Ejja nibdew b’ammissione onesta: il-biċċa l-kbira tad-DPPs li jidhru fuq il-prodotti llum mhumiex xejn aktar minn parodija ta’ konformità. Fogli tad-dejta PDF moħbija wara kodiċi QR. Ħadd ma jiskannjah; ma jinħolqu l-ebda valur tan-negozju.
Mhux meħtieġ li jkun hekk. Kull min jistabbilixxi DPP joħloq punt ta’ kuntatt li kważi ebda għodda oħra tal-marketing toffri: direttament fuq il-prodott, fil-mument tax-xiri u waqt li l-prodott qed jintuża. B’differenza mir-reklami display, il-konsumatur jasal għalih b’mod volontarju; b’differenza mid-dahar tal-ippakkjar, il-kanal jista’ jiġi aġġornat. Għandu jingħata aktar attenzjoni għal dan.
Għaliex skannjar huwa aktar prezzjuż minn impressjoni ta’ reklamar
Funnel tipiku tal-marketing: marka tal-moda tiġġenera 100,000 impressjoni permezz ta’ reklami fuq netwerk soċjali. Rata ta’ klikkjar: 0.9 fil-mija. 900 klikk. Kost: 2,500 ewro. Minn dawn, 30 persuna iżidu oġġetti fil-baskt tagħhom. 8 jagħmlu xiri. 2 jirritornaw.
Iskan DPP tipiku: Xi ħadd qed iżomm prodott f’idejh u jiskannja l-kodiċi QR għax irid jaf minn xiex hu magħmul, fejn ġie manifatturat u kif jieħu ħsiebu. Jistgħu jkunu fil-ħanut, qrib jieħdu deċiżjoni ta’ xiri, jew diġà neħħew il-prodott mill-pakkett fid-dar. F’żewġ każijiet, huma interessati f’dan il-prodott partikolari.
Ir-Regolament dwar l-Ekodisinn (ESPR) jipprovdi b’mod espress għall-ewwel minn dawn il-każijiet: il-bejjiegħa bl-imnut iridu jiżguraw li l-passaport ikun faċilment aċċessibbli għall-xerrejja potenzjali, kemm fil-ħwienet online kif ukoll fil-ħwienet fiżiċi. Id-dettalji huma stabbiliti fl-att legali għall-grupp ta' prodotti rispettiv.
Qabel ix-xiri, il-passaport iwieġeb kwalunkwe mistoqsija li għadha teżisti: materjal, oriġini, istruzzjonijiet għall-kura. Wara x-xiri, l-iskannjar tiegħu jikkawża mument ta’ attivazzjoni li jsaħħaħ l-intenzjoni ta’ xiri mill-ġdid, l-iskrizzjonijiet għall-newsletter u l-involviment fil-komunità.
X’jinkiseb minn DPP konxju tal-marketing
Il-DPP iffokat fuq il-konformità turi l-kampijiet obbligatorji. DPP iddisinjata tajjeb turi l-kampijiet obbligatorji u tieħu vantaġġ mill-opportunità:
- Appoġġ fid-deċiżjoni qabel ix-xiri - kif jaqbel, proprjetajiet tal-materjal, oġġetti li jaqblu mill-kollezzjoni, kemm fuq it-tikketta fil-ħanut kif ukoll fil-firxa tal-ħanut onlajn.
- Pariri dwar il-kura u l-użu f’format ta’ vidjo - ‘Kif iżżomm dawn il-ġins jidhru tajbin għal żmien itwal.’ Tieħu nofs ġurnata biex jiġi filmjat, u jibqa’ jaħdem indefinitament.
- Sħab għat-tiswija u r-riċiklaġġ - punti ta’ kuntatt speċifiċi fir-reġjun tal-iskanner. Għajnuna reali minflok referenza għal hotline.
- Reġistrazzjoni għall-newsletter fil-kuntest - “Hawnhekk tista’ tirċievi l-istruzzjonijiet tal-kura tiegħek bl-imejl, jekk tixtieq.” Rata ta’ reġistrazzjoni ogħla minn dik tal-pop-ups ġeneriċi.
- Involviment tal-komunità - reviżjonijiet tal-prodott, qsim tal-esperjenzi, kontenut ġenerat mill-utent.
- Integrazzjoni ma’ skema ta’ lealtà - skan jgħadd bħala interazzjoni, u jġib punti u skontijiet fuq xiri sussegwenti.
L-ebda waħda minn dawn il-karatteristiċi mhix ġdida. Dak li hu ġdid hu li huma aċċessibbli direttament fuq il-prodott innifsu. Il-kodiċi QR għandu jkun fuqu xorta waħda.
Il-limitu legali: reklamar vs. informazzjoni dwar il-prodott
L-ESPR ma tistabbilixxix ir-regoli tagħha stess dwar ir-reklamar, iżda l-informazzjoni obbligatorja trid tibqa’ aċċessibbli u qatt ma trid tiġi ppreżentata bħala xi ħaġa oħra. Dan huwa inqas restrittiv milli jidher. Speċifikament:
- L-aċċess għall-informazzjoni obbligatorja għandu jkun disponibbli fuq l-ewwel skrin
- Il-kontenut tar-reklamar m’għandux jiġi ppreżentat bħala informazzjoni obbligatorja
- Rabtiet sponsorizzati ma’ terzi huma permessi, iżda jridu jkunu immarkati bħala tali
Fil-prattika, dan ifisser: informazzjoni obbligatorja fil-header, kontenut ta’ marketing aktar ‘l isfel jew fit-tab. Bħal paġna ta’ prodott f’ħanut online organizzata tajjeb.
Ġenerazzjoni ta’ leads: l-evalwazzjoni onesta
Jekk tħares lejn karatteristika ta’ ġenerazzjoni ta’ leads ta’ DPP billi tuża figuri reali:
- Rata ta’ skannjar fl-industrija tal-moda llum: 2 sa 8 fil-mija tal-konsumaturi finali, skont il-pożizzjoni tal-kodiċi u l-kategorija tal-prodott
- Rata ta’ interazzjoni wara s-skannjar: 40 sa 60 fil-mija jaraw aktar kontenut
- Rata ta’ abbonament b’proposta tajba: 5 sa 12 fil-mija
Bi miljun prodott mibjugħ fis-sena, dan jammonta għal bejn 1,000 u 6,000 kuntatt, skont il-proċess tar-reġistrazzjoni. Din il-figura tibqa’ ferm taħt il-volum tar-reklamar fuq magni tat-tiftix, iżda dawn huma kuntatti li huma interessati f’prodott speċifiku tiegħek jew diġà xtrawh, u l-ispejjeż ta’ akkwist tagħhom huma effettivament żero, peress li l-kodiċi QR ikun stampat fuq l-ippakkjar xorta waħda għal raġunijiet ta’ konformità.
Dak li kważi ħadd ma juża llum: segmentazzjoni tal-udjenzi fil-mira
DPP għandu jipprovdi kontenut differenti għal udjenzi fil-mira differenti: konsumaturi finali, partijiet interessati tan-negozju u awtoritajiet pubbliċi. Teknikament, is-segmentazzjoni diġà teżisti.
Madankollu, kważi ħadd ma jużah għal skopijiet ta’ kummerċjalizzazzjoni. U madankollu hemm opportunitajiet immedjati:
- Xerrejja B2B li jiskannjaw kampjun: folji tad-dejta teknika, lista tal-prezzijiet, dettalji ta’ kuntatt għall-bejgħ speċjalizzat
- Klijenti finali: istruzzjonijiet dwar il-kura, komunità
- Stampa u influwenzaturi: kit għall-istampa b’immaġini ta’ riżoluzzjoni għolja, komunikati għall-istampa
Dan ma jeħtieġx proċess ta’ login separat - kontroll ibbażat fuq l-intestazzjoni jew parametru tal-mistoqsija huma biżżejjed.
Għaliex l-industrija hija bil-mod biex tirreaġixxi
L-akbar ostaklu huwa organizzattiv: il-proġetti DPP jispiċċaw ma’ Compliance u IT, mhux ma’ Marketing. Wieħed jara dan bħala obbligu, l-ieħor bħala opportunità. Fil-biċċa l-kbira tal-kumpaniji, iż-żewġ dipartimenti ma jikkomunikawx ma’ xulxin.
Dan qed jinbidel bil-mod.
Il-marki li jinkludu l-DPP fil-vjaġġ tal-klijent jiksbu kanal aġġornabbli lejn il-klijent finali - filwaqt li l-kompetituri tagħhom sempliċement jipprintjaw kodiċi QR obbligatorju.
Mistoqsijiet dwar dan il-post
Huwa kontenut ta' marketing permess fil-passaport tal-prodott?
Iva, fi limiti ċari. L-ESPR ma jistabbilixxi l-ebda regoli speċifiċi dwar ir-reklamar, iżda l-informazzjoni obbligatorja trid tibqa’ aċċessibbli u qatt ma għandha tiġi ppreżentata bħala xi ħaġa oħra. Fil-prattika, dan jimplika tliet affarijiet. L-informazzjoni obbligatorja trid tkun aċċessibbli fil-ewwel daqqa t’għajn; il-kontenut tar-reklamar qatt m’għandu jiġi ppreżentat bħala informazzjoni obbligatorja; u l-links sponsorizzati lejn terzi għandhom ikunu immarkati bħala tali. L-informazzjoni obbligatorja fil-quċċata, il-marketing aktar ‘l isfel jew f’tab - dan hu eżattament kif hija strutturata paġna tajba ta’ prodott f’ħanut online.
Il-passaport isegwi lil min jiskannjah?
Le. Istatistiċi tal-iskannjar jiġu rreġistrati fuq in-naħa tas-server f’Transpareo, mingħajr cookies tal-iskopertura. Għalhekk tista’ tara kemm drabi, meta u fejn jiġu mqrajja l-passiporti tiegħek, imma mhux min qrahom. Viżitatur isir kuntatt biss jekk jagħżel dan permezz tal-formola tal-lead, u s-sottoskrizzjoni għall-newsletter tiġi kkonfermata bl-email qabel ma jintbagħat xejn.
Nistgħu nuru lill-xerrej tal-bejgħ bl-ingrossa kontenut differenti minn dak li nuru lill-klijent tal-bejgħ bl-imnut?
Iva, u l-passaport għandu jiddistingwi bejn gruppi fil-mira xorta waħda. Il-viżibilità hija proprjetà ta’ kull qasam individwali; għalhekk, folji tad-dejta, termini u kundizzjonijiet jew storji tal-batch huma riservati għal sħab irreġistrati, filwaqt li l-passaport pubbliku juri dak li l-konsumatur finali għandu jara. L-awtoritajiet pubbliċi jingħataw ċavetta ta’ qari biss tagħhom stess, limitata għal emittenti speċifiċi u suġġetta għal reġistrazzjoni. L-istess kodiċi QR jintuża għal diversi gruppi fil-mira mingħajr ma jkun meħtieġ kampanja separata għal kull wieħed minnhom.
X'inhi rata ta' skannjar realistika?
Fil-qasam tal-moda llum, bejn 2 u 8 fil-mija tal-konsumaturi finali jiskannjaw il-kodiċijiet, skont fejn ikun poġġut il-kodiċi u l-kategorija tal-prodott. Minn dawn, bejn 40 u 60 fil-mija jaraw kontenut addizzjonali, u proposta tajba ta’ abbonament tikkonvinċi bejn 5 u 12 fil-mija. Bil-miljun prodott fis-sena, dan jammonta għal madwar 1,000 sa 6,000 kuntatt. Il-figura hija żgħira, iżda kull wieħed minn dawn il-kuntatti wera interess fil-prodott speċifiku tiegħek b’mod volontarju, kemm qabel jew wara x-xiri, u l-kodiċi diġà jinsab fuq l-ippakkjar għal raġunijiet ta’ konformità.
Għandna bżonn għodda separata għall-formola tar-reġistrazzjoni?
Le. Il-formola tal-lead hija parti mill-Pass - saff addizzjonali għas-sottoskrizzjonijiet għall-newsletter, għall-feedback, għall-inkjesti ta’ kuntatt jew għal stħarriġ qasir, li tista’ tiġi kkonfigurata liberament skont il-ġeneratur tal-lead, b’protezzjoni kontra l-ispam inkluża. Li żżommha ġewwa l-Pass jiżgura wkoll il-konformità, peress li d-dejta obbligatorja tibqa’ eżattament fejn tirrikjedi r-regolament.
Għandu l-passaport ikun bil-lingwa tal-qarrej?
Għall-informazzjoni obbligatorja fil-lingwa mitluba mill-Istat Membru - u għal prodott mibjugħ madwar l-UE, dan jista’ malajr jammonta għal diversi lingwi. F’Transpareo, kull ‘pass’ jiġi tradott f’40 lingwa, inklużi l-24 lingwa uffiċjali kollha tal-UE, u l-qarrej jara l-lingwa tal-browser tiegħu. Għalhekk, il-kontenut tal-marketing jimxi flimkien mal-kontenut obbligatorju, minflok ma jkun hemm bżonn ta’ proġett ta’ lokalizzazzjoni separat għal kull suq.
Il-pass juri l-isem tal-marka tagħna jew dak ta' Transpareo?
Tiegħek. Il-Pass jaħdem taħt id-dominju tiegħek stess, bil-logo, il-kuluri u l-fonts tiegħek, inkluż iċ-ċertifikat, u ma juri ebda branding ta’ Transpareo. Minn perspettiva ta’ kummerċjalizzazzjoni, dan hu aktar importanti milli minn perspettiva ta’ konformità, peress li kwalunkwe punt ta’ kuntatt li jkun viżibilment assoċjat ma’ fornitur ta’ servizz huwa wieħed li l-klijent jara b’mod inqas favorevoli.
Għaliex il-biċċa l-kbira tad-DPPs għadhom jidhru bħal PDF wara kodiċi QR?
Dan huwa minħabba d-dipartiment fejn hu bbażat il-proġett. Ix-xogħol DPP normalment jaqa’ taħt il-konformità u l-IT, li jarawh bħala obbligu, filwaqt li l-Marketing jarawh bħala kanal ta’ kummerċjalizzazzjoni; u fil-biċċa l-kbira tal-kumpaniji, iż-żewġ dipartimenti ma jattendu l-istess laqgħat. L-isforz tekniku meħtieġ fuq in-naħa tal-marketing huwa minimu ladarba l-passaport jeżisti, peress li l-parti kostuża - id-dejta tal-prodott innifisha - ilha mħallsa minn żmien twil mill-proġett tal-konformità.
