চলুন একটি সৎ স্বীকারোক্তি দিয়ে শুরু করি: আজকাল পণ্যে প্রদর্শিত অধিকাংশ DPP আসলে শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিকতা পূরণ করার এক ভান। একটি PDF ডেটা শীট QR কোডের আড়ালে লুকিয়ে থাকে। কেউই তা স্ক্যান করে না; কোনো ব্যবসায়িক মূল্য তৈরি হয় না।
এটা এমন হতে হবে না। DPP সেটআপ করা যে কেউ এমন একটি টাচপয়েন্ট তৈরি করছে যা প্রায় কোনো অন্য মার্কেটিং টুলই দিতে পারে না: ঠিক পণ্যটির উপর, ব্যবহারের মুহূর্তে। ডিসপ্লে বিজ্ঞাপনের মতো নয়, ভোক্তা ইতিমধ্যেই একজন গ্রাহক; প্যাকেজিংয়ের পিছনের মতো নয়, এই চ্যানেলটি আপডেট করা যায়। এই বিষয়ে আরও ভাবা উচিত।
কেন একটি স্ক্যান একটি বিজ্ঞাপনের ইমপ্রেশনের চেয়ে বেশি মূল্যবান
সাধারণ মার্কেটিং ফানেল: একটি ফ্যাশন ব্র্যান্ড মেটা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ১,০০,০০০ ইমপ্রেশন তৈরি করে। ক্লিক-থ্রু রেট: ০.৯ শতাংশ। ৯০০টি ক্লিক। খরচ: ২,৫০০ ইউরো। তাদের মধ্যে ৩০ জন তাদের বাস্কেটে আইটেম যোগ করেন। ৮ জন ক্রয় করেন। ২ জন ফেরত দেন।
সাধারণ DPP স্ক্যান: কেউ একটি পণ্য হাতে ধরে QR কোড স্ক্যান করছেন কারণ তারা জানতে চান এটি কী দিয়ে তৈরি, কোথায় তৈরি হয়েছে, এবং কীভাবে যত্ন নিতে হয় । তারা ইতিমধ্যেই একজন গ্রাহক। তারা ইতিমধ্যেই পণ্যটি কিনে ফেলেছে।
DPP স্ক্যানের উদ্দেশ্য গ্রাহক অর্জন নয় - এটি পুনরায় কেনাকাটা উৎসাহিত করা, নিউজলেটারে সাইন-আপ এবং কমিউনিটি সম্পৃক্ততার জন্য একটি ট্রিগার।
একটি মার্কেটিং-দক্ষ DPP যা অর্জন করে
কমপ্লায়েন্স DPP বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রগুলো প্রদর্শন করে। একটি ভালোভাবে ডিজাইন করা DPP বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রগুলো প্রদর্শন করে এবং এই সুযোগটিকে সর্বোচ্চভাবে কাজে লাগায়:
- যত্ন ও ব্যবহারের ভিডিও টিপস - ‘এই জিন্সগুলো দীর্ঘ সময় সুন্দর রাখার উপায়।’ শুট করতে অর্ধেক দিন লাগে, অনির্দিষ্টকাল চলে।
- মেরামত এবং পুনর্ব্যবহার অংশীদার - স্ক্যানারের অঞ্চলে নির্দিষ্ট যোগাযোগের পয়েন্ট। হটলাইন রেফারেন্সের পরিবর্তে প্রকৃত সহায়তা।
- প্রাসঙ্গিক নিউজলেটার সাইন-আপ - “এখানে আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আপনার যত্নের নির্দেশনা পেতে পারেন, যদি আপনি চান।” সাধারণ পপ-আপের তুলনায় উচ্চ সাইন-আপ হার।
- কমিউনিটি ইন্টিগ্রেশন - পণ্যের রিভিউ, অভিজ্ঞতা শেয়ার করা, ব্যবহারকারী-উৎপাদিত কনটেন্ট।
- লয়্যালটি প্রোগ্রাম ইন্টিগ্রেশন - একটি স্ক্যান একটি ইন্টারঅ্যাকশন হিসেবে গণ্য হয়, যা পরবর্তী কেনাকাটায় পয়েন্ট এবং ছাড় অর্জন করে।
এই বৈশিষ্ট্যগুলির কোনোটাই নতুন নয়। নতুন বিষয় হল যে এগুলো সরাসরি পণ্যের উপর থেকেই অ্যাক্সেসযোগ্য। যেভাবে হোক, QR কোড তো সেখানেই থাকতে হবে।
আইনি সীমা: বিজ্ঞাপন বনাম পণ্যের তথ্য
ESPR নির্দেশ করে যে বাধ্যতামূলক তথ্য বিজ্ঞাপনের দ্বারা অস্পষ্ট করা যাবে না। এটি যতটা শোনাচ্ছে তার চেয়ে কম সীমাবদ্ধ। বিশেষ করে:
- বাধ্যতামূলক তথ্যের অ্যাক্সেস প্রথম স্ক্রিনে থাকতে হবে
- বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু বাধ্যতামূলক তথ্য হিসেবে উপস্থাপন করা যাবে না
- তৃতীয় পক্ষের স্পন্সরকৃত লিঙ্ক অনুমোদিত, তবে সেগুলিকে সেই হিসেবে লেবেল করতে হবে
বাস্তবে, এর অর্থ: বাধ্যতামূলক তথ্য হেডারে, মার্কেটিং বিষয়বস্তু আরও নিচে বা ট্যাবে। ঠিক যেমন একটি সুগঠিত অনলাইন শপের পণ্য পৃষ্ঠা সাজানো থাকে।
লিড জেনারেশন: সৎ মূল্যায়ন
যদি আপনি বাস্তব পরিসংখ্যান ব্যবহার করে একটি DPP লিড জেনারেশন ফিচার দেখেন:
- আজকের ফ্যাশন শিল্পে স্ক্যান রেট: কোডের অবস্থান এবং পণ্যের বিভাগের উপর নির্ভর করে চূড়ান্ত ভোক্তাদের ২ থেকে ৮ শতাংশ
- স্ক্যান করার পর ইন্টারঅ্যাকশন রেট: ৪০ থেকে ৬০ শতাংশ আরও বিষয়বস্তু দেখেন
- একটি ভালো অফার/পিচ (pitch) সহ অপ্ট-ইন রেট: ৫ থেকে ১২ শতাংশ
প্রতি বছর এক মিলিয়ন পণ্য বিক্রয়ের মাধ্যমে, এটি সাইন-আপ পথের উপর নির্ভর করে ১,০০০ থেকে ৬,০০০ কন্ট্যাক্টের সমপরিমাণ। এটি গুগল অ্যাডসের মতো বিশাল পরিসরে নয় - তবে এরা এমন যোগাযোগ যারা ইতিমধ্যেই কেনাকাটা করেছেন, এবং যাদের অধিগ্রহণের খরচ কার্যত শূন্য, কারণ যাই হোক না কেন সম্মতি সংক্রান্ত কারণে প্যাকেজিং-এ কিউআর কোডটি ইতিমধ্যেই মুদ্রিত থাকে।
একটি বিষয় যা আজকাল প্রায় কেউই ব্যবহার করে না: লক্ষ্য শ্রোতা বিভাজন
একটি DPP-কে বিভিন্ন লক্ষ্য শ্রোতার জন্য ভিন্ন বিষয়বস্তু প্রদান করতে হবে: শেষ ভোক্তা, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং সরকারি কর্তৃপক্ষ। প্রযুক্তিগতভাবে, বিভাজন ইতিমধ্যেই বিদ্যমান।
প্রায় কেউই এটিকে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। তবুও তাৎক্ষণিক সুযোগ রয়েছে:
- B2B ক্রেতারা একটি নমুনা স্ক্যান করছে: প্রযুক্তিগত ডেটা শীট, মূল্য তালিকা, বিশেষজ্ঞ বিক্রয়ের জন্য যোগাযোগের বিবরণ
- শেষ গ্রাহক: যত্নের নির্দেশনা, কমিউনিটি
- প্রেস এবং ইনফ্লুয়েন্সার: উচ্চ-রেজোলিউশনের চিত্র সহ প্রেস কিট, প্রেস রিলিজ
এর জন্য আলাদা কোনো লগইন প্রক্রিয়া প্রয়োজন নেই - হেডার-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ বা একটি কুয়েরি প্যারামিটারই যথেষ্ট।
শিল্প কেন ধীরে সাড়া দিচ্ছে
সবচেয়ে বড় বাধা হল সাংগঠনিক: DPP প্রকল্পগুলি মার্কেটিংয়ে না গিয়ে কমপ্লায়েন্স এবং আইটি-তে আটকে যায়। একটি বিভাগ এটিকে বাধ্যবাধকতা হিসেবে দেখে, অন্যটি এটিকে একটি সুযোগ হিসেবে দেখে। অধিকাংশ কোম্পানিতে, এই দুই বিভাগ একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে না।
এটি ধীরে ধীরে পরিবর্তিত হচ্ছে। যে ব্র্যান্ডগুলো তাদের গ্রাহক যাত্রায় DPP অন্তর্ভুক্ত করে, তারা চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে একটি আপডেটযোগ্য চ্যানেল পায় - যেখানে তাদের প্রতিদ্বন্দ্বীরা কেবল একটি বাধ্যতামূলক QR কোড মুদ্রণ করে।