Nibdew b’ammissione onesta: il-biċċa l-kbira tad-DPPs li jidhru fuq il-prodotti llum mhumiex xejn aktar minn parata ta’ konformità. Fajl PDF b’dejta moħbi wara kodiċi QR. Ħadd ma jaqraha; ma jinħoloq l-ebda valur kummerċjali.
M’għandux ikun hekk. Kull min jistabbilixxi DPP qed joħloq punt ta’ kuntatt li kważi ebda għodda oħra tal-marketing ma tista’ tilħaq: direttament fuq il-prodott, fil-mument tal-użu. B’kuntrast ma’ reklami viżivi, il-konsumatur diġà huwa klijent; b’kuntrast mal-parti ta’ wara tal-ippakkjar, il-kanal jista’ jiġi aġġornat. Għandu jingħata aktar attenzjoni għal dan.
Għaliex skannjar huwa aktar ta’ valur minn impressjoni ta’ reklamar
Funnel tipiku tal-marketing: Marka tal-moda tiġġenera 100,000 impressjoni permezz ta’ reklami fuq netwerk soċjali. Rata ta’ klikks: 0.9 fil-mija. 900 klikk. Spejjeż: 2,500 ewro. Minn dawn, 30 persuna iżidu oġġetti fil-baskt tagħhom. 8 jagħmlu xiri. 2 jirritornaw.
Is-skannjar tipiku tal-DPP: Xi ħadd qed iżomm prodott f’idejh u jiskenja l-kodiċi QR għax irid jaf x’inhu magħmul minnu, fejn ġie manifatturat, u kif jieħu ħsiebu. Huma diġà klijent. Huma diġà xtraw il-prodott.
L-iskannjar DPP mhux dwar l-akkwist ta’ klijenti ġodda - huwa mument biex tinkoraġġixxi xiri ripetut, abbonamenti għall-newsletter u involviment fil-komunità.
X’jinkiseb minn DPP b’għerf fil-marketing
Il-DPP tal-konformità turi l-kampijiet obbligatorji. DPP iddisinjata tajjeb turi l-kampijiet obbligatorji u tieħu vantaġġ mill-okkażjoni:
- Pariri bil-vidjo dwar il-kura u l-użu - ‘Kif iżżomm dawn il-ġins jidhru tajbin għal żmien itwal.’ Tieħu nofs ġurnata biex jiġi filmjat, jaħdem indefinitament.
- Sħab għat-tiswija u r-riċiklaġġ - punti ta’ kuntatt speċifiċi fir-reġjun tal-iskanner. Għajnuna reali minflok biss referenza għal linja diretta.
- Is-sinjal għall-newsletter fil-kuntest - “Hawnhekk tista’ tirċievi l-istruzzjonijiet tiegħek dwar il-kura bl-imejl, jekk tixtieq.” Rata ta’ abbonament ogħla minn dik tal-pop-ups ġeneriċi.
- Integrazzjoni mal-komunità - reviżjonijiet tal-prodott, qsim ta’ esperjenzi, kontenut maħluq mill-utent.
- Integrazzjoni ma’ programm ta’ lealtà - skan jgħadd bħala interazzjoni, u jġib punti u skontijiet fuq xiri sussegwenti.
L-ebda waħda minn dawn il-karatteristiċi mhix ġdida. Dak li hu ġdid hu li huma aċċessibbli direttament permezz tal-prodott innifsu. Il-kodiċi QR għandu jkun fuqu xorta waħda.
Il-limitu legali: reklamar vs. informazzjoni dwar il-prodott
L-ESPR ma tistabbilixxix ir-regoli tagħha stess dwar ir-reklamar, iżda l-informazzjoni obbligatorja trid tibqa’ aċċessibbli u qatt ma trid tiġi ppreżentata bħala xi ħaġa oħra. Dan huwa inqas restrittiv milli jidher. Speċifikament:
- L-aċċess għall-informazzjoni obbligatorja għandu jkun disponibbli fl-ewwel daqqa t’għajn
- Il-kontenut tar-reklamar m’għandux jiġi ppreżentat bħala informazzjoni obbligatorja
- Rabtiet sponsorizzati ma’ terzi huma permessi, iżda jridu jkunu immarkati bħala tali
Fil-prattika, dan ifisser: informazzjoni obbligatorja fil-header, kontenut ta’ marketing aktar ‘l isfel jew f’tab. Eżattament bħalma tkun imfassla paġna ta’ prodott f’ħanut online b’mod strutturat tajjeb.
Ġenerazzjoni ta’ leads: l-evalwazzjoni onesta
Jekk tħares lejn karatteristika ta’ ġenerazzjoni ta’ leads DPP billi tuża figuri reali:
- Rata ta’ skannjar fl-industrija tal-moda llum: 2 sa 8 fil-mija tal-konsumaturi finali, skont il-pożizzjoni tal-kodiċi u l-kategorija tal-prodott
- Rata ta’ interazzjoni wara s-skannjar: 40 sa 60 fil-mija jaraw aktar kontenut
- Rata ta’ abbonament b’proposta tajba: 5 sa 12 fil-mija
Bi miljun prodott mibjugħ fis-sena, dan jammonta għal 1,000 sa 6,000 kuntatt, skont il-proċess tar-reġistrazzjoni. Dan mhux fuq l-iskala tar-reklamar fuq magni tat-tiftix - imma dawn huma kuntatti li diġà għamlu xiri, u l-ispejjeż ta’ akkwist tagħhom huma effettivament żero, peress li l-kodiċi QR jiġi stampat fuq l-ippakkjar xorta waħda għal raġunijiet ta’ konformità.
Xi ħaġa li kważi ħadd ma jużaha llum: is-segmentazzjoni tal-udjenzi fil-mira
DPP għandu jipprovdi kontenut differenti għal udjenzi fil-mira differenti: konsumaturi finali, partijiet interessati tan-negozju u awtoritajiet pubbliċi. Teknikament, is-segmentazzjoni diġà teżisti.
Madankollu, kważi ħadd ma jużah għal skopijiet ta’ kummerċjalizzazzjoni. U madankollu hemm opportunitajiet immedjati:
- Xerrejja B2B li jiskannjaw kampjun: folji tad-dejta teknika, listi ta’ prezzijiet, dettalji ta’ kuntatt għall-bejgħ speċjalizzat
- Klijent finali: struzzjonijiet dwar il-kura, komunità
- Stampa u influwenzaturi: kit għall-istampa b’immaġini ta’ riżoluzzjoni għolja, komunikati għall-istampa
Dan ma jeħtieġx proċess ta’ login separat - direzzjoni mill-header jew parametru tal-mistoqsija huma biżżejjed.
Għaliex l-industrija hija bil-mod biex tirreaġixxi
L-akbar ostaklu huwa organizzattiv: il-proġetti DPP jispiċċaw mal-konformità u l-IT, mhux mal-marketing. Dipartiment wieħed jara dan bħala obbligu, l-ieħor bħala opportunità. Fil-biċċa l-kbira tal-kumpaniji, iż-żewġ dipartimenti ma jikkomunikawx.
Dan qed jinbidel bil-mod.
Il-marki li jintegraw id-DPP fil-vjaġġ tal-klijent jiksbu kanal aġġornabbli lejn il-klijent finali - filwaqt li l-kompetituri tagħhom sempliċement jipprintjaw kodiċi QR obbligatorju.
Mistoqsijiet dwar dan il-post
Huwa kontenut ta' marketing permess fil-passaport tal-prodott?
Iva, fi limiti ċari. L-ESPR ma jistabbilixxi l-ebda regoli speċifiċi dwar ir-reklamar, iżda l-informazzjoni obbligatorja trid tibqa’ aċċessibbli u qatt ma għandha tiġi ppreżentata bħala xi ħaġa oħra. Fil-prattika, dan jimplika tliet affarijiet. L-informazzjoni obbligatorja trid tkun aċċessibbli fil-ewwel daqqa t’għajn; il-kontenut tar-reklamar qatt m’għandu jiġi ppreżentat bħala informazzjoni obbligatorja; u l-links sponsorizzati lejn terzi għandhom ikunu immarkati bħala tali. L-informazzjoni obbligatorja fil-quċċata, il-marketing aktar ‘l isfel jew f’tab - dan hu eżattament kif hija strutturata paġna tajba ta’ prodott f’ħanut online.
Il-passaport isegwi lil min jaqrah?
Le. Istatistiċi tal-iskannjar jiġu rreġistrati fuq in-naħa tas-server f’Transpareo, mingħajr l-użu ta’ cookies ta’ traċċar. Dan ifisser li tista’ tara kemm drabi, meta u fejn ġew skannjati l-passes tiegħek, iżda mhux min skannjahom. Viżitatur isir kuntatt biss jekk jagħżel dan permezz tal-formola tal-lead, u s-sottoskrizzjoni għall-newsletter tiġi kkonfermata bl-email qabel ma jintbagħat xejn.
Nistgħu nuru lill-xerrej tal-bejgħ bl-ingrossa kontenut differenti minn dak li nuru lill-klijent tal-bejgħ bl-imnut?
Iva, u l-passaport għandu jiddistingwi bejn gruppi fil-mira f’kull każ. Il-viżibilità hija proprjetà ta’ kull qasam individwali; għalhekk, folji tad-dejta, termini u kundizzjonijiet jew l-istorja tal-batch huma riservati għal sħab irreġistrati, filwaqt li l-passaport pubbliku juri dak li l-konsumatur finali huwa maħsub li jara. L-awtoritajiet regolatorji jingħataw ċavetta ta’ qari biss tagħhom stess, li hija ristretta għal emittenti speċifiċi u rreġistrata. L-istess kodiċi QR jippermetti li jilħaq diversi gruppi fil-mira mingħajr il-bżonn ta’ kampanja separata għal kull wieħed minnhom.
X'inhi rata ta' skannjar realistika?
Fis-settur tal-moda, bejn 2% u 8% tal-konsumaturi finali jiskannjaw kodiċijiet illum, skont il-pożizzjoni tal-kodiċi u l-kategorija tal-prodott. Minn dawn, bejn 40% u 60% jaraw kontenut addizzjonali, u proposta tajba ta’ reġistrazzjoni tikkonvinċi bejn 5% u 12%. Bil-miljun prodott fis-sena, dan jammonta għal madwar 1,000 sa 6,000 kuntatt. Dan mhux firxa kbira ta’ reklamar, imma kull wieħed minn dawn il-kuntatti diġà għamel xiri, u l-kodiċi diġà jinsab fuq l-ippakkjar għal raġunijiet ta’ konformità.
Għandna bżonn għodda separata għall-formola tar-reġistrazzjoni?
Le. Il-formola lead hija parti minn Pass - saff addizzjonali għas-sottoskrizzjonijiet għall-newsletter, għall-feedback, għall-inkjesti ta’ kuntatt jew għal stħarriġ qasir, kompletament personalizzabbli permezz tal-ġeneratur tal-leads, b’protezzjoni kontra l-ispam inkluża. Il-fatt li jibqa’ ġewwa l-Pass jiżgura wkoll il-konformità, peress li d-dejta obbligatorja tibqa’ eżattament fejn tirrikjedi r-regolament.
Għandux il-passaport ikun bil-lingwa tal-qarrej?
Meta niġu għall-informazzjoni obbligatorja fil-lingwa mitluba mill-Istat Membru - u fil-każ ta’ prodott mibjugħ madwar l-UE, malajr jinvolvu diversi lingwi. F’Transpareo, kull folja ta’ informazzjoni tal-prodott tiġi tradotta f’40 lingwa, inklużi l-24 lingwa uffiċjali tal-UE, u l-qarrej jara l-lingwa tal-browser tiegħu. Il-kontenut tal-marketing huwa għalhekk ipprovdut flimkien mal-kontenut obbligatorju, minflok ma jkun hemm bżonn ta’ proġett lokali separat għal kull suq.
Il-passaport juri l-marka tagħna jew dik ta' Transpareo?
Tiegħek. Il-pass jiġi taħt id-dominju tiegħek stess, b’logo, kuluri u fonts tiegħek - inkluż iċ-ċertifikat - u ma juri ebda branding ta’ Transpareo. Minn perspettiva ta’ marketing, dan hu aktar importanti minn dik tal-konformità, peress li punt ta’ kuntatt li jidher b’mod ċar marbut ma’ fornitur tas-servizz huwa wieħed li l-klijent jara b’mod inqas favorevoli.
Għaliex il-biċċa l-kbira tad-DPPs għadhom jidhru bħal PDF wara kodiċi QR?
Minħabba fejn hu bbażat il-proġett. Ix-xogħol tal-DPP normalment jispiċċa f’Compliance u fl-IT, li jarawh bħala obbligu, filwaqt li l-Marketing jarawh bħala kanal; u fil-biċċa l-kbira tal-kumpaniji, iż-żewġ dipartimenti ma jattendu l-istess laqgħat. L-isforz tekniku meħtieġ fuq in-naħa tal-marketing huwa minimu ladarba l-pass jeżisti, peress li l-parti kostuża - id-dejta tal-prodott innifisha - ilha mħallsa minn żmien twil mill-proġett tal-konformità.
