannya.
Pertanyaan mengenai postingan ini
Apakah pemasok memerlukan akun atau aplikasi?
Tidak. Dia membutuhkan tautan tersebut dan sebuah peramban, baik di ponsel maupun di komputer. Saat pertama kali membukanya, dia harus memilih PIN, dan mulai saat itu, permintaan tersebut hanya dapat dibuka dengan PIN tersebut.
Siapa yang tahu PIN-nya?
Kode PIN yang dipilih sendiri oleh pemasok hanya diketahui olehnya; kode tersebut juga tidak akan ditampilkan kepada Anda. Jika Anda memilih agar Transpareo yang membuatkan kode PIN tersebut, Anda akan melihatnya dalam permintaan dan meneruskannya melalui saluran lain. Kode PIN tidak pernah dicantumkan dalam email yang berisi tautan tersebut.
Sampai tingkat keberapa permintaan tersebut diteruskan?
Sejauh jangkauan rantai pasokan Anda. Setiap pemasok dapat meneruskan permintaan yang diterimanya, begitu pula pemasok di bawahnya, tanpa batasan tingkatan. Jika Anda menarik permintaan Anda, semua permintaan di bawahnya akan ditutup pada saat yang sama.
Apakah saya bisa melihat pemasok mana saja yang diminta oleh pemasok saya?
Tidak. Anda hanya bisa melihat berapa banyak permintaan yang telah dia teruskan. Kepada siapa dia menanyakan hal tersebut dan apa jawaban dari perusahaan-perusahaan itu tetap menjadi rahasia baginya; apa pun yang dia ambil dari sana akan dikirimkan kepada Anda atas namanya.
Apa yang terjadi jika pemasok tidak membalas?
Sebelum batas waktu berakhir, Transpareo akan mengirimkan dua kali pengingat melalui email kepadanya. Jika alamat emailnya belum terdaftar, Anda akan menerima pengingat tersebut untuk diteruskan kepadanya. Jika waktunya tidak cukup, perpanjanglah batas waktunya.
Apakah pemasok juga bisa mengirimkan foto?
Ya, langsung dari ponsel. Gambar-gambar tersebut akan disimpan secara rahasia sampai Anda memeriksa jawabannya, dan baru akan ditampilkan pada produk setelah Anda menyetujuinya. Gambar yang ditolak akan dihapus.
