현재 누가 담당자인지 파악하는 프로세스

금요일, 5시가 되기 직전. 뜨개질 담당 부서에서 답변이 왔습니다. 새로운 러닝 팬츠의 원사 구성과 무게, 그리고 관리 라벨 사진이 첨부되어 있습니다. 이제 누가 이걸 확인할까요? 그리고 월요일에 누가 이 러닝 팬츠의 제품 여권에 서명할 수 있다는 사실을 알게 될까요?

많은 회사에서는 전달된 이메일, 진행 상황 열이 포함된 표, 혹은 우연히 그 일을 떠올린 동료가 이 질문에 답합니다. Transpareo에서는 ‘작업’이 그 역할을 대신합니다. 각 작업에는 담당자, 마감일, 관련 제품이 명확히 표시됩니다. 이제 n8n을 통해 이러한 업무 흐름이 온라인 쇼핑몰부터 재고 관리 시스템에 이르기까지 귀사의 다른 도구들까지 자연스럽게 연동됩니다.

손을 뻗을 때마다 작업 하나씩

‘과제’란 한 사람이 다른 사람에게 요청하는 일을 말합니다. 예를 들어, 공급업체의 진술서를 검토하거나, 누락된 관리 지침을 보완하거나, 검사 기관에 답변하는 것 등이 있습니다. 이 작업은 한 명 또는 전체 그룹에게 배정되며, 마감일, 우선순위 및 관련 파일이 포함되며, 해당 제품과 연계되어 있습니다.

그룹 과제를 할 때, 먼저 손을 댄 사람이 맡게 되고, 다른 사람들은 누가 그 일을 맡았는지 알게 됩니다. 이렇게 하면 아무도 ‘다른 사람이 처리하겠지’라고 생각하며 방치하는 일이 없어집니다.

작업에서 차례가 누구인지는 작업지에 나와 있습니다.

종 옆에 있는 숫자는 여러분을 기다리고 있는 항목의 수를 나타냅니다. 검토 과제는 배정되는 즉시 이메일로도 별도로 안내되며, 그 외의 모든 내용은 아침에 한 통의 이메일로 정리되어 발송됩니다. 이 이메일에는 새로 추가된 항목과 기한이 지난 항목이 포함됩니다. 두 가지 모두 없는 날에는 이메일이 발송되지 않습니다.

누구도 특정 업무의 진행 상황을 따로 물어볼 필요가 없으며, 메일함이 가득 차 있더라도 요청 사항은 누군가가 처리할 때까지 계속 표시됩니다.

무언가가 적용되기 전에 확인하기

러닝 팬츠에 대해서는 두 가지 검사가 예정되어 있습니다. 두 검사 모두 정보가 확정되기 전에 누군가가 이를 검토하도록 보장합니다.

첫 번째는 편직 공장의 회신에 관한 것입니다. 이 회신은 해당 제품을 처리할 권한이 있는 모든 담당자에게 전달되며, 이를 검토하는 담당자는 각 항목별로 ‘승인’, ‘수정’ 또는 ‘비고와 함께 반송’ 중 하나를 결정합니다. 모든 항목이 처리된 후에야 비로소 제품의 새로운 버전이 생성됩니다. 따라서 ‘스트리케라이’에서 보낸 내용은 검토를 거치지 않고는 귀하의 데이터 세트에 절대 반영되지 않습니다.

두 번째는 서명 대기 중입니다. 패스를 게시할 권한이 없는 사람이 서명을 요청하면, 해당 요청은 게시 및 패스 편집 권한이 있는 모든 사용자에게 검토 요청으로 전달됩니다. 누군가가 결정을 내릴 때까지 패스는 기존 상태로 유지됩니다. 검토 과정에서는 승인이 어떤 효과를 가져오는지 설명하고, 검증 과정에서 미해결된 권장 사항을 명시하므로, 한눈에 무엇이 부족한지 확인할 수 있습니다.

공급업체에 보내는 문의도 작업 중 하나입니다

뜨개 공방의 답변은 우연히 나온 것이 아니었다. 3주 전, 구매팀의 누군가가 뜨개 공방에 직접 문의했고, 이 문의 자체도 하나의 작업이었다. 이 작업은 문의한 사람에게 배정된 것이며, 뜨개 공방의 링크가 만료되는 날까지 처리해야 한다. 그때까지 이 요청은 그녀에게 ‘처리 대기 중인 업무’ 목록에 남아 있으며, Transpareo는 기한이 만료되기 전에 편직 공장에 알림을 보내, 구매 부서에서 뒤늦게 기록할 필요가 없도록 합니다.

이 뜨개질 가게는 답변을 위해 별도의 계정이나 소프트웨어가 필요하지 않았습니다. 그녀는 링크를 통해, 휴대폰으로, 그리고 자신의 모국어로 답변했습니다.

답변이 제출되면 작업이 완료되고 검토 단계로 넘어갑니다. 구매 부서가 요청을 철회하거나 답변 없이 기한이 만료되면, 해당 사유로 작업이 종료됩니다. 편직 공장 직원들이 애플리케이션 관리자에 대한 개별 접근 권한을 가지고 있다면, 그들도 이 요청을 작업으로 확인할 수 있습니다.

문의 사항은 모든 작업과 동일한 표에 표시되며, 공급업체 및 사내 작업 진행 상황을 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

n8n을 통해 다른 도구들과 연동하기

n8n은 프로그래밍 없이 구성 요소를 조합하여 워크플로를 만들 수 있는 도구입니다. Transpareo 전용 n8n 노드가 이제 제공됩니다. n8n에서 패키지 이름 @transpareo/n8n-nodes-transpareo 로 이 노드를 설치하십시오 . 그런 다음 워크스페이스 주소와 애플리케이션 관리자에서 생성한 액세스 권한을 연결하고, 해당 액세스 권한이 수행할 수 있는 작업을 설정하십시오.

제품이나 부품이 새로 생성되거나 변경되면 워크플로가 시작될 수 있으며, 패스의 경우에도 생성, 변경, 게시, 회수되거나 수리나 재활용과 같은 수명 주기 내의 다른 변화가 발생할 때마다 워크플로가 시작됩니다. 러닝 팬츠의 패스에 서명이 완료되면, 해당 워크플로가 쇼핑몰 시스템에 이를 알리고 채팅을 통해 팀원들에게도 통보합니다.

반대로, 특정 워크플로는 귀사의 재고 관리 시스템에 있는 새로운 제품을 Transpareo에 생성하고, 제품 개발팀에 관리 지침을 추가하도록 요청하는 작업을 할당합니다. 이렇게 하면 제품은 원래 관리되는 시스템에서 한 번만 생성되며, 누구도 이를 두 번 입력할 필요가 없습니다.

직접 구현하고 싶은 분들은 당사 인터페이스의 공개 설명에서 동일한 내용을 확인하실 수 있습니다. 패스의 이벤트는 서명된 메시지로 사용자가 지정한 주소로 전송되므로, 수신자는 해당 메시지가 Transpareo에서 온 것임을 확인할 수 있으며, 사용자는 이를 순서대로 읽어볼 수도 있습니다.

결정은 여전히 사람에게 달려 있다

독립적인 접근 권한을 가진 프로세스는 스스로 행동합니다. 이 프로세스는 사람들에게 무언가를 요청할 수 있으며, 요청한 내용을 철회하거나 다시 열 수도 있습니다. 작업을 인수하여 처리할 수 있는 것은 오직 사람뿐입니다.

특정 절차에서 검토를 요청할 수 있습니다. 결정은 사람이 내립니다.

프로세스가 수행할 수 있는 작업은 해당 프로세스의 접근 권한을 통해, 필요한 최소한으로만 설정합니다. 필요한 권한이 부족할 경우, Transpareo는 호출을 거부하고 누락된 권한을 알려줍니다. 따라서 게시 권한이 없는 워크플로는 패스를 서명할 수 없지만, 다른 사람에게 검토 및 게시를 요청할 수는 있습니다. 이를 통해 워크플로가 직접 서명할 수 있도록 할지, 아니면 모든 서명 과정을 사람이 처리하도록 할지 직접 결정할 수 있습니다.

이로 인해 일부 절차가 한 단계 더 길어지지만, 저희는 이 단계가 옳다고 생각합니다. 공개된 버전은 서명되어 있으며 철회할 수 없습니다. 애플리케이션 관리자의 도우미는 사용자를 대신하여 사용자의 작업과 정확히 동일한 권한을 바탕으로, 민감한 단계를 진행하기 전마다 사용자의 승인을 받아 작업을 수행합니다.

Make와 Zapier를 팔로우하세요

저희는 n8n부터 시작했으며, 다음으로는 Make와 Zapier가 이어질 예정입니다. 그때까지 인터페이스를 지원하는 모든 도구에서 Transpareo에 접속하실 수 있습니다. Claude나 ChatGPT와 같은 AI 어시스턴트는 이미 Model Context Protocol(MCP)을 통해, 그리고 가입 시 부여한 권한 범위 내에서 여러분의 워크스페이스에서 바로 작동하고 있습니다.

러닝 팬츠로 돌아가기

월요일 아침, 금요일부터 제품 담당자의 메일함에는 검토 결과가 들어와 있습니다. 담당자는 편직 공장에서 보낸 정보를 확인하고 서명을 요청하며, 정오가 되기 전까지 권한이 있는 누군가가 승인을 완료합니다. 온라인 스토어 측도 이 사실을 알고 있으며, 팀원들은 누군가가 이메일을 전달할 필요도 없이 채팅을 통해 해당 내용을 확인했습니다.

누가 담당자인지 묻는 사람은 아무도 없었고, 여권에는 ‘스트릭erei’에서 배송한 내용과 건물 내 누군가가 확인했다는 내용이 기재되어 있습니다.