Conditions générales de vente de Transpareo AG relatives à l'utilisation de la plateforme DPP.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Transpareo AG (ci-après « Transpareo ») et ses clients concernant l’utilisation de la plateforme Transpareo pour la création et la gestion de passeports numériques de produits.
Les conditions divergentes du client ne font pas partie intégrante du contrat, sauf si Transpareo en accepte expressément l’application par écrit.
Le contrat prend effet dès l’inscription du client sur transpareo.com et la confirmation par Transpareo. Le client garantit que les informations fournies dans le formulaire d’inscription sont complètes et exactes.
Transpareo se réserve le droit de refuser des inscriptions sans avoir à en indiquer les raisons.
Transpareo propose une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) qui comprend les fonctionnalités principales suivantes :
Les prestations exactes du forfait choisi sont détaillées sur la page récapitulative des forfaits.
Transpareo se contente de fournir la plateforme technique. Le client reste à tout moment l’opérateur économique responsable au sens du règlement (UE) n° 2024/1781 (ESPR) et des actes d’exécution correspondants. Le client est et reste légalement responsable de l’existence, du contenu, de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’enregistrement de ses passeports numériques de produits.
Transpareo agit exclusivement pour le compte et selon les instructions du client. Le présent contrat ou l’utilisation de la plateforme ne font pas de Transpareo un opérateur économique, un fabricant, un importateur, un mandataire, un prestataire de services de logistique ou un distributeur du client, et Transpareo n’assume aucune des obligations réglementaires incombant à ce dernier.
Transpareo apporte son soutien technique au client dans l’accomplissement de ses obligations, mais ne garantit pas le résultat juridique : Transpareo ne garantit pas qu’un passeport numérique de produit donné soit conforme aux exigences réglementaires applicables. C’est au client lui-même qu’il appartient de déterminer les données requises pour sa catégorie de produits et d’en assumer la responsabilité.
Transpareo ne fournit aucun conseil juridique, fiscal ou en matière de conformité. Les informations figurant sur la plateforme ou dans la documentation ne remplacent pas un conseil spécialisé dans chaque cas particulier.
Le client charge et autorise Transpareo à enregistrer, traiter techniquement, traduire automatiquement, signer cryptographiquement, rendre accessibles au public via l’URL DPP et archiver conformément au paragraphe 10 les données relatives aux produits et au DPP qu’il a saisies, importées ou transmises via les interfaces, ainsi que les contenus associés (textes, images, documents, logos) qu’il a saisies, importées ou transmises via les interfaces, de les traiter techniquement, de les traduire automatiquement, de les signer cryptographiquement, de les rendre accessibles au public via l’URL DPP et de les archiver conformément au paragraphe 10. La publication et le retrait de fiches produit individuelles s’effectuent sur la base des paramètres et des instructions définis par le client sur la plateforme.
Le client accorde à Transpareo, pour la durée du contrat, le droit simple, illimité tant sur le plan matériel que géographique aux fins susmentionnées, d’utiliser, de reproduire, de traduire et de rendre publics ces contenus, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des prestations. Pour les versions des fiches de produit archivées conformément au paragraphe 10, ce droit s’applique au-delà de la fin du contrat, pendant toute la durée du délai de conservation légal.
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur tous les contenus transmis, que ces contenus sont exacts, à jour et licites, et que leur stockage, leur traduction, leur signature et leur publication ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à aucune disposition légale. Transpareo n’est pas tenue de vérifier l’exactitude ou la légalité des contenus du client.
Lors de l’inscription, un sous-domaine sous transpareo.com est automatiquement attribué au client (par exemple, entreprise-exemple.transpareo.com), via lequel le client du client est directement accessible. Cette adresse est expressément prévue comme adresse de mise à disposition temporaire : elle renvoie vers une infrastructure centrale partagée disposant d’une bande passante limitée et n’est pas conçue pour une exploitation productive à long terme avec un trafic important.
Le client est tenu de relier dès que possible son propre domaine (par exemple shop.musterfirma.com) à son client. Ce n’est qu’à travers un domaine propre que la plateforme offre toutes ses fonctionnalités, notamment un adressage autonome, une capacité de charge nettement supérieure et un certificat TLS indépendant.
Transpareo se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’utiliser, de rediriger, de bloquer, de renommer ou de réattribuer tout sous-domaine sous transpareo.com, notamment pour ses propres services (tels que www, api, admin, status, blog, support, billing). Un sous-domaine attribué lors de l’inscription sous transpareo.com ne confère au client aucun droit à une utilisation permanente ou inchangée. Les modifications concernant un client actif seront notifiées au client avec un préavis raisonnable, sauf si cela est déraisonnable pour des raisons de sécurité ou pour éviter tout abus. Font exception les URL DPP permanentes des fiches produits publiées : elles restent accessibles conformément au paragraphe 10 ; une redirection vers l’adresse d’archive de la plateforme reste réservée.
Transpareo prépare son inscription sur la liste officielle des prestataires de services de passeport numérique des produits (prestataires de services DPP au sens de l’article 2, point 32, du règlement (UE) n° 2024/1781) et déposera une demande dès que la Commission européenne aura publié la procédure d’inscription. L’inscription sur cette liste est une condition préalable pour que Transpareo puisse héberger des copies de sauvegarde pour ses clients conformément au modèle DPP décentralisé.
L’inscription sur la liste relève de la seule compétence de la Commission européenne. Transpareo ne peut garantir cette inscription, ni à une date précise, ni en principe. Si une demande venait à être rejetée, si une inscription était retirée ultérieurement ou si celle-ci était soumise à des conditions que Transpareo ne peut pas remplir, les dispositions suivantes s’appliqueraient :
Indépendamment du statut d’inscription, Transpareo met à disposition le rendu DPP open source « Transpareo Time Machine » sous licence GNU General Public License v3 (GPL v3). Le logiciel est intégré en tant que composant web à la page DPP du client et vérifie chaque version de DPP affichée à l’aide des W3C Data Integrity Proofs (eddsa-jcs-2022) directement dans le navigateur du visiteur ; le résultat de la vérification du label « Vérifié par Transpareo » est calculé dans le navigateur à partir des octets chargés, et n’est pas simplement déclaré par le serveur. Le code est accessible au public sur GitHub et peut être hébergé par n’importe quel tiers. La livraison du bundle ne nécessite aucun accès aux serveurs Transpareo lors de l’exécution, mais fonctionne exclusivement à partir des octets publiés des versions DPP et des clés de signature accessibles sous /.well-known/dpp-keys/.
Transpareo s’engage à maintenir en permanence accessibles au public les éléments nécessaires à la vérification indépendante - clés de signature publiques par client, format DPP canonisé (RFC 8785), hachages de version et signatures - tant que la plateforme sera en service.
Transpareo exploite la plateforme avec toute la diligence requise et s’efforce d’assurer une haute disponibilité ; toutefois, en l’absence d’accord de niveau de service expressément convenu, elle ne garantit pas un niveau de disponibilité particulier. Des travaux de maintenance, des perturbations ainsi que les restrictions liées à l’infrastructure de mise à disposition partagée, conformément au paragraphe 6, sont possibles.
La traduction automatique par IA est fournie à titre d’outil d’aide. Les traductions automatiques peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions ; le contenu source géré par le client fait foi. Il incombe au client de vérifier les contenus traduits avant leur publication, dans la mesure où cela est nécessaire pour les informations soumises à des exigences réglementaires.
Les passeports numériques de produits publiés restent accessibles via leurs URL permanentes même si l’accès de modification du client est temporairement suspendu en raison d’un retard de paiement conformément au paragraphe 9. La suspension de l’accès de modification n’affecte pas l’accessibilité publique des passeports déjà publiés.
Les prix indiqués sur transpareo.com au moment de la conclusion du contrat s’appliquent.
Chaque forfait commence par une période d’essai gratuite de 8 jours avec toutes les fonctionnalités ; aucune information de paiement n’est requise pour cela. Si l’abonnement n’est pas souscrit avant la fin de la période d’essai, l’accès prend fin. Le droit à l’exportation des données prévu au paragraphe 10 n’en est pas affecté.
La facturation s’effectue mensuellement, à l’avance, pour chaque période de facturation. Au début de chaque période de facturation, une facture est émise et réglée immédiatement via Stripe (carte de crédit ou prélèvement SEPA). En l’absence de paiement, Transpareo peut suspendre l’accès à la gestion ; les passeports numériques déjà publiés restent accessibles au public conformément au paragraphe 8.
Transpareo peut ajuster les prix avec effet pour les périodes de facturation futures. Toute modification de prix sera notifiée au client par écrit au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si le client n’accepte pas cette modification, il peut résilier son abonnement avant l’entrée en vigueur de celle-ci ; s’il continue à utiliser le service au-delà de cette date, la modification est réputée acceptée.
Transpareo s’adresse exclusivement aux clients professionnels. Aucuns frais distincts ne sont facturés pour le trafic, l’espace de stockage ou les visiteurs ; les tarifs supposent une utilisation équitable dans le cadre de la catégorie tarifaire concernée.
Pour les clients dont le siège se trouve en Suisse ou au Liechtenstein, les prix s’entendent TVA de 8,1 % comprise. Pour les clients de l’UE disposant d’un numéro d’identification TVA valide, le mécanisme d’autoliquidation s’applique : la facture est établie hors taxes, la déclaration fiscale incombe au client dans le pays de destination. Pour les clients situés en dehors de la Suisse, du Liechtenstein et de l’UE, la facture est également établie hors taxes.
L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment à la fin de la période de facturation en cours. Il n’y a pas de durée minimale d’engagement.
La résiliation peut être effectuée directement sur la plateforme ou par e-mail à l’adresse billing@mail.transpareo.com.
Avant la fin du contrat, le client a le droit d’exporter l’intégralité de ses données dans les formats CSV, XLSX, JSON-LD et SQL. Dès que les DPP sont enregistrées auprès du registre de l’UE, leurs versions publiées sont en outre conservées dans un compartiment protégé par la technologie WORM, avec une durée de conservation de dix ans. Même après la fin du contrat, elles peuvent être consultées et vérifiées à l’aide du rendu open source Transpareo Time Machine, sans accès à la plateforme.
Les URL des DPP sont créées de manière permanente et ne peuvent pas être modifiées a posteriori. Il est donc recommandé aux clients de diffuser leurs DPP via leur propre domaine : celui-ci reste la propriété du client après la fin du contrat et peut être redirigé vers un autre fournisseur. Les URL DPP hébergées sous une adresse fournie par Transpareo sont automatiquement redirigées vers l’adresse d’archivage de la plateforme Transpareo après la fin du contrat, tant que la plateforme est en service.
Le client s’engage à :
Le client dégage Transpareo de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers - y compris celles émanant des autorités, des organismes de surveillance du marché, des concurrents, des consommateurs et des titulaires de droits - qui reposeraient sur le fait que les contenus fournis par le client ou les passeports numériques des produits publiés sont inexacts, incomplets ou illicites, qu’ils portent atteinte aux droits de tiers ou qu’ils enfreignent les dispositions applicables (notamment l’ESPR), ou qui résultent d’un manquement aux obligations du client découlant du présent contrat.
Cette exonération de responsabilité couvre également les frais raisonnables liés à une défense juridique nécessaire. Transpareo informe sans délai le client des réclamations formulées et lui confie, dans la mesure du possible, la défense. Les amendes, sanctions et frais de rappel dont le client est redevable en tant qu’acteur économique sont à sa charge exclusive.
Transpareo engage sa responsabilité de manière illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. En cas de négligence légère, Transpareo n’engage sa responsabilité qu’en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles et dans la limite du préjudice typiquement prévisible.
Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité de Transpareo en cas de négligence légère est limitée, par sinistre et au total, au montant des redevances versées par le client au cours des douze mois précédant l’événement dommageable.
La responsabilité pour le manque à gagner, la perte de données ou les dommages indirects est exclue, dans la mesure où la loi le permet. Transpareo n’est notamment pas responsable des dommages résultant de la responsabilité réglementaire du client en tant qu’acteur économique, de contenus inexacts ou incomplets fournis par le client ou de la violation par celui-ci de ses obligations légales.
Transpareo traite les données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité et à la législation en vigueur en matière de protection des données (RGPD, nDSG).
Pour le traitement des données à caractère personnel que le client confie à la plateforme, les parties concluent un contrat de sous-traitance (AVV).
Transpareo peut modifier les présentes CGV dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour s’adapter à une évolution de la situation juridique ou de la jurisprudence, ou à une modification des fonctionnalités de la plateforme, et dans la mesure où cela ne porte pas indûment préjudice au client. Les modifications seront communiquées au client par écrit au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; le droit d’opposition et ses conséquences seront alors précisés. Si le client ne s’oppose pas dans ce délai et continue d’utiliser la plateforme, les CGV modifiées sont réputées acceptées.
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent est celui de Zoug, en Suisse.
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
Version : juin 2026