Condiciones de uso para proveedores
Para las empresas que, como proveedores de Transpareo, responden a las solicitudes o las remiten.
1. Ámbito de aplicación
La empresa Transpareo AG, Tech Cluster Zug, Oberallmendstrasse 18, 6300 Zug, Suiza (en adelante, «Transpareo») gestiona la página de proveedores. Se trata de la página que abre un enlace a una solicitud de información sobre un producto o un componente (en lo sucesivo, «solicitud»). Una solicitud puede ser realizada bien por un cliente de Transpareo desde su área de trabajo (en lo sucesivo, «área de trabajo»), bien por un proveedor que reenvía una solicitud a sus propios proveedores.
Las presentes condiciones de uso se aplican entre Transpareo y la empresa a la que se dirige un enlace (en lo sucesivo, «proveedor»). El proveedor las acepta al enviar una respuesta o al reenviar una solicitud. Será determinante la versión vigente en el momento de la aceptación.
El uso de la página del proveedor es gratuito para este.
2. Objetivo
A través de la página del proveedor, este puede:
- responder a las preguntas de una solicitud y enviar imágenes relacionadas,
- reenviar parte de las preguntas a sus propios proveedores,
- revisar las respuestas de sus propios proveedores, incorporarlas a su respuesta o devolverlas con un comentario.
La página del proveedor está destinada exclusivamente a este intercambio entre empresas.
3. Acceso sin cuenta
La página del proveedor no requiere una cuenta. El acceso se realiza mediante un enlace y un PIN de entre seis y veinte dígitos. El PIN lo establece el remitente de la solicitud y lo comunica por otro medio, o bien lo elige el propio proveedor la primera vez que accede.
Tras cinco intentos fallidos consecutivos, la página bloquea el enlace durante 15 minutos. Un código PIN correcto permite acceder a la solicitud en ese navegador durante doce horas, como máximo hasta que se cierre el navegador.
4. Enlace y PIN
El enlace y el PIN son válidos para el proveedor al que va dirigida la solicitud. Este podrá facilitarlos a sus empleados que tramiten la solicitud en su nombre. Deberá mantener ambos en secreto frente a terceros; solo podrá reenviar una solicitud a sus propios proveedores mediante la función de reenvío.
Todo lo que se envíe utilizando el enlace y el PIN del proveedor se considerará enviado por el propio proveedor. Si una persona no autorizada tiene conocimiento del enlace o del PIN, el proveedor informará de ello sin demora al remitente de la solicitud. Este podrá emitir un nuevo PIN o revocar el enlace.
5. Para quién trata Transpareo los datos
Si el proveedor responde a una consulta, Transpareo procesa la respuesta en nombre de quien la ha formulado: el cliente desde cuyo espacio de trabajo procede, o el proveedor que la ha remitido. Este último es el responsable de la respuesta. La información que almacena la página del proveedor se describe en la Política de privacidad de Transpareo, en el apartado «Página del proveedor».
Si el proveedor reenvía una consulta a sus propios proveedores, Transpareo trata los enlaces reenviados, las respuestas a los mismos y la verificación de dichas respuestas por encargo del proveedor. Para ello, el proveedor celebra el contrato de tratamiento por encargo (CTE) de Transpareo en el momento del reenvío.
6. Lo que se ve en el área de trabajo
El área de trabajo desde la que se envía una solicitud muestra, tras el envío, la respuesta del proveedor con las imágenes enviadas. Además, puede ver cuándo se abrió por última vez el enlace y cuándo se respondió, así como en su historial las acciones realizadas en la página (abrir, desbloquear, seleccionar el PIN, cargar, enviar, bloquear), siempre con la hora y la dirección IP correspondientes. Los textos que el proveedor introduce, pero no envía, permanecen en su navegador; la página sube las imágenes en el momento de seleccionarlas.
En cuanto a los reenvíos, el área de trabajo solo ve el número de solicitudes que se han reenviado por debajo de su propia solicitud, en todas las etapas. No puede ver a quién se ha reenviado la información, qué preguntas, enlaces, respuestas y comentarios la acompañan, ni quién los ha redactado.
Si el proveedor incorpora datos de la respuesta de uno de sus propios proveedores en su respuesta y la envía, dichos datos pasan a formar parte de su respuesta. Llegan al área de trabajo como cualquier otro dato de dicha respuesta.
7. Lo que ve su propio proveedor
La página de una solicitud reenviada aparece en el marco de Transpareo, sin logotipo ni nombre del área de trabajo, en una dirección propia para proveedores. Como remitente, indica el nombre que el proveedor especifica al reenviar la solicitud. Muestra las preguntas que reenvía y su comentario.
La página muestra el registro con el nombre, la imagen, la marca, la categoría y un identificador (GTIN o número de artículo), si está disponible, siempre que el proveedor no lo oculte. Si lo oculta, la página solo muestra la descripción que él mismo haya introducido. Incluso en ese caso, algunas preguntas concretas - por ejemplo, sobre el GTIN o los componentes - y los valores prellenados pueden permitir identificar de qué producto se trata; el formulario lo indica al reenviarlo.
8. Contenidos
El proveedor es responsable de la veracidad de sus datos. Solo enviará contenidos cuya divulgación esté autorizado a realizar, y ningún contenido ilícito. Solo enviará datos personales de terceros en la medida en que esté autorizado a hacerlo y siempre que las preguntas así lo requieran.
La página admite imágenes en los formatos JPG, PNG y WebP de hasta 20 MB, con un máximo de diez simultáneamente por enlace. Antes de guardarlas, elimina los metadatos de las imágenes, como el lugar de captura y la cámara.
Una respuesta solo modifica el registro una vez que el remitente la haya comprobado y aceptado. Es él quien decide si acepta los datos y de qué manera lo hace.
9. Lengua y traducción automática
La página aparece en uno de los idiomas del espacio de trabajo que el proveedor elija. Las preguntas, las indicaciones y los valores disponibles se muestran en la redacción que el espacio de trabajo haya almacenado para ese idioma; es posible que el espacio de trabajo haya traducido automáticamente estas versiones. La página en sí no traduce nada, ni siquiera el comentario del remitente.
Tras el envío, Transpareo traduce automáticamente, mediante DeepL, los textos redactados por el proveedor a los demás idiomas del espacio de trabajo, siempre que este permita la traducción de la información en cuestión. Los nombres de países, las fechas, «Sí» y «No», así como otros valores fijos, no se traducen. El texto en el idioma en el que lo ha redactado el proveedor se conserva y es el que prevalece. Las traducciones automáticas pueden contener errores.
Transpareo traduce las respuestas de sus propios proveedores de la misma manera.
10. Disponibilidad y caducidad de un enlace
Transpareo gestiona la página de proveedores con la diligencia debida, pero no garantiza una disponibilidad concreta. Pueden producirse trabajos de mantenimiento y averías.
Un enlace caduca en la fecha de vencimiento establecida por su remitente, cuando este lo retira, cuando se elimina el registro al que remite o cuando ya no es posible leer ninguno de los datos solicitados. Un enlace reenviado caduca, a más tardar, al mismo tiempo que el enlace desde el que se reenvió; si este último caduca, caducan todos los enlaces que se encuentran por debajo de él.
11. Responsabilidad
Transpareo responderá de forma ilimitada en caso de dolo o negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve, en la medida en que lo permita la ley. Transpareo no se hace responsable del contenido de las consultas y respuestas, ni del uso que el remitente de una consulta haga de las respuestas. Queda intacto el régimen de responsabilidad previsto en la legislación imperativa en materia de protección de datos.
12. Modificaciones
Transpareo podrá modificar estas condiciones de uso. La versión modificada llevará una nueva fecha de vigencia y entrará en vigor a partir de la siguiente respuesta o comunicación mediante la cual el proveedor las acepte.
13. Disposiciones finales
Se aplicará la legislación suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La jurisdicción competente es Zug, Suiza.
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de uso resultara nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Fecha de actualización: 8 de octubre de 2026