Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της Transpareo AG για τη χρήση της πλατφόρμας DPP.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Σύμβασης (ΓΟΣ) ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ της Transpareo AG (εφεξής «Transpareo») και των πελατών της όσον αφορά τη χρήση της πλατφόρμας της Transpareo για τη δημιουργία και τη διαχείριση ψηφιακών δελτίων προϊόντων.
Τυχόν διαφορετικοί όροι του πελάτη δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης, εκτός εάν η Transpareo συμφωνήσει ρητά και γραπτώς με την ισχύ τους.
Η σύμβαση συνάπτεται με την εγγραφή του πελάτη στον ιστότοπο transpareo.com και την επιβεβαίωση από την Transpareo. Ο πελάτης βεβαιώνει ότι τα στοιχεία που παρέχονται στη φόρμα εγγραφής είναι πλήρη και ακριβή.
Η Transpareo διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει εγγραφές χωρίς να αναφέρει τους λόγους.
Η Transpareo παρέχει μια πλατφόρμα Software-as-a-Service που περιλαμβάνει τις ακόλουθες βασικές λειτουργίες:
Οι ακριβείς υπηρεσίες του επιλεγμένου πακέτου αναφέρονται στη σελίδα με τη σύνοψη των πακέτων.
Η Transpareo παρέχει αποκλειστικά την τεχνική πλατφόρμα. Ο πελάτης παραμένει ανά πάσα στιγμή ο υπεύθυνος οικονομικός φορέας κατά την έννοια του κανονισμού της ΕΕ 2024/1781 (ESPR) και των σχετικών εκτελεστικών πράξεων. Ο πελάτης είναι και παραμένει νομικά υπεύθυνος για την ύπαρξη, το περιεχόμενο, την ορθότητα, την πληρότητα και την καταχώριση των ψηφιακών διαβατηρίων προϊόντων του.
Η Transpareo ενεργεί αποκλειστικά κατόπιν εντολής και σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη. Μέσω της παρούσας σύμβασης ή της χρήσης της πλατφόρμας, η Transpareo δεν καθίσταται οικονομικός φορέας, κατασκευαστής, εισαγωγέας, εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος, πάροχος υπηρεσιών εκπλήρωσης παραγγελιών ή έμπορος του πελάτη και δεν αναλαμβάνει καμία από τις κανονιστικές υποχρεώσεις που βαρύνουν τον πελάτη.
Η Transpareo υποστηρίζει τον πελάτη με τεχνικά μέσα στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του, δεν εγγυάται όμως νομική επιτυχία: η Transpareo δεν εγγυάται ότι ένα συγκεκριμένο ψηφιακό δελτίο προϊόντος πληροί τις εκάστοτε ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις. Ο πελάτης καθορίζει και ευθύνεται ο ίδιος για τα δεδομένα που απαιτούνται για την κατηγορία προϊόντων του.
Η Transpareo δεν παρέχει νομικές, φορολογικές ή συμβουλές συμμόρφωσης. Οι πληροφορίες που παρέχονται στην πλατφόρμα ή στην τεκμηρίωση δεν αντικαθιστούν την εξειδικευμένη συμβουλευτική υποστήριξη σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
Ο πελάτης αναθέτει και εξουσιοδοτεί την Transpareo να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται τεχνικά, να μεταφράζει αυτόματα, να υπογράφει κρυπτογραφικά, να καθιστά δημόσια προσβάσιμα μέσω της διεύθυνσης DPP-URL και να αρχειοθετεί σύμφωνα με την παράγραφο 10 τα δεδομένα προϊόντων και DPP που έχει εισάγει, εισαγάγει ή διαβιβάσει μέσω των διεπαφών, καθώς και τα σχετικά περιεχόμενα (κείμενα, εικόνες, έγγραφα, λογότυπα) να τα αποθηκεύσει, να τα υποβάλει σε τεχνική επεξεργασία, να τα μεταφράσει αυτόματα, να τα υπογράψει κρυπτογραφικά, να τα καταστήσει δημόσια προσβάσιμα μέσω της διεύθυνσης URL του DPP και να τα αρχειοθετήσει σύμφωνα με την παράγραφο 10. Η δημοσίευση και η απόσυρση μεμονωμένων δελτίων προϊόντων πραγματοποιούνται βάσει των ρυθμίσεων και των οδηγιών που έχει ορίσει ο πελάτης στην πλατφόρμα.
Ο πελάτης παραχωρεί στην Transpareo, για τη διάρκεια της σύμβασης, το απλό δικαίωμα, χωρίς περιορισμούς ως προς το αντικείμενο και τη γεωγραφική έκταση για τους προαναφερθέντες σκοπούς, να χρησιμοποιεί, να αναπαράγει, να μεταφράζει και να καθιστά δημόσια προσβάσιμα τα εν λόγω περιεχόμενα, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών. Για τις εκδόσεις DPP που αρχειοθετούνται σύμφωνα με την παράγραφο 10, το δικαίωμα αυτό ισχύει και μετά τη λήξη της σύμβασης, για τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου διατήρησης.
Ο πελάτης βεβαιώνει ότι διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα επί όλων των περιεχομένων που διαβιβάζει, ότι τα περιεχόμενα είναι ορθά, επίκαιρα και νόμιμα και ότι η αποθήκευση, η μετάφραση, η υπογραφή και η δημοσίευσή τους δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων ούτε νομικές διατάξεις. Η Transpareo δεν υποχρεούται να ελέγχει την ορθότητα ή τη νομιμότητα των περιεχομένων του πελάτη.
Με την εγγραφή, στον πελάτη εκχωρείται αυτόματα ένα υποτομέα στο transpareo.com (για παράδειγμα musterfirma.transpareo.com), μέσω του οποίου ο πελάτης του πελάτη είναι άμεσα προσβάσιμος. Η διεύθυνση αυτή προορίζεται ρητά ως προσωρινή διεύθυνση παροχής υπηρεσιών: παραπέμπει σε μια κεντρική, κοινόχρηστη υποδομή με περιορισμένο εύρος ζώνης και δεν έχει σχεδιαστεί για μόνιμη λειτουργία παραγωγής με υψηλό όγκο επισκεψιμότητας.
Ο πελάτης υποχρεούται να συνδέσει το συντομότερο δυνατόν ένα δικό του domain (για παράδειγμα shop.musterfirma.com) με τον πελάτη του. Μόνο μέσω ενός δικού του domain διατίθεται η πλήρης λειτουργικότητα της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της αυτόνομης διευθυνσιοδότησης, της σημαντικά υψηλότερης αντοχής και του ανεξάρτητου πιστοποιητικού TLS.
Η Transpareo διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να χρησιμοποιεί, να ανακατευθύνει, να αποκλείει, να μετονομάζει ή να εκχωρεί εκ νέου οποιοδήποτε υποτομέα στο transpareo.com, ιδίως για δικές της υπηρεσίες (όπως www, api, admin, status, blog, support, billing). Η εκχώρηση ενός υποτομέα στο transpareo.com κατά την εγγραφή δεν παρέχει στον πελάτη δικαίωμα μόνιμης ή αμετάβλητης χρήσης. Οι αλλαγές που αφορούν έναν ενεργό πελάτη θα κοινοποιούνται στον πελάτη με εύλογη προειδοποίηση, εκτός εάν αυτό είναι αδικαιολόγητο για λόγους ασφάλειας ή κατάχρησης. Εξαιρούνται οι μόνιμες διευθύνσεις URL DPP των δημοσιευμένων δελτίων προϊόντων: παραμένουν προσβάσιμες σύμφωνα με την παράγραφο 10· διατηρείται το δικαίωμα ανακατεύθυνσης στη διεύθυνση αρχείου της πλατφόρμας.
Η Transpareo προετοιμάζεται για την ένταξή της στον επίσημο κατάλογο των παρόχων υπηρεσιών ψηφιακού διαβατηρίου προϊόντων (πάροχοι υπηρεσιών DPP κατά την έννοια του άρθρου 2, αριθμός 32, του κανονισμού της ΕΕ 2024/1781) και θα υποβάλει αίτηση μόλις η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύσει τη διαδικασία εγγραφής. Η εγγραφή στον κατάλογο αποτελεί προϋπόθεση για να μπορεί η Transpareo να φιλοξενεί αντίγραφα ασφαλείας για τους πελάτες της σύμφωνα με το αποκεντρωμένο μοντέλο DPP.
Η εγγραφή στον κατάλογο εναπόκειται αποκλειστικά στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Η Transpareo δεν μπορεί να εγγυηθεί την εγγραφή - ούτε σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ούτε κατ’ αρχήν. Σε περίπτωση απόρριψης μιας αίτησης, μεταγενέστερης διαγραφής από τον κατάλογο ή εάν η καταχώριση συνοδεύεται από όρους που η Transpareo δεν μπορεί να πληροί, ισχύουν τα εξής:
Ανεξάρτητα από την κατάσταση καταχώρισης, η Transpareo διαθέτει τον ανοιχτού κώδικα DPP-Renderer «Transpareo Time Machine» υπό την Άδεια Δημόσιας Χρήσης GNU v3 (GPL v3). Το λογισμικό ενσωματώνεται ως στοιχείο ιστού στη σελίδα DPP του πελάτη και ελέγχει κάθε εμφανιζόμενη έκδοση DPP μέσω των W3C Data Integrity Proofs (eddsa-jcs-2022) απευθείας στον περιηγητή του επισκέπτη· το αποτέλεσμα του ελέγχου της ετικέτας «Επαληθευμένο από την Transpareo» υπολογίζεται στον περιηγητή από τα φορτωμένα byte και δεν δηλώνεται από τον διακομιστή. Ο κώδικας είναι δημόσια προσβάσιμος στο GitHub και μπορεί να φιλοξενηθεί από οποιονδήποτε τρίτο. Η παράδοση του πακέτου δεν απαιτεί πρόσβαση στους διακομιστές της Transpareo κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης, αλλά λειτουργεί αποκλειστικά με βάση τα δημοσιευμένα byte των εκδόσεων DPP και τα κλειδιά υπογραφής που είναι διαθέσιμα στο /.well-known/dpp-keys/.
Η Transpareo δεσμεύεται να διατηρεί μόνιμα δημόσια προσβάσιμα τα στοιχεία που απαιτούνται για την ανεξάρτητη επαλήθευση - δημόσια κλειδιά υπογραφής ανά πελάτη, κανονικοποιημένη μορφή DPP (RFC 8785), κατακερματισμούς εκδόσεων και υπογραφές - για όσο διάστημα λειτουργεί η πλατφόρμα.
Η Transpareo διαχειρίζεται την πλατφόρμα με τη δέουσα επιμέλεια και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξασφάλιση υψηλής διαθεσιμότητας, ωστόσο δεν υποχρεούται να παρέχει συγκεκριμένο επίπεδο διαθεσιμότητας, εκτός εάν αυτό έχει ρητά συμφωνηθεί στο πλαίσιο συμφωνίας ποιότητας υπηρεσιών. Είναι πιθανό να πραγματοποιηθούν εργασίες συντήρησης, να προκύψουν δυσλειτουργίες καθώς και να ισχύουν περιορισμοί στην κοινόχρηστη υποδομή παροχής υπηρεσιών, σύμφωνα με την παράγραφο 6.
Η αυτόματη μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη (AI) παρέχεται ως βοηθητικό εργαλείο. Οι αυτόματες μεταφράσεις ενδέχεται να περιέχουν λάθη ή ανακρίβειες· ως έγκυρο θεωρείται το αρχικό περιεχόμενο που έχει καταχωρίσει ο πελάτης. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγχει τα μεταφρασμένα περιεχόμενα πριν από τη δημοσίευσή τους, στο βαθμό που αυτό απαιτείται για πληροφορίες που υπόκεινται σε κανονιστικές διατάξεις.
Τα δημοσιευμένα ψηφιακά δελτία προϊόντων παραμένουν προσβάσιμα μέσω των μόνιμων URL τους, ακόμη και αν η πρόσβαση του πελάτη για επεξεργασία έχει ανασταλεί προσωρινά λόγω καθυστέρησης πληρωμής σύμφωνα με την παράγραφο 9. Η αναστολή της πρόσβασης για επεξεργασία δεν επηρεάζει τη δημόσια προσβασιμότητα των ήδη δημοσιευμένων δελτίων.
Ισχύουν οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο transpareo.com κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.
Κάθε πακέτο ξεκινά με μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 8 ημερών με πλήρη λειτουργικότητα· για αυτό δεν απαιτούνται στοιχεία πληρωμής. Εάν η συνδρομή δεν ενεργοποιηθεί πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η πρόσβαση τερματίζεται. Το δικαίωμα εξαγωγής δεδομένων σύμφωνα με την παράγραφο 10 παραμένει ανεπηρέαστο.
Η χρέωση πραγματοποιείται μηνιαία εκ των προτέρων για κάθε περίοδο χρέωσης. Στην αρχή κάθε περιόδου χρέωσης εκδίδεται τιμολόγιο και εξοφλείται αμέσως μέσω Stripe (πιστωτική κάρτα ή άμεση χρέωση SEPA). Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, η Transpareo μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση επεξεργασίας· τα ψηφιακά δελτία προϊόντων που έχουν ήδη δημοσιευτεί παραμένουν δημόσια προσβάσιμα σύμφωνα με την παράγραφο 8.
Η Transpareo μπορεί να αναπροσαρμόσει τις τιμές με ισχύ για μελλοντικές περιόδους χρέωσης. Κάθε αλλαγή τιμών κοινοποιείται στον πελάτη γραπτώς τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί με την αλλαγή, μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή έως την έναρξη ισχύος της αλλαγής· εάν συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μετά την ημερομηνία αυτή, η αλλαγή θεωρείται αποδεκτή.
Η Transpareo απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρηματικούς πελάτες. Δεν επιβάλλονται ξεχωριστά τέλη για την κίνηση, τον αποθηκευτικό χώρο ή τους επισκέπτες· οι τιμολογιακές κατηγορίες προϋποθέτουν δίκαιη χρήση στο πλαίσιο της εκάστοτε κατηγορίας.
Για πελάτες με έδρα στην Ελβετία ή στο Λιχτενστάιν, οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 8,1%. Για πελάτες στην ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ισχύει η διαδικασία αντίστροφης χρέωσης: το τιμολόγιο εκδίδεται χωρίς ΦΠΑ, ενώ η φορολόγηση πραγματοποιείται από τον πελάτη στη χώρα προορισμού. Για πελάτες εκτός Ελβετίας, Λιχτενστάιν και ΕΕ, το τιμολόγιο εκδίδεται επίσης χωρίς ΦΠΑ.
Η συνδρομή ισχύει για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορεί να καταγγελθεί ανά πάσα στιγμή με λήξη στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια.
Η καταγγελία μπορεί να γίνει απευθείας μέσω της πλατφόρμας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση billing@mail.transpareo.com.
Πριν από τη λήξη της σύμβασης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να εξαγάγει πλήρως όλα τα δεδομένα του - στις μορφές CSV, XLSX, JSON-LD και SQL. Μόλις τα DPP καταχωριστούν στο μητρώο της ΕΕ, οι δημοσιευμένες εκδόσεις τους αποθηκεύονται επιπλέον σε έναν χώρο αποθήκευσης με προστασία WORM, με δεκαετή περίοδο διατήρησης. Μπορούν να προβληθούν και να επαληθευτούν ακόμη και μετά τη λήξη της σύμβασης με το ανοιχτού κώδικα Transpareo Time Machine Renderer, χωρίς πρόσβαση στην πλατφόρμα.
Οι διευθύνσεις URL των DPP δημιουργούνται μόνιμα και δεν μπορούν να τροποποιηθούν εκ των υστέρων. Συνιστάται επομένως στους πελάτες να αναπαράγουν τα DPP μέσω δικού τους domain: Αυτό παραμένει στην κατοχή του πελάτη μετά τη λήξη της σύμβασης και μπορεί να ανακατευθυνθεί σε άλλο πάροχο. Οι διευθύνσεις URL των DPP που βρίσκονται σε διεύθυνση που παρέχεται από την Transpareo ανακατευθύνονται αυτόματα, μετά τη λήξη της σύμβασης, στη διεύθυνση αρχειοθέτησης της πλατφόρμας Transpareo, για όσο διάστημα η πλατφόρμα παραμένει σε λειτουργία.
Ο πελάτης δεσμεύεται:
Ο πελάτης απαλλάσσει την Transpareo από κάθε αξίωση τρίτων - συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων από αρχές, φορείς εποπτείας της αγοράς, ανταγωνιστές, καταναλωτές και δικαιούχους - οι οποίες βασίζονται στο γεγονός ότι τα περιεχόμενα που παρέχει ο πελάτης ή τα δημοσιευμένα ψηφιακά δελτία προϊόντων είναι ανακριβή, ελλιπή ή παράνομα, παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων ή αντιβαίνουν στις ισχύουσες διατάξεις (ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, ESPR), ή που βασίζονται σε παραβίαση των υποχρεώσεων του πελάτη που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση.
Η απαλλαγή περιλαμβάνει επίσης τα εύλογα έξοδα μιας αναγκαίας νομικής υπεράσπισης. Η Transpareo ενημερώνει αμέσως τον πελάτη σχετικά με τις αξιώσεις που προβάλλονται και, στο μέτρο του δυνατού, του αναθέτει την υπεράσπιση. Τα πρόστιμα, οι κυρώσεις και τα έξοδα ανάκλησης που επιβάλλονται στον πελάτη ως οικονομικό φορέα βαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη.
Η Transpareo φέρει απεριόριστη ευθύνη σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας. Σε περίπτωση ελαφριάς αμέλειας, η Transpareo φέρει ευθύνη μόνο σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων και η ευθύνη αυτή περιορίζεται στη ζημία που είναι συνήθως προβλέψιμη.
Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η ευθύνη της Transpareo για ελαφρά αμέλεια περιορίζεται, ανά περίπτωση ζημίας και συνολικά, στο ύψος των αμοιβών που κατέβαλε ο πελάτης κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός.
Η ευθύνη για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή επακόλουθες ζημίες αποκλείεται, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο. Ειδικότερα, η Transpareo δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από την κανονιστική ευθύνη του πελάτη ως οικονομικού φορέα, από ανακριβές ή ελλιπείς πληροφορίες του πελάτη ή από την παράβαση των νομικών υποχρεώσεών του.
Η Transpareo επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (ΓΚΠΔ, nDSG).
Για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που ο πελάτης αναθέτει να επεξεργαστούν μέσω της πλατφόρμας, τα μέρη συνάπτουν σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (AVV).
Η Transpareo μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την προσαρμογή σε μεταβαλλόμενο νομικό πλαίσιο ή νομολογία ή σε μεταβαλλόμενο εύρος λειτουργιών της πλατφόρμας και δεν θέτει τον πελάτη σε αδικαιολόγητη μειονεκτική θέση. Οι τροποποιήσεις κοινοποιούνται στον πελάτη γραπτώς τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους, με σαφή αναφορά στο δικαίωμα ένστασης και στις συνέπειες. Εάν ο πελάτης δεν υποβάλει ένσταση εντός της προθεσμίας αυτής και συνεχίσει να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα, οι τροποποιημένοι ΓΟΠ θεωρούνται αποδεκτοί.
Ισχύει το ελβετικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων. Τόπος δικαιοδοσίας είναι το Ζουγκ, Ελβετία.
Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ είναι άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.
Ισχύει από: Ιούνιος 2026