제품 정보 카드: 공급업체가 공개하지 않는 내용

귀사의 브랜드 티셔츠 한 장은 다카 북쪽 가지푸르에 위치한, 수년 동안 귀사의 공급업체로 활동해 온 의류 제조업체에서 제작됩니다. 이 업체는 원단을 편직 공장에서 구매하며, 원단에 사용되는 실은 내륙 깊숙한 곳에 위치한 방적 공장에서 공급받습니다.

이 티셔츠를 위해 귀사는 2029년부터 EU 내 의류에 의무화될 것으로 예상되는 ‘디지털 제품 패스’를 작성하고 있습니다. 이에 따라 귀사의 구매 부서는 공급업체에 설문지를 발송합니다. 설문지에는 섬유 구성, 면의 원산지, 그리고 바로 그 아래에 원단과 원사를 공급한 업체의 이름과 주소가 기재되어 있습니다.

공급업체는 원사의 인증서를 PDF로 받아, 성분 비율을 양식에 직접 입력하고 업체명 항목은 비워 둡니다. 몇 주 후, 해당 수치를 직접 측정하지 않은 누군가가 베껴 쓴 답변이 도착하고, 이 수치로 귀하의 패스가 발행될 예정입니다.

귀사가 상품의 원산지를 알고 싶어 하는 것은 당연합니다. 귀사는 데이터에 대한 비용을 지불했고, 제품 패스에는 귀사의 이름이 기재되어 있으니까요. Transpareo를 통해 공급업체에 직접 문의하는 방법은 이미 설명해 드렸습니다. 이 글에서는 일종의 모순처럼 보이는 점에 대해 다루고자 합니다. 바로, 고객사의 제품 패스에 더 나은 데이터가 반영되도록 하기 위해 일부 정보를 고객사에게 공개하지 않는다는 점입니다.

귀하의 공급업체는 귀하의 질문을 누구에게 전달하는지 알려주지 않은 채 자사의 공급업체들에게 전달하며, 모든 답변은 해당 정보를 알고 있는 업체로부터 나옵니다.

이메일 또는 Transpareo를 통해: 공급망을 거치는 두 가지 경로

패스에 필요한 대부분의 정보는 공급업체가 직접 보유하고 있지 않습니다. 면화의 원산지와 원단이 어떤 염료로 염색되었는지는 공급업체가 구매하는 업체나 그 공급업체들이 알고 있으며, 이러한 업체들이 어디인지 아는 사람은 오직 공급업체뿐입니다. 따라서 면화에 대한 질문은 공급망의 각 단계를 거치며, 답변할 수 있는 업체에 도달할 때까지 점점 더 깊이 파고들게 되며, 그 답변은 동일한 경로를 따라 귀하에게 돌아옵니다.

정보가 확보되면 Transpareo의 패스는 몇 분 만에 공개됩니다. 정보를 수집하는 데 시간이 소요되며, 이 과정에 따라 패스의 정확도도 결정됩니다.

공급업체는 원산지를 밝히기를 꺼리는데, 이에 대한 타당한 이유가 있으며, 이에 대해서는 아래에서 설명하겠습니다. 도구를 통해 정보를 입력해야 한다면, 공급업체는 차라리 이메일을 통해 추가로 문의하는 것을 선호하며, 그 결과 도구는 활용되지 못한 채 남게 됩니다. Transpareo에서는 이름을 밝히지 않고 귀하의 질문을 전달하며, 두 방식의 차이점은 다음과 같습니다:

	이메일	Transpareo
속도	각 단계가 다음 단계를 기다리다 보니 몇 주가 걸립니다.	공급업체가 링크를 보내자마자 질문이 다음 단계로 넘어가며, 각 단계마다 기한이 정해져 있습니다.
정확도	정보를 복사할 때마다 정확도가 떨어지며, 단위가 누락되기도 합니다.	각 단계에서 해당 값과 단위를 직접 입력합니다.
출처	어떤 문서에서 값이 유래했는지 더 이상 아무도 알 수 없습니다.	패스에는 해당 값을 알고 있는 업체의 값이 기재되며, 중간 단계마다 검증이 이루어집니다.
언어	벵골어 용어는 자유롭게 번역됩니다.	방글라데시의 한 사업체는 귀사의 업무 영역에 포함된 언어인 경우 벵골어로 작성하며, 각 단계에서는 원본을 옆에 두고 해당 언어로 내용을 확인합니다.

Transpareo가 귀사의 공급업체를 보호하는 방법

귀사의 공급업체는 각 문의 시, 문의 대상 업체들이 해당 문의가 누구를 위한 것인지 알 수 있도록 허용할지 여부를 결정합니다. 이를 숨기기로 할 경우, 다음 세 가지 요소가 공급업체를 보호합니다:

• 브랜드 정보 없음. 귀사의 로고, 이름 및 제품은 해당 페이지 어디에도 표시되지 않습니다. 문의 대상 업체는 귀사의 공급업체 이름, 간단한 설명, 그리고 질문 내용만 볼 수 있습니다. 만약 질문 내용만으로도 의뢰인이 누구인지 드러날 수 있는 경우, 양식을 통해 귀사의 공급업체에게 이를 알려줍니다.
• 중립적인 주소. 이러한 문의는 귀사의 업무 영역을 명시하지 않는, Transpareo 내에서 무작위로 선택된 주소로 열립니다.
• 당사의 법적 체계. EU 내 모든 비즈니스 웹사이트에는 법적 고지(Impressum)가 필요합니다. Transpareo는 이 페이지를 운영하며 이에 대한 책임을 지므로, 문의 대상 업체가 별도로 법적 고지를 게시할 필요가 없습니다. Transpareo의 이용 약관 및 개인정보 처리방침이 적용되며, 페이지 하단에는 당사의 법적 고지가 기재되어 있습니다.

공급업체가 숨길 것이 없다면, 문의 대상 업체는 귀사의 로고, 웹사이트, 제품 정보와 함께 귀사가 보는 것과 똑같은 형태로 문의를 확인하게 됩니다.

Transpareo에서 문의를 보내면 한 가지 수치를 확인할 수 있습니다. 바로 귀사의 공급업체와 그 배후의 업체들이 얼마나 많은 문의를 전달했는지입니다. 누가 그 문의를 받았고 어떤 답변이 돌아왔는지는 Transpareo가 보여주지 않습니다. 이로 인해 전체적인 상황을 파악하기 어려워지지만, 이를 원하시는 분들의 심정을 저희는 충분히 이해합니다. 그럼에도 불구하고 저희는 이 가격이 타당하다고 생각합니다.

공급업체는 아무런 정보를 공개하지 않기 때문에 귀하의 문의를 전달합니다.

귀하에게는 단 하나의 답변만 전달되며, 이 답변은 귀하를 대신해 책임을 지는 공급업체의 이름으로 표시됩니다. 또한 귀하가 각 항목을 하나씩 수동으로 반영하기 전까지는 귀하의 데이터 기록이 변경되지 않습니다. 다음 공개 시에는 티셔츠의 패스에 면화의 원산지가 기재될 것입니다. 이를 알고 있는 업체가 직접 입력하고 서명하므로, 모든 독자가 자신의 브라우저에서 확인할 수 있습니다.

공급망에서 제품 패스에 필요한 정보

공급업체 뒤에 있는 사업장의 이름도 패스에 포함되어야 하는지는 섬유 제품에 관한 규정에 따라 결정됩니다. 이는 친환경 설계 규정에 대한 별도의 법적 문서에 명시되어 있으며, 유럽 집행위원회는 아직 이를 제정하지 않았습니다. 섬유 구성, 섬유의 원산지, 염료, 재활용 가능성 등의 정보가 포함될 것으로 예상됩니다.

이 규정은 해당 법적 문서가 다른 경제 주체 및 사업장의 식별 정보를 요구할 수 있도록 허용하고 있습니다. 해당 법규에서 생산 시설을 요구할 경우, 공급업체는 답변서에 해당 시설을 명시하며, 이 정보는 패스에 기재됩니다. 패스에 기재할 필요가 없는 조달처 정보는 공급업체가 보유하게 됩니다.

비즈니스 관계는 영업 비밀입니다

공급업체 입장에서는 조달처 정보를 내부에 유지하는 것이 매우 중요합니다. 왜냐하면 이를 공개하면 대체 가능한 존재가 되기 때문입니다. 원단 공급업체의 이름을 알게 되면, 브랜드는 다음 시즌에 직접 원단을 주문하고 봉제 작업을 더 저렴한 업체에 맡길 수 있습니다.

공급업체들이 이 사실을 얼마나 잘 알고 있는지는 한 스웨덴 청바지 브랜드의 사례에서 잘 드러납니다. 이 브랜드가 공급망을 공개하려 했을 때, 한 공급업체는 자사의 하청업체 이름을 내부 용도로만 공개했으며, 브랜드 측은 사례 연구에서 그 이유를 다음과 같이 설명했습니다. “They are afraid that we will go straight to the sub-supplier to get a better price” (한국어: “그들은 우리가 더 나은 가격을 얻기 위해 하청 공급업체에 직접 연락할까 봐 두려워합니다”). 이러한 우려는 특히 공급망 중간에 위치해 물품을 구매하는 대리점, 유통업체 및 기타 사업체들에 해당하며, 이러한 사업체들을 통해 ‘패스(Pass)’에 대한 문의가 자주 들어옵니다.

조달처는 법적으로 전형적인 영업비밀로 간주됩니다. 유럽의 영업비밀 보호 지침은 “고객 및 공급업체에 대한 정보와 같은 영업 데이터”를 명시적으로 언급하고 있습니다 .연방헌법재판소은 “조달처”와 “거래 조건”을 매출 및 장부와 동일한 범주에 포함시키고 있습니다.

유럽 공급망 지침도 이러한 비밀을 고려하고 있습니다. 2026년 2월 개정안에 따르면, 2029년 7월부터 적용되는 이 지침에 따라, 해당 기업은 직원 수가 5,000명 미만인 파트너사에 대해 “합리적인 판단에 따라 다른 방법으로” 정보를 입수할 수 없는 경우에만 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

다음으로 취할 수 있는 조치

공급 계약서에 공급업체가 패스(Pass)에 필요한 데이터를 제공해야 한다는 내용을 명시하십시오. 섬유 산업의 경우, 의류 제조업체에 계약상 의무를 부과할 것을 권장합니다. 제조업체는 이를 위해 자사의 원자재 조달처를 귀사에 밝힐 필요는 없습니다: Transpareo에서 귀사의 질문을 전달하면, 해당 정보를 알고 있는 기업들로부터 답변이 돌아옵니다.

그 다음에는 반대 입장에서 시도해 보세요: 데모 계정에서 PIN 123456 을 사용하여 공급업체에 보내는 예시 문의서를 열고, 공급업체 입장에서 답변해 보세요. 그러면 귀사의 공급업체가 보는 화면을 확인하실 수 있습니다.