애플리케이션 관리자의 보조 도구

불과 2주 전, 우리는 ‘AI 에이전트 시대의 Transpareo’ 라는 글에서 외부 어시스턴트가 Transpareo와 어떻게 연동되는지 설명한 바 있습니다: 사용자가 자신의 어시스턴트를 연결하면, 어시스턴트가 요구 사항을 읽어들이고, 패스를 확인한 뒤 이를 게시합니다.

이제 동일한 어시스턴트가 애플리케이션 관리자 내에서도 직접 사용할 수 있게 되었습니다. 별도로 설치하거나 연결할 필요가 없습니다. 관리자가 AI 제공업체의 키를 한 번만 등록하면, 그 후부터는 관리자가 허용한 모든 사용자가 상단 바의 버튼을 통해 어시스턴트를 열 수 있습니다.

어시스턴트가 수행하는 역할

어시스턴트는 페이지 상단에 작은 창 형태로 나타나며, 사용자가 위치를 이동하거나 크기를 조절할 수 있습니다. 애플리케이션 매니저에서 작업을 계속하는 동안에도 어시스턴트는 계속 열려 있습니다.

이 도구는 사용자가 현재 어디에 있는지 파악합니다. 특정 제품 페이지에서 도구를 열면, 사용자의 질문을 해당 제품과 연관 지어 해석하며, 시작을 위한 제안 사항도 해당 페이지에 맞춰 제공됩니다. 초안 페이지에서 “이 패스를 게시하기 전에 아직 무엇이 부족한가요?”라고 질문하면, 플랫폼에 해당 제품의 패스에 필요한 요건을 조회하고, 초안을 검토한 후 누락된 정보를 알려줍니다. 언급된 페이지에는 링크가 제공되어 한 번의 클릭으로 바로 이동할 수 있습니다.

이 도구는 여러분이 제공하는 자료를 읽어 냅니다. 공급업체에서제공한 표를 XLSX, CSV, ODS 또는 JSON 파일로 창 안으로 드래그하면, 작업 영역에 저장되며 24시간 후에 삭제됩니다. 이 어시스턴트는 파일을 섹션별로 읽어들이며, 어떤 열이 어떤 속성에 해당하는지 제안하고 이를 임포터로 전달합니다. PDF 형식의 데이터 시트나 명판 사진도 마찬가지로 읽어들이며, 이러한 파일은 브라우저가 요청과 함께 공급자에게 전송합니다.

이 도구는 도움말 기능을 알고 있습니다. 임포터가 열을 어떻게 매핑하는지 또는 세분화(Granularity)가 무엇인지에 대해서는 도움말 문서를 참조하여 거기에 적힌 내용을 바탕으로 답변합니다.

이전 대화 내역은 창 내의 대화 기록에서 확인할 수 있으며, 검색이 가능하고 최근 30건의 대화가 저장되어 있습니다.

그는 귀하를 대신하여 행동합니다

이 도우미를 사용하는 각 사용자에 대해 Transpareo는 별도의 계정을 생성하며, 이 계정은 API 액세스 목록에 해당 사용자의 이름이 포함된 ‘도우미’로 표시되며, 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

이 계정은 매번 호출될 때마다 해당 사용자의 권한으로 제한됩니다. 여권을 게시할 권한이 없는 사용자에게는 여권을 게시하지 않는 어시스턴트가 제공됩니다. 관리자가 권한을 철회하면, 다음 호출 시 어시스턴트에게 해당 권한이 적용되지 않습니다.

어시스턴트는 현재 이를 사용하는 사용자보다 더 많은 권한을 가질 수 없습니다.

어시스턴트가 변경하는 내용은 다른 모든 변경 사항과 동일한 인터페이스를 통해 처리되며, 동일한 감사 로그에 기록됩니다. 플랫폼이 무언가를 거부하면, 어시스턴트는 명령줄에서 사람이 보는 것과 동일한 오류 메시지를 받게 됩니다: 어떤 필드가 누락되었는지, 그리고 어떻게 해야 하는지. 이를 통해 보조 프로그램은 대개 스스로 문제를 수정합니다.

신중을 요하는 단계들이 기다리고 있습니다

취소할 수 없는 각 단계 전에, 보조 프로그램은 일시 정지하며 사용자에게 안내 화면을 표시합니다: 어떤 작업인지, 어떤 정보를 입력해야 하는지, 정확히 전송되는 그대로를 보여줍니다. 사용자는 승인하거나 거부할 수 있으며, 원할 경우 사유를 기재할 수 있고, 어시스턴트는 이 사유를 읽고 그에 따라 처리합니다.

자동으로 취소할 수 없는 작업은 사람이 승인한 후에야 실행됩니다.

기본 설정에서는 이 원칙이 패스 및 제품의 게시와 철회, 전체 시리즈의 생성, 그리고 되돌릴 수 없는 모든 작업에 적용됩니다. 특정 작업이 명시적인 확인을 요구하는 경우(예: 패스의 무효화) , 창은 사용자가 승인한 후에 해당 내용을 입력하며, 마법사는 절대 스스로 입력하지 않습니다.

모든 변경 사항을 직접 승인하고 싶다면 창에서 설정을 변경하면 됩니다: 창 상단의 시계 아이콘을 클릭하면 이전 대화 내역이 열리고, 그 아래에 ‘승인’ 설정이 있습니다. 기본 설정은 ‘위험한 쓰기 작업만’이며, ‘모든 쓰기 작업’을 선택하면 도우미가 모든 변경 사항을 사용자에게 확인합니다. 이 선택 사항은 설정을 지정한 브라우저에만 적용됩니다. 승인이 전혀 필요 없는 설정은 없습니다.

기본 설정에서는 도우미가 가져오기 작업을 승인을 요청하지 않습니다. 이는 가져오기 작업에 세 가지 자체 안전 장치가 있기 때문입니다:

• 열이 어디에 속해야 할지 불분명할 경우, 어시스턴트는 데이터가 기록되기 전에 사용자에게 확인을 요청합니다.
• 기록 전에 테스트 실행이 각 행을 검사합니다. 단 한 행이라도 실패하면 아무것도 기록되지 않습니다.
• 완료된 가져오기는 전체적으로 취소할 수 있습니다.

‘각 쓰기 작업’ 기능을 사용하면 가져오기 전에도 카드가 표시됩니다. 이 카드는 새로운 속성 유형이 생성될 열들을 나열합니다.

마법사는 공급업체가 제공한 텍스트도 읽는데, 그 안에 누군가가 누군가가 위장하여 넣으려는 지시가 포함될 수 있습니다. 따라서 이 카드는 실제로 전송되는 실제 정보를 표시하며, 사용자의 답변은 아무런 실행 명령이 포함되지 않은 순수 텍스트 형태로 나타납니다. 이 부분은 개발 과정에서 가장 많은 신경을 쓴 부분이며, 저희는 이 부분을 가장 중요하게 생각합니다.

귀하의 공급업체, 귀하의 계약

어떤 AI 공급업체가 응답할지는 귀하가 결정합니다. 선택 가능한 공급업체로는 자체 프로토콜을 사용하는 Anthropic과, OpenAI 채팅 인터페이스를 사용하는 Mistral, IONOS, OVHcloud 등 12여 곳의 공급업체가 있습니다. 목록에서는 유럽 업체들이 상단에 위치하며, 각 업체마다 연산이 수행되는 국가가 표시됩니다. 별도의 주소를 입력할 수도 있으며, 약간의 설정을 거치면 사용자 자택에서 실행되는 모델도 사용할 수 있습니다.

키(Key)는 암호화되어 저장되며, 사용자의 브라우저에서 사용됩니다. 요청은 사용자의 컴퓨터에서 제공업체로 직접 전송되며, 어시스턴트를 위해 당사 서버는 어떤 AI 제공업체와도 통신하지 않습니다. 제공업체가 확인할 수 있는 내용은 어시스턴트가 사용자의 질문에 대해 읽어들이는 것, 즉 제품 데이터, 도움말 텍스트, 첨부 파일뿐입니다. 그곳에서 해당 정보가 어떻게 처리되는지는 귀하와 해당 제공업체 간의 계약에 따라 결정됩니다.

어시스턴트를 전적으로 브라우저 내에서 실행하는 것은 귀하의 개인정보 보호를 위한 선택입니다. 귀하가 입력한 내용과 모델이 응답한 내용은 오직 귀하와 귀하의 AI 제공업체만이 볼 수 있습니다. 귀하의 대화 내용은 당사 서버에 절대 도달하지 않으므로, 당사는 이를 저장하거나 분석하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 당사에 전달되는 것은 어시스턴트가 귀하의 작업 공간에서 데이터를 읽거나 수정할 때 발생하는 요청뿐이며, 이는 다른 모든 접속과 마찬가지로, 임포터용 첨부된 스프레드시트도 마찬가지입니다.

어시스턴트와의 대화 내용은 오직 귀하와 귀하의 AI 제공업체만이 읽을 수 있습니다.

이로 인해 발생하는 한 가지 점을 솔직히 말씀드리자면, 이전 대화 내역은 해당 대화가 이루어진 브라우저에만 저장되며, 다른 기기에서는 대화 내역이 비어 있는 상태로 시작됩니다. 모든 기기에 걸쳐 기록이 유지된다면, 귀하의 대화 내용을 당사에 저장해야 했을 것입니다.

비용

Transpareo는 어시스턴트에 대해 별도의 ## 요금을부과하지 않으며, 이는 모든 요금제에 포함되어 있습니다. 컴퓨팅 성능에 대한 비용은 제공업체에 지불하며, 토큰 단위로 청구됩니다.

비용을 파악하실 수 있도록, 창에는 각 답변마다 소비된 토큰 수(읽기, 쓰기, 캐시 사용)가 표시됩니다. 답변 끝부분의 작은 원을 클릭하면 이 수치와 함께 챗봇이 이를 위해 호출한 도구들이 표시됩니다.

이를 위해서는 제공업체의 개발자 플랫폼에 계정을 만들고, 해당 플랫폼에서 결제 설정을 완료해야 합니다. 많은 분들이 일상적으로 사용하는 채팅 요금제는 별도의 상품입니다. 이 요금제에는 API 접근 권한이 포함되어 있지 않으며, 해당 로그인 정보는 여기에서 작동하지 않습니다. 공급업체 양식에는 키를 입력하는 바로 그 위치에 이 내용이 명시되어 있습니다.

설정 방법은 다음과 같습니다.

1. 공급업체 등록. 메뉴 항목 ‘AI 공급업체’ 에서 공급업체를 선택하고, 키를 입력한 후 공급업체가 해당 키에 대해 제공하는 목록에서 모델을 선택합니다.
2. 권한 부여. 관리자는 항상 마법사를 사용할 수 있습니다. 그 외 모든 사용자에게는 역할을 통해 ** ‘마법사 사용’** 권한을 부여하십시오.
3. 질문. 상단 바의 버튼을 클릭하면 창이 열립니다.

애플리케이션 관리자 외부에서 마법사를 사용하여 작업하거나 스크립트를 통해 프로세스를 자동화하려는 사용자는 AI 에이전트에 관한 문서에서 설명한 연결 및 명령줄을 계속 사용할 수 있습니다. 두 방법 모두 동일한 도구를 활용합니다.

제품 패스 작업의 대부분은 ‘DPP는 디지털화를 강제한다’ 에서 설명한 바와 같이 제품 데이터를 정리하는 데 있습니다. 바로 이 작업을 위해 이제 해당 작업이 이루어지는 페이지에서 도우미가 도움을 줍니다.